MACIF Assurances

Tags: Banque, Mutuelle de santé,

• Levy.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:46

  bon accueil. Bon rendement.
• Manuel.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:08

  Le sérieux de vos services et l'amabilité de toute votre équipe
• Matos.n

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 07:14

  Au top Merci beaucoup
• Dominique.i

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:12

  Bon accueil
• patrice.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:23

  Personnel très content et à l écoute.
• Officiel.n

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:45

  Fuyez!!!! Tant que vous payez aucun PBM mais en cas de sinistre un cauchemard au sens littéral du terme !!!! Je souhaite avoir le rapport d expertise de ma voiture. L expert luxembourgeois me dit que IMA lui interdit de le transmettre. L expertise a été faite le 13 juillet. Depuis l accident c Est un cauchemard. Plus de 70 appels téléphoniques. IMA France m envoie chez IMA Benelux qui m envoie chez Macif et ainsi de suite. Personne n est même capable de me dire où est ma voiture. Elle avait été emmené par le dépanneur à un garage qui l a refusé faute de place. IMA me dit que l expertise a été faite par un expert luxembourgeois alors que j' ai reçu un mail d un expert français. J Ai du batailler des heures au téléphone pour avoir un véhicule de prêt au bout de 4 jours. C est une honte. Merci de prolonger le véhicule de prêt au delà des 15 jours prévus au contrat car rien n avance. Je me suis personnellement déplacée à l agence Macif de Thionville qui me renvoie vers IMA. C est une honte!!!! J Ai fait appel à un service de protection de consommateurs qui me dit de publier l historique Complet et honnêtement c est ce que je vais faire afin que les gens sachent à quoi s attendre en cas de sinistre avec la Macif... Donc merci de prolonger vh de location car à cause de vos services incompétents j ai déj perdu 3 jours de travail et je ne peux plus me le permettre et surtout le dire si mon véhicule est réparable si oui quand va t il être réparé et si non réparable comme me dit la dame de chez IMA, mais elle n est pas certaine... Allez comprendre.... Quand vais je être indemnisé ???
• Jean.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:02

  Très bien reçu
• sylvain.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:44

  accueil sympathique et conseillère à l ecoute
• michel.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:12

  bien reçu
• X.i

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:27

  Très satisfait de l'acceuil, et surtout de la conseillère qui nous a bien expliqué le pourquoi du comment
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:43

  Rdv prévu à 9h30. Attente jusqu'à 9h50 avant d'être reçu sur mon insistance.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:41

  Ponctualité. Rapidité . politesse ..
• Habib.c

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:15

  Bonjour j' ai eu un accident de la circulation je me suis fait renverser par une voiture personne fautive bien sur sur passage piéton au vert incapacité à plier le genou gauche scanner impossible genoux trop gonflé.. suspicion de ligament touché... je demande conseil à l' assureur à savoir puis je travailler en attendant c'est examen sans perdre la contribution financière que j'estime légitime car je suis dans mes droit!!! suite au dommage corporel impossible de m' apporter cette réponse il faut attendre l'appel de la personne qui s'occupe des accidents corporel je rappel que si je ne travaille pas je vis avec 200e!!! Et une enfant de 6 ans en garde alternée une semaine sur deux!! Cordialement
• Zoppi.�

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:05

  Accueil vraiment très sympa agréable
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:52

  Compétences, rapidité, tarifs bien placés !
• Michel.e

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:55

  Malgré un rendez-vous, environ 20mn d'attente
• Thomas.I

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:44

  J'ai pris plus de temps à me déplacer au centre Macif que l'entretien sur place...Tout ça pour faire le tour de mes contrats... Je n'ai qu'un contrat auto. Ce rendez-vous aurait pu être effectué par téléphone. Faire des kilomètres pour rien ce n'est déjà pas écologique, de plus avec le prix du carburant actuel cela m'a coûté cher de venir.
• Lia.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:52

  Accueil sympha, entretien à l'écoute de tous problèmes et rapidité dans les demandes et renseignements.
• Laura.y

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:18

  Disponibilité des conseillers, rapidité, efficacité
• Michele.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:59

  C'est mérité Mr Collin est très professionnel
• Alphonse.a

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:39

  mon problème à été résolu rapidement sans contrainte.le conseiller très compétent.
• Jeannine.I

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:51

  Les réponses à mes questions très claires.
• Alexis.u

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:15

  Accueil professionnel et individualisé, attente courte même sans rendez-vous, prise en charge immédiate de ma demande.
• Ziegler.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:08

  A l'écoute et renseigne bien....
• Arlette.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:01

