Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Lille-Flandres

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Bruno.b

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:29

  À la base je devais avoir une petite C3 aircross essence tout l'inverse de ce que j'ai demandé j'ai demandé un diesel après avoir râlé quelques instants et avoir passé quelques coups de fil je me suis retrouvé avec un 508 GT Line salle mais différent d'un C3 et société de location de nos jours ce n'est absolument plus que c'était pour y avoir travaillé bon le manager a fait un effort il a été un peu plus agréable à mon deuxième passage et il m'a même donné sa petite carte en guise d'excuse sur ce nous partons donc avec une 508 GT Line qui au premier abord est fortement endommagé d'ailleurs après 10 minutes d'utilisation un voyant au tableau de bord s'est allumé nous verrons bien sur ces deux semaines ce qui va nous arriver suite au prochain épisode
• Sami.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:21

  J'ai pris la Tiguan le weekend dernier et vu certains avis négatives j'ai eu assez peur du résultat en fin de compte tout c'est bien passé. C'était très bon accueil , très bonne explication de la part de m.Haikel il était très professionnel .bon courage l'équipe et je dis à bientôt
• Mig.r

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  Le 08/06/2022 à 14:45

  A éviter. Demande de réservation faite 24h avant. Confirmation de réservation reçue. Arrivé sur place, on me dit que « de toute façon c’est pas possible, on a plus de véhicule » et tout le monde s’en fout un peu. Pas d’excuse, pas de prise en considération des 40min de transport pour venir. Service client 0/20. Bref ce sont des figurants. Allez chez Avis, ils m’ont proposé une solution en 5min.
• Roberto.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:32

  Check in et check out rapides, personnel efficace et accueillant
• Kate.E

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:42

  AGENCE à EVITER!!! Ne recommande absolu pas cette société de location. Réservation faite en ligne, sans problème, par le biais de Rentalcars. Arrivée à l'agence j'explique que mon permis a été volé mais que j'ai une déclaration de perte officielle. Et qu'entre temps j'ai reçu la veille mon nouveau permis, qui est arrivé sur mon lieu de travail mais malheureusement après mon départ pour Lille. Mon patron me l'a scanné et envoyé. La personne ne veut rien savoir, ne fait aucun effort de compréhension, s'en contrefiche de savoir que ke perds 2 jours de travail et de l'argent parce qu'il ne pourra pas faire la photocopie de ce permis. Je demande le remboursement. Il me répond que je dois voir avec Rentalcars que je contacte immédiatement en sortant. Rentalcars s'étonne du refus de consigne de voiture par Enterprise, d'autant plus si j'avais un papier officiel de déclaration de perte. Ils m'explique qu'ils peuvent sans problème annuler la réservation mais que les frais d'annulation sont encaissés par Enterprise. A ce jour Enterprise n'a fait aucun geste ni commercial, ni humain. La personne travaillant au bureau de Lille s'est avérée être une personne peu compréhensive et malhonnête, pour qui les personnes comptent bien moins que le business, quelle tristesse. Rentalcars heureusement se montre beaucoup plus compréhensif.
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 17:27

  Équipe au top super accueillante et de bon véhicule ses ma 2 eme location chez eux et tout ses bien passé a bientôt
• Jean.E

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:27

  J’ai loué pour mon beau père Guy Delgove une voiture. Il l’a rendu la semaine dernière à l’aéroport de Bordeaux et on lui a débité 2500€ de franchise sans aucun justificatif. Le pare-choc semblait avoir ete mal reclipsé. Je pense qu’il s’est fait avoir. Apparemment c’etait deja quand il a pris la voiture. Un cartossier de chez Peugeot m’a dit que c’etait une arnque car il ne font pas la réparation et refont le même coup à d’autres. Grosse arnaque pourtant je louais souvent chez eux. C’est fini sauf si ils me recontactent et qu’on trouve un arrangement.il me faidrait les etats des lieux passés de cette voiture car je soupçonne que le pb préexistait.
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:33

  Une très bonne expérience, comme d’habitude dans cette agence (et en général dans le réseau Enterprise/Alamo). Tout le personnel, que ce soit à l’accueil ou au parking, est agréable et souriant. Les prix sont très compétitifs et les voitures globalement neuves. Si on veut trouver un défaut, le nettoyage des voitures pourrait être amélioré.
• Karim.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:25

  Accueil souriant et Pro. Mr Gharnaout et et Mr Maouedj, prestation rapide, efficace avec courtoisie et professionnalisme.
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:39

  Bon accueil, belle voiture.
• martine.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:09

  Restitution d'un véhicule : accueil très bien, sourire très présent (avec tous clients). L'inspection du véhicule ok - Prend le temps de vous demander si tout était ok donc de "robot" en face de vous - Rapide.
• SCM.o

