Hertz Location De Voitures

Tags: Agence de location de voitures,

• SIMON.A

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  Le 01/08/2022 à 08:48

  Très compliqué de louer une voiture à Hertz Lille - L'avion étanta rrivé en avance, il m'à été demandé d'attendre parceque il n'était pas encore 14h heure mentionnée dans la réservation par mes soins - Ensuite attention n'omettez pas de mentionner que vous allez à l'étranger sous peine de franchise en cas de rapatriement .... Sinon véhicule propre, disponible à 13h45 , la personne au comptoir étant intervenue pour accélérer la manoeuvre - Retour RAS tout à été OK
• Guido.i

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  Le 08/07/2022 à 23:04

  (Traduit par Google) Expérience décevante pour le service, la disponibilité des voitures et la qualité des voitures. La courtoisie du personnel ne justifie pas la rareté du service offert (Avis d'origine) Esperienza deludente per servizio, disponibiltà di auto e qualità delle auto. La cortesia del personale non giustifica la scarsità del servizio offerto
• Aurore.o

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  Le 10/05/2022 à 08:27

  Surtout fuyez cette agence qui déclare que le plein d’essence n’est pas fait alors que c’est l’inverse Et ensuite le service client qui met des jours à vous répondre pour douter de mon ticket ! Une vraie blague Je suis toujours en cours de procédure depuis 2 semaines… a croire qu’ils font du fric sur nos dos ! J’aurai mis 0 étoile qui j’avais pu!
• Christelle.o

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  Le 25/04/2022 à 06:30

  Très bien
• Stéphanie.A

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  Le 19/04/2022 à 08:46

  J'utilise leurs services très régulièrement: l'équipe est très pro.
• Elodie.a

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  Le 08/04/2022 à 18:05

  Scandaleux, personne pour nous accueillir au guichet… malgre notre Resa avec horaire d arrives… ca commence mal… les guichets concurrents Sont ouverts Avec Prise en charge rapide… fuyez l Agence Hertz de l aeroport de Lille!
• Romain.H

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  Le 08/04/2022 à 13:33

  hier soir, suite à un incident sur mon véhicule personnel, mon assureur m'envoie un taxi direction HERTZ LESQUIN, pour récupérer un véhicule. Sensé arriver à 21h55, le GPS Nous annonce 22H03. J'appelle donc l'agence HERTZ LESQUIN pour prévenir que nous aurons quelques minutes de retard. Ce dernier me répond que ce n'est pas possible, il ferme. Je lui demande gentiment s'il peut faire un effort et patienter 5minutes, mais il a soi-disant une urgence. Donc message global : "démerdez vous". Bravo pour le service client!!! Aucun assureur ne devrait travailler avec vous. On appelle ça de la machine a CASH. C'est honteux. Mince on est obligé de mettre une étoile pour publier. A mon sens, c'était 0. PS : ERREUR SUR LA DATE DE VISITE, je n'en ai même pas eu l'occasion.
• valerie.e

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  Le 21/03/2022 à 16:53

  A fuir absolument j’ai rendu la voiture avec le plein et on m’a facturé 30 euros d’essence j’ai essayé de les joindre ils ne me rappellent jamais
• David.e

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  Le 20/03/2022 à 09:46

  Dans le cadre du prêt d'une voiture par mon assurance, j'ai bénéficié des services de l'agence de location. Une voiture propre et Devon e qualité, un service sérieux, rien a redire.
• Amandine.

