Enterprise Location de voiture - Aéroport De Biarritz

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• S..

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  Le 01/08/2022 à 16:26

  Très bon service, nous avons été bien reçu a l'agence, la voiture été très propre, et agréable. Un énorme merci a Mr. HICHAM pour sa gentillesse son accueil et merci beaucoup de nous avoir attendu si tard.
• Sylvie.e

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  Le 30/07/2022 à 20:10

  Je déconseille cette agence de location de voitures. Personnel très antipathique. Mon assistante Europcar m'avait réservé une voiture. J'avais bien la confirmation de la réservation sur mon téléphone mais soit disant ils n'avaient rien reçu de l'assistance. Bizarrement un stagiaire m'a retrouvée dans la liste des réservations mais un employé à inventé un prétexte incompréhensible. Ils m'ont laissée donc sans voiture et m'ont dit de me débrouiller avec Euroe assistance et d'aller voir les concurrents à côté. Comportement honteux. A fuir
• Noct.l

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  Le 27/06/2022 à 17:04

  La société Enterprise Rent A Car de l'aéroport de Biarritz est catastrophique ! Suite à une demande d'assistance auprès de ma compagnie d'assurance, ils m'ont contacté et c'est là que les problèmes ont commencé... Nous avions convenu qu'une personne de cette société passe me prendre à mon domicile le jeudi 23 juin à 17h afin récupérer un véhicule. À 17h 50, la personne m'appelle pour me dire qu'elle vient me chercher vers 18h30. Devant ce changement d'horaire imprévu, je reporte le prêt du véhicule au samedi 25 juin 17h00. Une fois sur place, on me prête une Clio noire avec 68000 kms, dont la carrosserie présente plusieurs petites rayures et impacts et le siège passager troué par un mégot de cigarette. L'employé me parle de caution par carte bancaire de 250 euros. De 250 euros, on me dit finalement que la caution est de 50 euros. N'ayant pas sur moi ma carte bancaire, n'étant pas au courant qu'il me la fallait, on me demande de faire un chèque de 1500 euros, ce que je refuse. Je suis extrêmement mécontent de la façon dont mon dossier d'assistance à été pris en charge par cette compagnie. Même si devant mon mécontentement, on m'a finalement proposé un autre véhicule, j'estime que le responsable de la société Rent A Car de Biarritz s'est moqué de moi. J'avais passé plus de 10 minutes à faire le tour de la voiture pour relever toutes les rayures et impacts... Je trouve inadmissible que leur caution passe de 250 euros, à 50, puis à 1500 euros. C'est vraiment n'importe quoi. Ils n'ont pas respecté les horaires, m'ont proposé le véhicule le plus pourri de leur parc et me demandent une caution de 1500 euros. Bref, je me devais de partager cette mauvaise expérience. Date de l'expérience: 25 juin 2022
• Michael.l

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  Le 21/06/2022 à 22:00

  (Traduit par Google) J'ai passé un excellent séjour avec Enterprise à Biarritz. Pas de soucis au ramassage ou au retour. Personnel efficace et sympathique. Je le recommande vivement. (Avis d'origine) Had a great experience with Enterprise in Biarritz . No fuss at pick up or return . Efficient and friendly staff. Would highly recommend.
• Antoine.n

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  Le 21/06/2022 à 18:19

  ZÉRO ÉTOILE si je pouvais ! Réservation de véhicules via l’assistance de ma voiture suite à une panne. Réservation passée à l’agence de la gare de Biarritz, qui finalement s’est transformé en une réservation à l’aéroport… Arrivée sur place le responsable ne veut pas me laisser de repartir avec la voiture réservée car je n’ai pas mon permis en physique mais sur mon téléphone. Je comprends. J’ai anticipé, j’ai récupéré tous les papiers de ma femme en physique. Mais ce dernier, très hautain et du genre je fais le malin devant les stagiaires, n’a encore pas voulu me laisser repartir avec le véhicule car ma femme n’était pas présente ! Sauf que ma femme est resté au camping (a plus d’1h de route de l’aéroport) avec notre fille de 6mois pour gérer l’allaitement. Mais son comportement inhumain l’a empêché de comprendre mon cas et de s’adapter à la situation exceptionnelle malgré tous mes efforts (échange avec l’assurance pour négocier, proposition d’appel FaceTime avec ma femme etc) il n’a jamais voulu me laisser repartir ! Résultat des courses j’ai dû retourner au camping en taxi à mes frais (160€…) et je dois y retourner et demain matin avec ma femme et ma fille. On va devoir se trimbaler le siège auto dans le taxi pour le mettre dans la voiture de location ! Donc autant vous dire que je déconseille FORTEMENT cette agence!!!!!! Chez Sixt juste à côté, très sympa car ils m’ont prêter un chargeur de téléphone, le gars m’a dit que lui il était ok si je voulais pour prendre un véhicule de loc chez eux malgré le fait que la femme ne soit pas là, exceptionnellement. J’ai essayé de voir avec l’assurance mais cette fois ci c’est eux qui n’ont pas voulu donc pas partenaire de Sixt. Bref, Enterprise m’a niqué ma fin de journée et le responsable ne doit pas avoir beaucoup d’ami et dois avoir une vie bien triste.
• Mola.e