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:46

  Agence à fuir...véhicule loué fin décembre, différent de celui réservé sur le site pour cause d'indisponibilité... les véhicules sont mis à disposition au 4ème sous sol d'un parking souterrain, tour du véhicule fait par un personnel avec la lampe de son tel portable... impossible de voir d'éventuels problèmes. Pare choc fendu sur 2 cm lors de la restitution du véhicule après 24h de location. Bien entendu l'agence refuse d'admettre une quelconque erreur de leur part. Donc à fuir, ou, au minimum, faites le tour du véhicule en filmant pour preuve à l'appui à la restitution. Perso, je n'y mettrai plus les pieds, ni dans celle de LILLE EUROPE ni dans une autre d'ailleurs. Si vous avez eu des soucis similaires, je vous engage à le signaler sur le site signalconso.gouv.fr
• hassen.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:27

  J'ai réalisé une location d'une golf 8 j'ai été reçu par Haykel vraiment très professionnel et au niveau-4 par Henri merci les ga j'ai passé de bonnes vacances je recommande
• Sonia..

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:21

  Fuyez !!! Honteux des gens très malhonnêtes. On rajoute une option au contrat sans informer. C'est pas la peine de m envoyer un lien alors que vos liens sont morts.
• Fatim-zahra.h

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 16:27

  Je vous invite a ne JAMAIS PASSER PAR CETTE AGENCE DE LOCATION CE SONT DES VOLEURS!!suite a une prise en charge de mon assurance le garage qui s occupe des reparation de ma voiture n'a pas de vehicule de pret et donc mon assurance me met en relation avec cette fameuse agence de location. La dame me fait faire le tour du vehicule elle m indique qu il y a une caution prise sur l empreinte de la cb qui ne sera pas encaisser si le vehicule n as rien.jusque la ok!!! A ma grande surprise 😲 apres avoir rendu le vehicule intact il m ont prélevé sur ma cb 714eur. Soit disant j aurais souscrit a une option de prise en charge de franchise ce qui est TOTALEMENT FAUX.Il refuse a ce jour de mon rembourser et j appel donc sa du vol.je vous le déconseille grandement
• Jean-Marie.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 15:53

  Excellent service, très aimable et accueillant. Je reviendrai en cas besoin. Merci
• Michelle.u

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 22:30

  Rapport qualité prix très bien A Lille penser à indiquer sur un plan l endroit où se trouve la réception des clients
• ian.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 12:00

  Personnel agréable et très attentif.
• Safiah.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 21:43

  Aucun soucis , voyage en toute quiétude. Merci à Mr Bondka pour son professionnalisme.
• Rafaël.â

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:58

  Location de voiture par le biais de mon garage suite à un rappel constructeur. Bon accueil. On s'empresse de faire les papiers, explications très succinctes, on m'indique que j'aurais de plus amples informations au niveau du garage. Le garage se trouve à l'opposé il faut traverser la route rentrer dans le casino et descendre de 4 étages. Arrivé sur les lieux le monsieur fait le tour du véhicule note uniquement 1 ou 2 griffes on doit refaire rajouter plusieurs choses sur le constat. Il fait extrêmement sombre on a du mal à voir très nettement. Pour finir il indique une franchise de 1500 euros pour tout dommage même non responsable. Propose une assurance à 25 euros la journée. Je refuse de prendre le véhicule au vu des nombreux commentaires et mauvaises expériences.
• marie.

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 20:38

  A fuir, arnaque les clients. Franchise de 1500€ prélevée pour une "rayure". Au final, la facture s’élève à 447 euros ! Les réparations envisagées par le LOUEUR (changement de la barre de toit) sont totalement disproportionnées face à un dégât que nous n'avions même pas remarqué. Un simple coût de Polish aurait été amplement suffisant. Nous avons contesté testé auprès du loueur qui se dédouane, aucune justification, aucun recours.Nous ne nous laisserons pas faire face à tant d'abus de la part de ce loueur .
• Olivier.

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:33

  J'ai réalisé une location dans cette agence, j'ai demandé un conducteur supplémentaire. L'agent m'a dit qu'il allait me mettre en même temps une assurance, mais que ça me coûterait le même prix que les conducteurs supplémentaires seuls car il y avait un pack en promotion. Au rendu du véhicule, je suis facturé 50€ de plus que prévu. Ce n'est pas très correct. Note à l'attention de l'agence : plutôt de demander à tous les gens qui se plaignent de vous recontacter, vous ne pourriez pas faire un petit point en interne sur vos pratiques ?
• Laurent.l

