Hertz Location De Voitures

Tags: Agence de location de voitures,

• Marian.R

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  Le 03/08/2022 à 15:16

  Inflexible, unfriendly and not able to add a second driver although full documentation was available.
• David.r

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  Le 15/07/2022 à 18:58

  (Traduit par Google) L'adresse pour retourner la voiture est incorrecte. Tout le reste normal. (Avis d'origine) La dirección para devolver el coche es incorrecta. Por lo demás todo normal.
• Stef.

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  Le 04/06/2022 à 10:59

  Accueil à la limite de l’amabilité, voiture sale (les rouleaux en panne, à d’autres!) et état de la voiture très douteux. Pas à la hauteur de Hertz!
• Florence.o

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  Le 31/05/2022 à 14:02

  Bonjour j ai louée une voiture chez Hertz Biarritz aéroport et j ai été conquise .personnelles très aceuillant et professionnel pour la remise et la réception du véhicule je reviendrai
• arthur.p

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  Le 04/04/2022 à 08:35

  Bonjour Une réservation en ligne fin Février réglé sans problème avec une e-carte bleue. A la prise du véhicule, mais messieurs il fallait faire attention, les e-carte bleu ne sont pas acceptées (mais on peut payer avec). Deuxième paiement sur place pour pouvoir récupérer la voiture. Demande de remboursement,(sous 2 à 3 semaine sois disant) effectuée plus de 5 semaine plus tard, avec une 'taxe ' pour no show card supérieure à 50 % du cout de location
• Rémi.A

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  Le 03/03/2022 à 21:14

  Une arnaque. Un tarif validé à la réservation, un autre présenté à la réception du véhicule, une assurance de régularisation faites au retour. Le seul retour au retour qui m’ait été fait : « trop tard »
• Juan.r

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  Le 28/11/2021 à 22:45

  (Traduit par Google) Parfait (Avis d'origine) Perfecto
• Victoria.a

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  Le 19/08/2021 à 13:14

  Personnel imbuvable, absence totale à la fois de conscience professionnelle, d’empathie et d’un quelconque intérêt envers notre problématique. Nous avions réservé via notre compagnie aérienne Volotea, Hertz ne trouvait pas notre réservation et nous a demandé de voir avec Volotea. Volotea nous a confirmé que le véhicule était bien réservé mais il n’avait pas la référence demandée par Hertz. Bref, pour aller droit au but sans se prendre la tête toute la journée nous demandons à la dame si nous pouvons effectuer une autre réservation. Le coût total de la location que nous avions effectué était auparavant d environ 500€ comme nous l’avons montré à la personne chez Hertz. Elle nous propose une nouvelle location au tarif d’un peu plus de 1000€ sans sourciller. Lorsque je commence à m’agacer de la situation et tente de lui expliquer qu’elle est censée nous trouver une solution (oui c’est un peu son métier à la dame d’après moi, sinon Autant mettre un automate) et bien elle nous indique qu’il s’agit des prix comptoirs et que de toute façon notre réservation initiale n’est pas enregistré c’est sans doute que nous ne l’avons pas confirmé. Il m’a fallu vraiment beaucoup de patience et de sagesse pour ne pas l’insulter. Pour information nous avons pu réserver chez un concurrent au tarif de 550€. Allez merci Hertz !
• Alain.a

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  Le 03/07/2021 à 06:32

  Très bien. Personnel très gentil et souriant. Voiture nickel
• Gilles.o

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  Le 08/10/2020 à 18:20

  Hertz sont des voleurs
• JY.

