Enterprise Location de voiture et utilitaire - Calais Port Ferry

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• pauline.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:56

  Très bien, bon accueil, restitution de la voiture sans aucun problème.
• sophie.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:37

  Agréables, bonnes explications, peu d attente, arrangeant
• angelin.r

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:41

  (Traduit par Google) Facile à louer. Facile à retourner. Attention les voitures ont des rayures non marquées dans la tôle. Assurez-vous de vérifier la voiture et informez les personnes qui y travaillent de toutes les rayures que vous trouvez. (Avis d'origine) Easy to rent. Easy to return. Beware cars have scratches not marked in the sheet. Make sure you check the car and tell the people working there about all scratches you find.
• l.

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 05:03

  adresse à conseiller pour votre future location de voiture .Qualité de l'accueil et des prestations ,très agréable équipe !!!
• jeux.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:42

  Plus d'une heure d'attente. On m'a dit de venir avant 17h et la personne s'est pointée à 17h40. Inadmissible !!!!!!!!
• Leonids.i

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:29

  (Traduit par Google) Pendant très longtemps, ils n'ont pas montré sur quelle plate-forme aller (Avis d'origine) Очень долго не показывали на какой перрон идти
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:25

  (Traduit par Google) L'adresse et l'emplacement du bureau de location de voitures Enterprise Calais sont erronés ! Il vous emmène au terminal de départ du ferry OLD. Vous devez vous rendre au NOUVEAU terminal de départ du ferry, qui n'est pas loin, mais qui reste incroyablement frustrant et qui fait perdre du temps. Même le panneau du rond-point doit être démonté. Faites le tri et changez l'adresse ENTERPRISE ! (Avis d'origine) The address and location of the Enterprise Calais car rental office is wrong! It takes you to the OLD ferry departture terminal. You need to go to the NEW ferry departure terminal, which is not far, but still incredibly frustrating and time-wasting. Even the sign on the roundabout needs taking down. Get it sorted and change the address ENTERPRISE!
• Audrey.B

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:35

  Aimables et sérieux, le personnel a le sens du service. J’ai eu besoin d’une voiture de location dans le cadre d’un dépannage avec mon assurance et je n’hésiterai pas à revenir vers eux si besoin.
• Melanie.e

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:38

  Mon dossier été complet et conclu sur saint pol sur mer avec le véhicule réservé en boite automatique avant d'être transféré sur Calais pour des raisons de service ou la plus rien ne vas. Pas de véhicule en boite automatique pas de réservation le dossier est pas complet. Personne hautain et désagréable. Honteux pour une telle société. Et pourtant j'ai loué plusieurs véhicules sur le site de saint pol sur mer et jamais aucun soucis. Je recommande vivement le site de saint pol sur mer et déconseiller le site de calais.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:40

  Très contente de ce service locations personnel aimable et sérieux je recommande cette société.
• Wesley.r

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:30

  (Traduit par Google) Excellent service aujourd'hui de Mehdi. Il était professionnel et parlait anglais (car mon français est limité!) Nous étions tous prêts en 5 minutes. (Avis d'origine) Great Service today from Mehdi. He was professional and spoke English (as my French is limited!) We were all set and done in 5 minutes.
• Willy.n

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:31

  Equipe tres sympathique et tres arrangeante qui a le sens du service client , je recommande . Merci de m avoir redéposé chez moi ce matin .
• Cléry.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:31