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 09:02

  Bonne agence de location
• Gilles.A

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 13:17

  Des voleurs, prenez plutôt une autre compagnie de location dans la gare... Durant l'état des lieux initial, nous avions constaté un enjoliveur cassé et l'avions communiqué à l'employée responsable. Celle-ci nous a annoncé que pour les enjoliveurs, à part casse complète, ce n'était pas partis en compte. Elle ne la pas noté dans le constat. Je pense qu'elle n'a pas même pas regardé. En revenant, ils ont décrété que ce même enjoliveur cassé "n'était pas acceptable" et s'en sont pris à la caution. Impossible de raisonner avec eux alors que la même employée avouait d'elle même se souvenir de la constatation de l'enjoliveur (quand je lui ai fait remarqué qu'elle venait de dire qu'elle s'en souvenait elle est revenue sur ses paroles...) Bref, des escrocs, probablement primés par leur boîte au nombre de cautions qu'ils peuvent voler.
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:39

  Bon accueil et bon professionnalisme.
• Maxime.e

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:14

  Suite à la panne de mon véhicule mon assurance m a rediriger vers cette société de location de voiture. Elle se situe au sous sol du casino barrière. Personnel aimable voiture récente et propre . Juste petit bémol l'état du véhicule se fait au sous sol et dans l'obscurite a l'aide d'une lumière de téléphone. Donc juste bien faire l'état du véhicule en sortant du parking. Sinon pour moi cela s'est très bien passé a bord de ma Clio v 😉
• A..l

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  Le 23/07/2021 à 09:11

  Sortez votre porte monnaie ou faites des photos du véhicule avant de prendre un véhicule ou passez tout simplement votre chemin. Analyse du véhicule (noir) dans la pénombre avec l'operateur, ne voit pas lui même certaines griffes que je demande à ajouter à l'état du véhicule. Durant la réservation ils me contactent constamment pour servir d'intermédiaire entre l'assurance et eux, ne savent pas se mettre en lien avec les assurances, on doit repasser signer un contrat au bout de 30 jours «on ne fait pas la location longue chez nous».... Retour du véhicule, analyse dans la lumière, photo avec flash, griffure pare choc arrière presque sous l'arrete, invisible la première fois: 180€ ! Et «bonnes vacances» en partant, ce qui n'était pas nécessaire. Ah j'oubliais l'empreinte de carte bancaire recto verso dans le sous sol à la prise du véhicule, seule, ça ne donne pas confiance... Une «longue» location était forcément source d'une petite vente additionnelle. Bien joué !!
• Fabien.i

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 17:09

  2e location après une 1ere sur région parisienne ,tout s'est bien déroulé ,prix correct ,attention de bien préciser de rendre le véhicule avec le réservoir au même niveau qu'au début car j'ai failli avoir la mauvaise surprise ,globalement satisfait pour moi
• ADoC.r

  4 / 5

  Le 19/05/2021 à 13:07

  Excellent Service pour des professionnels comme nous.
• Marc-Antoine.a

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 19:34

  Très bonne 1ère location. Le personnel est accueillant, chaleureux et vous accompagne très bien du début à la fin de la location. Le processus de réservation est simple et rapide. En plus de ça, les prix sont très attractifs !
• César.Ã

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 09:45

  Lille, le 3 mai 2021, Objet : Contestation des montants indûment réclamés au titre du contrat de location 2XJWB8 Madame, Monsieur, J’ai loué un véhicule sur la période du 29/03/2021 au 30/03/2021 et reviens vers vos services afin de contester certains aspects du dossier et des sommes réclamées en conséquence. Les dommages injustement reprochés sont les suivants : « Éraflure pare-chocs arrière » (i) / « Éraflure pare-chocs avant » (ii) / « Rayure portière arrière » (iii). (i). Concernant l’éraflure présente sur le pare-chocs arrière, je conteste absolument en être à l’origine et précise que la description faite par votre agent lors de la prise du véhicule indiquait « Pare-choc arrière Rayure: pare choc toute la longueur ». En preuve la vidéo en pièce jointe. Dans la mesure où ce dommage constaté initialement est identique ou au moins aussi conséquent, il apparaît déraisonnable et malhonnête de me faire le reproche d’une éraflure présentant les mêmes caractéristiques. J’exige donc que le montant des réparations propres à ce dommage soit dans un premier temps soustrait à la somme totale demandée par vos services. (ii) / (iii). Quant aux autres dommages présents sur le véhicule, je ne nie pas qu’ils aient été présents mais je conteste en être l’auteur. En effet, il est bon de souligner que ce véhicule ‘SUV’ nous a étrangement été fourni alors que nous avions demandé un modèle réduit de type ‘Mini’. Au-delà des conclusions que l’on peut tirer quant aux intentions sous-jacentes à cet échange, l’état des lieux du véhicule à sa prise a été réalisé de manière lapidaire par votre agent, soucieux de se montrer expéditif. J’ai fait preuve d’une confiance à son égard qui aujourd’hui me pénalise grandement, l’agent ayant effectué l’état des lieux de reprise du véhicule s’étant montré bien plus pointilleux et prompt à noter la moindre rayure. S’il apparaît difficilement concevable de réaliser les dégâts (ii) et (iii) en une unique journée de location, c’est davantage votre malhonnêteté lors de cette procédure qui surprend. Ainsi, n’ayant que ma bonne foi à faire valoir, j’ai décidé de contacter les associations de consommateurs afférentes à ce genre de dossier courant et de bénéficier de leurs conseils quant aux démarches pertinentes à suivre. Je me tiens à votre disposition afin de trouver une issue raisonnable et raisonnée à ce litige qui nous oppose, cela dans l’intérêt de chacun. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
• inouss.e