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  Le 10/06/2022 à 17:38

  This is the worst experience I have ever get in my life. We had made reservations at this place 2 month ago for a opel combo type. Where we needed the space in the back to put our bikes, as we are participating to bike race. When we made the reservation for the car we didn’t know the time we were going to land. We arrived today from USA, to Charle de Gaulle, get into the strikes in Paris, finally arrive to Biarritz, to hear that we are late!!!! And they had no car for us. But a small Renault type where obviously we could have never fit our luggage and bikes. When we complain about the size of the car, the colored guy from the enterprise just yelled at us, and tell the boy that was showing us the car to cancel our reservation and said that we never showed up!!! This is absolutely illegal and completely unacceptable!!! We are definitely not happy from this and are going to pursue this.
• sabine.i

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  Le 30/05/2022 à 18:44

  Nous avons loué une voiture du 22 au 30 mai nous avons été très bien accueilli. Une personne très compétente à fait le tour de la voiture pour voir tous les défauts de la voiture. Au retour idem très bonne prise en charge je recommande vivement très facile d accès
• Rene.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:49

  Enterprise sont des professionnels, la qualité, le service, tout est au rendez-vous, je recommande
• Hugo.o

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  Le 29/04/2022 à 15:17

  (Traduit par Google) Service assez médiocre. Une seule personne assez bourrue y travaillait, qui était responsable à la fois du processus de paiement et de la vérification de la voiture à des niveaux de détail microscopiques. Le processus a pris beaucoup plus de temps que nécessaire. (Avis d'origine) Pretty poor service. Only one fairly surly individual working there, who was responsible for both the checkout process, and for checking the car in microscopic levels of detail. The process took far longer than needed.
• Anna.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:22

  (Traduit par Google) M. Salfi est probablement le meilleur agent automobile que j'aie jamais connu. Son hospitalité et son service client sont exceptionnels. Il était tellement accueillant et encourageant. Si jamais vous êtes à Biarritz et que vous avez besoin d'une voiture allez chez lui. Vous ne trouverez pas un meilleur prix et service. (Avis d'origine) Mr. Salfi, is probably the best car agent I have ever experienced. His hospitality and customer service is exceptional. He was so welcoming and supportive. If you are ever in Biarritz and in need of a car go to him. You won’t find a better price and service.
• Valérie.E

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:30

  Suite à une panne sur autoroute mon assistance a dépêché cette succursale de Biarritz. Nous avons été très agréablement surpris de la rapidité et le professionnalisme de l'employé : Mr OLEG PARAMONOV. (il est venu nous récupérer sur le lieu du remorquage) Personne à l'écoute, très agréable souriant (malgré le port du masque), nous a donné beaucoup de conseils. Nous tenons à remercier Oleg et son collègue restitution du véhicule a été faite à Blagnac, jeune dame très accueillante. Nous recommandons à 1000% cette agence
• anne.U

