Budget Location Voiture - Aéroport Lyon Saint Exupéry

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Justine.

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  Le 24/07/2022 à 08:10

  (Traduit par Google) Notre vol a été annulé un vendredi soir, nous n'avons donc pas pu louer notre voiture. Notre vol a été changé et nous sommes arrivés samedi en fin d'après-midi et Budget était fermé (15h le samedi !). Il était impossible d'appeler Budget, personne n'a décroché (0,8 £ par minute). J'ai essayé d'envoyer un e-mail pour voir si nous pouvions changer l'heure de notre prise en charge. Vous avez reçu une réponse très utile 2 SEMAINES PLUS TARD " Nous nous excusons pour le retard de réponse. Nous espérons que vous avez pu récupérer une location. Sincèrement, Roberta Représentant des médias sociaux" Complètement inutile, nous avons dû payer une autre location et avons payé le prix fort pour celle-ci. Service client nul. (Avis d'origine) Our flight got canceled on a Friday evening so we couldn't get our car hire. Our flight was changed and we arrived Saturday late afternoon and Budget was closed (3 pm on a Saturday!). It was impossible to call Budget, no one picked up (£0.8 per minute). I tried to email to see if we could change the time for our pick-up. Got a very helpful reply 2 WEEKS LATER " We apologize for the delay in responding. We hope you were able to pick up a rental. Sincerely, Roberta Social Media Representative" Completely useless, we had to pay for another rental and paid full price for this one. Zero customer service.
• o.d

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  Le 23/07/2022 à 18:54

  Quick pass une seule personne débutante, autant dire que ça n'avait rien de rapide. Cat A fiât 500 un veau minuscule même pas bon marché
• Christoph.e

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  Le 11/07/2022 à 11:48

  (Traduit par Google) Je ne recommande pas ... (Avis d'origine) I do not recommend...
• Hugues.o

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  Le 27/06/2022 à 07:12

  Comme tout le monde, j'ai moi aussi été escroqué. Réservation faite par Vueling, la jeune fille hystérique au comptoir à tout simplement refusé de me donner un véhicule avec les conditions inscrites sur le contrat !!! Ou nous acceptons ses conditions, ou alors pas de voiture. Obligé de faire une caution de 3000€ et franchise de 3800€ !!! Véhicule fourni en Arabe, alors que tout le personnel a prétendu comprendre cette langue, impossible de la remettre en français. Au bout de 30 minutes véhicule échangé. Véhicule hybride rechargeable livré déchargé et sans câble donc sans intérêt. 1 semaine après le retour du véhicule, toujours pas de check-in, pas de facture, 3000€ de caution toujours bloqués et service clients aux abonnés absents. Avons porté plainte auprès de Vueling en Espagne.
• Axel.�

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  Le 24/06/2022 à 17:57

  Le numéro de téléphone est un répondeur automatique inutile. Aucun moyen de contacter l'agence en cas de problème. C'est trop demander d'avoir une ligne téléphonique ?
• Alfonso.

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  Le 11/06/2022 à 11:05

  No existen indicaciones de Quick pass como prometen. Oficina muy lenta, casi una hora para recoger el coche
• Stephane.i

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:22

  Pro
• De.e

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  Le 03/06/2022 à 09:35

  (Traduit par Google) Personnel agréable, belle voiture. Service rapide, je réserverais à nouveau. (Avis d'origine) Nice staff, nice car. Fast service, would book again.
• Alexa.i

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:07

  très bien accueille, très sympa et aussi professionnel. on a loue un véhicule pour 3 jours et c'est très bien passe. je le recommande
• Thomas.h