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 06:28

  L'accueil de Monsieur ayken ma scotché pro agréable et sympathique Conseil les clients par rapport au besoin j'ai donné ma bénédiction a la majorité de mes clients de prendre la location chez enterprise gare lille Europe 4 location en 2 mois rien n'a dire pro état des lieux avec Monsieur Mehdi et Mohammed c'est du sérieux et de la qualité de service j'ai remarqué le comportement de Monsieur ayken qui formée un nouveau j'ai constaté qu'il avait l'amour pour son métier merci une
• Rem.a

  3 / 5

  Le 18/04/2021 à 21:42

  Je trouve les essence consonne énormément sur la C4 Cactus un peut déçus préfère une diesel pour les long trajets
• Terra.e

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 15:14

  Suite à la panne de mon véhicule, mon assurance m'a redirigé sur cette société pour récupérer un véhicule de location. Tout s'est très bien passé pour moi. Je suis surpris des avis négatifs laissés car j'ai eu à faire à plusieurs membres de leur équipe tous plus courtois les uns que les autres. Alors oui, on nous propose des assurances complémentaires lors de la réservation du véhicule de prêt mais où est le mal ? (référence à certains commentaires qui condamne cette pratique). Il suffit de refuser la proposition et tout roule ;). Je souhaite à tous les prochains clients de recevoir un accueil comme le mien. Mr Bernard.
• Lora.a

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 08:48

  Super service ! L'accueil, l'état de la voiture et le prix sont la meilleure expérience que j'ai pu avoir parmi mes locations. Je recommande vivement cette société à Lille.
• alexis.u

  2 / 5

  Le 27/02/2021 à 09:24

  Prix intéressant mais service déplorable! Il y a 2 ans ma résa pour 15 jours à l'agence d'Aix en Provence tout était parfait mais cette année dans le Nord une catastrophe... Résa 2 mois avant le 18 juillet pour l'agence de Villeneuve d'Ascq d'un véhicule de type routiere Opel Insigna break ou equivalent. LE 16 juillet on me dit que cette agence n'est pas ouverte le samedi (elle ne l'était que pendant la période de confinement, cherchez l'erreur...). Il faut donc allez à Lille un samedi, 1er jour des soldes! A cette agence le vehicule mis à disposition est un Citroen C4 monospace (le 5 places même pas le grand 7 places pour avoir un coffre plus en adéquation avec ma demande). Quand je répond que ce n'est pas une routière de la même catégorie on me répond que c'est comme ça et qu'il faut retourner au bureau (qui n'est pas au même endroit que le parking) pour faire une réclamation... Au bureau la seule autre possibilité est une 308 break qui n'est toujours pas une routière mais au moins elle a du coffre. N'ayant pas le choix car le départ en vacances étant le lendemain je me résigne à prendre cette 308. Je passe sur l'état du véhicule, sale, pneu abîmé, 60 000kms... Au retour de vacances, courant Aout, je fais une réclamation via leur formulaire de contact sur leur site internet. 3 mois plus tard je suis contacté au téléphone par le service client qui prend connaissance de mon message! On me propose un dédommagement de 30% du prix payé soit environ 150 euros. 3 mois plus tard je n'ai toujours rien sur mon compte... MR Guilbert Alexis
• Gregory.e

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 16:37

  À fuire À la mise en possession du véhicule aucune présentation du véhicule. Présence de riz et autres déchet dans le véhicule. A la restitution analyse du véhicule à la loupe. Il a même été évoqué que j'ai vendu un élément manquant de la voiture ( plage arrière ) sur leboncoin.
• Astelle.a

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 20:05

  Des Gros voleurs, des escrocs finis "en bande organisée"... À éviter !!! J'ai rarement vu ça, ils s'arrangent dans tous les cas pour vous soutirer de l'argent
• Farid.

