Banque à Thionville

Mon épouse s'étant rendue physiquement à l'agence de Thionville à été mal accueilli par un agent masculin à l'accueil. L'attitude du monsieur était probablement due au fait que s'était juste avant midi. Mon épouse devant actuellement suivre une chimiothérapie, nous ne choisissons pas forcément nos horaire. Heureusement que l'accueil en ligne est meilleur car nous aurions demandé nos relevés d'informations.

Si je pouvais, je n'aurais mis aucune étoile. A la recherche d'une complémentaire santé et après des devis dans différentes agences, le devis fournir par groupama répondait à mes attentes, je décide donc de m'y rendre directement. Arrivée à "l'agence", on entre directement dans une couloir vitré sans réception, juste un couloir donnant sur des bureaux tout autant vitrés avec des conseillés nous regardant mais rien de plus. On attend, quelqu'un va quand même venir nous accueillir 🤷🏻‍♀️ Après plus de 5 min d'attente et personne venu nous demander ce pourquoi nous venions. Nous décidons de frapper à un bureau puisque nous voyons la conseillère sur son téléphone portable entrain de rire. Réponse d'un regard pas aimable du tout "il faut prendre rdv par téléphone, aurevoir" Quand je dis nous, il s'agit de moi-même ainsi qu'une autre potentielle cliente. Je déconseillé cette agence, pas aimable du tout et sans aucun relationnel client, un BONJOUR avec un minimum d'accueil aurait été agréable. Groupama, merci mais AUREVOIR