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  Le 07/03/2022 à 14:32

  fermer aux heures d ouverture!!!!
• Jean-Bruno.a

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  Le 04/03/2022 à 18:39

  Accueil et prise en charge fantastique par Otman! Un service chaleureux et d'une qualité rare!
• Sébastien.i

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  Le 21/02/2022 à 18:19

  Impossible de joindre l'agence directement pour rendre un véhicule J'ai téléphoné plusieurs fois et à chaque fois sur un serveur vocal à 18 cents la minute !!! Compliqué, désagréable (serveur vocal avec un menu sans fin) et en plus couteux de joindre Hertz Le dossier de location indique retour à 21h00 à Lesquin ... mais l'agence ferme à 18h00 Hertz c'est tout sauf "malin"
• Christophe.e

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  Le 22/01/2022 à 08:40

  A FUIR Vous facture une coque de rétroviseur alors que j'ai effectué une vidéo qui démontre que c'était déjà là à la prise de location!!!!! Même le constat original de départ le prouve!!! Ne souhaite pas à la restitution se déplacer pour vérifier l'état du véhicule mais c'est pour mieux vous dire qu'il y a un incident après votre départ et vous facturer sans contradiction. A la limite de l'escroquerie.
• john.h

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  Le 11/11/2021 à 19:20

  Je peut pas mettre moins d'une étoile mais fuyer ! Ne loué pas de camion sur leur site qui n'est pas a jour et bien sur arrivé sur place , tout ce qu'on me dit c'est :qu'il y a un problème ,on a pas de camion . Perdre du temps et de l'argent pour le déplacement . Attendre 15 ans pour remboursé . J'aurais honte pour la dame de travaillé dans cette entreprise .
• Philippe.o

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  Le 25/10/2021 à 16:31

  Location à éviter par rapport au délai de prise en charge. Véhicule réservé par Air France, pensant bien faire pour une prise en charge rapide. En fait après l'atterrissage vous attendrez votre véhicule un bon moment. Même un client "Golden" a bien entendu. Un seul préposé le jeudi matin vers 10h00 !! Les clients du guichet voisin Europcar ont étaient servi deux fois plus vite. La prochaine fois je change de Loueur.
• Richard.i

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  Le 19/10/2021 à 12:33

  Agence injoignable au téléphone. Les horaires d'ouverture ne sont pas aussi étendus que ceux des loueurs concurrents..
• frank.a

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  Le 30/09/2021 à 13:53

  a fuir facturation de frais d'essence alors qu4on fait le plein et facturation dommage sur la base d'un rapport d'inspection etabli bien avant notre location c'est des voleurs
• Yan.a

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  Le 21/08/2021 à 10:15

  L'agence est tout simplement fermée. Le guichetier est parti avant l'heure de fermeture de l'agence.(information confirmée par l'agence voisine. Je me retrouve sans voiture à l'aéroport. Le service n'est pas mauvais, il est inexistant. J'attends le retour du service commercial et du guichetier avec impatience ce lundi.
• Yves.E

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  Le 10/08/2021 à 09:37

  Depuis 4 jours j'essaie de joindre Hertz Lesquin IMPOSSIBLE
• OLIVIER.

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  Le 29/06/2021 à 09:07

  Des escros qui pratiquent la facturation abusive. 🥶🥶🥶 A fuir absolument.
• Stéphane.u

  4 / 5

  Le 03/03/2021 à 12:17

  Très bonne agence avec le personnel très compétent et un directeur à l'écoute
• Jorge.e

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  Le 22/02/2021 à 10:38

  Une attente de fou, pas de voitures prêtes alors qu'il y a une réservation. Déplorable.
• Mihajlo.i

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 13:49

  (Traduit par Google) Beaucoup d'espace pour tout le monde (Avis d'origine) Veliko prostora za vse
• Maxime.a

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  Le 13/10/2020 à 08:45

  (Traduit par Google) Arrivé à l'aéroport, refusez catégoriquement de louer la voiture réservée par mon entreprise car je n'avais pas le permis de conduire physique (perdu / encore il y a 2 semaines) même avec l'attestation officielle du gouvernement et une copie du permis de conduire .. pas "un désolé" (Avis d'origine) Arrived at the Airport, refuse categorically to rent the car reserved by my company because i didn't have the physical driver licence ( lost/still 2 weeks ago) even with the official attestation from government and a copy of the driver licence.. even not "a sorry"
• ev-.

