Europcar Mulhouse Aeroport

Tags: Agence de location de voitures,

• Manu.r

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  Le 31/07/2022 à 20:36

  Attention, si vous souhaitez un second conducteur, cela vous coûtera plus de 10€ par jour. A aucun moment, le personnel m'a averti de cette plus-value. Pas très professionnel...
• Alexia.L

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 04:55

  super agence et personnel au top et très agréable qui a su résoudre mon problème avec l'assurance et avoir enfin ma voiture de location
• Tom.i

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  Le 09/07/2022 à 08:58

  Si on laisse de côté le rabatage des clients par le site internet qui nous vends une location de véhicules à 35€, mais une fois sur place : - Véhicule indisponible, les prix "affichés sur le site" ne sont pas ceux de l'agence etc ... -Et qu'on repart avec une facture de 220€ pour une location de "2jour" (sauf que pour moi 24H ça fait un jour... on est pas pris pour des con..), le tarif inclus une caution de 100€ ce qui revient finalement à une location à 120€. Pour une voiture à la dernière minute, un dimanche, pendant que les autres agences sont fermées, ma foi c'est quand même tolérable. Heureusement que le personnel était d'une sympathie incroyable... Donc un avis mitigé, d'un côté un personnel au top, incroyable de facilité et gentillesse (ils méritent pas 5 mais 6 étoiles !). Une caution à 100€, c'est imbattable ! D'un autre côté, Europcar : mensonge sur les prix, mensonge sur la disponibilité des véhicules, notion du temps douteuse (2 jours facturés pour 24h de location, pourtant même s'il y à la nuit au milieu et que la date change 24h c'est pas 48h...).
• Osama.l

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  Le 18/06/2022 à 14:07

  Nice Airport that shared between France and Switzerland, so good point to trip around.
• Michel.o

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 04:55

  Surprise alors que je passe par Carflexi on refuse l'assurance tout risque du voucher et on me conseille fortement d'ajouter l'option crevaison à 45€, la voiture est mal préparée, plus de lave glace pas de radio FM (manque un bout d'antenne) et l'état des lieux papier incomplet oblige à prendre une multitude de photos au cas où. Visité en juin
• Vincent.t

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:19

  (Traduit par Google) Ils sont allés au-delà de l'appel du devoir pour nous. Hautement recommandé. (Avis d'origine) They went beyond the call of duty for us. Highly recommended.
• Alastair.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:29

  I had booked a car with a different company on line but they were no where to be found at the airport. The team at europcar were really kind (especially Alexis) and helpful and sorted me out with an excellent car last thing at night staying past their closing time to do so.
• Diamantis.a

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  Le 07/06/2022 à 18:27

  Παρότι πήγα Ελβετία έκλεισα το αυτοκίνητο από τη μεριά της Γαλλίας.
• Marc.o

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  Le 23/05/2022 à 19:04

  Plus de 200€ pour louer trois jours une voiture ridicule (panda). Passez votre chemin du vous le pouvez.
• jean-claude.e

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  Le 19/05/2022 à 17:27

  bien mais on me fait payer 25 € pour la prise du véhicule après l'heure alors que mon avion arrivé a 22h00 et que sur mon contrat les horaires étaient jusqu'à 23h00
• Zuraiz.h

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:41

  (Traduit par Google) Personnel poli et belle voiture et prix corrects mais pas très propre de l'intérieur. Dans l'ensemble, une excellente expérience. (Avis d'origine) Polite staff and nice car and decent prices but not very clean from inside . Over all great experience.
• Marga.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:40

  (Traduit par Google) Personnel très sympathique. (Avis d'origine) Personal muy amable.
• Ivaylo.n

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  Le 12/04/2022 à 10:28

  Accueil chaleureux de la dame au comptoir. Du côté du retour du véhicule, bien demander un plan pour se repérer car ce n'est pas évident à se repérer entre le côté Suisse et le côté Français de l'aéroport.
• Eric.u

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 23:27

  excellent accueil. Personnel compétent et très accueillant. Par ailleurs, de loin les meilleurs prix avec des véhicules très bien équipés. Je mets rarement des avis mais ici impossible de ne pas féliciter. Mklle mercis
• Stevie.u