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 16:20

  Des professionnels dans j'ai déjà loue une simple voiture le jours j, je suis sortie avec une Mercedes AMG, rien pour qu'il ne trahissent pas leurs engagement
• Edwige.i

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 14:42

  Malheureusement 1 étoile est encore beaucoup trop pour le comportement auquel j'ai eu le droit en agence... J'ai été reçu lundi par monsieur aikeul qui a littéralement refusé de me servir. Il s'est tout d'abord empressé de vouloir me vendre ses fameuses assurances je cite "elles sont fortement conseillées" avant d'essayer ensuite de me proposer une voiture plus grande dont je n'avait pas l'utilité... Toute cette sorte de vente forcée pour au final me dire simplement que ma carte n'était pas acceptée, aucune solution proposée, aucun tact, aucune humanité tout simplement. Difficile de croire après cela que j'aurais eu le droit à un traitement identique si j'avais cédée à toutes ces propositions d'offre payante supplémentaires... Je vous avoue honnêtement avoir été autant déçue qu'énervée de cette tentative de location et avoir été refroidie pour une prochaine location chez vous...
• Fatiha.C

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 09:39

  je suis très satisfaite de ce service. Un très grand merci à monsieur Mehdi Leroux en particulier qui s’est super bien occupé de mon dossier. Très à l’écoute du client et très compétent. Je vous recommande cette agence les yeux fermés!
• Axel.i

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 18:30

  Entreprise rent a car est toujours au rendez-vous ! Ouvert le dimanche après-midi. Service Nickel. Arrangeants !
• Terry.a

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 18:21

  Bonjour, Après une mésaventure personnelle, enterprise rent a car Valenciennes et Lille, ont su accomplir leurs prestations avec un professionnalisme et une convivialité incroyable. Je n'ai qu'une chose à dire, MERCI !! Passez de bonnes fêtes de fin d'années.
• CHRYSTEL.E

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 14:32

  Personnel très très serviable (la personne qui a réceptionné la voiture m a même amenée à la gare lille flandres) et très agréable. A recommander +++++++
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 07:36

  Bonjour, je rejoins toutes les mauvaises critiques concernant cette agence de location. Un prélèvement de 200 € a été fait en supplément sur le compte bancaire malgré la prise en charge et le règlement fait par la société d'assurance. On téléphone, évidemment jamais le même interlocuteur, la responsable d'agence LAURA jamais là. Une location jusqu'au 06 devient jusqu'au 09 pour eux. Il rigole au téléphone et vous prenne vraiment pour des niés. Il répond et dans la réponse se perturbe lui même, il faut bien écouter la conversation et le remettre à sa place, il n'est même pas gêné quand vous lui dite qu'il s'emmêle les pinceaux. Je parle des personnes au singulier. Tout simplement c'est une agence mal gérée. AGENCE A EVITER SUR LILLE. J'ai signalé cette agence à l'assurance, j'espère qu'elle perdra le marché avec elle.
• Axelle.o

  4 / 5

  Le 10/11/2020 à 13:19

  Beau service client ! J’ai loué un véhicule il y a un mois, j’avais mis un commentaire pas très sympa car lorsque j’ai rendu le véhicule, j’avais à peine dépassé d’une heure, l’h autorisé, ils m’ont donc facturé la journée complète... Par principe, je trouvais ça déplacé, j’ai donc fait réclamation à ce sujet. Le service client a analysé favorablement ma demande, il faut aussi dire quand c’est bien !! Donc merci le service client pour l’attention que vous avez prêté à mon dossier.
• Cambier.i

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 08:06

  À éviter! Service commercial déplorable. Je demande sans cesse une photocopie de mon contrat de location depuis deux mois, sans jamais le recevoir. Et ça n'est qu'un problème parmis de nombreux autres !
• Axelle.o

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 15:47

  DÉCEPTION ! Niveau commercial 0 pointé !!!! Je réceptionne le véhicule à 16h je le ramène 4 jours après mais à 17h le temps de venir du travail. Le commercial me compte 1 jours de plus à 1h près, lui demande s’il peut faire un geste car je lui explique que le temps de sortir du travail, remettre l’essence est venir je ne pouvais pas faire plus vite. Il n’a rien voulu savoir, c’est pas moi c’est la tablette me dit-il pffff. Comme tout les autres avis je vois ! A éviter ! Pourtant les personnes au parking sont très sympathiques mais à l’accueil niveau commercial c’est une autre ambiance !
• Marie.o

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 06:05

  Tout est bon pour faire du fric sur le dos du client (ou pigeon plutôt), surtout passez votre chemin !!!
• TD.

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 16:12

  Accueil cata Exigence de donner deux numeros de telephone. La jeune femme m’interdisant la location avec un seul.. Voiture abimée mais refus de signaler les dommages (j’ai donc ecrit des reserves moi même) Oubli de signaler que la jauge de carburant était a moitié Et maintenant... facture incluant l’essence apres avoir specifié avoir fait le « plein » a la remise des clés Nous verrons s’il y a remboursement... Cela fait beaucoup pour une premiere...
• idlazak.

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 14:40

  Agence de location à éviter absolument. Méthodes plus que douteuses , véhicule réservé en ligne mais une fois sur place finalement véhicule non dispo pour une raison très obscure et non contractuelle... Absolument aucun sens client : aucune solution trouvée. "Vous n'avez pas été débité, circulez il n'y a rien à voir". En un mot : scandaleux
• Karl.a

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 06:57

  Expérience désagréable et désastreuse... Agence à éviter à tout prix!!!
• Rach..