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  Le 15/09/2020 à 15:40

  Très mauvaise expérience pour retour de véhicule loué ailleurs, je déconseille mais vu les commentaires précédents il fallait s'y attendre, a fuir
• Pascal.a

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  Le 11/09/2020 à 14:49

  Ne louez jamais un véhicule ici !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Jean-Christophe.r

  1 / 5

  Le 01/03/2020 à 19:08

  Mon vol avait de l'avance et l'agence Hertz a refusé de me donner la clé du véhicule, surfacturation, franchises stratosphériques, bref le degré zéro de l'expérience client. Je déconseille.
• Yoann.G

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  Le 21/02/2020 à 10:47

  Personnel désagréable Il vous ajoute des options sans votre accord Alors que vous avez juste demandé des informations Vous perdez un client et j'espère que d'autres suivront
• clarisse.e

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 15:26

  A fuir de toute urgence ! Ce matin 45 min pour récupérer un véhicule. 15 personnes attendent dont certains depuis plus d'1h et en face de nous, deux individus à 2 de tensions pour servir (ils ne doivent pas transpirer beaucoup en fin de journée !...) Je ramène le véhicule avec 2h d'avance et là le réceptionniste (plus que non chalant !) sur le parking me sort que si je n'ai pas le reçu de l'essence mise pour refaire le plein (et oui j'ai oublié et je n'ai fait que 60km avec la voiture... Il y en avait pour environ 5€... (mais il y a des stations où il n'y a pas de reçu délivré !...)) ils vont me surfacturer alors que personne ne m'a prévenu ce matin ! Je comprends pourquoi le prix de la location n'est pas cher vu qu'ils s'engraissent au retour des véhicules De l'escroquerie pûre et simple Je pense que je vais mettre ufc que choisir dans la boucle pour éviter que de telles entités continuent d'escroquer les gens en toute insouciance !
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 07:18

  Les équipes sont vraiment top! Et en plus, il y a beaucoup de véhicules, ce qui assure une certaine capacité sur toute l'année...
• Haddou.o

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  Le 09/02/2020 à 13:59

  Guichet en flemme de sourire et de renseigner
• Guillaume.a

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  Le 13/01/2020 à 09:50

  Escroquerie! Réservation effectuer par internet. Arrivé sur hertz Lille aéroport, impossible de prendre le véhicule sous prétexte que la carte de paiement n'est pas au même nom alors qu'il s'agit d'un compte commun. Du vol. Une plainte suivra!
• GIRARD.A

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  Le 09/12/2019 à 19:26

  SCANDALEUX - DU VOL PUR ET SIMPLE Je compte porter réclamation pour le traitement inadmissible que j'ai subit ce vendredi 06 décembre. Suite au déroutement de mon vol ce vendredi soir 06 décembre (n°de vol renseigné lors de la réservation), je n'ai pas pu retirer le véhicule loué et payé à votre agence avant sa fermeture.J'ai donc du prendre un hôtel à proximité de l'aéroport pour retirer le véhicule le lendemain matin.Tout cela pour apprendre qu'il n'y avait plus de véhicule, que celui que j'avais réservé et payé avait été reloué, sans préavis, sans message, me laissant sans moyen de déplacement. Les frais engagés à la suite de ce manquement sont élevés et le préjudice réel. Le personnel contacté la veille ne m'a donné aucune information. Au delà de la question financière, votre comportement est incorrect et je ne laisserai pas d'autres clients subir votre politique qui consiste à louer 2 fois le même produit sans scrupule. La moindre des choses aurait été de m'envoyer un message, une information. Vous savez pourtant joindre vos clients quand vous devez vous faire payer. A bon entendeur
• Arawak18.

  2 / 5

  Le 09/12/2019 à 16:59

  Loin d être une expérience extraordinaire... Amabilité limitée. Petits rires forcés et semblant d accueil au moment de proposer les assurances et maintenant une option de 16 euros pr franchir la frontière... Qd vous déclinez.... Perte du sourire...et limite expédié. Pr moi Hertz Lille aéroport ce n est que lorsque je ne peux pas faire autrement..!!!!::!!!
• Yondaimus.