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:30

  Personnel extrêmement gentil et compétent MERCI
• Magali.h

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:59

  c'est la 3ème fois que je loue une voiture en aller simple avec la société Rent a car, et à chaque fois, j'ai été admirablement bien accueillie et accompagnée dans mes réservations. (surclassée, changement de résa dernière minute acceptée sans problème..) Je remercie chaleureusement le chef d'agence de Biarritz, Hafid, qui a fait son possible pour me trouver une voiture en - de 24h, alors que toutes les agences de la côte basque et bordelaise, affichaient " rupture de véhicules". Grâce à lui j'ai été préservée d'un très grand stress, et d'une économie de 250 euros par rapport à la concurrence. MERCI ! Avec "Rent -a -car Entreprise" c'est toujours la même histoire, un site internet fastidieux MAIS des équipes au service client comme on aimerait en connaitre plus. GENIALES !!! Et les véhicules sont très bien également. 1000 mercis en espérant que mes bonnes expériences de location durent longtemps chez vous :)
• Gabriela.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 12:25

  (Traduit par Google) Ils ont pris grand soin de nous ! Ils nous ont proposé un surclassement (meilleure voiture), ils ont appelé pour voir si tout se passait bien car nous avons été retardés et même un jeune homme serviable nous a assisté en espagnol. Merveilleux, merci. Trois trois bien ! (Avis d'origine) Nos atendieron muy bien! Nos ofrecieron un upgrade (auto mejor), llamaron para saber si todo iba bien pues nos retrasamos y hasta un joven servicial nos atendió en español. Una maravilla gracias. Tres tres bien!
• Sylvie.c

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:57

  Un service parfait de la part de l employé qui a récupéré le véhicule et m a raccompagnée a domicile dans le cadre d un prêt d assistance et de rapatriement. Félicitations pour un comportement exemplaire. merci
• Lwndski.

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 11:47

  Excellent rapport qualité/prix Que ce soit au départ ou au rendu du véhicule le responsable de l’agence Monsieur Hafid fut d’un grand professionnalisme Très à l’écoute, souriant et conciliant il nous a expliqué quelques petites attractions à faire au niveau de la région tout en faisant son éloge ! Je reviendrai Je recommande fortement
• pierre.r

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 17:45

  Service très sérieux
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:10

  Très bien, je recommande
• arnaud.u

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 15:36

  Efficace rapide et accueillant
• MLD.L

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 16:06

  Bonne accueil, personnel aimable et professionnel..Facilité de restitution. Une toute petite remarque tout de même. Lors de la prise en charge du véhicule, dans le rush, avant la signature nous ne prenons pas forcément le temps de tout lire sur la tablette, aussi pour ce qui me concerne j'aurais juste aimé que me soit précisé que les taxes et frais suivants étaient automatiquement à la charge du client : (Redev Envir & frais d’immatriculation: 3,55€/jour + Frais d'emplacement spécifique: 34,50€. A part çà, je recommande sans hésitation.
• Stephanie.a

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 15:49

  (Traduit par Google) J'ai utilisé Enterprise pour une location aller simple et je les ai choisis par rapport à d'autres sociétés, car Enterprise ne facturait que des frais de 1 centime pour ma location aller simple. Cependant, après avoir déposé la voiture, des frais de dépôt m'ont été facturés automatiquement sur ma carte de crédit. J'ai envoyé deux fois un e-mail pour remettre en question ces frais car mon contrat indique que les frais seraient de 0,01 et que je les ai déjà payés. Il n'y a pas eu de réponse d'Enterprise. Très déçu. Mise à jour - malgré la réponse apparemment utile ci-dessous, il n'y a toujours pas eu de remboursement pour ce supplément non répertorié. Je les ai contactés comme indiqué ci-dessous 3 fois maintenant. Je reçois toujours un très utile… nous serions ravis de régler cela pour vous - suivi d'un silence. (Avis d'origine) I used Enterprise for a one way rental and chose them over other companies because Enterprise only charged a 1 cent fee for my one-way rental. However after I dropped the car off, I was charged a drop-off fee automatically on my credit card. I have twice emailed to question this charge since my contract shows that the fee would be .01 and that I have already paid it. There has been no response from Enterprise. Very disappointed. Update- despite the seemingly helpful response below there has still been no refund for this un-listed surcharge. I have contacted them as specified below 3 times now. I always get a very helpful.. we'd love to sort this out for your- followed by silence.
• bo67.o

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  Le 24/08/2021 à 09:49

  Impossible de les appeler au +33559230741 pour leur signaler que notre avion a été retardé et que nous devrons chercher la voiture le lendemain. C'est un ordinateur qui baragouine de l'anglais et vous raccroche au nez ensuite. Lamentable!
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 16:39

