Enterprise Location de voiture et utilitaire - Valenciennes

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Rizlen.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:57

  Suite à une panne, un jour férié, nous avons eu la chance de faire appel à entreprise rent a car pour la location d’une voiture à Valenciennes. Ce jour là nous sommes tombés sur la personne la plus professionnel que j’ai pu rencontrer ! Ce n’était même pas votre agence de référence et je suis bien contente que donne notre mésaventure On est reçu un accueil pareil. Merci à vous Hugo pour votre bienveillance, le temps que vous nous avez accordé et vos explications détaillées.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:22

  Très bonne expérience
• Jordan.T

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 22:34

  À la vue de notre expérience, je déconseille fortement … La remise du vehicle se fait dans un lieu assez sombre sur un véhicule qui vient d’être lavé de l’extérieur donc mouillé. Sans le flash du téléphone il est compliqué de voir tous les défauts … Nous lui signalons des anomalies sur le véhicule (bosses, rayures, antenne sectionnée) lors de la perception du véhicule pensant qu’il prenait note. Pour le toit bosselé, il nous sort une carte avec plusieurs cercles de diamètres différents et nous dit que c’est dans le diamètre de « tolérance » Il me demande de mettre mes initiales et ma signature sur sa tablette ou seul le cadre apparaît pour signer, donc je ne peux rien lire. À la suite il nous donne les clés et nous partons direction Metz. Nous partons à Valenciennes à 13h et nous rendons le véhicule à Metz dans la foulée à 17h30, et heureusement … À la surprise générale, aucune anomalie n’a était mentionné sur le contrat, qui nous a été envoyé par mail, mais vu que nous sommes parti illico, on ne s’en est pas rendu compte. Heureusement nous avions prit des photos du véhicule et que pour le toit grêlé, le beau temps était de la partie. L’agence de Metz a bien vu que nous étions de bonne foi à la vue du court délai de location. (4/5h) Je tiens à ne pas mettre tous les entreprises enterprise dans le même sac, mais sans l’aide et le professionnalisme de l’agence de Metz, je n’ose imaginer la galère qui s’en serait suivi. Donc hélas si vous n’avez pas le choix de faire affaire avec cette agence (comme nous suite à une panne véhicule), pensez bien à faire le tour du véhicule avec une lumière et de bien penser à lui demander le contrat pour voir si vos anomalies sont mentionnées.
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:00

  Le personnel est accueillant, souriant et vraiment disponible.Les véhicules sont franchement irréprochables.Grand choix dans le parc de véhicules et vous choisissez ce que vous voulez,moi Citroën C4 (ou C3 lol),aircross.Je recommande à 100%
• Christine.�

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:10

  Voiture de prêt quasi neuve. Bon service
• lmn.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:14

  Superbe accueil, très sympa bonne continuation.
• Loïc.

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:12

  Super service Très aimable
• Marie-Hélène.I

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:20

  Actuellement en attente au téléphone depuis 25 minutes, m'ont ils oublié ?
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:57

  Très bonne expérience, gentillesse et disponibilité des employés 👍
• Nico.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:39

  Très professionnel. Merci
• Blandine.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:01

  Très bon accueil. Qualité de service irréprochable. Au top 👌
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 23:11

  Très bon accueil service très pro .
• Gaetano.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:07

  Très bon service, j’ai eu une voiture pendant 12 jours, aucun soucis , bon accueil, je recommande.
• michel.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:18

  Équipe très accueillante et à l'écoute
• Saddam.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:05

  Bonne prise en charge, très bonne accueil Le véhicule qui nous a été proposé était top, je reviendrai avec plaisir vers cette Agence
• Bilel.i

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:47

  Equipe au top accueillant et a l'écoute. Bonjour de marseille mr hanine
• Antonio.