  Attention à vous... Suite à une panne avec mon véhicule de fonction, mon assurance m'a loué un véhicule dans cette agence pour que je puisse rentrer chez moi. L'expérience à bien démarré, accueil sympathique, véhicule dispo, récent, propre... Nous avons brièvement fait le tour du véhicule (grosse erreur...). Je signe le document qui dit que le véhicule est OK. Je ne prend pas d'assurance complémentaires au prix de 31€. Je rentre chez moi à environ 150km de Calais. Je rend le véhicule le lendemain matin à l'agence de Valenciennes et surprise (mauvaise surprise), la personne chargée de la restitution du véhicule trouve une griffe sur le pare-chocs avant du véhicule. Evidement c'est ma parole contre la leur mais j'ai comme l'impression d'être le dindon de la farce étant donné que ce n'est pas moi qui ai abimé le véhicule mais j'ai signé un document prouvant que le véhicule était ok au départ. Cette griffe est facturée 180€ et sera débité avec l'empreinte de carte bleue que j'ai laissé au départ du véhicule. N'ayant pas pris d'assurance, j'ai comme l'impression que cette griffe est une aubaine pour facturer des frais à des clients naïfs comme moi. Surtout ne faites pas comme moi avec ce genre de société : Méfiez-vous, prenez le temps de faire le tour du véhicule à la prise en main, même (surtout) si vous êtes pressé, prenez des photos (les photos du véhicule au départ ne m'ont pas été envoyées comme promis par le responsable d'agence). D'autres agences plus compétentes doivent exister à Calais, n'hésitez pas à faire vos recherches. J'ai commis une erreur de débutant que je ne vous souhaite pas. Face à une telle injustice, je n'abandonnerais pas.
• Les.�

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 04:38

  Personnel accueillant Très bon vehicule Franchise restant à charge trop importante. Assurances complémentaires exorbitantes.
• Stephan.l

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 08:57

  (Traduit par Google) Service vraiment sympa et gens sympas Rundabout bon travail (Avis d'origine) Realy nice Service and nice people Rundabout good work
• Saverio.i

  4 / 5

  Le 13/11/2020 à 10:52

  (Traduit par Google) Les prix sont compétitifs et les voitures sont parfaitement propres et désinfectées. Les assistants clients sont très serviables et gentils. Le problème est qu'il n'y a pas de signe sur le bâtiment principal des voitures Enterprise, vous devriez donc deviner que le bureau est à l'intérieur du terminal de Calais. Ne donnez pas 5 simplement parce que j'ai attendu 1h30 à attendre quelqu'un à la succursale. En partie, j'étais heureux de les choisir. (Avis d'origine) Prices are competitive and cars are perfectly clean and sanitised. Customer assistants are very helpful and kind. The problem is that there's no sign on the main building of Enterprise cars so you should guess that the office is inside Calais terminal. Don't give 5 just because I've waited 1,30 hour waiting for someone at the branch. A part from that i was happy to choose them.
• woody.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 12:48

  (Traduit par Google) Eh bien, on dirait qu'ils voient un anglais et pensent que nous prendrons alors pour tout, ma voiture est tombée en panne en direction des lemans, une autre histoire complètement, je suis arrivé chez le man mais j'ai encore besoin d'une location pour revenir à calais, alors j'ai utilisé l'entreprise était d'environ 165 £, puis je suis arrivé à calais. Aucun panneau indiquant où se trouvait la base de l'entreprise ni aucune place de parking allouée, vous avez trouvé une boîte aux lettres où vous déposez la clé dans le bâtiment sans personnel. Puis on m'a dit que je n'étais pas autorisé à prendre le ferry en tant que passager à pied, ce qui était incroyable (on aurait pu le dire par l'une ou l'autre des parties), puis je suis rentré chez moi pour découvrir que j'avais été facturé 70 € pour l'abandon du véhicule. Puis facturé 10 € pour le carburant quand j'ai mis le même montant que j'avais utilisé, puis 12 € pour les miles parcourus jusqu'à la station service, puis 60 € pour le kilométrage parcouru sur mon voyage ??? Et puis 3 lots de charges à 20% qui dépassaient 30 €, ce qui, assez drôle, m'a amené aux 250 € que j'ai mis en caution, donc louer une voiture pour 4 heures de conduite m'a coûté près de 400 £, je ne recommander (Avis d'origine) Well looks like they see and English man and think we will take then for everything, my car broke down heading towards lemans, another story completely, I got to le man's but still need a rental to get back to calais, so i used enterprise, was around £165, then I got to calais. No signs to say where the enterprise base was nor was there any allotted parking spaces, found a letter box where you drop the key off in the building with no staff. Then was told I wasn't allowed on the ferry as a foot passenger which was amazing (could of been told that by either party) then I got home to find out I'd been billed €70 for abandonment of the vehicle. Then charged €10 for fuel when I I put the same amount i had used, then €12 for the miles covered to the petrol station, then €60 for mileage covered on my trip??? And then 3 lots of charges at 20% that came upto over €30 which funny enough just brought me to the €250 I put down as a deposit, so to rent a car for 4 hours driving cost me nearly £400, I would not recommend
• Nick.e