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  Le 20/04/2022 à 20:23

  (Traduit par Google) Le guichet Avis Budget était fermé à notre arrivée à Lyon, nous n'avons pas pu les contacter. Nous avons appelé Rental Cars qui a indiqué que le guichet Avis Budget fermait à 21h45 et que notre réservation était pour 22h30, comme stipulé sur notre réservation !! Nous nous sommes alors retrouvés bloqués à Lyon très tard dans la nuit. Inacceptable - Je ne paie pas pour cela. (Avis d'origine) The Avis Budget desk was closed when we arrived in Lyon, we were unable to contact them. We called Rental Cars who advised the Avis Budget desk closed at 9:45 pm and our booking was for 10:30 pm , as stipulated on our booking !! We were then stranded in Lyon very late at night. Unacceptable - I am not paying for this.
• Estelle.I

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  Le 16/04/2022 à 05:15

  Accueil très médiocre
• CELINE.U

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  Le 14/04/2022 à 12:32

  Arnaque et usage de faux.. Accueil très sympa comme dans les précédentes agences où j'ai pris un véhicule. Pas de contrôle du véhicule à la prise de possession. A la restitution, beaucoup de voitures en attente. L'agent très sympa vous dit de laisser le coffre ouvert, laisser la clé dans le véhicule et vous pouvez partir. 30 minutes plus tard, vous recevez un état des dommages constatés sur la voiture et une signature électronique de reconnaissance des faits. Signature usurpée puisque rien ne m'a été demandé. J'ai contacté le service clients. Un dossier de contestation est ouvert. Cela fait déjà une semaine. On m'a indiqué un délai de traitement de 15 jours. On verra ce qui en sortira mais si cela reste en l'état, ce sera dépôt de plainte pour faux et usage de faux et un client de perdu. J'attends de voir..
• Farid.e

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  Le 18/03/2022 à 10:00

  Je recommande BSP auto Simple rapide efficace
• Robbie.o

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:13

  (Traduit par Google) Bonne société de location de voitures. Loué une voiture pour les Alpes. Joli petit pergeout moderne. (Avis d'origine) Good car hire company. Hired a car to the alps. Nice modern little pergeout.
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 10:29

  Des escrocs ! (english version below) Une égratignure sur le parechoc (juste un trait, aucun enfoncement) m’a été imputée et facturée près de 300 €. Cette rayure était certainement déjà présente à la réception du véhicule comme de nombreux autres petits dommages que j’ai pu heureusement signaler (RAS selon les papiers pourtant…). Malheureusement la trace sur le parechoc a dû m’échapper en raison des conditions climatiques avec humidité, givre et mauvaise luminosité (brouillard). Le comble étant que le responsable du contrôle de mon véhicule, a avoué qu’il avait reçu des consignes pour être plus pointilleux… Visiblement chez Budget / Avis ils ont trouvé le moyen de refluer leurs comptes sur le dos des clients. Ça sera sans moi la prochaine fois. Crooks ! On returning the car I was billed nearly 300 € for a small scratch (just a white line, no proper damage) on the bumper that I am sure was already there when I took the car. Unfortunately, I probably missed spotting it due to the bad weather conditions on the day with prevailing moisture and frost. Even more shocking, the person responsible for inspecting the vehicle admitted to me that had received orders to be more picky. Looks like Budget / Avis have found a way to bail out theirs accounts on the back their customers. I would recommend staying away from this company even if it means paying a bit more.
• Gamal.n