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  Le 01/03/2022 à 19:18

  Très bien reçu par Flore malgré mon retard de 30 minutes ...
• Guillaume.a

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  Le 12/02/2022 à 08:48

  Bonjour  ma compagne et moi même avons loué un véhicule du 28 Janvier au 4 Février. ( agence de Bâle Mulhouse )  Le véhicule, neuf, a pris Feu alors que nous roulons à peine 1 heure après la prise en chagre.Vos services   d'assistance nous ont totalement abandonné,  nous avons appelé plus de 20 fois, créé 3 dossiers dont deux avec de mauvaises Informations remplies par vos collègues ayant envoyé une dépanneuse au mauvais endroit. Nous avons également du appeler ladite dépanneuse pour le lui signifier. Ensuite nous avons du insister auprès de vos services pour enlever le véhicule sur demande de des pompiers. Pire que tout,  aucune prise en charge pour nous, personnes physiques et ce alors que nous étions en pleine nuit à 1200 mètres d'altitude. Nous avons eu de cesse de demander un véhicule de remplacement. On nous a dit que toutes les agences étaient fermees le week-end.  Nous n'avons eu un véhicule de remplacement que le lundi après midi   nous étant fait balader au téléphone.  Ma compagne est profondément choquée, nous devions aller voir sa famille , pas vue depuis deux ans à cause du Covid et nous sommes restés sans véhicule la moitié du séjour  Cette situation est honteuse et indigne d'une enseigne comme la vôtre. Cerise sur le gâteau, la responsable d agence m'assure que nous serons remboursés au pro rata à minima . Quelle surprise de voir le 08 un débit supplémentaire de 105 euros sur notre carte bancaire. Une honte ! J en refererai à une association de cosommateur ainsi qu à mon aide juridique.
• Lui.u

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  Le 21/01/2022 à 03:19

  Personnel sympas bon véhicule
• Ed.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:36

  (Traduit par Google) really bad experience and on top put my family at high risk. I've rent a car and went to a chalet to spend my holidays. As we arrived we noticed that the car did not have winter tires (in January!!) this is not only irresponsible but very dangerous as it snowed for 2 days thus couldn't use the car for 2 days. I have returned the car and said that this is not acceptable but the lady at the desk made me understand that this is the way it is (I should have requested winter tires). Plus jamais. (Avis d'origine) really bad experience and on top put my family at high risk. I've rent a car and went to a chalet to spend my holidays. As we arrived we noticed that the car did not have winter tires (in January!!) this is not only irresponsible but very dangerous as it snowed for 2 days thus couldn't use the car for 2 days. I have returned the car and said that this is not acceptable but the lady at the desk made me understand that this is the way it is (I should have requested winter tires). Never again.
• Alejandro.a

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  Le 03/01/2022 à 07:53

  (Traduit par Google) Le jour de la prise en charge à l'aéroport de Bâle, nous avons été accueillis par une dame, nous avons fait récupérer la voiture pour 11 et nous sommes arrivés à 10h45. Comme il a vu que nous avions déjà réservé une assurance voiture, il n'a pas voulu nous assister et nous a envoyé au bout de la file d'attente. La surprise c'est que le groupe derrière nous a eu la même chose, ils avaient une réservation à 11h mais il a réussi à mettre une plus grosse voiture pour eux et s'est occupé d'eux. Non contents de cette situation, nous sommes revenus en haut de la file mais cette fois avec le garçon qui participait, et malgré le fait qu'elle lui ait dit de ne pas nous assister, le garçon a fait de même et volontiers. Le sentiment que j'ai est qu'avec des travailleurs comme la dame du 26/12/2021 le matin, peu de gens, j'en suis sûr, répéteraient avec l'entreprise. Je ne louerai certainement plus avec Europcar à cause d'un mauvais travailleur. (Avis d'origine) El día de la recogida en el aeropuerto de Basilea nos atendió una señora, teníamos recogida el coche para las 11 y llegamos a las 10:45. Como vio que teníamos un seguro ya reservado de coche no nos quiso atender y nos mandó al final de la cola. La sorpresa es que el grupo que venía detrás nuestra le pasó lo mismo, tenía reserva a las 11 pero a ellos les consiguió colocar un coche más grande y los atendió. Nosotros no contentos con esta situación nos volvimos a poner de primeros en la cola pero esta vez con el chico que estaba atendiendo, y a pesar de que ella le dijo que no nos atendiera, el chico lo hizo igual y de buena gana. La sensación que me queda es que con trabajadores como la señora del día 26/12/2021 a la mañana, poca gente estoy seguro que repetiría con la empresa. Yo desde luego no volveré a alquilar con Europcar por culpa de una mala trabajadora.
• james.h