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 00:25

  Si vous ne voulez pas perdre votre temps, passez votre route . Mon assurance a réservé un véhicule auprès de Rent-a-car . Je reçois alors un appel d'un conseiller m informant que l agence la plus proche de l'endroit où je me trouvais était fermée mais qu on allait me trouver une solution . N'ayant pas de nouvelles après 1 heure, je rappelle et là on me met en attente pendant que le conseiller contacte son responsable... Apres 30 minutes à poiroter au téléphone, la communication coupe ... Personne ne m'a jamais rappelé... Heureusement que mon assurance s'est débrouillée pour trouver une autre solution ... Vraiment pas sérieux.
• Christian.l

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 12:14

  personnel agréable et a l'ecoute les vehicules son trés bien entretenue et un service irreprochable il se son occupé de tout du debut a la fin meme venir me chercher cher moi (45klm quand meme) pour venir prendre le vehicule et me ramener au garage pour recupérer mon vehicule aprés restitution de la voiture de pret et le tous avec le sourire je recommande fortement
• Salah-Eddine.O

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 13:00

  Très bon service, personnel aimable et accueillant, les véhicules sont très récents et bien équipés. Je recommande fortement cette agence.
• Angélique.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 23:01

  Expérience à bannir ! Cette agence me dit au téléphone juste avant midi que j aurai une 208, pas de souci et que je pouvais venir la chercher l après-midi. Chose faite, rdv 15h00 pas de 208 , pas de solutions proposées convenables, à l accueil je demande si j aurai une voiture avant la fermeture, la jeune femme me répond :" je ne sais pas je suis en formation " bref, je n avais plus qu à rappeler mon assurance qui m a trouvé heureusement une agence de location voiture efficace comme la vrai Rent à Car à Valenciennes évidemment. Je vous déconseille cet Enterprise .
• Severine.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:59

  Bon accueil tant au départ que pour la restitution. Simple et rapide. Réactivité, les agents ont su trouver une solution immédiate et répondre à mon besoin urgent de bénéficier d'un véhicule.
• Crepin.u

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 21:01

  Je recommande sans hésiter cette entreprise; jai dû y prendre une voiture pour une journée le temps de réparer la mienne. Le personnel est très sympathique, professionnel, aimable. Ils ne m'ont pas fait payer l'essence consommee car j'avais peu conduit avec. Cest quand meme assez rare pour le signaler, chez dautres ca naurait pas ete le cas ! Bref si jai besoin, je sais où aller. Merci !
• Linda.t

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 00:12

  Je recommande enterprise, jai eu 3 véhicules sur le mois, (puma, c3 aircross et 208) J'ai eu un Soucis avec un vehicule, le personnel est très réactif, échange de voiture dans la journée. Personnel très agréable, professionnel, Véhicule très propre.
• Crombez.l

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:08

  Je recommande sans hésitation Très bonne équipe accueillante professionnelle travail rigoureux 👍👍
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 21:43

  Je vous conseille vivement cette agence, le personnel est très courtois, à l'écoute du client et réactif. Location d'une C3 air cross , véhicule très propre, bien équipé, agréable à conduire, le top pour une femme !! Lol.
• Ji.u

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:21

  Location au top
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 14:22

  Service irréprochable, personnel très agréable et accueillant. Véhicule de très bonne qualité
• lilith.9

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:13

  Accueil très professionnel, véhicule très propre, très bon prix pour un kilométrage illimité.
• Lacen.a

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 12:59

  Très très bien je recommande Très bonne équipe accueillante professionnelle travail rigoureux. Je recommande fortement sans hésitation
• Nat.

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 17:16

  Franchement, expérience au top! M. DEME est une personne très courtoise, comme on en rencontre peu sur Valenciennes et ailleurs, et fera de votre expérience de location une expérience inoubliable! Merci aussi à son collaborateur, aimable et enjoué! Ça me fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens civilisés et contents de faire leur travail! Je recommande
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 23:53

  J'ai utilisé les services d'Enterprise par l'intermédiaire d'Europ assistance, suite à la panne de mon véhicule, j'ai apprécié l'accueil et la prise en charge efficace à l'agence de Valenciennes, d'autant plus dans ces circonstances imprévues et inhabituelles pour moi. J'ai également apprécié la disponibilité et l'implication de la personne que j'ai eu au téléphone (toujours à l'agence de Valenciennes) pour la restitution du vehicule: cette dame (dont je n'ai malheureusement pas retenu le prénom), très aimable, a elle même contacté europ assistance que je n'arrivais pas à joindre de mon côté pour demander la prolongation du contrat. Elle m'a ensuite rappelé pour me tenir informé. Merci à vous toutes et tous de l'agence Enterprise de Valenciennes
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 23:41

