Boutique Citura

Tags: Agence de vente de tickets de bus, Service de transport,

• Laura.a

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:48

  Pathétique ! Assister à une scène ou le bus équipé d'une rampe handicapés refuse l'accès à une personne à mobilité réduite parce qu'elle est trop près du trottoirs, on vit où ? De plus ça fait 20 minutes que j'attends un bus qui est censé arriver dans 13 minutes. 13 minutes toujours affiché d'ailleurs. On avait beaucoup moins de problème à l'époque de la tur. Et pour un service bien moins cher. Remettez vous en question. C'est quoi le défi ? Faire mieu (pire) que la sncf ? Finalité, un bus jamais arrivé et le deuxième en retard comme pas permis. Donc merci , je suis également en retard pour mon travail.
• Boogy.r

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:51

  Conducteur de tram qui joue littéralement durant la conduite. Il incarne la stabilité et la légitimité de ce réseau dans la ville.
• Jérémie.r

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:10

  A 2€ le ticket de bus et 40€ l'abonnement, vous pourriez au moins vous arrêtez aux arrêts quand on est debout et qu'on vous fait signe. Vernouillet a 12h04 le 3 direction maurencienne.
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:12

  J'ai demandé au chauffeur un ticket deux fois une heure, j'ai payer le tarif de ce ticket n'étant pas de Reims j'ai fait confiance au chauffeur. Et quand j'ai voulu revenir avec le ticket je n'ai pas pu car le billet vendu au pris de deux fois une heure n'était en fait qu'un billet simple. J'ai du redescendre et prendre le suivant car le chauffeur ne rendait pas la monnaie et je n'avais que 5 euros en billet. J'ai fait une réclamation pour au moins recevoir un ticket une heure ce qui m'était dû. La réponse du service réclamation à été "c'est au client de vérifier ce qu'il achète". Je trouve cette réponse peu commerciale, le chauffeur à peut être fait une erreur cela peut arriver mais cette réponse est choquante. Faites attention à vos tickets achetés au chauffeur!
• Louismer.m

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:00

  Bonjour, Pouvez-vous éduquer vos chauffeurs de bus Citura aux pistes cyclables (anciennes et nouvelles) ainsi que leur apprendre à respecter les cyclistes sur les voies qui leur sont destinées ? Chaque matin, chaque midi, je manque de me faire renverser par un chauffeur de bus qui coupe la piste cyclable devant moi ou qui me bloque le passage en face alors que je suis sur une voie cyclable. Vos chauffeurs n’ont pour la plupart aucune connaissance de la localisation des pistes cyclables et de l’attitude courtoise à adopter face à un cycliste sur une voie cyclable. Je ne suis pas une cycliste imprudente, je suis respectueuse des autres usagers de la route mais tous les jours je risque ma vie à cause de l’incompétence de vos chauffeurs de bus CITURA. Je vous conseille fortement de faire le nécessaire auprès de vos équipes de chauffeurs, si vous ne souhaitez pas avoir affaire à des accidents futurs les impliquant. Je vous rappelle que le vélo est un mode de transport qui se développera de plus en plus dans nos sociétés. Il serait temps de se mettre à la page et de s’y adapter non ?
• Lily.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:39

  Un réseau incompétent qui n'est pas capable d'informer correctement les usagers sur les travaux en cours
• anthooo.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:01

  Nul encore plus avec les travaux les chauffeurs pas aimable tout le temp de retard grève tout les mois.
• Julie.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:31

  Si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait. Avec les travaux le service est devenu déplorable. Le tramway est remplacé par un bus qui passe toutes les 15 min (et encore quand il passe!). Le tramway passe normalement toute les 5 min voir moins. Comment citura peut remplacer le tram par un seul bus toutes les 15 min ? Certaines fois les gens ne peuvent même pas monter à cause du monde! Les trois arrêts du centre ville ne sont même pas desservis et sont reportés à des endroits très éloignés. Aucune pensée pour les gens qui travaillent au niveau des horaires. Vraiment n’importe quoi et pour couronner le tout on doit toujours payer l’abonnement plein pot. Une honte !!!! Et bien sûr citura ne prévoit aucune adaptation malgré les plaintes de ses usagers !
• GAEL.G

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:09

  Jamais à l'heure ou carément ne passe pas du tout , toujours blindé et cher. Pire transport en commun de ma vis que ça soit le bus ou le tram.
• gmz..p

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:43

  je suis abasourdie par le fait qu’un chauffeur ne m’est pas accepté dans son bus et j’ai ma petite idée que c’est parce que je portais un foulard !!!!!!!!
• Alix.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:08

  Navette tram toujours en retard depuis le début des travaux revoir les horaires en fonction de la circulation Impossible de prendre les correspondances sans courir
• Jean-Loup.i

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:24

  Je pensais que rien ne pouvais égaler la piètre qualité du service de la SNCF, mais Citura bat tous les records. Ils sont en grève pour un rien , il fait un peu chaud aucun bus ne passe, à l’inverse il fait un peu froid c’est pareil, il pleut idem etc… tarifs excessifs pour un service inexistant ! Les contrôleurs sont odieux ! Je vous déconseille de prendre les bus et tram Citura.
• SANA.y

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:41

  19h38 le 10 juin 2022 bus SUB numéro 008. Je monte et demande poliment au chauffeur dans combien de temps vous partez il me répond d'une manière désagréable. Il me retorque vous pensez que celà m'amuse de tourner en rond toute la journée alors mon cher monsieur je vous conseil de changer de métier et de prendre également une formation en amabilité. À bon entendeur salut.
• Déborah.I