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  Le 26/09/2020 à 08:24

  Très bon accueil au retour du véhicule le 11 septembre 2020.
• Anthony.a

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  Le 20/08/2020 à 16:44

  Accueil déplorable et annulation soudaine de la réservation car le prix obtenu sur le net en janvier 2020 était de -70% au prix du jour. Pas étonnant que la filiale US soit en faillite. Personnel arrogant et détestable.
• Sautiere.a

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  Le 20/08/2020 à 07:48

  Un sketch cette agence ! Personnel désagréable au possible, genre Catherine et Liliane du petit journal 🙄 A fuir ! Hertz USA a fait faillite quelque chose me dit qu'avec une politique de location et un personnel aussi nul ça ne va pas tarder ici non plus !!!
• fabrice.e

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  Le 11/08/2020 à 16:33

  Accueil déplorable. Une dame très antipathique. Peut-être la chaleur.....................................
• Pascal.t

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  Le 21/07/2020 à 11:59

  location de voiture sans problème, bon accueil, très bonnes explications
• Nicolas.a

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  Le 03/02/2020 à 08:01

  J'ai du attendre 20 minutes parce que j'étais arrivé trop tôt! Je ne viendrai plus
• Georg..

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  Le 18/11/2019 à 10:10

  (Traduit par Google) Loué une voiture et a pris environ une heure pour nous donner la voiture. Donc, si vous êtes pressé par le temps ou pressé, louez les nombreux autres qui sont ici. (Avis d'origine) Haben ein Auto gemietet und die brauchten über eine Std um uns das Auto zu geben. Also wenn Ihr in Zeitnot seid oder es eilig habt mietet bei den vielen anderen die es hier gibt.
• Elka.

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  Le 07/11/2019 à 09:10

  (Traduit par Google) Ils cherchent assez délicatement. (Avis d'origine) Довольно деликатно обыскивают.
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 23:32

  Très bien
• Alan.e

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  Le 08/10/2019 à 13:31

  (Traduit par Google) Ramassé Fiesta à Biarritz. 15 000 km au compteur. Très soigné et bien rangé. Il y avait un limiteur de vitesse et un régulateur de vitesse; conduite très pratique en France! Android auto était bon pour écouter ma propre musique et se connecter au téléphone pour Sat Nav. Aucune pression de la part du personnel pour acheter une assurance supplémentaire, ce qui constituait un changement rafraîchissant par rapport aux transferts en aéroport normaux. Globalement, l'une des meilleures expériences de location de voiture que j'ai eu (Avis d'origine) Picked up Fiesta from Biarritz. 15,000 Kms on the clock. Very neat and tidy. It had speed limiter and cruise control; very handy driving in France! Android auto was good to listen to my own music and connect to phone for Sat nav. No pressure from staff to buy extra insurance which was a refreshing change from normal airport pickups. Overall one of the best car hire experiences I have had
• Eve.o

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 20:55

  Facile d'accès.
• Instant.a

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  Le 31/07/2019 à 15:07

  A fuir !!!!!!!!!!!!! De véritable voleurs !! Il n'y à pas d'autres mots !! tarifs intéressant sur internet, et ensuite augmentation de 25 % du tarifs en agence !!!!!!!! Suite à une erreurs de leurs part !! Rajouté 80 € de frais pour refaire annuler le dossier !! Une belle publicité pour les autres loueurs de voitures !! Et n'attendais pas de l’empathie et du service de la part de la sois disant responsable d'agence .... Je loue des véhicules tous les mois .. Première fois chez Hertz... Dernière fois !!!! Vous êtes avertis
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 08:08

  Équipe très réactive
• J.

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  Le 11/07/2019 à 21:08

  Agence à éviter !!! Compagnie à fuir !!! Application abusive de pénalités lors que le vol est retardé avec des frais importants (90 euros). Une politique Hertz qui vous force à annuler votre réservation en cas de retard de votre vol et d’en refaire une nouvelle avec des prix qui ont été multipliés par 2 !
• michel.l

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 03:57

  Depuis peu l'agence est en dehors du terminal je trouve ça dommage mais sinon le personnel prend le temps de vous expliquer les choses. Les voitures sont propres je trouve juste dommage d'avoir supprimé le diesel du parc auto
• Alain.a

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 21:15

  Bon accuei, bémol difficile à trouver de nuit. Pas de signalisation
• Michel.