  Super acceuil. Très sympa
• Rokia.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:31

  Accueil chaleureuxPrise en charge rapide Agent compétent et agréable
• Carole.H

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:55

  Très bonne accueil et personnel très compétant
• A..A

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:56

  Bon accueil. Conseillère à l'écoute et très professionnelle.
• Armande.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:26

  Très bon accueil, personne rencontrée compétente et claire.
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:09

  accueil , disponibilité et bons conseils.Au top
• Gianni.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:43

  L'accueil et les informations transmises
• Alain.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:27

  Ma conseillère fait le mieux pour satisfaire son sociétaire .Très satisfait des prestations proposées
• Christian.R

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:13

  accueil, pris dans le délai, bonne prise en charge
• Davy.a

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:22

  Mon épouse s'étant rendue physiquement à l'agence de Thionville à été mal accueilli par un agent masculin à l'accueil. L'attitude du monsieur était probablement due au fait que s'était juste avant midi. Mon épouse devant actuellement suivre une chimiothérapie, nous ne choisissons pas forcément nos horaire. Heureusement que l'accueil en ligne est meilleur car nous aurions demandé nos relevés d'informations.
• Nicole.h

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:05

  Satisfaite de l’accueil et des renseignements donnés, ceux ci ont répondu à mes attentes
• Luigi.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:28

  L'accueil est formidable
• Claude.u

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:36

  devis clairs conseillé a l'écoute
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:44

  Accueil et professionnalisme du personnel présent répondant à l'ensemble de mes besoins avec le sourire en prime.
• Sandy.i

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:34

  Rendez vous à l'heure.Conseillère accueillante et avenante.Des suggestions qui étaient les bienvenues.
• Dalila.

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:41

  L'accueil en agence.La rapidité pour rencontrer un conseiller et la satisfaction de la bonne prise en compte de la demande.Un rdv rapide et efficace par une conseillère agréable et à l'écoute.
• christian.i

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:56

  Très bon accueil rapide, et en accord avec ma demande
• Jean-Louis.P

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:57

  Accueil impeccable et solution rapide au problème évoqué.
• Sadok.e

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:55

  Efficacité rapidité a l'écoute....
• jocelyne.r

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:36

  Très bon accueil et explications claires
• Jean.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 15:48

  Très bon accueil.Personne compétente et aimable
• Jeanclaude.g

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:53

  très bon accueil, et temps d'attente très court, répond a mon attente, jamais de problème dans cette agence
• michel.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 22:24

  De l'accueil aux services demandés, il n'y a rien à redire.
• Jean-Pierre.E

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:31

  Accueil professionnel et courtois.
• angelo.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:47

  très bon accueil,personnel professionnel et avenant
• Santos.u

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:11

  Bon accueil ,sympathique
• Michele.i

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:47

  Questions très invasives, intrusion dans ma vie privée pour une assurance voiture. Mes enfants, mon conjoint.... j'ai toujours payé mes échéances et je suis conductrice depuis plus de 30 ans sans problèmes. Je suis très déçu....
• nasradine.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:51

  tres bien reçu et mes attentes avec le conseiller tres satisfaits de mes reponses et enfin je suis parties à ma voiture tres rassurer bravos a tous merci tres bonne journee à vous
• Annie.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 06:12

  Bon accueil, professionnel
• Nino.S

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:43

  Je n ai pas eu de solution à mon probleme
• Jean.i

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 05:11

  J'étais bien reçu et mon cas a été résolu
• Louis.i

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:54

  Bonne explication et bonne préparation pour le changement d'assurance éventuelle
• Jean.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:25

  Super sympa merci à la personne qui m'a reçu dite lui j'ai pas fait tombé la moto
• Herve.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:13

  Respect de l'heure du rendez-vous, qualité de l'accueil tant réception qu'agent assureur.
• henri.r

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:52

  Accueil super. Toujours des réponses aux questions dans la minute. Sourire de Marion. Que du positif
• anselm.r

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:13

  Peu d'attente et très bien dirigé.
• Carole.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 15:00

  Attente un peu longue sans RV, mais très satisfait des renseignements demandés
• JEAN.A

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:38

  trés bon accueil et professionalisme du personnel , chacun dans sa partie.
• Daniel.i

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:12

  Bonjour, remettre mon avis d'échéance pour mes assurances et faire modifier l'adresse de mes petits enfants sur mon assurance vie.
• pat.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:23

  Bien reçu et agréable.
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:12

  Conseiller très professionnel et a l’écoute du client malgré la complexité du litige
• frederic.i