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  Le 06/11/2019 à 09:32

  Compagnie nul à un niveau qui frôle l'illégal. Il l’on facturé supplémentaire dans le plus grand des calmes. De plus il feront tout pour vous facturer des truc qu'on ne voit qu'au pays des licornes. Je vous conseille cette compagnie uniquement si vous n'avez pas d'autres choix ou si vous êtes un adepte de l'a festinière.
• stephane.o

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 15:05

  impossible d'obtenir une facture
• Monia.l

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  Le 12/10/2019 à 17:52

  (Traduit par Google) Excellent service même si un peu lent .. (Avis d'origine) Ottimo servizio anche se un po' lento..
• vandermarliere.i

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 08:13

  accueil sympa et pro je recommande
• SARGON.

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 08:37

  Une seule étoile parce que zéro ce n'est pas possible. C'est affligeant d'amateurisme et de malhonnêteté. Réserver le véhicule c'est compliqué, la prise en charge, c'est compliqué, le retour, c'est compliqué, puis, même sans aucun problème sur la location, hertz vous débite une Somme supplémentaire dans la semaine suivante, sans aucune information. Vous voulez des infos? Appelez les, c'est payant!!! Ca commence sérieusement à être pénible d'être en permanence pris pour des c.. ou des vaches à lait
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 18:02

  Tres bien
• Arno.c

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 08:19

  (Traduit par Google) Pas très européen, comme souvent en France, ils ne connaissent que le système français. Au début, ils ne me permettaient pas de louer une voiture (que j'avais réservée) puisque je vis en France mais que je possède un permis de conduire néerlandais, qui est tout à fait légal en Europe aujourd'hui. sur ingérence d'un réceptionniste avisé, le directeur ignorant fut renversé. En fin de compte, cela a fonctionné, mais cela m'a coûté de la sueur et des larmes de sang et beaucoup de temps et de clients en colère derrière moi. (Avis d'origine) Not very European oriented, as often in France, it is only the french system they know. At first they did not allow me to rent a car (which i reserved) since i live in France but have a dutch drivers license which is completely legal in Europe today. upon interference of a wise desk worker the ignorant manager was overuled. In the end it worked out but it costed me blood sweat and tears and a lot of time and angry customers behind me.
• hicham.u

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 10:45

  pratique et mas chère
• jean-pierre.i

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 15:08

  Très bon accueil et surtout à votre écoute
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 17:42

  Merci à la dame super sympa de dimanche soir....sourire et professionnalisme étaient là.
• Alain.a

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 11:52

  Un service client pas à la hauteur, si vous avez besoin de rien demandez Riadh, eh oui 2 aller retour pour avoir le kilométrage, c'est cela le service client face aux plateforme numérique de location. Attention Hertz le monde bouge autour de vous !!!
• mohamed.u

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:47

  Je mets deux etoile parce que il mon dit au debut que ma carte bancaire pour la caution ne sera pas debiter mais c'est pas vrai il ont debiter ma carte ca fait 1 semaine maintenant et j'ai toujours pas ete recrediter de la somme de 320 euro donc faite attention il travaille avec voyte argent
• Pascalle.e

  1 / 5

  Le 07/11/2018 à 13:36

  Arrogance & incompétence du personnel vous feront fuir cette agence de location. Préférez les concurrents à proximité, vous serez forcément mieux servi. A fuir !
• Williams.