  Mon assurance a fait appel à Entreprise suite à une panne de mon véhicule pour me prendre en charge et me prêter un véhicule. Prise en charge très rapide ! Vraiment au service du client ! Prestation parfaite ! Et un accueil et une prise en charge par Axelle puis par Dimitri vraiment très très sympa !!!Merci !
• Christine.A

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:14

  Bien
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 09:35

  J'ai été très satisfait du service Enterprise, ils m'ont accueilli parfaitement, m'ont bien expliqué les modalités de location. Ils font le tour du véhicule au départ avec nous pour éviter les litiges. De plus ils ont un outil de mesure qui fait en sorte que les dommages minimes ne sont pas pris en compte. C'est la première fois que je voyais cela et j'en étais très satisfaite. Je tiens à mettre en avant leur professionnalisme et leur gentillesse.
• Olivier.h

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 22:02

  Pratiques commerciales déplorables. Compte tenu de l'attente pour rendre la voiture, j'ai laissé la clé dans la boite. L'état des lieux n'a été fait que le lendemain contrairement à ce qui a été annoncé. Par aubaine pour rent a car un impact sur le pare-brise est apparu (mes photos lors de la restitution prouvent le contraire). 1500€ de caution prélevés, 3 semaines après la voiture est toujours en réparation selon leurs dires…Une telle réparation prend 1h et est offerte avec la plupart des contrats d’assurance. Rent a car cherche à mon avis à rattraper le chiffre perdu pendant le covid.
• Marie-Jeanne.o

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  Le 25/10/2020 à 14:39

  Agence à éviter à tout prix. Service lamentable. Chef d’agence incompétent. Nous avons réservé une voiture de type Opel Insignia. Ils nous ont proposé ( à prendre ou à laisser) une kangoo avec le logo Enterprise en grand sur les deux côtés du véhicule! C’était la voiture ou rien!
• Alexandra.e

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:30

  Pour l agence de départ (Biarritz) tt c est super bien passé. Une équipe disponible et très agréable. Le véhicule était super bien équipé. Par contre l agence d arrivée (Perpignan aéroport)était deserte. Et tres compliqué de les joindre pour savoir s il avait validé mon retour.
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 15:38

  Très mauvaise expérience!!! Voiture louée à Biarritz et déposée à Génève aéroport le 5 août. Contrat de 24 heures à 233 euros mais facture final reçue de 438 euros directement prélevés de ma VISA, même après avoir discuté le même jour avec les agences de Génève et Biarritz et avec des promesses de régler le problème!!! Situation: J'ai déposé la clé avant la fin de 24 h de location dans la boîte à clés de Génève car il y avait une seule personne à disposition qui était occupée et qui m'a dit de faire cela. Résultat: Facture en double !! À Génève c'est le chaos total et la personne que j'ai eu au téléphone était très malhonnête et moqueuse ! Attention aussi avec le dépôt de la Berlingo. Je l'ai remplis au max mais l'aiguille indiquait pas la même chose (un trais de moins) . Selon l'agence Biarritz il s'agit d'un problème connu et je ne dévrait être facturé mais le résultat c'est que j'ai du payer la différence. Personnel à Biarritz correct à l'apparence mais détaché du problème.Ils m'ont dit qu'ils allaient m'aider avec Génève mais rien a été fait. Le service client à chaque fois sympa mais totalement incompétent. Ce service client gère différentes agences de location et le suivi de plaintes est absolument nul. Impossible de contacter directement le service de remboursement qui doit être encore plus nul. Le service client dit à chaque fois qu'au plus tard dans 10 jours je serais remboursé mais après 4 appels espacées de 2 semaines et 51 jours d'attente je n'ai toujours rien reçu. !!!! J'ai décidé de commencer à parler car je ne souhaite pas que cela arrive à d'autres personnes. Je déconseille vivement l'expérience de location de voitures chez l'agence ENTERPRISE.
• Vincent.c

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  Le 10/08/2020 à 10:18

  Réception d’une voiture, précommandée et payée, annulée sans aucune information préalable. La seule raison invoquée au guichet d’une manière exepeditive serait un horaire de réception fixé à posteriori de la réservation et qui ne nous pas a été communiqué. Aucun service après vente ni chez enterprise ni par le site de commande, on se retrouve sans voiture mais bien débités du paiement. Merci pour l’absence d’amabilité et de service, surtout avec un parking repli et quasiment aucun autre client à notre arrivée.
• Marie.o

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  Le 28/07/2020 à 12:55

  Hyper désagreable.
• Dai.