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:38

  j'ai été obligé de passer à l'agence de Thionville, pour une ATTESTATION D'ASSURANCE LUXEMBOURG, que j'avais demandé en ligne, et confirmé 3 fois au téléphone avec un "conseiller" depuis le 4/03/2022, puis le 17/03/2022.incroyable qu'en 2022 nous soyons encore obligé de se déplacer, surtout vu les prix des carburants
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:47

  Très Bon accueilTrès souriant Service rapide sans RDV
• Harel.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:03

  Accueil très correct et l'on a répondu à mes attentes.
• Joris.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:28

  Super accueil, personnel serviable et compétent, à recommander
• Christian.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:55

  Fidèle adhérent depuis des années chez vous, ai fait une incartade d'un an chez mon banquier. FBI.Vendre oui, aide neant
• Fabrice.b

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:54

  Conseillère compétente, très sympathique et accueil rapide et efficace
• Romuald.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 04:17

  Rien à dire personne poli professionnel impeccable
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:26

  L'efficacité à répondre à ma demande et la gentillesse des personnes.
• emile.'

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:47

  très bon accueil et bien conseiller
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:21

  A l écoute et très souriante
• Anthony.i

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:15

  Victime de vandalisme (pneu crevé au couteau), j'appelle la Macif et évidemment il y a une franchise de 350€ pour le vandalisme... Je ne vois pas l'intérêt de payer toujours plus d'assurance si même quand c'est du vandalisme l'assurance ne le prend pas en charge...
• Magali.E

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:06

  Entretien très professionnel, efficace et sympathique Merci
• slamou.

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:30

  La MACIF m'a beaucoup déçu. Sans sinistre depuis l'obtention de mon permis en 2011, a mon premier sinistre causé par un tiers alors que j'étais en stationnement, cette dernière me lâche totalement, malgré mon assurance tout risque! Pour cause, mes faits relatés sont possibles mais peu probable ... On marche sur la tête. Donc pour résumé, la MACIF apprécie recevoir sa prime, mais pas remboursé ses assurés comme il se doit! Ce n'est pas ce que j’ appel une assurance! Au vu des commentaires récents, il semble que je ne suis pas la seul à avoir subi cette déconvenue et qu'il est bon de changer d'assurance auto pour une autre plus professionnel.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:05

  Personnel très compétent Explications claires
• Khadija.A

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:40

  L'écoute 😀 La clarté des informations🟢
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:57

  bien reçu et avec sympathie merci
• Laurence11.u

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:39

  Horaire du rendez vous respecté, accueil professionnel de qualité, personnel souriant, explications claires et réponses claires également
• Muriel.L

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:08

  L'accueil agréable... La conseillère très agréable et souriante et surtout quand on a rv on est pris à l'heure.....
• Louis.t

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:32

  Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile car même celle-ci n'est pas mérité. Il y a SOUVENT moins chère, à la Macif on nous parle au téléphone comme 2 potes de quartier lorsque l'on contact la plateforme. La dame à l'acceuil de l'agence donne des frissons en étant si froide (et hautaine) avec les clients. Bon à empocher l'argent c'est le principe d'une assurance, mais il faudrait faire preuve d'un minimum de respect, et éviter aussi de s'asseoir sur un balai... TRÈS TRÈS TRÈS DÉÇU d'avoir tenté l'aventure avec une telle agence. Cette fois est la fois de trop ma décision est prise.
• jean.u

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:10

  bonne accueille , explication claire ,tarif intéressant
• Serge.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:44

  L écoute et l' exécution de la demande . Tout cela avec le sourire . Merci à MACIFNe changez rien Bien à vous
• Serge.u

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 14:42

  tres bon accueil de mme isabelle citerle et a l.heure
• Pélerin.7

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 15:40

  excellent accueil, sans rendz-vous. Compétences et gentillesse de la conseillère qui m'a reçu.Temps d'attente ( sans rendez-vous ) assez court
• Michel.h

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:56

  L'accueille,renseignement donné plus que souhaité, amabilité et disponibilité du personnel.
• Genevieve.r

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:47

  Toujours bien accueilli et satisfait des réponses aux questions
• Sarha.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 06:32

  La conseillère nous a bien reçu et a bien répondu à nos questions et nous sommes repartis avec plus d'informations sur notre assurance.
• André.N

