3ème location d'utilitaire effectuée le samedi 8 Mai. 300 kilomètres inclus.
Vérification du véhicule seuls sans aucun employé Leclerc. Nous avons oublié de vérifier si le kilométrage indiqué sur le document papier était le même que celui sur le compteur.
Retour du véhicule avec ticket de caisse de l'essence, et nettoyé.
On nous annonce que nous avons fait 141 km de plus que ceux inclus au départ. Ce qui était faux puisque nous avions prix un forfait km plus important exprès. De plus, le ticket de caisse de la pompe prouvait qu'avec 20 litres d'essence, nous ne pouvions avoir fait 441 km! On demande s'il est possible qu'une erreur ai été faite lors de l'inscription de kilométrage sur le document papier. 2 employé et la responsable du service nous assure que c'est impossible!! Et que c'est notre faute, nous n'avons pas vérifié les chiffres du compteur avant de partir. Dans leurs esprits, nous étions forcément de mauvaise foi. Rappel du service après vérification de leur part 10 minutes après notre départ, c'était bel et bien une erreur sur le document papier!! Aucune excuse au téléphone de nous avoir traité comme des voleurs. C'est notre faute si nous n'avons pas vérifié le kilométrage compteur, nous en convenons mais tous les clients n'essayent pas de gruger, la preuve!!! Nous ne ferons plus de location chez eux et surtout, il faut être très vigilant.