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 08:37

  Je suis étudiante seule et je rentrais de l’hôpital pour des examens, je fais signe au chauffeur pour qu’il s’arrête, on se regarde, et il trace alors que je lui ai bien fait signe 50m avant l’arrêt. parfois les bus ne passent pas et j’attends 30 min (alors que je viens à l’heure indiquée sur le site). innombrables retards. J’ai habité dans plusieurs villes pendant les études, et j’ai jamais vu un service de transports en communs aussi Nul. Un ami qui a travaillé chez citura m’a expliqué que parfois, il a déjà vu des chauffeurs ne pas attendre que des personnes âgées montent dans le bus parce qu’elles seraient « trop lentes », alors ils laissent monter les autres et laissent les personnes âgées à l’arrêt. La honte incarnée, vous êtes à vomir (et encore, là je reste gentille). Ne prenez pas d’abonnement ça vaut pas le coup, pour toutes les fois où vous aurez à prendre quand même la voiture/prendre un taxi. Leur donnez pas un centime
• LUDOVIC.O

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:23

  Prendre un ticket à bord du bus en donnant un billet de 5euro et entendre le conducteur dure qu'il ne rend pas la monnaie alors que son stock de monnaie est bien achalandé est une pratique qui s'apparente à du vol.
• Ohma.o

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:40

  Vous Connaissez La Zone Thillois ..? Car Je Pense Pas La C’est Aberrant De Voir Sa , Le Service Minable De Pire A Pire…
• Cléa.h

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:00

  Entre les chauffeurs de bus qui ne s'arrêtent pas malgré un signe, les retards, les grèves... Citura propose un service assez mauvais !!! MERCI D'INFORMER VOS AGENTS QU'ILS DOIVENT RESPECTER LES LIMITATIONS DE VITESSE ET LA PRIORITÉ AUX PIÉTONS !!! Un conducteur (homme brun d'une trentaine d'années avec un bouc) roulait trop vite Boulevard Albert 1er (alors qu'il rentrait au dépôt) et s'est arrêté au dernier moment car monsieur ne souhaitait pas nous laisser la priorité, sachant que nous étions au passage depuis quelques secondes, regardant avant de traverser. Avec culot, il n'a pas hésité à nous "réprimander", alors qu'il était complètement en tort ! (je précise que nous ne traversons jamais directement et attendons toujours que les voitures aient le temps de nous voir, et la distance nécessaire pour s'arrêter)
• Remot.s

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:50

  Tout les mois 2 jours de grève Pas de clim dans les bus Quand on est pas content de son patron ou de son contrat on change C'est celui qui paye qui est pénalisé Allez voir le ministre des transports vous plaindre ! On a besoin des bus pour aller travailler et on paye et un bus par heure ? Cest une honte !
• Ali.a

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:02

  1 er jour de la navette neufchatel-vesle, qui doit passé au même horaire que le tram pour le remplacer pendant 3 mois, zero navette de 6h20 a 7h, franchement pas fait pour les gens qui travaillent surtout vu le prix de l abonnement
• Gabriel.e

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:08

  Honnêtement il y a toujours quelque chose qui ne va pas avec citura c'est incroyable
• quentin.u

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 08:20

  Bus en retard ce matin (encore 🙄), je ne comprens pas pourquoi on paye un abonnement pour des bus en retards voir supprimés pour certain, personnelement si j'arrive en retard trop souvent au travail je me fait viré mais sinon a part ça certains chauffeur sont aussi aimable que des portes de prisons sans parler des chauffeurs qui mange un peu trop les trottoirs et les ronds-points.
• John.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:32

  Service déplorable, pas de bus passé 21h. Plus de moyens mis en plus pour traquer les contrevenants que pour assurer un service décent. A ÉVITER.
• Jade.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:14

  1) site internet ne fonctionne pas. 2) les amandes de 5€ alors qu’on paye notre abonnement à l’année 200€ Tout pour soutirer de l’argent. 3) pas assez de bus sur certaines lignes
• Horsy.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:50

  j’attend mon bus depuis 12:30 il est 12:50 toujours personne il en 3 qui sont passé dans l’autre sens
• ML.

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:36

  Bus toujours en retard, abonnement de plus en plus cher alors que le service ce dégrade, les chauffeurs et chauffeuses sont impolis, en grève au moins une fois par mois et maintenant un site qui ne marche pas alors qu il y a grève demain donc impossible de voir les horaires... J ai vraiment l impression que le but de citura et plus d emmerder les gens que de les aider, j espère vraimentque vous aurez une concurrencepour que vous vous bougez un peu...
• Ambre..g

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:40

  Grèves à répétition, un bus sur 2 sur certaines lignes, des trams jamais à l'heure et des contrôleurs qui pousse des usagers jusqu'aux larmes et en rigole entre eux sans s'en cacher. Sans parler de la boutique jamais ouverte ou avec une fil d'attente de plus de 30min
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 07:48

  Obligé de mettre une étoile mais vous ne l'a vallée même pas ! Pire service de transport en commun que je connaisse ! Et pourtant j'en ai pris pas mal. Bus immonde dès 8h du matin, ça fait rêver... Je ne parle même pas de l'amabilité des chauffeurs/chauffeuses car critiqué les personnes qui montent dans le bus c'est pas génial génial ! (On vous entend ne l'oubliez pas). Toujours en retard ou même ne daigne même pas passé et on le culot de passer devant toi sans s'arrêter c'est le ponpon ! Et la cerise sur le gâteau ils sont en grève les 3/4 de l'année ! La grosse blague ! Surtout quand ont paie un abo a 40€ au mois pour avoir 3bus ! Il est grand temps qu'une nouvelle compagnie arrive à Reims !
• Lola.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:38