  Accueil très agréable et remise du véhicule très rapide car j'avais rempli le "Ready pass" en ligne. Retour tout aussi sympathique et rapide. Excellent rapport qualité/prix. Première expérience avec Enterprise très concluante. Je recommande sans hésiter.
• Joseph.o

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 18:37

  Agence sérieuse tres professionnel rien a redire
• alauste.U

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 17:05

  Excellent accueil. Pas d attente car possibilité de remplir le dossier par internet. Surclassement sans frais pour mon cas. Prix compétitif et assurance très abordable. Retour sans encombre. Vraiment je recommande.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 18:50

  Une équipe au top et à l'écoute, véhicule très propre, tarifs abordables, je recommande.
• Mehmet.a

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:10

  Personnel super pro 👌. Je recommande à 1000/100 . Merci à vous
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 12:13

  Déplacement de 50kms avec un taxi Pour entendre que le véhicule réservé N est pas dispo. N ont pas cherche à me trouver une solution MERCI de rien!!!!!!!! Responsable pas vraiment responsable.
• cedric.e

  4 / 5

  Le 27/01/2021 à 16:09

  Personnel super sympa, le directeur a l'écoute, réactif et compréhensif.. Malgré le fait que j'ai dû avancer 1500 euros de franchise et de ne récupérer que 970 euros 8 jours après , 530 euros de ma poche suite à une grande griffe sur une portière du véhicule de prêt, mais c'était dans le contrat . Je vous conseil de prendre l'assurance à 25 euros par jour pour ne pas avoir ce problème, je n'aurai pas dû écouter mon assurance qui m'avais dit de ne pas la prendre.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 18:52

  Proche de la gare SNCF. Le personnel est très correct.
• Sergent.0

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 08:48

  Service et véhicule de qualités, personnel agréable et conciliant... Je recommande fortement car pour le prix il y a pas moins cher. TOP
• regis.l

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:52

  Entreprise sérieuse
• Loic.e

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 13:35

  Une équipe à l'écoute, disponible et serviable, voiture impeccable, je recommande cette société de location si vous voulez louer une voiture sur Valenciennes et alentours, n'hésitez pas c'est la bonne adresse
• Romain.a

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 15:13

  PARFAIT
• Laetitia.o

  2 / 5

  Le 22/09/2020 à 13:12

  En 6 jours de prêt de véhicules j'ai du revenir à 2 reprises pour un échange pour cause de témoin allumé et disfonctionnement du véhicule... pneus dégonflés, voyant airbag, abs, moteur, plus de régulateur de vitesse etc... Par contre, Bonne réactivité pour fournir un nouveau véhicule en échange.
• estelle.o

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 09:06

  Voiture louée par mon assurance. On me proposait 25€ par jour pour l'assurer et éviter la franchise de 1500€ en cas de sinistre. Le prix étant très élevé j'ai refusé. Évidemment j'ai eu un souci, griffe sur une portière. J'ai rendu le véhicule et j'ai montré la griffe. On m'a directement retiré les 1500€. Une fois le véhicule réparé, on devait me rendre la différence dans un délai d'un à deux mois maximum. 2 mois après, toujours rien, il a fallu que je les relance x fois et me déplace pour récupérer 1275€. Les 225€ que l'on m'a gardé? Volatilisés puisque le véhicule n'a jamais été réparé et le délai de deux mois dépassé, alors que de ce fait, je devais récupérer les 1500€. Manque de sérieux et d'honnêteté ! Je ne manquerai pas de raconter mon histoire à mon assurance afin qu'elle revoit leur collaboration. Comme dans votre réponse, je vous ai contacté mais jamais eu de retour. Rien ne sert de faire semblant de considérer les avis mauvais avis !
• annie.h

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 19:39

  incapable de réserver une voiture demander par renault assistance!!!!déplacement dans le vent merci beaucoup
• Bader.