  3 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:36

  Il est cocasse de louer in véhicule qui n’est pas conforme à la loi (pas de pneus hiver) ce qui oblige le client de louer les chaînes neige (pas utilisées, pas remboursées) afin que le client évite un problème avec la maréchaussée!!
• Anne.A

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 14:48

  La meilleure agence de location d tout l'aéroport. Personnel très agréable et à l'écoute. Une chef d'agence exceptionnelle. Les prix sont attractifs surtout via l'application. Je valide et recommande à tous niveaux.
• MEGAPELLIC.f

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 02:17

  Excellent service
• Sabrina.b

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 14:38

  Personnel très agréable, avec une voiture nickel. Facile d’accès en sortant de lavions. Je recommande !!!
• joel.o

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:41

  Un petit aéroport, facile d'accès.
• modvito.

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 18:20

  (Traduit par Google) Le pire absolu. Faites attention de quel côté vous avez réservé votre voiture. Le côté français fait une pause aux heures de pointe et nous avons attendu une heure avant de découvrir que notre réservation est du côté suisse... tellement en colère (Avis d'origine) The absolute worst. Be careful which side you've booked your car. The French side takes a break during rush hour and we waited for an hour before finding out our booking is on the Swiss side... so angry
• RvX.

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 06:06

  (Traduit par Google) Service très sympathique, tout s'est bien passé. Je recommande. (Avis d'origine) Bardzo przyjazna obsługa, wszystko odbyło się bez problemów. Polecam.
• jerzy.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:41

  (Traduit par Google) personnel très antipathique au 27.09.2021 à la réception, aucune aide pour le client qui devrait se rendre à un autre comptoir Europcar, antipathique, impoli avec des gestes racistes, faites de votre mieux pour éviter que les gens (Avis d'origine) very unfriendly staff at 27.09.2021 at desk , no help for customer who should go to other Europcar counter , unfriendly , rude with racist gestures , do your best bto avoid that people
• ahizy444.b

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 20:51

  (Traduit par Google) Voiture que nous louons (Fiat500) !! Spectaculaire!! Pour un prix juste !!! Pour mettre un problème qu'ils ne parlent pas espagnol et qu'ils retiennent 500 € comme caution mais après 3-4 jours ils vous le rendront si la voiture est ok !! (Avis d'origine) Cochazo que alquilamos (Fiat500)!! Espectacular!! Por un precio justo!!! Por poner alguna pega que no hablan español y te retienen 500€ de fianza pero a los 3-4 días te la devuelven si el coche está bien!!
• Simon.o

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 17:32

  (Traduit par Google) Ma voiture de location est tombée en panne, Europcar a eu l'audace de me facturer 300 £ pour le dépannage SUR LEUR VOITURE FAUSSE. Les criminels. (Avis d'origine) My rental car broke down, Europcar have the audacity to charge me £300 for the breakdown recovery ON THEIR FAULY CAR. Criminals.
• olivier.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:01

  Accueil agréable et service pro
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:51

  Parfait Rapide courtois
• Lisa.e

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  Le 22/06/2021 à 14:32

  Le 18 juin 2021, on me donne tout d'abord une voiture ayant le miroir du rétroviseur gauche complètement fracturé. Je refuse bien évidemment ledit véhicule ... Ayant parfaitement conscience du caractère proscrit de circuler ainsi. On me donne alors une voiture dans un état .... De nettoyage très passable (un couteau de cuisine ayant même été retrouvé dans la portière passager…). Je pars avec le véhicule (en ayant tout de même désinfecté le volant, crise sanitaire oblige). Le 22 juin 2021, lors de la restitution du véhicule, on me signale une rayure sur la face avant... Dommage que je réfute formellement (ayant pris des photos au départ et à la restitution du véhicule où ladite rayure n'apparait d'aucune façon). J'ai donc bien évidemment refusé de signer l'état des lieux de restitution malgré les menaces de la réceptionniste (de me placer sur une "blacklist"...). Difficile de faire plus abjecte comme pratique commerciale. Il s'agit de ma deuxième (et dernière) mauvaise expérience avec Europcar. En attendant, je me réserve le droit d'exercer tout recours visant à faire valoir mes droits dans le cadre de ce litige.
• Markus.r