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  Le 06/12/2021 à 10:40

  (Traduit par Google) Je ne recommande à personne de louer une voiture à cet endroit. J'ai loué une voiture à Valence TGV pendant 2 jours et j'ai convenu d'un prix en ligne, j'ai récupéré la voiture à 17h15 et la dame m'a dit que je devais la rendre avant 18h à l'aéroport de Lyon comme convenu. J'ai rendu la voiture à 17h45 au bureau de l'aéroport de Lyon et j'ai découvert qu'ils m'avaient facturé une journée supplémentaire sans aucune raison valable car j'ai rendu la voiture dans le délai convenu. Quand je me suis plaint de cela, les dames du bureau ont commencé à me crier dessus et à me menacer, elles ont dit des mots comme (Allez mourir) (je vais m'assurer que vous êtes sur la liste noire) (nous ne traitons pas avec des gens comme vous ici), ils ont zéro professionnalisme et souci de leurs clients, ils n'ont pas pu régler le problème et m'ont dit de contacter leur responsable, je n'ai jamais vu d'impolitesse envers les clients partout dans le monde, le personnel utilise des MOTS JURIDIQUES contre vous !!!!! Ne pensez même pas à louer auprès de ces personnes, vous obtiendrez un service horrible, vous vous mettrez d'accord sur un prix en ligne et passerez à la caisse pour les trouver vous facturant le double sans aucune raison et lorsque vous revendiquez vos droits, ils commencent à crier et à jurer à vous .. je ne sais même pas comment ces 2 dames sont employées dans cette entreprise avec ces terribles compétences en matière de service client !!!! INCROYABLE !!!!! (Avis d'origine) I do not recommend anybody to rent a car from this place. I rented a car from Valence TGV for 2 days and agreed on a price online, i picked up the car at 5:15 PM and the lady told me that i need to return it before 6 PM at Lyon airport as agreed. I returned the car at 5:45 PM to Lyon airport office and i found out that they charged me an extra day for no valid reason at all as i returned the car within the agreed time frame. When i complained about this the ladies at the office started shouting at me and threatening me, they said words like ( Go die ) ( i will make sure you are blacklisted ) ( we don't deal with people like you here ), they have zero professionalism and care for their customers, they could not sort the problem and told me to contact their manager, i have never seen rudeness towards customers anywhere in the world, the staff are using SWEAR WORDS at you !!!!! DO NOT even think of renting from those people, you will get a horrible service, you will agree on a price online and go on checkout to find them charging you double for no reason at all & when you demand your rights they start shouting & swearing at you .. i dont even know how those 2 ladies are employed in this company with this terrible customer care skills !!!! UNBELIEVABLE !!!!!
• Alexei.z

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:04

  (Traduit par Google) Bon service personnel amical. Super location de voiture (Avis d'origine) Good service friendly staff. Great car rental 🙂
• Annabelle.O

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  Le 13/09/2021 à 07:55

  Je vais être brève : n'allez pas chez eux. Après avoir attendu trop de temps déjà, l'agent d'accueil, une certaine Yasmine, ne sait pas accueillir, ce qui est un comble, vu son métier, faudrait peut-être prévoir d'en changer. Elle ne sait pas non plus répondre aux questions qu'on lui pose. Alors certes, je suis passée par un autre site que le leur, mais si cela les dérange, il suffit de ne pas le proposer. Alors oui, son manque d'informations m'a un peu agacé, mais au lieu de calmer les choses et de gérer ses émotions, madame a choisi de surenchérir alors que je m'étais tu. J'avais décidé de laisser couler et de ne juste plus louer chez eux jusqu'à ce que je reçoive le ticket avec un montant de plus de 200 € à régler, alors que nous avions déjà payé : 188 + 89 = 277 €. FUYEZ CETTE AGENCE !
• Onur.a

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  Le 11/09/2021 à 13:21

  (Traduit par Google) À ÉVITER À ÉVITER À ÉVITER Ils m'ont trompé à l'aéroport de Lyon, alors ils leur ont dit que je partagerais cela dans tous les magasins Budget s'ils ne me remboursaient pas, alors je le fais pour que les gens ne tombent pas dans leurs pièges. Parce que c'est une attitude budgétaire courante de tricher avec des frais cachés après avoir rendu les véhicules. (Avis d'origine) AVOID AVOID AVOID They cheated me at Lyon airport so told them I'll share this at every Budget location if they don't refund me so I'm doing it so the people don't fall in to their traps. Because it's common budget attitude to cheat with hidden fees after returning the vehicles.
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:29

  (Traduit par Google) Service très sympathique. Tout comme convenu. Peut beaucoup recommander. (Avis d'origine) Very friendly service. Everything as agreed. Can very much recommend.
• Abu.a

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 02:44

  (Traduit par Google) Service rapide Djeddah Bjoaar Aéroport de Lyon Budget de location de voiture (Avis d'origine) خدمة سريعة جدة بجوعر مطار ليون محل تاجير السيارات بدجت
• Logan.o