  Problème de transports tous les jours depuis début Mars, car manque de personnels mais quand c'est pour contrôler là y a du monde.
• marvin.i

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:17

  Bis ligne 11 en retard chaque jour, prix à la hausse sois disant à cause du Corona ... al9rs que les chauffeurs eux touche vos tickets...donc arnaque et mensonges avéré. service exécrable voir catastrophique, 1 bus en 35 minute pour 3 normalement...bref la citura arnaque ouvertement les gens.q7e des bras cassés,voleurs,menteurs,profiteur.... payé pas vos tickets ou snobé la citura ou même faites leur comprendre que ce n'est pas des rois.
• Margaux.e

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:41

  Grèves, problèmes techniques, hausse des prix, retards, suppression d'horaires de passage En 5 ans, de pire en pire
• Alicia.i

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:45

  chauffeur de bus irrespectueux en vers les personnes âgées, n’a pas voulu la faire monter dans le bus il a fahis l’écraser !!
• Radwa.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 05:20

  Tram pratiquement en panne tout les matins au prix où on paye l'abonnement c'est une honte Dans l'obligation de prendre le bus bien-sûr bonder de monde car tram en panne en se temps de covid c'est désolant c'est une mise en danger d'autrui
• Hasan-Hans.h

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:48

  Je mets une étoile car déjà le bus sont sales et aujourd'hui je cours du magasin pour prendre le bus avec deux sacs dans les mains il a les contrôleurs m'autorise pas à rentrer car j'ai pas encore mais mon masque et j'ai pas encore acheté mon ticket donc le contrôleur dit au conducteur d'avancer il a commencé à crier sur moi bref je ne recommande pas et au monsieur qui a crié sur moi j'espère que le patron de citura va voir ce message. 👎👎👎🤬😤😡😠😤
• Hey.o

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:08

  Pire réseau de transport de France et de Navarre. Les retards y sont coutumes, les pannes mensuelles au minimum et parfois quotidiennes sur le réseau tram. Manque cruel d'informations aux usagers également. Enfin, je ne commenterai pas sans préciser les grèves qui ne cessent de durer, les prix nauséabonds des abonnements pour un matériel plus que daté et un service hyper dégradé. Littéralement une honte pour la ville.
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 07:11

  Toujours des problèmes de ligne ou des grèves mais ils arrivent quand même à augmenter le pris de l'abonnement ! Une honte !
• David.o

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:24

  Je laisse un avis ici toujours des grèves toujours plus de malade mais les chauffeurs ne porte pas de masque comment pouvez-vous nous oublier quotidiennement à porter un masque dans les transports alors que vos chauffeur n'en porte pas la législation ne leur oblige pas quand ils sont séparés d'une vitre mais vu le nombre colossal de personnes qui se trouve dans le bus je pense que ça serait quand même mieux de porter un masque je pense que nous payons tous nos transport et qu'à ce titre vous vous devez de le faire de la meilleure qualité qu'il soit.
• Rafa.u

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 06:04

  Bus en retard et desfois en avance de 5 minutes ! Revoyez vos règles, entre les stations mal desservis, les horaires qui dépassent pas les 20h50 ( pas les bus de nuits ) et les contrôleurs qui jouent les cowboys ( sa se prend pour la bac de nuit desfois mdrrr ), je comprendrais jamais votre service.
• 1h47.

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 06:37

  Pas de bus avant 8h45 le dimanche, quelle surprise ! (et ne pariez pas sur les uber de Reims, c'est 25e les 10 minutes, mais c'est encore une autre histoire.) Au final, c'est bien le dernier des problèmes. De la à ce qu'il ne passe pas ou que le bus ne prenne finalement pas de passagers après 30 minutes de retard il n'y a pas des kilomètres. ...En plus de très mal desservir la ville, des horaires ridicules, des tarifs irraisonnables, des désagréments plus que réguliers, des chauffeurs qui ne disent ni bonjour, ni au revoir, des contrôleurs qui arrêtent le bus pour un désagrément avec 1 passager... (La liste est si longue, excusez moi). Alors oui... Citura m'a toujours donné l'impression d'habiter à la campagne et j'adooore me balader sur des chemins plus douteux les uns des autres au delà de 20h50, mais tout de même.. C'est parfois au delà de mon esprit d'aventurière voyez vous !
• Leplat.w

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:03

  Le réseau perturbé sans être prévenu au préalable, les grève à tout va, les retards nombreux et incessants puis maintenant les tram qui passent aux arrêts sans même s'arrêter aux arrêts.. Citura, c'est de pire en pire !!
• Hey.e

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:45

  Les prix augmentent mais la qualité des prestations est en perpétuelle baisse. Impossible de se fier aux horaires tant il y a de grèves, de pannes, de retards et autres perturbations dans une ville pourtant très rarement embouteillée. La moitié des chauffeurs ne répondent pas quand on leur dit bonjour, je remercie cependant ceux qui ont l’amabilité de le faire. Il est honteux de proposer un service de transport si défectueux pour un nombre de voyageurs si dérisoire. Tout est à revoir, autant de problèmes dans une ville posant si peu d’aléas logistiques est une honte, surtout quand on fait payer si cher aux usagers. Si vous êtes de passage dans la ville je ne peux que vous conseiller de louer une voiture ou prendre un vélo.
• Flavie.u

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:56

  Le service client reste à désirer, aucune considération pour leurs clients. Le service citura n’est pas à l’écoute de nos demandes et mets directement en faute les clients. Très déçu
• Jéjé.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 07:14