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  Le 01/09/2020 à 12:59

  (Traduit par Google) personnel très hostile. Mon statut "Elite VIP" a été complètement ignoré. Le conducteur supplémentaire gratuit n'a été accordé qu'après environ 10 minutes de discussion. Et quand on m'a demandé à quoi ressemblait la double mise à niveau, j'ai eu la réponse qu'il s'agissait d'un véhicule diesel, c'est bien mieux qu'une mise à niveau ... Comme pour les autres stations, le numéro Miles and More a été supprimé de la réservation, de sorte que tout doit être modifié de manière compliquée. Réclamation par e-mail sans réponse. (les 08/10/2020 et 27/08/2020 à info@europcar.ch) (Avis d'origine) sehr unfreundliche Mitarbeiter. Mein Status "Elite VIP" wurde komplett ignoriert. Der kostenlose Zusatzfahrer wurde erst nach etwa 10min Diskussion gewährt. Und auf die Frage, wie das mit dem doppelten Upgrade aussieht, bekam ich die Antwort, dass es ein Dieselfahrzeug ist, das ist viel besser als ein Upgrade... Miles and More Nummer wurde wie auch bei anderen Stationen aus der Reservierung gelöscht, so dass man jetzt wieder kompliziert alles Nachbuchen lassen muss. Beschwerde per Email nicht beantwortet. ( am 10.08.2020 und am 27.,08.2020 an info@europcar.ch )
• Irene.

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  Le 27/04/2020 à 20:20

  (Traduit par Google) Attention amicale et voiture impeccable (Avis d'origine) Atención amable y coche impecable
• lor.r

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  Le 02/03/2020 à 22:33

  En difficulté suite à une déconvenue de voyage, cette agence nous a heureusement sorties de la galère avec un tarif sain et le sourire en plus. Nous étions pourtant un vendredi soir à l'heure de fermeture de leur agence ... Merci encore !
• Raphael.

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  Le 20/02/2020 à 06:33

  Réservation réalisée en ligne. La resa est bien disponible sur mon compte. A l arrivée à l aéroport, on m indique que la réservation n a pas été validée, il n y a plus de voitures. J aurais aimé être averti avant, par un mail, un sms, qq chose... (non, il n y a rien dans les mails indésirables ou spam). Merci à Av.., l agence d en face, qui eux ont pu me dépanner rapidement...
• Alex.a

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  Le 04/02/2020 à 14:42

  (Traduit par Google) Il y a 2 bureaux Europcar dans cet aéroport: un côté suisse et un côté français. Nous avons utilisé le service du côté français - il est moins cher de louer des voitures ici, mais si vous voyagez en Suisse, nous avons payé 40 EUR supplémentaires pour les autoroutes (prix annuel, pas d'autres options). Il est payé sur la frontière France-Suisse, peut être payé par carte ou Apple Pay sans quitter la voiture (Avis d'origine) There’s 2 Europcar desks in this aéroport: one of Swiss side, and one on French side. We used the service on the French side - it’s cheaper to rent cars here, however if you travel in Switzerland, we paid additional EUR 40 for highways (annual price, no other options). It’s paid on France-Switzerland boarder, can be paid by card or Apple Pay without leaving the car
• Nguyen.a

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  Le 14/10/2019 à 20:17

  Réservation annulé 15minute APRÈS l'heure prévu! Alors que tout avait été confirmé avec l'hotesse à 16h au telephone. Europe assistance avait réservé pour 17h30 à 17h45 on nous apelle pour nous prévenir que c'est annulé, qu'on leur à demandé de plus prendre d'assistance!!! Moins rentable Du coup ma femme est mes deux enfants nous avons attendu 2h30 le temps que Europe assistance nous trouve une autre solution . Deux " vendeur " Incompétent sois disant dans la compation... Pour ajouté 10 euro par jour qu'un autre client ce fera escroqué.
• Daniel.u