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:45

  Service au top. Prise en charge et Restitution du véhicule rapide. Une équipe très sympathique. Les véhicules sont très bien entretenus et équipés. Je recommande sans hésitation.
• TSR65.o

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 19:50

  Très remonté contre mon assistance auto je n'ai pas été des plus courtois et agréable, malgré cela j'ai eu affaire à quelqu'un de très pro qui a su gérer la crise en trouvant une solution adaptée. Merci pour votre sérieux.
• Florence.e

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 10:19

  Le nouveau gérant Amadou est très gentil!!!! Une équipe sympathique et souriante ! Merci à vous
• Emily.m

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 12:27

  J'ai eu la chance de bénéficier d'un prêt de véhicule grâce à mon assurance auto ( véhicule en panne) ... super service .. Vienne vous chercher vous ramener vous explique tout de A à Z .. propose l assurance pour éviter la franchise ( je recommande) surtout pas négligeable.. Attentif bienveillant accueillant rapidité... vous appelle pour savoir si tout se déroule bien . Je recommande ++++++ J'ai eu le plaisir d'avoir une personne qui m'a pris en charge très agréable. Merci à Kévin pour son écoute et son professionnalisme.
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 11:33

  Super équipe à l'écoute je recommande à 100%
• Serge.E

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 20:56

  Très bon accueil, très sympa, très pro enfin tout est très bien. Je recommande
• Christel.a

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 20:13

  Nous vous remercions de votre accueil. Quand on a une panne à plus de 500 kms de chez nous et que nous sommes aussi bien accueilli avec autant de gentillesse et bien ça permet de mettre du baume au coeur. Alors encore une fois merci pour votre gentillesse et votre bienveillance
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 23:03

  Rapidité efficacité et gentillesse voici comment on peut définir cette entreprise de location de voitures
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 11:54

  Tres bon accueil, personnes compétentes, par contre j'ai loué une voiture avec option asurance pour une somme de 210 euros, et au retour du véhicule pas de document signé, ni facture, ils vous disent que tout vous sera envoyé par email, après 3 jours ils m'ont facturé 280 euros dont je n'ai aucune explication, plus personne me répond. Je loue des voitures de loc depuis 15ans , et je n'avais jamais vu ce genre de conflit...je ne recommande pas forcément "enterprise
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 08:17

  Excellent service, personnel au top et très sympathique. Je recommande !
• Gregory.e

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 12:45

  Bonne expérience de location avec equipe dynamique et attentionnée. Agence bien située.
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 12:22

  Service rapide, personnel agréable et professionnel.
• raphael.u

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 09:21

  Très professionnel, bon accueil, n'hésite pas à se déplacer lorsque nous rencontrons un problème. Toujours le sourire, trouve toujours une solution. Bonne continuation
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 11:47

  Équipe parfaite, services exceptionnels, je recommande et n'hésiterai pas à refaire appel à vous. Merci
• Steven.a

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 23:15

  Équipe très professionnelle. Agréablement surpris de recevoir un appel de Rent-A-Car durant la location pour me demander si tout allait bien. Je recommande.
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 20:44

  Personnel très accueillant
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 10:48

  Bonne équipe et très bon rapport qualité/prix
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 16:34

  J'ai eu recours à cette entreprise de location de voitures par mon assureur après un accident. Expérience très agréable. Une équipe très aimable et professionnelle. Je recommande pour la qualité du service
• pascal.u

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 19:58

  Pas mal quand ont déménage
• Lstk.r

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 15:16

  Les plus gros escroc du siècle du jamais vu, facturation d'essence à 2€15 lf litre ! Sous prétexte qu'ils prennent des taxes, aucune précision concernant leur condition générale Plutôt être piétons que d'aller chez eux,
• Blue.n

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 01:33

  Super agence
• Marc.E

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 20:10

  Personnel sympa. Situé en centre ville donc se faire déposer car pas facile pour se garer.
• Rudy.u

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 14:48

  Des vrais escroc On est arrivé on a eu une voiture griffer de partout avec mon mari on c est dit qu'il valait mieux avoir une voiture griffé qu une sans défaut Et malheureusement quand on a rendu le véhicule la responsable à trouver une minuscule griffe derrière en dessous du pare choc Comme pare hasard elle sait directement diriger à cet endroit la Elle a rien voulu entendre et nous a dit que la griffe n y était pas on lui a demandé si elle plaisanter pas vu l état déjà du véhicule complètement griffer à coup de clé du début à la fin du véhicule Et non elle nous a dit que l expert aller passer pour la griffe que je précise bien qu on a pas fait Des vrais escroc
• Jean-françois.

  4 / 5

  Le 06/06/2017 à 14:47

  Toujours très souriant et prêt à rendre service
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 14/10/2016 à 08:44

  Excellent service client et très bon rapport qualité prix