  Ça devient pathétique et surtout irrespectueux envers les usagers. Un bus sur deux qui ne passe pas sans être annoncé avec une affiché totalement dénuée de sens "le réseau va être perturbé" et ça depuis plusieurs mois. Les gens vont toujours au travail (en tout cas ceux qui ne travaillent pas là bas) et les jeunes vont toujours en cours mais cela ne semble pas être le cas pour citura puisqu'on a presque l'impression d'être toujours confiné avec de telles conditions. Dommage car l'entreprise gâche peu à peu l'image de la Ville.
• LeSuper.u

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:20

  Il est écrit de faire signe au chauffeur, ce que j’ai entrepris. Et il ne m’a pas répondu à ce dernier, ce qui m’a fortement outré… #ilssefontsigneentreeuxmaispasamoi
• Alina.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:52

  Toujours des retards avec Citura !! Encore aujourd’hui j’ai attendu 30min dans l’attente d’un bus sachant que deux auraient du passer au moins en ce temps là !!! J’ai du courir à ma voiture finalement pour pouvoir aller travailler et arriver à l’heure !! On ne peut pas compter sur Citura franchement je regrette mon abonnement et vous le déconseille !!! Achetez une trottinette électrique vous serez tranquille et à l’heure !
• Mathilde.g

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:49

  Des prestations qui ne s’améliorent pas et pourtant, les prix eux augmentent. Les problèmes récurrents du réseau et les grèves incessantes rendent la confiance en cette entreprise très compliqué. On en sait jamais sur quel pied danser
• Sophia.e

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:16

  Personne de l’accueil citura du service amendes et objets retrouvés très désagréable et impolie ! Du manque de respect dans ses propos ! Ni à l’écoute ni compréhensive, voir incompétente ! Honteux !!!
• lagrat.o

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:18

  Des bus parfois oublié, les chauffeurs qui nous parlent mal et de mauvaise foi et les contrôleurs aussi certains sont de mauvaise foi. Une fois j’ai du lui montrer sur son appareil que j’avais bien validé mon ABONNEMENT qui augmente en prix et pareil pour les amendes alors que le service ne s’améliore pas
• Oswald.l

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 10:55

  Heureusement les trams sont à l’heure et pas de problèmes sur la ligne. Car tgv ne me attendra pas si je suis en retard
• Marion.u

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 10:42

  Il y a beaucoup de problèmes de retards sur la ligne 11. Les bus ne sont quasi jamais à l'heure indiquée sur l'arrêt de bus. J'ai aussi rencontré des problèmes avec la ligne B du tram. Apparement pas de tram en direction de Champagne-Ardennes TGV alors qu'il était censé passer à cet arrêt. Pas moyen de trouver une explication sur le site non plus. Aussi, pour ce qui est des tarifs "sociaux", je n'ai pas pu en faire la demande car pas inscrite à la CMU. Sachant qu'une attestation RSA est suffisante dans d'autres agences de transports, j'avoue que je trouve ça un peu idiot.
• sandrine.o

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 18:21

  Une honte!!!! Plus de masque pour les chauffeurs qui laissent monter les gens sans masque... Des horaires de vacances catastrophiques, a croire que nous sommes en vacances à chaque vacances scolaires.... Des lignes jamais à l'heure... Des bus sales des le matin a 6h 30 , citura peut faire de la pub pour la désinfection , personne n'y croit... Ne parlons pas des tarifs indécents vu le service ... Vive le changement et adieu citura....on ne vous regrettera pas. Je dois mettre une étoile pour pouvoir poster mais franchement je suis obligée
• Thessa.o

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:36

  De pire en pire c'est insupportable vos grèves à répétition les gens ont un boulot. Sans oublier les lignes qui ne circule même pas du coup je fais comment pour aller à la fac ? Prix excessif pour votre service. Sans oublier les chauffeurs de nuits qui font des détours sans nous prévenir, ne s'arrête pas à l'arrêt prévu et ne veulent même pas nous laissé sortir ! Vôtre service est devenu une honte avec des prix qui augmente sans cesse !
• Tiry.

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 13:51

  Plusieurs fois je demande l'arrêt mais les chauffeurs ne s'arrêtent pas et aussi je fais un signe pour monter dans le bus et les chauffeurs ils ne me regardent même pas ta l'impression qu'ils sont perdus . Vous allez me dire ca arrive un oubli ou ils se trompent. Je comprends bien mais 3 fois en même journée c'est quand même abusé. Et sans parler du retard la plus part des bus sont en retard ou en avance très rare a l'heure. Les prix des tickets ca augmente vachement en 2017 un ticket d'une heure c'était 1,40€ mtn 2€presque bref c'est très nul.
• Gregoire.o

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 12:53

  2 euros le ticket, 70 euros l'amende, pour un service mediocre au bas mot. Un respect du code de la route et des usagers inexistant. Des contrôleurs refoulé de la police se prenant pour des shérifs. Des horraires respecté tout les 32 du mois. Vivement que vous partiez de reims les parasites économiques
• Cyrille.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 18:11

  Je ne suis pas contente de citura . Surtout ce soir, le bus 8 c'est arrêté à Nicolas appert tinqueux. Le chauffeur me dit le terminus est ici. J'habite à côté de la mairie, j'ai fais tout à pieds. Sympa, je ne félicite pas.
• lexouuu0608.