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 07:44

  Location très bien passée. Personnel agréable avec accueil au départ et au retour. Pas de risques de litige sur les dégâts au véhicule.
• Gilles.E

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 12:56

  Minable ! L'agence de la gare de Biarritz était fermée le samedi matin, alors que j'avais RV à 9h !!! Impossible de joindre quiconque. Happycar et l'agence Enterprise de l'aéroport m'ont planté là, sans aucun recours ! et en plus ils débitent ma carte bleue ! Petit prix et grosse arnaque. FUYEZ !
• Alexis.k

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  Le 27/06/2020 à 07:23

  Un accueil particulièrement désagréable et l’annonce que nous ne pourrons plus rendre notre véhicule à la gare ; on ne change pas les règles en cours de route. Accueil : désagréable Prestation : décevante A éviter !
• Alexander.y

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 01:55

  (Traduit par Google) Grande offre de voitures avec transmission automatique. Prix ​​raisonnables et emplacement le plus pratique si vous prenez l'avion pour Biarritz (Avis d'origine) Great offering of cars with automatic transmission. Reasonable prices and most convenient location if you're flying to Biarritz
• Franco.r

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 14:51

  (Traduit par Google) Je suggère de placer un signe qui indique l'accès au stationnement. (Avis d'origine) Sugiero colocar un cartel que indique el acceso al parking.
• roland.o

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  Le 18/09/2019 à 15:12

  Prix compétitif, accueil très sympathique de la gérante. Arrangeant pour les horaires de la remise du véhicule.
• Nesti.u

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  Le 12/09/2019 à 17:52

  Réservation faite via un site sur internet Rent A Car est sous traité par Goldcar une société d'arnaque sur cet aéroport. A éviter a fuir prenez un taxi cela vous reviendra moins cher.
• Paulo.o

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  Le 13/07/2019 à 14:38

  (Traduit par Google) Lorsque nous sommes arrivés pour récupérer notre voiture pré-réservée, nous avons eu plusieurs surprises, car ils cherchaient à nous faire payer plus pour le même que nous avions réservé ou pour des extras: - Ils ont dit qu'ils pourraient réclamer plusieurs milliers de livres de dommages-intérêts au cas par cas (par exemple, deux égratignures dans des portes différentes) - ils souhaitaient une assurance supplémentaire coûteuse. Ils s'attendaient également à ce que les conditions de location soient convenues avant que nous puissions les voir. Ils nous les enverraient ensuite par courrier électronique ... Nous avons réservé un corse Opel et ils essayaient de me proposer une Renault Twingo avec une botte minuscule. Je pense qu'une clio serait la voiture appropriée qui rentre dans la même classe que la Corsa ou la Fiesta. Encore une fois, ils ont offert une voiture plus grande pour un supplément. Ils cherchaient également à faire payer 100 € à moins que la voiture ne soit renvoyée avec des étincelles propres à l'intérieur et à l'extérieur! Enfin, le directeur de la succursale a également commenté ma fille sur ma nationalité, cherchant essentiellement à lui faire sentir honte et à me mettre sous pression pour accepter le fait que je devais payer davantage. Je m'attends à obtenir le prix que j'ai payé et à ne pas avoir à payer de supplément ni à penser que la société cherche à susciter des inquiétudes afin de me mettre sous pression pour des services supplémentaires! (Avis d'origine) When we arrived to collect our pre-booked car, we had several surprises, as they were looking to try to have us pay more for the same we had booked or for extras: - they said they could charge several thousand pounds for damages in case individual ones (e.g two scratches in different doors) - they wanted to see expensive additional insurance. They also expected that rental terms had to be agreed by us before we could see them, they would emailed the terms afterwards... We booked an Opel corse and they were attempting to offer me a Renault twingo with a tiny boot instead. I believe a clio would be the suitable car that fits in the same class as the corsa or the fiesta. Again they offered a larger car for extra. They were also looking to charge €100 unless the car was returned sparking clean inside and outside! Finally the branch manager also commented to my daughter on my nationality, essentially looking to make her feel ashamed and pressurise me to accept I needed to pay more. I expect to get what I paid for and not have to pay extra or feel that the company is looking to cause worries in order to pressurise me into extra services!
• Claude.i