  3 / 5

  Le 07/03/2020 à 18:45

  (Traduit par Google) Entré au bureau 4 minutes après la fermeture ... personne à l'intérieur ... même si la dame à qui j'ai parlé quelques heures plus tôt a promis d'attendre ... (Avis d'origine) Came to the office 4 minutes after the close.... no one in... even though the lady I spoke a couple of hours earlier promised that they would wait...
• Claudette.i

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 15:51

  Très bon service.
• D..y

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 16:41

  (Traduit par Google) Si vous n'êtes pas là à la fin des heures ouvrables, vous risquez de ne pas avoir de chance. (Avis d'origine) If you're not there by close of business hours you might be out of luck..
• Gaz.r

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 11:23

  (Traduit par Google) Service excellent. Personnel compétent. (Avis d'origine) Excellent service. Knowledgeable staff.
• Zahoor.h

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 02:42

  (Traduit par Google) Bel endroit (Avis d'origine) Nice place
• jane.a

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 20:55

  (Traduit par Google) service client utile (Avis d'origine) helpful customer service
• justinchicken.

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 11:07

  (Traduit par Google) Réservé sur Expedia, les itinéraires en ligne étaient erronés et le magasin était fermé à notre arrivée. Éviter! (Avis d'origine) Booked on expedia, online directions were wrong and the shop was closed when we arrived. Avoid!
• Ian.n

  1 / 5

  Le 05/07/2018 à 18:21

  (Traduit par Google) Les instructions pour déposer la voiture après les heures à calais inexistantes. Aucun signe pour un parking sécurisé. En fait, vous laissez simplement la voiture à court terme devant le bâtiment des ferries. Cauchemar pour obtenir le transport à calais frethun pour eurostar. Comptez 40 minutes pour commander un taxi et y arriver. Enterprise pourrait aider en le signalant. Conseillez si vous utilisez eurostar pour commencer le voyage en France puis allez avis car ils sont à la gare. Je voulais une voiture à gauche, mais si vous êtes heureux de conduire à droite, Europcar vous laisse louer au Royaume-Uni et traverser le tunnel. Un autre point; envoyé un e-mail demandant si vous pouviez récupérer la voiture à Paris et la déposer à Calais. Pas de réponse mais vous pouvez si vous contactez directement l'entreprise à gare du nord. Dans l'ensemble, l'entreprise fonctionne bien aux USA mais inutile en France! (Avis d'origine) Instructions for dropping car off after hours in calais non existent. No sign to a secure car park. In fact you just leave the car in the short term in front of the p and o ferries building. Nightmare to get transport to calais frethun for eurostar. Allow 40 mins to order cab and get there. Enterprise could help by pointing this out. Advise if using eurostar to start journey in France then go avis as they are at railway station. Wanted lhd car but if you are happy driving rhd then europcar let you rent in uk and go through tunnel. Another point; sent email asking if could pick up car in paris and drop off in Calais. No response but you can if you contact enterprise in gare du nord directly. Overall, enterprise work well in usa but useless in France!
• Bisous.a