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:34

  Pire service du monde (et je suis gentille). Entre la boutique jamais ouverte, le personnel extrêmement désagréable et les contrôleurs à la limite de l'illégal. Car oui, entendre un de vos contrôleurs rire avec ses collègues en disant que Noël est leur fête préférée parce qu'ils mettent pleins d'amendes à des «jeunes», je trouve ça honteux. À côté de ça, quand il s'agit de rembourser un minimum les abonnés à cause de vos 30 grèves dans le mois, il n'y a plus personne.
• Loïc.h

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 06:41

  Citura est une entreprise systématiquement en grève et je ne parlerai même pas des contrôleurs qui débarquent à 6 dans une ligne de tram un vendredi matin à 6h30 et qui vous met la pression pour payer une amande alors même que vous avez payé le ticket !!! C’est inadmissible, j’ai bien évidement contester l’amande et je suis en attente de remboursement.
• Stéphane.e

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 22:11

  Mon fils prend le bus pour la 1ère fois,il a l'argent avec lui,il veut prendre un billet mais là impossible car ils ne rendent pas là monnaie,chose qu'il ne savait pas,mais le chauffeur le laisse quand même monter,et là comme par hasard,un contrôleur qui monte quelques minutes après et qui lui met une amende 70€, j'apprends qu il faut soit là payer ou prendre un abonnement de 2 mois, c'est de la pure arnaque,ils sont une prime pour les abonnements ou amendes ou quoi ??
• Bonne.i

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 13:45

  Chauffeur pas courtois voir agressif avec les usagers, ça serait même bien de faire des alcootest pour vos chauffeurs car j'ai des doutes sur certains
• Jules.R

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 10:28

  Agence frauduleuse, j'écope d'une amende et le contrôleur me dit qu'il me suffit de prendre un abonnement de 2 mois pour la substituer, ce que je fais. J'apprends par téléphone qu'il y avait une démarche à suivre pour annuler l'amende en prenant son abonnement au service contentieux et donc qu'elle reste effective. Malgré mes explications, la conseillère reste bornée sur "la procédure" qui etait inscrite en police 2 en bas du verso du pv, mais pas expliquée par la personne qui m'a mis l'amende. Rajoutez à ça les grèves tous les 2 jours, la difficulté éprouvée à les joindre et le manque d'empathie, qui est la marque de fabrique du réseau. Et n'oubliez pas que si vous n'avez pas de monnaie pour payer votre ticket, ils ne prennent pas la CB et le service par Sms ne fonctionne pas chez tous les opérateurs, une pratique douteuse qu'on pourrait presque qualifier d'incitation à la fraude. Si vous comptez prendre un abonnement (400 euros par an au passage), attendez vous à des horaires aléatoires et des grèves interminables.
• elsa.e

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:20

  Service complètement incompétent ! Un réseau qui passe sa vie a être en grève ! En plus de cela il est difficile de les joindre par téléphone ! J’espère qu’un jours quelqu’un reprendra le réseau et que Citura sera remplacé par des personnes plus compétent. Quand vous donnez un horaire c’est pas pour que le bus passe 10 minutes après. En plus de cela, ils ont des bus qui restent inaccessible pour des personnes en fauteuil et en poussette. Nul ! 👎
• Newton.u

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:41

  Je trouve que pour 2€ à bord du bus et ne pas rendre la monnaie si l'on donne plus est honteux. Et aux bornes moins il faut se mettre d'accord. !!!
• Maxence.L

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 14:52

  Réseau de Tram confortable mais trop souvent en grève, les contrôleurs sont de mauvaise fois. Horaires aléatoire et immobilisation du réseau trop fréquent... Bref beaucoup de choses sont à changer.
• Lucie.e

  2 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:47

  Citura ils sont forts quand même, ils te mettent des navettes de substitution durant les grèves mais tu ne peux pas monter dedans....les chauffeurs ne sont pas aimables, tu leur dis bonjour c'est comme si tu leur demandais 500 euros, il y a tout le temps des grèves.... bref faut revoir un peu tout ça je pense
• Julia.a

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:03

  Bande de putois enrhumés ; l'argent se gagne en travaillant et non en volant vos clients. Franchement, si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je ne me serais pas gênée. Service client INJOIGNABLE et quand vous vous rendez sur place pour comprendre pourquoi vos tickets restants, pourtant encore non utilisés... sont invalides... et qu'on vous répond "jsais pas, faut en racheter" !?!?!? 8 euros dans le vent sans que le stagiaire aux guichets ne puisse m'expliquer pourquoi ?!?! Sans doute est-ce un stratagème pour facturer des amendes aux gens ?? Il fallait y penser. Sans parler des sacrées vacances que vous vous enfilez pour cause de grève CHRONIQUE, sans que personne ne connaisse vos revendications (et je suis sincèrement convaincue que vous non plus, vous ne les connaissez pas) !!!! Et enfin, je tenais à souligner la ponctualité de vos lignes ... du moins, son absence. La légende raconte qu'il n'est pas possible d'attraper un bus à l'heure indiquée, car il s'agirait en fait du bus précédent qui est en retard ou du bus suivant qui est en avance !!!!!!!
• Laurie.