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:39

  On peut pas mettre 0 étoiles sinon c est le cas. On dirais une agence de quartier, c est pas sérieux et sa arnaque a tout va !
• Grégory.e

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 07:38

  Véhicule plus disponible désolé. Vous êtes bien venu réservé mais à l'époque c'était possible. Vacances annulées
• Georges.y

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 13:32

  Zéro communication dans l’équipe. Chargé une journée de plus malgré l’accord passé. Des voleurs tout simplement
• Pauline.y

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 13:22

  NE PAS FAIRE CONFIANCE ! L'agence Lille Gares de Enterprise Rent-A-Car nous a prélevé une journée de trop, ses employés ne répondent pas au téléphone et le service client central nous a mis en attente depuis maintenant 48 mins, un bon moyen de gagner sur le client !
• V.A

  3 / 5

  Le 27/07/2020 à 09:21

  Pensez à demander le ticket pour sortir du parking sous terrain ! Sinon l'agence n'est pas juste à côté. Et si elle vient de fermer vous devez expliquer et demander un ticket à l'accueil du Casino Barrière !
• Bachir.b

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 07:23

  Très bon accueil de l'équipe de Lille. Prise en charge rapide du client. Le service est au rdv !
• Théo..

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 13:10

  Personne au téléphone se prénommant Julien, très désagréable. A fuir cette agence absolument.
• Smoky.v

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 09:43

  Personne à l'accueil désagréable prénom Julien, monsieur s'en va en pause et vous laisse en plan sans finaliser le dossier sans remboursement sans dire au revoir je déconseille cette personne
• Kiario.o

  3 / 5

  Le 01/07/2020 à 21:48

  Accueil sympa et courtois, bons tarifs possibilité de réserver par internet sans effectuer de prépaiement en ligne. Mais choix limité en véhicule. Si vous réservez une berline routière vous avez plus de chances d'obtenir un suv ou un monospace pour la catégorie demandée !
• Nicolas.E

  2 / 5

  Le 18/02/2020 à 16:38

  Voitures sales, attente, mauvais service, ... du low cost. Mais c’est vrai que prix plus bas. Perso plus jamais.
• Sufjan.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 10:26

  Magnifique accueil, remise des clés direct ainsi que le retour, prix très attractif
• Marie.e

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 22:06

  Personnel pas très sympathie se dit occupé alors que personne a l'accueil je n'y remettrais plus les pieds
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 12/01/2020 à 10:58

  Nous avons eu une très mauvaise expérience avec cette agence de location de voiture! Par sécurité, pour avoir une voiture en bon état nous avons pris la décision de louer une voiture pour partir à la montagne en décembre. Nous récupérons la voiture vendredi soir à 20h à l'agence de Lille Europe, aucun contrôle du véhicule n'est effectué car selon le loueur, il fait sombre et ça n'a pas d'intérêt de faire un contrôle car le véhicule sort du garage. Je récupère le véhicule, 1er constat : le réservoir est vide !! Je passe chez mon garagiste pour emprunter des chaines, il m'annonce que les plaquettes de frein doivent être changés rapidement car elles sont usées à 80% !!! je contacte l'agence, qui m'annonce que je dois aller moi-même au garage speedy pour faire le changement!! Le 2ème garagiste m'annonce qu'il faut non seulement changer les plaquettes mais aussi les pneus !!! Nous avons donc payé un véhicule qui n'est pas en état de faire plusieurs kilomètres en sécurité !!! Nous avons réussi à avoir un véhicule de remplacement mais nous sommes partis avec une journée de retard en vacances, nous avons dû prendre une chambre d'hôtel pas cher à Lille et nous avons eu aucun remboursement de la part de cette agence pour les dommages occasionnés. De plus l'agence n'a toujours pas remboursé la caution après 15 jours de retour du véhicule !!! Je ne recommande pas du tout cette agence !!!
• Coco.o

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  Le 04/01/2020 à 13:17

  Personnel super pro mais flotte de voiture a REVOIR
• Marie.e

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 10:10

  Mon expérience chez eux a été excellente, les professionnels offrent des sourires à votre arrivé et à votre départ, ils sont très sérieux et cool à la fois. Mr Jaouad Diamane a été particulièrement à l'écoute et à la hauteur de mes attentes. Je recommande !
• Derick.r

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 14:13

  Attention à l'état du véhicule lors de la prise en charge du véhicule qui est fait succinctement. La moindre différence au retour c'est la somme de 1000€ qui est prélevée sans même savoir le montant des travaux et sans aucun moyen de justifier de votre bonne foi. Le personnel est sympa, cool et disponible. Le Directeur régional a qui j'ai eu affaire est imbu de sa personne et strictement borné. Je déconseille au plus haut point.
• yamina.E

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 11:40

  Véhicule neuf et personnel très compétent..réception du véhicule rapide et retour idem
• Morad.o

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 10:47

  Vraiment du foutage de gueule on me propose la catégorie d une Fiat 500 qui est inférieur sans modif de prix au lieu d’une 308 par contre pour une catégorie au dessus style jeep il faut payer 20€ en plus... Il vont pas faire long feu je suis donc aller chez hertz et il m’ont upgrader pour le même tarif.je déconseille vivement cette agence de location....
• cedric.a

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 19:47

  Très bon accueil et services. Véhicule de loc nickel.
• sabaka.