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 00:16

  Je suis ravi de partager ici un avis favorable, qui dénote de tous les avis négatifs que j'ai pu lire. Personne plus que courtoise, service rapide, véhicule quasi neuf. Seul bemol: ma catégorie n'était pas disponible, je n'avais le choix qu'entre un surclassement embarassant (véhicule 7places) ou une petite Fiat 500 qui s'est avérée sympathique à conduire. Aucun souci au retour (là également, quelqu'un était disponible au guichet). Merci pour votre accueil !
• clément.A

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  Le 15/12/2018 à 18:04

  Accueil téléphonique affreux ou l'on tombe à la plate forme, poser une question simple sur un véhicule disponible et avoir comme réponse l'avantage de la carte de fidélité, la personne me raccroche au nez, pas étonné de voir des avis négatifs, le standard est tout simplement, ou du moins la personne que je viens d'avoir est hyper désagréable. Je ne recommande pas du tout, j'ai voulu essayer, terminé je ferais travailler les autres agences de locations de voiture.
• Mateus..

  4 / 5

  Le 24/11/2018 à 15:48

  (Traduit par Google) Bon établissement, sauf pour la zone de retour des voitures.. ce n'est pas très sinalisé à l'aéroport.. (Avis d'origine) Good establishment, except for the car return area.. it's not very sinalized in the airport..
• Marie.a

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 20:49

  (Traduit par Google) Nous ne tarissons pas d'éloges sur le personnel serviable de ce bureau hertz. Marie était fantastique !!! Nous avions ramené notre Kia qui avait subi une crevaison. Marie a inspecté la Kia, nous a aidés à sortir toutes nos affaires et nous a ensuite trouvé une autre voiture automatique pour que nous puissions nous mettre en route. Elle a répondu avec joie à toutes nos questions - son anglais était fantastique, ce qui a rendu tout le processus tellement plus facile pour nous (le français de notre lycée n'allait pas nous aider à traverser ça!) Il convient de noter que le site Web de hertz doit être modéré - le bureau Ikea répertorié est un bureau sans personnel dans la zone de service avec des panneaux indiquant que vous pouvez louer une voiture via le site Web. Le bureau esso était fermé. (Avis d'origine) We cannot speak highly enough of the helpful staff at this hertz office. Marie was fantastic!!! We had brought in our Kia which had suffered a flat tyre. Marie inspected the Kia, helped us get out all our belongings and then found us another automatic car so that we could get on our way. She happily answered all our questions - her English was fantastic which made the whole process so much easier for us ( our high school French wasn’t going to get us through this!) It should be noted that the hertz website needs moderation- the ikea office listed is an unmanned desk in the service area with signs for you to hire a car through the website. The esso office was closed.
• Raphael.r

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  Le 15/10/2018 à 20:47

  :((. Si j'avais regardé les avis avant, cela m'aurait évité de me faire moi aussi arnaquer par cette agence : Une semaine après la location, ils me facturent une journée supplémentaire + de frais en s'appuyant sur des horaires de départ et de retour tout à fait fantaisistes.
• nadpat.

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  Le 10/09/2018 à 12:08

  (Traduit par Google) Le vol a été retardé et je l'ai signalé via l'application. pourtant ils ont dû donner ma voiture à quelqu'un d'autre. J'ai dû louer une autre voiture après de longues discussions. Cette voiture avait une grosse égratignure qui n'a pas été remarquée. (Avis d'origine) Flyget va försenat och det rapporterade jag via appen. ändå hade de ge min bil till någon annan. Jag fick hyra en annan bil efter långa diskussioner. Den bilen hade en stor repa som inte va noterad.
• Carrie.n

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 08:08

  (Traduit par Google) Très bon service! Vraiment rapide et pratique (Avis d'origine) Great service! Really fast and convenient
• Lu.a

  2 / 5

  Le 24/08/2018 à 09:09

  Très lent...
• julien.A

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 13:00

  Accueil chaleureux et bon service. Merci d'avoir patienté quelques minutes après l'horaire de fermeture pour nous permettre de prendre les clés !
• happy.a