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  Le 12/10/2019 à 07:27

  (Traduit par Google) Nous avons loué une Ford Focus et ils nous ont donné une Renault Kangoo. Nous avions souscrit une assurance tous risques (la plus élevée) et, à notre arrivée, ils nous ont dit que si nous voulions un service de grue en cas de panne, ils nous faisaient payer 6 € de plus par jour ... Un vol. (Avis d'origine) Alquilamos un Ford Focus y nos dieron un Renault Kangoo. Teníamos contratado seguro a todos riesgo (el más alto) y cuando llegamos nos dijeron q si queríamos servicio de grua en caso de avería eran 6€ extra al día... Un atraco vaya.
• Alixia.E

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  Le 22/08/2019 à 10:43

  Location d'une voiture 9 places pour le mois d'avril. Quand nous arrivons sur place notre véhicule n'est pas prêt, peut importe on nous en donne un avec plus d'options ( chouette ! ) mais il n'a pas été préparé et est sale (très sale). Nous ne choisissons pas l'option achat de franchise, l'agent d'accueil nous précise que lorsque des clients ne prennent pas cette option sur ce type de véhicule, il se retrouve toujours avec un problème et doivent payer. Bref il nous donne les clefs et nous invite à allez faire le tour du véhicule. Je précise que vous devez faire SEUL votre tour de véhicule, nous relevons des rayures et impacts non signalés sur le papier et retournons lui signaler. Fin de séjour nous rendons le véhicule ( que nous avons laver ) après avoir fait un trajet uniquement sur autoroute. Nous rappelons à l'agent au comptoir qu'un problème de jauge est présente et lui donnons les tickets qui prouvent notre plein ( problème non signalé à la location de la voiture...) et décidons de faire un état des lieux de retour avec elle. SURPRISE ! elle se met à terre pour controler SOUS le véhicule et nous invente des rayures qui n'étaient pas présente d'après elle... Bref nous ne nous sommes pas laisser faire car rappelons le, le véhicule était très sale quand nous l'avons chercher et la constatation se fait seul au départ du véhicule. Nous avons eu gain de cause mais comme dit plus bas ARNAQUE A LA RAYURES ! Exigez un agent avec vous pour le départ et ne vous laissez pas faire.
• Moran.h

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  Le 20/08/2019 à 11:12

  (Traduit par Google) Nous avons eu une très rapide vérification en août avec les enfants (ils ont reçu un cadeau là-bas, ils étaient occupés et silencieux). Demandé une voiture avec grand bagage et reçu 2 offres à vérifier. Notre voiture était neuve, propre et large et nous avons eu plaisir à la conduire. L'équipe était serviable et gentille. Je vous remercie! (Avis d'origine) We had a very quick check in in August with kids (they received a gift there so the were busy and silent). Asked for a car with big baggage and received 2 offers to check. Our car was new , clean and wide and we enjoyed driving it. The team was helpful and nice. Thank you!
• Magnani.�

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 11:59

  Accueillant et très professionnel... Au top !
• Ohad.r

  3 / 5

  Le 07/07/2019 à 17:06

  (Traduit par Google) Service rapide et efficace. (Avis d'origine) שרות מהיר ויעיל.
• jerome.e

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  Le 02/07/2019 à 11:18

  Malhonneté ou incompétence ? Prélévé de 700 euros pour une crevaison déclarée malgrés une assurance souscrite ??? litige qui dure depuis 22/04/19....
• Nathalie.h

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 11:55

  Très bon service clientèle
• Alain.a

  3 / 5

  Le 19/05/2019 à 10:12

  (Traduit par Google) Vous devez d’abord comprendre que l’aéroport est divisé en deux: le côté suisse et le côté français, alors vérifiez avec Europcar avec qui vous avez réservé votre voiture. De plus, à votre retour, utilisez les panneaux Blotzheim pour vous conduire à l’Europcar français, sinon vous aurez des problèmes. Si vous survivez à la confusion, vous y trouverez un bon service. Une fois qu'ils se seront débarrassés de la Renault Clios bas de gamme, ils méritent plus d'étoiles ... (Avis d'origine) You first have to understand that the airport is split in two: the Swiss side and the French one, so check which Europcar you've booked your car with. Also as you come back use the Blotzheim signs to lead you to the French Europcar otherwise you'll be in trouble. If you survive the confusion, you find good service there. Once they will have gotten rid of the low end Renault Clios, they deserve more stars...
• Harald.a