  5 / 5

  Le 29/03/2018 à 21:24

  Great service
• Tommy.e

  2 / 5

  Le 04/01/2018 à 10:42

  (Traduit par Google) Bien que le Gentleman au début ait été très serviable et sympathique et nous a laissé toutes les informations dont nous avions besoin. Quand notre voiture a eu une crevaison, nous avons appelé chaque numéro qu'il nous a donné et laissé un message et aucune réponse à venir Aidez nous. Il n'y avait pas de pneu de secours dans la voiture de location qu'ils nous ont donnée car la voiture que nous voulions n'était pas disponible (il nous a donné de l'argent, ce qui était bien). Cependant, nous avions manqué notre ferry et avons dû utiliser un garage local qui parlait peu anglais pour nous aider. Nous n'avons même pas pu contacter l'entreprise pour leur dire que la voiture allait être en retard! Nous avons été facturés pour la journée supplémentaire et Dieu merci, je n’avais pas payé le supplément pour les pneus car personne ne venait nous aider de toute façon. 177 € pour les pneus, deux autres billets de ferry plus tard et devoir payer une journée supplémentaire sur la voiture de location nous sommes enfin en Angleterre. Tout cela aurait pu être évité s'ils avaient décroché le téléphone. (Avis d'origine) Although the Gentleman at the beginning was very helpful and friendly and left us with all the information we needed. When our car had a puncture we called every number he gave us and left a message and no reply to come help us. There was no spare tyre in the rental car they gave us because the car we wanted was unavailable (he gave us money off which was nice). However, we had missed our ferry and had to use a local garage who spoke little English to help us. We couldn’t even contact enterprise to tell them the car was going to be late! We have been charged for the extra day and thank god I hadn’t paid the extra for the tyres because no one was coming to help us with them anyway. €177 for the tyres, another two ferry tickets later and having to pay an extra day on the rental car we are finally in England. All this could have been avoided if they had picked up the phone.
• Vic.a

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 07:47

  Personnel disponible,accueillant, à l'écoute et des super prix! n'hésitez pas!!
• Rodney.a

  5 / 5

  Le 12/06/2017 à 13:14

  (Traduit par Google) Excellent service client! Contrairement aux comptoirs de location de voitures typiques, ils sont intervenus et sont restés ouverts à notre réservation quand ils n'avaient pas à le faire. Pour faire court, nous aurions été bloqués au terminal des ferries de Calais pendant la nuit s'ils n'avaient pas fait un effort supplémentaire comme ils l'ont fait. Nous avons même obtenu une voiture un peu plus grande que ce que nous pensions - NICE! (Avis d'origine) Excellent customer service! Unlike typical rental car counters, they stepped up and stayed open for our reservation when they didn't have to. Long story short, we would have been stranded at the Calais ferry terminal overnight if they hadn't gone the extra mile like they did. We even got a bit larger car than we thought - NICE!
• George.t

  5 / 5

  Le 09/06/2017 à 19:36

  (Traduit par Google) Michael et Steeve sont géniaux. Pas de soucis et toute aide, ils ont rendu notre voyage super. Cela me fait penser qu'ils devraient être des représentants pour donner des conférences sur le service à la clientèle à tous les sites de l'entreprise nord-américaine, car ils sont de vrais gentlemen et de premier ordre dans ce qu'ils font. Merci beaucoup messieurs. (Avis d'origine) Michael and Steeve are awesome. No hassles and all help, they made our trip great. Makes me think that they should be representatives to give customer service lectures to all the North American Enterprise locations as they are true gentlemen and top notch at what they do. Merci beaucoup gentlemen.
• Katharine.o

  5 / 5

  Le 06/04/2017 à 08:35

  Very helpful and kind when my car broke down. - ils m'ont aidé beaucoup suite à une panne de ma voiture. Merci!
• Ras.w

  1 / 5

  Le 09/12/2016 à 12:35

  (Traduit par Google) Dégoûté (Avis d'origine) DISGUSTED
• aysar.5

  5 / 5

  Le 26/08/2014 à 17:57

  (Traduit par Google) Bien (Avis d'origine) Good