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:36

  citura est le pire réseau de transport en commun que je n’ai jamais vu ! les abonnements (mensuels et annuels) sont TRÈS chers (pareil pour les tickets unitaires) et le pire c’est que le personnel est tout le temps en grève ou alors si ce n’est pas la grève il y a toujours des perturbations… j’utilise certaines lignes quotidiennement car ça revient tout de même à moins cher que de prendre la voiture mais il serait temps de par exemple s’aligner avec la ville d’Amiens qui propose des abonnements annuels gratuits pour les étudiants bénéficiaires de l’APL … au vu des nombreux récents avis négatifs sur votre service de transport je me demande ce que vous attendez pour réagir
• Sly.o

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 02:03

  Agence mal conçu, tous le monde hurle pour se faire entendre. Avec les plaques de protection en prexi + les masques + le bruit extérieur c'est une horreur pour se faire comprendre et comprendre ce que la personne dit derrière. Ils devraient faire installer des micro pour emplifier la voix du personnel,comme dans les gares.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 17:50

  Étoile mise pour les conducteurs qui ont du courage (j'aurais mis plus si il n'y avait pas de problèmes avec cette société de transports). Ce que je trouve inadmissible, c'est qu'il y a des arrêts qui ne sont pas desservis le dimanche (ex Kipling à murigny, tassy, et bien d'autres que je ne connais pas), et pourquoi? Les gens n'ont pas le droit de vaquer à leurs occupations ce jour là ? Les personnes âgées, les personnes qui n'ont pas le permis de conduire et d'autres n'ont elles pas le droit d'être mobiles comme elles le désirent ?! Inadmissible. Il y a encore une dizaine d'années, ces arrêts étaient desservis. Et ne parlons pas du prix que les habitants ou voyageurs payent pour se déplacer ! 2€!!! Et pourquoi encore une fois? Parce qu'on ne rend pas la monnaie sur 1€70 (déjà très cher) vous comprenez c'est embêtant, donc on a arrondi à 2€!!! Non mais... Et on veut privilégier les transports urbains à la voiture ? Mais c'est impossible en fait. 0 écologie non plus. Incitation à la fraude, irrespect des contrôleurs qui se permettent de faire des remarques sur les odeurs dans le bus...Bref, pas grand chose qui va je crois.
• Agathe.l

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:44

  Je viens pour demander les offres pour étudiant, la dame me répond correctement. Il manque un rib que je vais chercher dans la foulée à la banque. Résultat je reviens en boutique à 18h26 et les portes sont fermées. La dame a l'intérieur me fait signe que c'est fermé. Horaire de fermeture à 18h30... Bref no comment !!
• Débi.e

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 13:39

  Citura est à revoir. Problème de tram aujourd'hui Dimanche, je ne sais depuis quelle heure. Bus de substitution mis en place, qui met des plombes à arriver. Ils nous disent de privilégier les bus ce qu'ont fait. Le bus 4 est censé passer à 15h11, ne passe pas et arrive à 15h37. Aucune info sur le site Citura. Y'en a qui bossent le dimanche. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.
• Rémi.r

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:33

  Les horaires sont systématiquement différents entre le site/appli Citura et les horaires réels … pour un réseau de transport … malgré la différence de quelques minutes chacun sait qu'elles sont « précieuses » chez Citura … ne prenez pas le bus de 8h28 il passe à 26, et celui de 17h28 a 17h26 Et quand tu arrives à avoir un bus c’est limite si tu n’es pas contrôlé 2 fois en un trajet ! Si vous mettiez les contrôleurs aux volants des bus ils seraient certainement plus ponctuels ;-)
• Patricia.l

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 20:13

  Un service plus que médiocre ! J’ai un abonnement à l’année, je paie tout les mois, un seul oublie de carte (je leur ai proposer de leur montrer un justificatif de mon abonnement ils sont rien voulu entendre) et je me suis faite agresser par les contrôleurs ! Ils sont à 3 sur vous, collée à vous (les gestes barrières non ils ne connaissaient pas), plusieurs fois j’ai demander de reculer car quand je recule ils avances sur moi, et là on me dit « aller prendre des médicaments » ça veut dire quoi ça ??? UNE HONTE !! Et après on vous fixe du regard méchamment bien sûr ! Pas un pour rattraper l’autre dans tous les cas ils sont tous soudées et vous en mettent pleins la figure ! C’est de l’intimidation et de l’humiliation car oui ils parlent très fort pour que tout le monde vous regarde bien sûr ! Un cours d’éducation civique ne leur ferais pas de mal ;).
• Nanouche.i

  3 / 5

  Le 21/06/2021 à 10:41

  Cinq étoiles pour les conducteurs qui sont souriants, gentils, et vraiment humain. Ils se soucient du bien être des autres. Zéro étoile pour les conducteurs qui ne se gênent pas de vous montrer que vous appartenez à un autre monde! Sinon je constate une légère amélioration dans vos services et espère que cela continuera. Et aussi, j'ai adoré votre affiche pour la validation des titres "VALIDAFON" 🤣
• Chaïma.

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 22:33

  Personnel en agence tellement peu aimable... L’impression de toujours déranger lorsque l’on s’y rend, ça les tuerait d’esquisser un sourire ou d’être un peu sympa avec la clientèle ? Non parce que là on frôle l’impertinence. Bref, il y a des efforts à faire au niveau du service client qui n’est pas de qualité...
• Jacky.e

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 07:34

  Je regrette que les abonnements mensuels ne puissent pas être suspendus quand on le désir ! 70€ de frais sinon ! Surtout l'été quand on est absent ! J'ai le sentiment d'avoir été pris au piège par un prélèvement mensuel qui finalement devient un abonnement annuel 😭
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 09:53

  Je viens de récupérer sans encombre le sac de sport, avec les 2 paires de lunettes, oublié dans le tram par mon petit-fils. La personne à l'accueil est très aimable et souriante. Merci.
• Kwon.