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  Le 10/05/2019 à 20:23

  (Traduit par Google) Terrible. Aucune inscription à la base de Bâle côté CH. J'ai rendu la voiture du côté FR (Avis d'origine) Fürchterlich. Keine Beschriftung zum Stützpunkt in Basel auf der CH Seite. Habe das Auto auf der FR Seite zuruckgegeben
• Andre.r

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 19:15

  (Traduit par Google) Acceptation et livraison rapide et compétente (Avis d'origine) Annahme und Abgabe schnell und Kompetent
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 14:44

  Vraiment très déçu accueil pas très agréable service nul vous réserver une voiture il ne l'ont pas et paye en plus la différence sur internet ils oublié de dire assurance en plus pas compris dans le prix ni pour le 2eme conducteur et très compliqué pour mettre de l'essence je ne le recommande pas
• Nuno.a

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 15:21

  (Traduit par Google) Service client rapide et dynamique. Ils n'avaient pas demandé la voiture et avaient été mis à niveau vers une autre catégorie supérieure. Le meilleur ne pouvait pas être !! (Avis d'origine) Atendimento rápido e dinâmico. Não tinham o carro pedido, e fizeram o upgrade para outra categoria superior. Melhor não podia ser!!
• Antonieta.a

  3 / 5

  Le 26/02/2019 à 15:25

  (Traduit par Google) Eh bien, s'ils ne parlent pas votre langue, ils n'essayent pas d'expliquer les choses correctement ... alors le service dépend de la personne qui assiste au comptoir ... (Avis d'origine) Pues q si no hablan tu idioma no se esfuerzan en explicarte las cosas adecuadament....osea q el servicio depende de la persona q atiende en el mostrador...
• Naim.u

  1 / 5

  Le 16/02/2019 à 16:11

  (Traduit par Google) Je n'ai jamais connu un service aussi terrible. Les femmes qui y travaillaient n'étaient pas gentilles et serviables. Elle ne voulait pas nous donner une voiture avec des pneus d’hiver ou des chaînes à neige au milieu de l’hiver, même si nous pensions offrir un supplément. Au lieu de cela, elle a voulu nous bousculer et gagner de l'argent à part en nous louant la même voiture que nous avions réservée pour un prix triple de celui que nous avions déjà payé. Tout cela nous a obligés à rester coincés dans la montagne et à dormir une nuit dans la voiture car la voiture n’avait pas de pneus adéquats. Nous avons appelé à plusieurs reprises l'assistance routière d'Europcar (pour laquelle nous avions payé des frais supplémentaires) et Europcar, mais ils ne faisaient que raccrocher. Quand j'ai écrit un mail pour me plaindre du service qu'Europcar n'avait même pas pris la peine de répondre. (Avis d'origine) I have never experienced such a terrible service. The women working there was not kind and helpful at all. She didn't want to give us car with winter tires, or snow chains in the middle of the winter even-thought we offered to pay extra. Instead she wanted to hustle us and make money one the side by renting us the same car that we had booked for a price triple the one that we had already payed. All of this led to us getting stuck in the mountain and sleeping one night in the car because of the car not having adequate tires. We called several times the road assistance of Europcar (for which we had payed extra) and Europcar but they were just hanging up on us. When I wrote a mail to complain about the service Europcar didn't even bother to reply.
• Renata.o

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 12:28

  (Traduit par Google) Excellent personnel. (Avis d'origine) Excelent staff.
• Tomislav.a

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 16:29

  (Traduit par Google) Le service des femmes employées y est terrible. Et au final elle nous a donné une voiture avec des pneus été en février pour les Alpes. (Avis d'origine) The service by the employed women there is terrible. And in the end she gave us a car with summer tires in February for the Alpes.
• Anthony.l

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 07:07

  Excellent accueil, même après deux heures de retard, le personnels garde le sourire.
• Gwenael.e

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 12:25

  Très bien
• cyril.a

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 17:00

  Pratiques l arnaques à la restitution du véhicule.. Soyez vigilant et faites passer le message.. C est très bien rodé leur système petit prix et arnaque au retour
• Sci.i