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:29

  Probablement ni mieux ni pire qu'une autre assurance mais je suis fortement étonné par la publicité TV actuelle qui donne l'impression que l'on vous considère presque comme un membre de la famille alors que sur place tout est loin de se passer de la sorte. Personnellement, je suis assuré depuis 30 ans chez eux et heureusement je n'ai quasiment jamais eu besoin de leur service ni pour des sinistres véhicules ni pour des problèmes sur mon habitation mais les rares fois, il a fallu se battre et faire plus que se justifier car systématiquement, le sinistre n'est pas couvert ou pas totalement (et l'ancienneté chez eux ne rentre pas en compte). Pour ce qui est du prix de l'assurance, ce n'est pas moins cher qu'autre part mais bon, il faut bien une assurance. Sinon, pratique car parking devant l'agence. Merci pour cette réponse automatique qui montre et prouve à quel point on a de l'importance pour vous, je vous en remercie vivement !!!!!!!!
• Jasmine.a

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 18:48

  Ayant rendez vous à 13h 30 le 24h décembre 2021 la personne devant me recevoir avait "oublié" il faut le faire j'avais pour ma part reçu un message confirmant le rendez vous INADMISSIBLE
• Pascaline.o

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:20

  J'ai fait 2 devis sur leur site : 1 pour la voiture et 1 pour l'habitation. À peine fini mon devis auto qu'un conseiller m'appelle. À la fin, je lui demande pour l'habitation. Il n'était pas en mesure de le faire donc m'a confirmé qu'une personne me rappellerait le lendemain. Sauf que personne ne m'a appelé ! Le surlendemain, un autre conseiller m'appelle (pas aux heures que j'ai demandé) pour passer mon assurance auto chez eux alors que jamais, j'ai demandé cela. À fuir !!!!! Car, avant même d'être cliente, ils ne savent pas faire de suivi, qu'est-ce que ça doit être quand on est client chez eux ! Je mets 2 étoiles car le 1er conseiller était très sympa.
• Rayan.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:33

  Très bien conseillez, Facilité pour ce stationner, Parking Gratuit, prit rapidement suite à un problème mécanique sur mon véhicule 3 fois que je viens a cette assurance et toujours sortit avec le sourire 😃
• Damien.u

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:06

  Je suis résident Luxembourgeois. Ma conseillère se renseigne auprès de sa chef et me confirme qu'il n'y a aucun problème à m'assurer une petite moto en plaque Française d'domiciliée sur Metz, moto que je n'utilise pas. 3 jours après mon rdv à l'agence Macif Thionville, je reçois un courrier de résiliation de toutes mes assurances !
• joy.a

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 13:36

  Je ne parle pas pour l'agence en général mais la conseillère qui nous a reçu etait désagréable, elle n'a trouvé aucune solution d'assurance pour notre tiny house alors que c'est sur les conseils d'une autre propriétaire de tiny house que nous avons sollicité la macif. Les contrats existent donc, elle n'avait juste pas envie de faire son travail.
• Dan.u

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 17:44

  accueil excellent, le conseiller que j'a eu a su répondre à mes besoins et en plus j'ai gagné plus de 200 euros sur mes voitures. La concurrence ne propose pas de conseiller spécialisé pour les sinistres. Franck
• Yves.u

  1 / 5

  Le 24/10/2017 à 23:04

  suite à un accident de la route je reçois un appel d un conseiller me demandant de passer car il a des nouvelles pour mon accident, rdv pris je me rend à Thionville, apres 10 mns d attente un conseiller viens me chercher. A ma grande surprise il me demande si je veux placer de l argent chez eux, je lui dit que je ne suis pas là pour cela mais pour mon accident, à cela il me répond, je vais vous raccompagner c été juste pour savoir si vous vouliez placer de l argent chez nous. le conseiller été en plus extrêmement désagréable et pas du tout gêné de m avoir fait déplacer pour rien. agence à fuir, ne vos pas mieux que l agence de yutz, tout aussi mauvaise, normal certains conseiller de Yutz viennent à Thionville. et malheureusement ce jour là c été mon cas. j ai eu le droit à un conseiller basé habituellement à Yutz.
• Maria.

  1 / 5

  Le 23/02/2017 à 17:13

  Après 7ans de fidélité à la Macif, et aucuns sinistres déclaré, ni même un bris de glace, aujourd'hui j'ai était victimes d'un accident de la route, ou un autre véhicule m'a percuté, d'autant plus il était positif à l'alcool. A ce jour sa fait 6semaines que mon dossier n'est pas régler, je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule, car l'assurance me réclame 500€ de franchise qui serons "soit disant" rembourser. Je suis outrée venant de la part d'une compagnie d'assurance. L'assurance de la partie adverse à déjà tout régler de sont côté en moins de 2semaines ! Je n'ai jamais entendu de tel problème ! Je vous déconseiller fortement cette compagnie d'assurance ! Méfier vous ! Cordialement.