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 17:32

  Personnel très agréables
• jean-Pierre.O

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 13:02

  Service de reception rapide Vehicule reserve conforme a la demande dans la classe prevu, très bon etat.
• Patrice.m

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 17:20

  Equipe sympa....reagie bien malgres les problemes bien gere
• Nadjim.a

  4 / 5

  Le 28/04/2018 à 13:59

  Service pro, personnel sympas
• Katie.u

  1 / 5

  Le 22/03/2018 à 09:03

  (Traduit par Google) Cette revue concerne le Thrifty associé au lot Hertz. J'ai loué la voiture à un autre combo Hertz / Thrifty / Dollar et j'ai eu une expérience très facile. La voiture était charmante. Cependant, j'aurais aimé qu'on me dise qu'il n'y a pas de stations-service à côté de l'aéroport, seulement des stations de ravitaillement en camions. Vous devez conduire 10 minutes de retour en ville pour trouver un Total! Bien sûr, ce n'est pas la faute de Hertz / Thrifty / Dollar, mais cela contribue à la confusion. Ensuite, il n'y a personne au poste de retour et aucune instruction sur ce qu'il faut faire si personne n'est là, ce que les autres agences ont. Le paquet qui m'a été remis à Caen dit de remplir un formulaire et de le remettre dans la boîte à clés. Devine quoi? Pas de boîte à clés! J'ai couru à l'aéroport avant de voir le formulaire, j'ai dû faire demi-tour, vérifier le kilométrage de la voiture et rebrousser chemin. À ce stade, j'étais misérablement en retard et j'ai été obligé de laisser les clés au comptoir pour attraper la navette. J'ai encore raté mon train. Ils doivent améliorer leur processus de retour dès que possible! (Avis d'origine) This review is for the Thrifty associated with the Hertz lot. I rented the car at a different Hertz/Thrifty/Dollar combo and had a very easy experience. The car was lovely. However, I wish I'd been told that there are no petrol stations adjacent to the airport, only lorry refuel stations. You have to drive 10 minutes back into town to find a Total! Of course, this is not Hertz/Thrifty/Dollar's fault, but it contributes to the confusion. Then, there is no one stationed at the return lot and no instructions about what to do if no one is there, which other agencies have. The packet I was given in Caen said to fill out a form and return it to the key box. Guess what? No key box! I ran into the airport before seeing the form, had to turn around, check the car mileage, and run back. At this point, I was miserably behind schedule and was forced to just leave the keys at the counter to catch the shuttle. I still missed my train. They need to improve their return process ASAP!
• Valentin.e

  1 / 5

  Le 20/02/2018 à 10:27

  Pratiques commerciales plus que douteuses, Hertz joue sur vos peurs pour vous vendre des assurances complémentaires à des tarifs journalier. Personne n'est disponible pour vérifier le véhicule lors du retour, cela leur laisse la latitude d'être arbitraire dans l'appréciation de l'état dudit véhicule.
• Mama.u

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  Le 14/02/2018 à 07:33

  Première et DERNIÈRE fois avec Hertz !! Véhicule réservé 1 mois à l'avance. Accueil désagréable et hautain au comptoir. La personne a essayé de nous faire peur pour nous vendre ses assurances complémentaires. Heureusement que je connaissais bien les conditions de mon assurance ! Location en février, au coeur de la vague de froid et des alertes météo, le loueur n'avait pas de véhicules avec pneus hiver ou des chaînes au cas où. Nous n'avons plus qu'à prier qu'il n'y ait pas de trop grosses chutes de neige pendant notre séjour. Pas de choix pour le véhicule, et la Punto est abîmée de partout ! Nous avons perdu 30 min au départ pour refaire l'état des lieux du véhicule qui avait été mal fait. Première fois que je loue un véhicule en si mauvais état.
• Manon.a

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  Le 05/02/2018 à 18:35

  Vraiment très déçu de la prestation! La semaine dernière j'ai eu une Renault capture toute rayé, sans GPS (alors que je l'avais demander) avec une carte rafistoler avec du scotche (pile faible anoncer sur le tablaeu de bord). J'ai demander une première fois de changer mais on m'a dit non car pas possible (ok), on m'a donner un GSP portatif (car oublie : ok) pas actualiser depuis 4ans (bon.. ok) et on m'a certifier que la carte fonctionnerais sans problème toute la semaine (ok)! J'ai fait confiance sans rancune. Le lendemain soir la carte ne fonctionnais plus.. impossible d'arreter la voiture et ensuite impossible de la fermer.. (Rageant!) Le sur-lendemain j'ai du retourner a l'aéroport exiger le changement de voiture. La conseillère n'avait vraiment pas l'aire ravie de descendre pour faire le changement mais n'en a pas été pour autant désagréable. On m'a ensuite suspecter d'être à l'origine d'une rayure sur la voiture alors qu'elle y était déja (marquer sur le contrat!). Je suis mécontente car perte de temps, voiture lamentable, impression de passer pour une c**** et personnel un peu blaser à première vue.. Je ne recommande malheureusement pas et je ne prendrais plus le risque de louer leurs services.
• Sel.s