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  Le 07/07/2019 à 22:27

  Bonjour, je ne comprend pas les commentaires ci dessous J’ai été très bien accueillis par toute l’équipe d’enterprise, il faut savoir que c’est le seul loueur qui vous accompagne au véhicule pour faire l’état des lieux 1- Ils font le tour avec vous 2- ils vous explique le seuil de tolerence dés dommage sur leurs voitures (si la rayure dépasse il facture si sa dépasse pas le cercle il ne facture pas) 3-il vous propose de prendre des photos 4- vous montre comment démarrer le véhicule 5- vous indique comment rendre le véhicule et vous informe de divers point concernant les Clause dans le contrat Soit la plupart d’entre vous sont de mauvaise fois soit vous le faite exprès, je loue toute les semaines malgré que je soit client régulier se sont les même procédure appliquer... Si l’état des lieux a été fait au départ et qu’àu retour il y a une rayure sur le véhicule vous le savez plus que bien qu’une franchise va être facturer. Les assurances vous sont proposer au départ à vous d’en assumer les conséquences... Je conseille cet agence les yeux fermés à 100%
• Ad.o

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 19:41

  Bonne prestations et sympathiques
• Thierry.g

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  Le 25/07/2018 à 15:58

  Attention a l arnaque a la franchise, apres avoir rendu un vehicule dans l etat ou je l ai receptionner, on me signale une erraflure sur le capo, pas de raisons que cela vienne de mon utilisation, malheureusement j ai pas pris de photos ni fait la reception avec l agent, vice de procedure je dirais meme, en gros je dois paye la franchise de 1650 euros , que je vais contester biensur et faire appel de la dgccrf pour escroquerie. Apres plus de 2 mois d attente, et grace notemment a mon assurance de carte cela m a quand meme couter 36 euros, sur la franchise enterprise m a remboursé 1200 environ, et le reste mon assurance (visa premier), bref mauvaise experience client, je n y retournerai pas. Eviter donc cette agence !!!
• jack.h

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  Le 14/07/2018 à 12:20

  (Traduit par Google) Un excellent service client (en particulier de Chris et Karim!) En fait la location de voiture la plus simple que j'aie jamais utilisée. Recommander! (Avis d'origine) Excellent customer service (especially from Chris and Karim!) make this the easiest car rental I’ve ever used. Recommend!
• benito.t

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  Le 03/02/2018 à 00:53

  Autant le gars est professionnel et défend bien l éthique de l entreprise, autant les deux autres ne sont autres que du flan. Au combien je comprends Arnaud, j'ai eu moi aussi cette tâche de Sophie D. comme réceptionniste, quelle catastrophe elle ne connaît même pas les bases du métier!... sa responsable Marie-Laure elle, je me demande où est ce qu elle a appris la relation clientèle.. :-/
• Carolyne.o

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  Le 11/09/2017 à 15:51

  Tres mauvaise experience avec un jeune homme a qui je viens de demander un renseignement (comment acceder au parking de Hertz). Il m'a literalement crie dessus en me disant que j'etais mal polie et qu'il ne travailleait pas pour Hertz. Aucun support de son collegue. Service clientele atroce!
• Arnaud.Ã

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  Le 18/08/2017 à 14:24

  Jeune femme désagréable à l'accueil. Voiture qui a été réservé par mondial assistance et réservation validé par le loueur (d'après mondial assistance ) . La jeune femme me dit qu'elle n'a plus de voiture et qu'elle a fait le nécessaire pour annuler la resa auprès de mondial assistance. Mondial assistance n'a rien reçu. Aucune compassion ni d'intérêt delà part de cette jeune femme qui a passé le 1/4 d'heure suivant sur son iPhone . Mauvaise expérience à cause de cette personne .
• Nestalier.l

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  Le 19/06/2017 à 13:31

  Attention à l'arnaque!!!!!! Ils profitent du payment par CB pour gonfler la facture. C'est lamentable. The first and the last time 😠😠😠
• agathe.u

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  Le 18/09/2015 à 07:06

  Tendance à l'arnaque, je ne recommande pas.