  2 / 5

  Le 18/09/2019 à 09:17

  Location voiture qui s'est bien passée mais impossible de les avoir au téléphone depuis plusieurs jours pour obtenir une facture et me faire rembourser par mon entreprise... J'ai beau laissé des messages, personne ne me recontacte... Je vais devoir passer en agence pour un simple document... Pas très pro sur le suivi...
• Aurelien.a

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 17:30

  Je recommande vivement très professionnels et super accueil
• felix.u

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 16:02

  Staff a l'écoute super merci pour votre professionnalisme et le sens de l'accueil je recommande
• Johanna.o

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 17:31

  Je recommande vivement ! Location faite par mon assurance pendant les réparations de mon véhicule. Équipe très professionnel, serviable, sympathique et à l’écoute de ses clients Je n’hésiterais pas à passer par Enterprises pour une futur location ! Tout était parfait .. les formalités la voiture et l’équipe ! Merci !
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:03

  Personnels d'accueil souriants et sympathiques. À 8 mois de grossesse, on m'a proposé de l'eau (en pleine canicule), rempli les papiers à côté de moi sur les sièges d'attente pour éviter de rester debout aux bureaux, et approché le véhicule au plus près pour que je n'aie pas à marcher. Merci pour ces petits gestes de bienveillance !
• Eugenie.u

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 06:56

  Service impeccable et soigné, je recommande l'agence de Lille avec son bel accueil !!
• Eugénie.a

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 13:41

  Je recommande vraiment +++ ! Location faites à partir de mon assurance car mon véhicule était en réparation. Je n’ai absolument rien à redire. On est venu me récupérer au garage, personnel agréable et super serviable. On m’a redeposer quand j’ai rendu le véhicule. Franchement vraiment TOP ! Un grand merci
• pascal.o

  2 / 5

  Le 15/05/2019 à 15:51

  Attention à rendre votre véhicule 1heures avant l heure prévue sinon une journée vous sera facturé
• AEK.E

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 16:17

  Très bon accueil Automobile correct Agence à équidistance des deux gares de Lille, à moins de 5 minutes à pieds
• Francois.u

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 09:26

  Tres satisfait. Personnel jeune mais dynamique.
• guillaume.r

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 16:53

  pris un véhicule à Genève dans le cadre d'un contrat d'assurance.personnel peu expérimenté et désagréable sur Genève.organisation brouillon avec manques de moyen visiblement. par contre retour de véhicules sur Lille Europe .là changement d'ambiance très pro et agréable.
• Michel.z

  2 / 5

  Le 12/02/2019 à 09:00

  Je loue régulièrement des véhicules à la gare Lille-Europe, Enterprise Rent-A-Car est bien mais sans plus. Car leurs véhicules ne sont pas souvent très propre (normal le parking en sous sol du Casino Barrière est très mal éclairé, du coup difficile d'effectuer un bon travail dans tels conditions) Autre point noir leur véhicules n'ont jamais le plein complet à la prise du véhicule, du coup c'est pas pratique du tout au moment de rendre le véhicule car il faut calculer par rapport au nombre de kilomètres parcourus et la consommation de la voiture pour ajouter dans ce cas à peu prêt la bonne quantité de carburant (c'est plus simple d'avoir un véhicule avec le plein et de le restituer avec le plein) Sinon point positif le personnel est super sympa et souriant en comparaison aux autres loueur de Lille-Europe.
• martine.i

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 10:29

  Un service parfait. Voiture propre et surtout une très grande écoute du personnel. Merci à vous Je recommande fortement
• François.U

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 16:00

  Prix compétitifs et personnel sympa, en particulier Aikheul et Mohamed qui sont vraiment très pro. Par contre, pour éviter tout litige, prenez des photos au départ, et au retour si personne ne vous réceptionne immédiatement le véhicule (valable chez tous les loueurs).
• Hassen.