  2 / 5

  Le 12/05/2021 à 09:02

  Prix beaucoup trop cher pour la qualité de service. Les chauffeurs sont très froids, il m'est arrivé plusieurs fois de courir pour attraper le bus, et même en m'ayant clairement vu le chauffeur redémarre. Je vais aussi souvent dans le bus 8 et un contrôleur passe son temps à parler au chauffeur. Je me fiche de ce qu'ils disent mais merci j'ai pas envie d'avoir un accident. Les contrôleurs devraient faire plus attention lorsque quelqu'un paye car le nombre de délinquants dans un seul bus est plus grand que ceux qui ont vraiment payé. Aussi beaucoup de contrôleurs ne portent pas de masque ? Aussi ils font tout pour avoir le plus de clients dans un bus même avec le covid. Bref pas super génial je préférerais marcher pour voyager si je le pouvais.
• Willy.r

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 14:01

  Alors ce matin j' ai pris le bus numéro 6 (terminus) vers les 10h15 en direction de la gare.....donc ce qui m'a choqué le plus (dommage que je n' ai pas pris de photo....). C'est que le chauffeur de bus n avait pas son masque sur le visage, alors que nous on doit le porté sous peine de 135€ d amende. Donc j'espère que le chauffeur aura 135 € de moins sur son salaire. Cordialement Un usagé très en colère
• Fabrice.a

  2 / 5

  Le 19/02/2021 à 14:49

  Le non rendu de monnaie est inadmissible et totalement illégal. Vous êtes un service publique. Vous faites de la vente vous êtes tenus de rendre la monnaie à toute personne cliente de votre réseau. Les consignes d'hygiene des bus ne sont pas toujours respectés.
• Vesti.e

  2 / 5

  Le 09/11/2020 à 18:16

  Bon réseau de transport, il faudrais juste apprendre a vos chauffeurs à s'arrêter devant les arrets et non 10m plus loin, et leur rappeler qu'ils conduisent des bus et pas des voitures de course. Et dire a vos contrôleurs que se ne sont pas des gangsters, un minimum de tenu dans leurs voitures et leurs facon de se comporter serait un minimum. Surtout quand on sais que dans certains quartiers ils baissent la tête et ne controle personne...
• Gabrielle.a

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 17:49

  Aujourd'hui j'ai eu un accident de voiture un de vos chauffeur s'est permis de forcer le passage alors que j'étais bloquer sur la route... Je vais venir faire une petite visite à citura et rencontrer un responsable ! Ok ils ont des horaires à respecter. Mais la courtoisie au volent c'est à revoir !
• Sebnem.J

  3 / 5

  Le 02/09/2020 à 12:45

  Je change mon avis pour rajouter un étoile de plus . Grâce au confinement je pense chauffeurs de sont calmé pour la conduite. Les tramway et les bus c'est bien. Mais pour acheter ticket ou rechaje carte les bornes ne marche pas bien tout le temps. Defois ne rend pas la monnaie, il faut faire attention à ca
• Vianney.h

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 14:17

  Les tickets sont chers dans notre ville. Je dois recharger ma carte et je suis enceinte j ai du attendre 50min debout apres j ai eu tres mal au bas ventre je suis rentree sans recharger ma carte. La priorité aux femmes enceintes, aux perslnnes âgées et handicapés. Faudra installer cette regle . Merci
• Sel.a

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 19:05

  Bientôt 2 euro le ticket non mais sérieusement tout les 3 mois vous l’augmentez de 10 centimes cela va s’arrêter quand ? Maintenant sa revient moins cher de prendre le bus ou métro et de faire le tour de paris ! En plus de sa ticket une heure je veux bien mais quand les bus arrivent en retard ce qui arrive de plus en plus souvent ou qu’on tombe sur la coupure qui dure bien dix minute vers 13 heure à la gare en fait d’une heure c’est juste un trajet . Sans parler qu’on ne peut plus acheter de ticket à bord et que vos bornes de tram Auxquelles on n’est obligé de se déplacer marche une fois sur deux . Quand on vend le ticket deux euros on doit un minimum fournir un service de qualité . Update: faudra nous expliquer votre nouveau mode de fonctionnement :vous ne rendez pas la monnaie mais je comprend pas la monnaie vous la touchez bien quand c’est pour la prendre ?? Le Covid il existe que dans un sens chez vous et comme par hasard le plus avantageux pour vous
• Yohann.A

  3 / 5

  Le 03/03/2020 à 10:15

  Veuillez mettre à jour ou faire comprendre à vos conducteur pour le 11 qu'il faut être à l'heure comme convenus dur les horaires affichés. Depuis hier aucune infos qui m'est été venus. Deux fois en retard au travail. Le bus arrive 10 min après l'heure affiché à l'abri bus. Remédier à ceci !
• Lucas.i

  2 / 5

  Le 29/02/2020 à 06:32

  Je mets 2 étoiles car les services sont correct mais la ponctualité des bus ce n'est pas sérieuse quand ont attend 50 min alors que 3 bus devait passer est pas normal. C'est toujours pareil le matin faut pas déconné des personnes ont des trains à prendre merci de bien vouloir prendre en compte mon commentaire.
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 07:08

  Je prend le bus régulièrement depuis 5 mois et ils ne sont jamais à l'heure, c'est incroyable et les chauffeurs ont l'amabilité d'une porte de prison. Inadmissible. La ligne 3 est à mon sens la pire avec des retards systématiques ainsi que deux bus qui se suivent régulièrement. Vous pouvez nous expliquer ?
• Carla.e

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 20:40

  La boutique est très bien avec un bon personnel. Les conducteurs sont pour la plupart sympas et citura relie toute la ville ! Petit bémol pour les trop nombreux jours de grèves, et les horaires pas toujours respectées
• ValentinS.r

