S'il y a bien une chose à changer dans cette structure, c'est l'équipe dirigeante et leur gestion de l'équipe de la planification des interventions chez les particuliers : zéro écoute, zéro disponibilité téléphonique, zéro réponse à une demande par mail ou à un message téléphonique, refus de la responsable de secteur de Vannes d'accorder un entretien à une famille qui le demande, propos ingérents, mensongers et insolents d'une secrétaire à la famille d'un vieux client (plus de 10 ans), envois de plannings très tardifs (même après demandes réitérées), refus de replanifier des interventions chez une personne âgée, après une absence, au motif qu'il n'y a pas assez d'heures car ils veulent l'exclusivité (on croit rêver !), aucune visite annuelle chez les clients depuis 2017. Est-on bien sûrs que l'ADMR respecte bien cette réglementation AFNOR sur les visites annuelles ?.... Il y eut un temps où c'était très bien, mais ce temps est désormais révolu à cause du choix organisationnel de l'équipe dirigeante. Surtout que l'équipe dirigeante de l'ADMR continue de fonctionner ainsi, c'est la concurrence privée qui va se frotter les mains.
Sophie.o
Melissa.u
fifi.r