  2 / 5

  Le 01/01/2019 à 20:00

  Prise en charge par l'assurance suite à une panne en plein campagne, l'agence de Lens et Lille n'ont pas réussie à se mettre sur qui doit venir me chercher. Après plusieurs heures d'attente et suite à la fermeture de l'agence de Lens, l'agence de Lille m'envoie sympathiquement quelqu'un, j'ai eu le droit à une série de fausse excuses mais bon je ne suis pas dupe &, jusqu'ici c'est pas bien grave. On m'a confié une voiture qui n'avait pas de plage arrière et au retour, on m'a suspecté de vol, au final la plage arrière fut retrouvé dans leur remise. Je m'attends à mieux de la part d'un loueur et je vous conseil d'avoir aucune confiance avec cette agence.
• Emily.o

  5 / 5

  Le 26/11/2018 à 17:13

  Personnel tres sympathique et service au top! Merci Enterprise
• Olivier.D

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 09:04

  Véhicule très correct avec accueil de qualité
• marie.r

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 16:03

  sommes vraiment mécontents de cette société Enterprise via rental cars, on a loué à Pise et on a fait le plein de diesel pour rendre le vehicule le 15 septembre 2018, or notre vol étant à 7h du matin, nous avions déposé le véhicule sur le parking étant donné qu'ils ouvrent a 8 heures, et nous avons mis les clés dans la boite aux lettres comme nous avions déjà fait dans d'autres sociétés sans soucis! voilà que 3 semaine après on nous a déduit de notre carte bleue 100 euros de carburant, alors que le plein fut fait, on a fait des réclamations auprès de rental cars, mais ne veulent rien savoir , il fallait lire le contrat disent ils, or le contrat était en italien, et à l'accueil il ne parlait pas anglais, bref de vrais arnaqueurs, je ne passerai plus par rental cars ni enterprise je choisirai europcar ou avis avec qui on n'a jamais eu de soucis du vol, à fuir, ne passez pas par eux ! fuyez !!!
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 22:00

  Accueil correct et formalités classiques, dans la moyenne en terme de temps pris, mais j'ai vu bien plus efficace. La voiture n'était pas nickel à l'intérieur, ça c'est un mauvais point! Ensuite on a vu plus pratique comme lieu de stationnement, les profondeurs du parking Barrière ne sont pas très glamour.
• Marion.o

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 19:27

  Un grand merci à l’équipe de m’avoir attendue après la fermeture (train en retard) pour me livrer la voiture avec le sourire ! Voiture propre, en bon état, parfait !
• Imed.a

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 10:30

  Attention des arnaque de kilométrage ilsur le note sur leurs coupon avec un stylo feutre puis ils te demandent de payer les supplémentaire
• Jacques.u

  1 / 5

  Le 23/05/2018 à 06:52

  Le remplissage du réservoir de carburant en diesel à 2.87€ le litre!!!!!! On peut accepter un supplément, mais doubler le prix du litre est COMPLETEMENT INADMISSIBLE!!!
• Julie.u

  1 / 5

  Le 29/01/2018 à 10:10

  Service déplorable lors de la restitution du véhicule dimanche en fin d'après-midi. Personne au guichet, porte fermée, alors que nous avions un train. Nous nous sommes rendus compte que les 3 personnes étaient dans le parking en face au -4, sans renvoi de ligne.
• Nicolas.V

  1 / 5

  Le 27/12/2017 à 17:28

  Après maintes hésitations de l’agent d’accueil, nous avons obtenus une voiture ni nettoyée ni contrôlée. Nous avions réservé un diesel et sommes partis avec une essence!.. bref pas avec le véhicule réservé. Pour preuve, nous nous sommes rendus compte que la personne ayant loué la voiture avant nous avait oublié une clef dans le véhicule! La voiture était poussiéreuse et avec des miettes... Puis le niveau d’huile était bas..le voyant nous a accompagné pendant toute la durée de la location...pas rassurant.. Personnel pas pro qui ne travaille pas bien. Passez votre chemin!
• Hacene.h

  1 / 5

  Le 12/12/2017 à 09:32

  Collaborateurs incompétents et menteurs, j'ai réservé un véhicule et lorsque je suis arrivé, aucun véhicule était disponible, on m'a redirigé vers un concurrent en m'indiquant que l'intégralité de cette location serait prise en charge sous 48H. Au final, on m rembourse que 40% de la location et cela sous 3 semaines... Le chef d'agence ainsi que son équipe dont Pierre sont des menteurs.. JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE AGENCE ET GLOBALEMENT ENTREPRISE !
• f.l

  2 / 5

  Le 11/08/2017 à 12:24

  Difficile d'avoir le véhicule réservé en ligne (diesel), le véhicule de remplacement n'était pas nettoyé, plein de miettes et un siège bébé à l'arrière et sans plomb, l'assurance n'était plus à jour, le plein du réservoir n'était pas fait..... C'est improvisé même en réservant plusieurs jours à l'avance.
• Christelle.K

  5 / 5

  Le 02/06/2017 à 06:44

  Employés très agréables, au service du client. Bons choix de véhicules proposés
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 23/05/2017 à 05:59

  Un temps d'attente interminable, Le personnel, gentil au demeurant, n'est pas très réactif ni efficace ; véhicule sale (extérieur) ; Le plein fait au 1/4 ce qui est compliqué au moment de remettre de l'essence..
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 23/03/2017 à 00:21

  Bon acceuil. La voiture que j'avais réservé n étais pas disponible et j ai donc été surclassé