A fuir, sans vergogne et galère assurée.
Réservation faite le 23 décembre pour un départ le lundi 31 janvier pour un montant de 900E pour déménager à l'autre bout de la France. Beauvais Perpignan. Appel le vendredi 28 janvier soit 3 jours avant départ pour me dire que camion avec hayon indisponible et pas de solution pour un hayon, service que j'ai réservé et dont j'ai la nécessité. 1- remboursement immédiat impossible -- comment je fais pour louer un camion un vendredi après midi sans la somme de 900 e ? ( je ne fais pas pousser l'argent ) grosse galère je vous le confirme
2- on me rembourse 100% en me prétextant que J'AI annulé la réservation, c'est une blague ? vous êtes incapable d'honorer votre contrat et de me louer un 20m3 avec hayon de ce fait VOUS annulez la réservation car vous n'avez d'autre solution qu'un 20m3 classique ce qui n'est pas le service que j'ai réservé. De ce fait et suivant l'article 7 de votre contrat de location vous devez me remboursez 150% et non 100%. Vu le préjudice ce serait humainement la moindre des choses mais légalement vous y serez obligés.
3- dernier point je me rends à l'agence de Beauvais pour trouver une solution de remboursement et quelle surprise de voir un 20m3 avec hayon qui d'après son locataire a été réservé le 11 janvier 2022 soit 3 semaines après ma réservation ???? vous m'expliquez ? immat FZ-876-WX oui j'ai les photos
J'ai déja signalé le comportement de votre service clientèle ( j'attends toujours le mail de confirmation que le virement a été effectué car à ce jour aucune certitude la dessus surtout après 3 réponses différentes 2 , 3 jours ou 7 jours avant virement sur mon compte croyez vous que j ai que ça à faire ? ) et cette galère pour mon changement de vie auprès de la DGCCRF pour commencer ( vous avez du recevoir mon signalement de leur part ) Si vous persistez nous irons plus loin car c'est inadmissible de mettre les gens dans le besoin de cette façon et de les laisser sur le carreau au dernier moment qui engage des évènements en chaine problématiques pour moi.
Clement.u
William.e
Sandrine.o
jean-luc.-
Aymeric.a
Anita.e
Mathilde.e