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  Le 25/10/2018 à 08:47

  client fidele et habitué avec mes collaboratuer a louer chez Europcar j ai été victime ainsi que d autres utilisateurs d une veritable arnaque organisé lors de la restitution de mon vehicule ..resultat 353 .10 euros de sur facturation pour le sois disant vol d une antenne radio...EUROPCAR C EST FINI POUR MOI ET MES COLLABORATEURS
• Hassen.O

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 21:09

  Désastreux, état des lieux faussés à la prise en main du véhicule, tour du véhicule non réalisé et au retour arnaque à la rayure sur le rétroviseur, alors qu'elle était présente au départ. A éviter, ou alors prendre l'assurance tout risque si vous n'avez pas d'autre location. Service clientèle catastrophique. J'ai essayé une fois et je n'y retournerais plus jamais.
• Mickael..

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 19:59

  Pratique l'arnaque à la rayure, soyez prudents et intransigeants sur l'état des lieux lors de la récupération des clés.
• cecile.i

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 11:07

  Efficace et voiture de qualité
• Shlomi.a

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 15:13

  (Traduit par Google) Location de voiture super et rapide (Avis d'origine) Great and quick car renting
• Mary.u

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  Le 28/06/2018 à 10:36

  (Traduit par Google) La voiture a fui par dessous. Voiture changée gratuitement. Heureux du service client. Cependant, l'aéroport dispose de deux sections de location de voitures qui remplissent la même fonction. L'un dans la zone suisse de l'aéroport, l'autre dans la partie française. L'aéroport dispose également de DEUX PARCS DE VOITURE DE LOCATION SÉPARÉS et DISTINCTS. Si vous retournez la voiture de location dans la mauvaise section à partir de laquelle vous louez. Vous êtes redevable d'un supplément (environ 1000 € dans mon cas). Il faut environ quinze minutes pour conduire la voiture du parking de location suisse au français 5,4 km environ. (C'est avec pas peu de trafic). Vous devez emprunter une autoroute et retourner à l'aéroport. Si je n'avais pas eu les cartes Google, il aurait été fort probable que le monde ait manqué mon vol. (Avis d'origine) Car leaked from underneath. Car changed free of charge. Happy with the customer service. However, the airport has two car rental sections which perform the same function. One in the Swiss area of the airport, the other in the French section. The airport also has TWO SEPARATE and DISTINCT car RENTAL CAR PARKS. If you return the rental car to the wrong section from which you hire. You are liable to an extra charge (approx €1000 in my case). It takes approx fifteen minutes to drive the car from the Swiss rental car park to the French 5.4km approx. (That is with no little traffic). You have to drive down a motorway and back into the airport. If I hadn't the Google maps, it would have been highly likely I world have missed my flight.
• Bartlomiej.y

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  Le 14/06/2018 à 20:46

  (Traduit par Google) Bon service. Il est préférable de noter les coordonnées GPS du parking car vous pouvez trouver le côté suisse au lieu du côté français et vous devez ensuite parcourir 10 km - important si vous avez un avion de contact (Avis d'origine) Dobra obsługa. Najlepiej zapisać sobie współrzędne GPS parkingu bo można trafić na szwajcarską stronę zamiast na francuską i wtedy trzeba nadrobić 10 km- ważne w przypadku gdy ma się samolot na 'styk'
• Hugo.o

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  Le 05/06/2018 à 20:36

  (Traduit par Google) J'ai pensé que c'était bien, j'ai loué la voiture à Lugano et l'ai remise à Europcar à l'aéroport de Bâle des deux côtés, le service était très bon tout s'est déroulé très rapidement, je n'ai eu qu'à payer 400 fr. C'était la première fois parce que je louais une voiture mais le personnel était très sympathique. Cela vaut la peine de demander si vous avez besoin d'une voiture 😁 Salutations (Avis d'origine) Ich fand es gut ich habe den auto in lugano gemietet und in basel flughafen beim europcar abgegeben beide seite war der service sehr gut es ging alles sehr schnell ich musste nur 400 fr. Depot abgeben müssen es war ersten mal denn ich eine auto mietete aber war sehr freundliche personal lohnt sich da mal nachfragen wenn man ein auto braucht 😁 grüsse
• LOUIS.O

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  Le 10/02/2018 à 14:05

  Relation humaine correcte malgré une légère attente pour la réception du véhicule. Jouer la carte de la franchise = 430€ d’extra ! Et cela pour un bout de peinture enlevé et presque invisible. Une aberration pour le montant et injustice total ! (Malchance pour moi, mauvaise place dans un parking sous terrain ...)
• Diogo.l

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  Le 06/01/2018 à 15:41

  Fast service.
• Adeline.