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 16:29

  Superbe accueil !
• Lesqual.m

  1 / 5

  Le 06/11/2017 à 17:24

  Personne pour le retour du véhicule, avion à 10h donc obligatoiremenr il faut y etre avant et on me facture un retard de 1h comme quoi j'ai ramené le véhicule a 11h donc 24euros a payer. Gros foutage de gueule sachant que toutes les autres agences étaient ouvertes, plus jamais je passe par chez hertz. Je déconseille fortement cette agence qui prend les gens pour des cons.
• simon.e

  2 / 5

  Le 04/11/2017 à 20:10

  Mauvaise expérience. Refus de nous livrer parce qu'il fallait une carte bancaire avec le nom et le prénom. Comme le prénom n'était pas le même "refus" et pas moyen de s'arranger. Finalement, perte de 2h.
• Tieri.h

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 21:45

  J'ai toujours été très bien reçu et servi. Je fréquente ce point de location plusieurs fois par an pour le boulot. Les voitures sont toujours propres et récentes.
• perrine.a

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  Le 26/09/2017 à 12:40

  "Accueil" uniquement en bureau pour la remise des clefs (personne sur le parking), aucun constat contradictoire à la prise de possession sur le parking. Il m'a fallu prendre en photo les anomalies, les envoyer par mails avec des remarques. Notamment alors que l'on m'indiquait à la remise des clefs dans le bureau que les enjoliveurs étaient rayés j'ai constaté que je n'avais aucun enjoliveur à la prise de possession du véhicule... Personne pour la remise des clefs, aucun constat contradictoire au retour. Vraiment très limite!
• Alain.e

  1 / 5

  Le 11/07/2017 à 08:29

  Directeur non professionnel
• annie.e

  2 / 5

  Le 19/05/2017 à 10:49

  Faire prendre un rachat total de franchise lorsque c,est déjà fait par rentals car.2 étoiles car elle a amené la voiture devant Hertz
• samia.m

  1 / 5

  Le 10/05/2017 à 14:58

  Très mauvaise expérience on m'a bloqué 2h à l'aéroport prétextant que la voiture n'était pas prête on m'a prélevé par la suite des frais plus élevé que le montant total de la location pour un demi plein d'essence 110 € de frais on marche sur la tête je vous le déconseille vivement !!!
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 08/04/2017 à 13:23

  Appeler un service payant pour réserver à Lesquin, et arrivé la bas nous dire qu'il faut aller à Lille Europe. Tout bonnement scandaleux!
• Isidro.

  1 / 5

  Le 16/01/2017 à 14:28

  (Traduit par Google) Très mauvaise expérience Ils n'ont pas le personnel nécessaire pour vérifier les véhicules lorsque vous le rendez, puis ils vous facturent 2 litres d'essence, plus le supplément pour pouvoir le remplir. (Avis d'origine) Experiencia muy MALA No disponen de personal para revisar los vehículos cuando lo devuelves y después te pasan los cargos por 2 litros de gasolina más el suplemento por ir a rellenarlo.
• EQUILIBRETZ.S

  4 / 5

  Le 15/11/2016 à 08:44

  Merci à AXELLE pour son professionnalisme. Une personne qui prend le temps de répondre, de renseigner et de trouver une solution SUPER. C'est pas le cas ailleurs ... Garder votre bonne humeur et votre sourire vous faites plaisir et envi de revenir dans votre agence.MERCI