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 07:21

  Franchement je commence à en avoir plus qu'assez de la citura. Entre les dizaine de grèves en moins d'un moins le quart des chauffeurs même pas fichus de dire bonjour quand on leur dit bonjour. Ce matin même je viens d'essayer de rattraper un bus parti 10 minutes en avance et quand je lui fait signe il me fait un doigt. Non mais franchement il faut revoir vos méthodes de recrutement. Franchement nous payons trop cher pour le service proposé (enfin si on peut parler d'un service)
• Pascal.i

  2 / 5

  Le 09/01/2020 à 18:44

  Les chauffeurs sont sympathiques en règle général. Petits bémol sur le recrutement des contrôleurs qui discutent beaucoup, ne contrôlent pas tout le monde dans le tram ou des lignes fréquentées par certains individus. Ils verbalisent des personnes qui prennent parfois le tram pour la première fois mais dans certains quartiers, il y en a qui ne payent jamais et qui ne se font jamais prendre, ce n'est pas normal. Rentrer à 10 contrôleurs par la même porte du tram en rigolant, c'est du grand n'importe quoi, les non payeurs peuvent partir sans problème.
• Tristan.O

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 07:11

  Pire réseaux de ligne de bus. Plus souvent en grève que actif, des lignes de tram qui s'arrêtent des la première goutte de pluie. Des horaires annoncés pour ne pas passer, payer un abonnement si chère pour au final avoir ça, quelle blague.
• Jeanne.o

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 11:26

  Des tarifs largement excessif pour un service inexistant, des tram et bus constamment en retard, un personnel souvent peu agréable. De plus il n'est pas rare que le service de tramway soit complètement à l'arrêt sans autre moyen de substitution nécessaire, il est donc insupportable de dépendre des transports en commun de citura
• Tsemsam.

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 10:54

  Entre les bus qui partent en avance, ceux en retard et les chauffeurs qui te font limite un doigt quand tu cours pour l'avoir et tu ne l'as pas vous faite ch**r. Si on ajoute a ca les poussettes, l'amabilité parfois défaillante des conducteurs, les horaires qui change en permanence et les grève c'est horrible
• Colette.

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 16:18

  30 mn de file d'attente pour qu'une employée me traite comme un chien et me parle mal devant tout le monde, alors que j'étais gentille et avenante, même pas eu le temps d'expliquer mon problème avant qu'elle se foute ouvertement de ma gueule. Un plaisir ! Je lui souhaite de perdre son emploi et plein de mauvaises choses pour qu'elle apprenne un peu à avoir de la considération pour les autres êtres humains :)
• Enola.

  2 / 5

  Le 23/09/2019 à 14:00

  toujours en grève, jamais à l'heure, chauffeurs très peu aimables. le prix de l'abonnement est exorbitant même pour les étudiants. Les bus toutes les 20minutes en mode on a le temps. bref c'est nul. merci aux chauffeurs qui roulent vite car ils rattrapent le retard accumulé de la journée.
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 21/09/2019 à 08:14

  Très mauvaise communication au sujet du mouvement de grève prolongée de la ligne 17 qui concerne des salariés souvent avec des abonnements . Par exemple vendredi à 7h30 le guichet me répète que la ligne 17 circule bien mais avec de retard. aucune info sur le site internet. Finalement le bus ne circule pas.
• NecroliaDono.

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 09:45

  Je ne note jamais rien en général mais la ça devient insupportable, aucune fiabilité dans les horaires données et merci l'application qui indique une heure pour changer toutes les 5 minutes. Il faudrait aussi voir à interdire les poussettes dans les bus car aux moments de grande affluence deviennent juste intolerable tant c'est blindé comme pas permis, bref pas mal de choses seraient à revoir parce que, vu la hausse des prix on est en droit d'exiger mieux que ça.
• Quentin.

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 16:43

  La boutique personnel peu aimable et chaleureux. Les bus conducteur peu aimable ne dise pas bonjour/bonsoir quand nous on leur dit bonjour/bonsoir (ce n'est pas difficile de dire ce mot). Certains conduis comme des brutes. Et bus pas a l'heure où ne passe jamais.
• Mathilda.

  3 / 5

  Le 09/11/2018 à 22:31

  Bus: horaires peu respectés mais bon quand on le sait on s'adapte. Chauffeurs plutôt sympathiques. Quelques problèmes avec certains bus qui ne passent pas. A la boutique, il y'a clairement un manque d'amabilité, j'ai été souvent prise de haut. Mais quand même bien pratique quand on a besoin de se déplacer. Tramways: souvent totalement saturés, mais rapide et plutôt ponctuels.
• Luona.

  2 / 5

  Le 02/11/2018 à 14:23

  Certains chauffeurs ne mettent même pas le masque.... alors qu'il est clairement obligatoire dans le bus. Comment voulez-vous ensuite que les passagers appliquent les règles si le chauffeur lui-même ne le fait pas?
• Molinillo.o

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 11:31

  Service plus que déplorable. Les horaires tout le temps modifier. Le bus ne passe jamais à l'heure indiquer. D'ailleurs quel heures doit ont prendre en compte. Celles de l'appli? Celles du site internet? Celles des fiches horaires au arrêts? Ba aucun en faite car aucunes plate-forme ne donne les mêmes horaires et le bus ne passe jamais au bonnes heures. Entre ça, le prix du ticket qui est juste exorbitant!!! 1,70€ et 2€ à bord du bus???!!! Plus chère qu'à Paris pour un réseau au fraise et desservi par les corbeaux. Comment voulez-vous qu'il y est moins de fraudes avec ce réseau et ce prix plus que m*rdique... Et parlons aussi des conducteurs de bus qui roule comme des malades pour rattraper leurs retards. Une honte se service.