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  Le 29/08/2017 à 20:59

  Service toujours impeccable personnes à l accueil très souriantes et agréables beaucoup de monde dans la file d'attente mais le temps d attente est normal avec l affluence. Très satisfaite comme chaque fois de leurs véhicules.
• Jemmel.e

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  Le 23/06/2017 à 18:42

  personnel incompétent et service catastrophique
• Thomas.i

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  Le 05/10/2016 à 14:50

  (Traduit par Google) Lors de la deuxième utilisation de cette branche d’Europcar, j’ai eu une expérience amère avec elles. Au départ, j’ai été facturé au guichet pour un système de navigation de 10 CHF par jour, ce que j’ai trouvé équitable, et que j’ai ensuite payé. Quand je suis rentré une semaine plus tard, on m'a dit qu'il ne s'agissait pas en réalité de 10 CHF par jour mais de 22 CHF et qu'ils ont ensuite débité mon compte bancaire de 84 CHF supplémentaires. Je leur ai demandé s'ils honoreraient le prix qu'ils avaient initialement donné au lieu de me faire payer davantage et ils ont refusé. Quand j'ai protesté, ils se sont cachés derrière "je ne comprends pas l'anglais" ou "c'est notre politique de le faire". J'ai déposé une plainte contre eux par courrier électronique et un membre du service clientèle a répondu en disant qu'il avait appelé la succursale de l'aéroport de Bâle pour demander ce qui se passait et qu'on venait de leur dire la même chose, puis il a poursuivi: "c'est notre politique "à nouveau. Je ne reviendrai plus dans cette affaire, du moins pas l'agence de l'aéroport de Bâle, car je refuse de me faire payer des frais supplémentaires extravagants, justifiés par l'excuse boiteuse de "c'est notre politique". Je vérifierai d'autres options à l'avenir. (Avis d'origine) On the second time of using this branch of Europcar I had a bitter experience with them. I was initially charged at the desk for a navigation system 10CHF per day, which I thought was fair and subsequently paid for it. When I returned a week later I was told that it wasn't actually 10CHF a day but 22CHF and they then debited my bank account for an extra 84CHF. I asked them if they would honour the price they originally gave instead of charging me more and they refused. When I protested they conveniently hid behind either "I don't understand English" or "it is our policy to do this." I raised a complaint against them by e-mail and someone from the customer service department answered and said he called the Basel Airport branch to ask what went on and was just told the same thing by them, he then went on to say "it's our policy" again. I won't be giving this shower my business again, at least not the Basel Airport branch as I refuse to be hit by extra charges out of nowhere, justified by the lame excuse of "it's our policy." I will be checking other options in future.
• Alexander.c

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  Le 29/09/2016 à 20:49

  (Traduit par Google) Les a appelés 20 minutes avant la fermeture et a réservé la 7 places sans aucun problème et même à un prix moins cher qu'en ligne. (Avis d'origine) Called them 20 min before closing and booked the 7-seater with no issues and even at a cheaper price than online.
• Bruno.i

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  Le 12/09/2016 à 17:24

  (Traduit par Google) Très bien (Avis d'origine) Very good
• Emeline.u

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  Le 20/04/2016 à 17:27

  Passer votre chemin!!!! Une seule vendeuse (et pas la plus rapide...) pour plus d'une dizaine de client qui attentent leur location!!!!! Aller plutot chez sixt ou hertz c'est juste en face!
• Lucas.

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  Le 12/03/2015 à 08:35

  (Traduit par Google) Service épouvantable, personnel impoli! J'ai fait une réservation pour le stationnement là-bas a eu un prix et quand j'ai dû payer on m'a facturé plus. Je n'étais pas en retard ou quoi que ce soit. La peine de vérifier l'autre fournit autour. (Avis d'origine) Terrible service, rude personal! I made a reservation for parking there got a price and when I had to pay I was charged more. I was not late or anything. Worth to check the other provides around.