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  Le 04/07/2018 à 09:20

  (Traduit par Google) J'ai été facturé 200,00 £ supplémentaires par Herts assez en colère car ils ne m'ont pas dit de recharger la voiture au comptoir lorsque j'ai pris la voiture, je serais facturé 2,26 EUR par litre pour ne pas avoir rempli le réservoir. Si cela avait été expliqué lorsque j'ai pris la voiture, je l'aurais remplie. Le réservoir était aux 3/4 plein quand je l'ai laissé totalement arnaqué à plus de 150 euros pour un quart de réservoir de diesel. Très sournois de leur part, je pense qu'ils auraient pu être plus ouverts avec ces accusations. 2,26 EUR par litre Retour tardif à 14h20: 45,20 EUR (Avis d'origine) I was charged an additional £200.00 by Herts quite angry as they did not tell me to refill the car at the desk when I picked up the car I would be charged 2.26 EUR per litre for not refilling the tank. Had this been explained this when I picked up the car I would have refilled it. The tank was 3/4 full when I left it totally ripped off over 150 euro for a quarter tank of diesel. Very sneaky on their part I feel they could have been more open with there charges. 2.26 EUR per litre Late return @ 14:20 : 45.20 EUR
• Patrick.o

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  Le 16/03/2018 à 10:29

  IMPOSSIBLE DE RECUPERER FACTURE!!!! personne dispo au tel, 0,17€/mn, et via web pas possible !!!
• Pa.e

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  Le 21/09/2017 à 12:14

  Hertz aéroport Biarritz: Horrible Entreprise Reception Traitment Zero /Drive AVIS: réservation de véhicule cher Hertz aéroport Biarritz tarif entreprise prépayé avec la carte de crédit de ma compagne, grave erreur! Pour cette raison, l'agent(e) Hertz d'un air gourmand m'informe que je n'aurai aucun véhicule, je présente immédiatement ma propre carte pour mise en conformité, non, non,non, rien n'y fait, je n'avais qu'à lire les conditions de réservation! Je précise que je suis accompagné d'une personne infirme en fauteuil. Je rencontre le responsable de l'agence qui d'un air aussi satisfait m'envoie sur les roses, comprenez il doit se rendre à une réunion, j'ai affaire à quelqu'un de très occupé... Eh oui le règlement, le règlement, ce fameux règlement qui sert de guide aux gens sensés et de bible aux imbéc.... Je me rend chez AVIS sourire immédiat d'une jeune femme accueillante, réduction entreprise accordée sans même vérifier ma carte professionnelle, retour véhicule sans soucis. Moralité fly Biarritz ride Avis.
• Herve.g

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  Le 22/08/2017 à 09:43

  très complique , aucun accueil telephonique : impossible à contacter ! Sur place des gens pas très pro ! en plus voiture pas tres bonne qualité.
• Gorka.e

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  Le 05/08/2017 à 19:37

  Une belle arnaque.
• Tomas.e

  1 / 5

  Le 27/07/2017 à 08:39

  Catastrophe absolue: personnel incompétent, ligne téléphonique sans possibilité de joindre quelqu'un après plus de 25 minutes d'attente (bien payantes, pour le coup). Une honte
• Clément.a

  1 / 5

  Le 25/07/2017 à 04:57

  Une belle bande de bon a rien et d'arnaqueur. Mon vol a été annulé. Arrivé avec 1j de retard ils ont refusé de me donner la voiture que j avais réservé une semaine et m'on dit que je ne pourrai pas etre remboursé. Alors que en réalité j ai pu annulé par la hotline. À éviter.
• kile.e

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  Le 30/03/2017 à 07:58

  Je voulais mettre 0 étoile, mais ce n'est pas possible, c'est la première fois que l'on me facture une journée pour quelques minutes de retard, d'autant qu'il y a avait un soucis sur le réservoir d'essence et que j'ai dû faire plusieurs stations services, je les ai prévenu bref je déconseille fortement. La dernière fois j'avais eu ma voiture avec plus de 30 minutes de retard je n'ai pas demandé de remboursement !!! Plus jamais !!!!
• Yoana.v

  1 / 5

  Le 27/09/2016 à 08:12

  Quelle mauvaise expérience! Aussi bien avez Hertz qu'avec Thrifty. Ne prenez JAMAIS une voiture en location avec ce groupe. Leur accueil est misérable et les agents sont mal polis, aucun respect. Je ne reprendrai jamais une voiture de location avec ce groupe. Je conseille vivement de ne pas faire la même erreur que moi jusqu'à maintenant.