  4 / 5

  Le 12/05/2021 à 17:11

  De très bonne voiture à prix relativement honnête, je recommande cette agences de locations par rapport au autre
• Maxence.a

  3 / 5

  Le 05/02/2021 à 10:37

  Je découvre sur mon compte en banque que vous avez quand même pris des frais d'aller simple en plus, alors que vous nous aviez confirmé que vous les enleviez, c'est malhonnête ! Edit : j'ai finalement été remboursé par le SAV
• Jorge.h

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 20:46

  (Traduit par Google) J'ai quitté mon appareil photo à l'intérieur quand je suis retourné la voiture. Jusqu'à présent, je ne QUELQUE arrière RECEVOIR réponse !!! Je l'ai appelé comme 100 fois et envoyer des e-mails 45 et personne quoi que ce soit à dire. De l'appel client je l'ai dit type « » ce qui est très très bizarre et une erreur qu'ils n'ont pas ouvert un ordre pour vous plaindre ». Je suis même allé à l'endroit droite je suis retourné la carte et les gens là où SOOOO RUDE. Tout me fait penser qu'ils ont volé mon appareil photo et je suis de retour dans mon pays avec pas grand-chose à faire, mais cela. (Avis d'origine) I left my camera inside when I returned the car. Until now, I HAVEN'T RECEIVE ANY answer back !!! I've called like 100 times and send 45 emails and nobody say anything. From customer call I guy said ''this is very very weird and a mistake that they didn't open a complain order for you''. I even went straight to the place I returned the card and the people there where SOOOO RUDE. Everything makes me think that they stole my camera and I'm back in my country with not much to do, but this.
• Serge.o

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 03:28

  service rapide bonne attention client
• Jose..

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 13:46

  Simply perfect
• Adrian.o

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 07:27

  Ok
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 26/10/2019 à 10:34

  J'ai du attendre ma voiture de location car elle n'était pas lavée
• Duane.e

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 14:11

  (Traduit par Google) Il a fallu beaucoup de temps pour obtenir notre voiture, mais ils nous ont donné une excellente voiture à un prix raisonnable et étaient très sympathiques. (Avis d'origine) It took a long time to get our car, but they gave us a great car at a fair price and were very friendly.
• Patrick.o

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  Le 17/09/2019 à 15:20

  2 personnes au comptoir 15 personnes dans la file d'attente 350 € pour une twingo 3 jours Moyen je pense trouver bien mieux les prochaines fois
• Julien.a

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  Le 06/09/2019 à 16:07

  A fortement déconseillé. Temps d’attente inacceptable. Organisation et ressource non adaptée au flux du nombre de client. A éviter
• Edward.i

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 15:30

  (Traduit par Google) Parfaitement compétent et une fois servi au comptoir, un processus rapide pour récupérer et déposer le véhicule - déposer tôt le matin est pratique. L’entrée du véhicule de retour n’est pas bien indiquée - c’est juste après l’arrêt de l’autobus, derrière celui-ci au rond-point. C'est une entrée un peu cachée. (Avis d'origine) Perfectly competent and once at the counter being served, a quick process to retrieve and drop off the vehicle - early morning drop off is convenient. The return vehicle entrance is not well sign posted - it's just past the bus stop, behind it on the roundabout. It's a somewhat hidden entrance.
• Max.o

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 07:23

  (Traduit par Google) Personnel très sympathique - mon expérience a été rapide et efficace. Je recommande cet emplacement Enterprise / Alamo. (Avis d'origine) Very friendly staff - my experience here was quick and efficient. I recommend this Enterprise/Alamo location.
• Ran.e

  2 / 5

  Le 21/08/2019 à 17:39

  (Traduit par Google) La voiture était super. Mais nous avons attendu 2h pour le faire avec 3 jeunes enfants. Quand nous avons finalement eu le vœu, mes enfants voulaient vraiment y aller et je n’avais pas remarqué lors de la signature que, malgré le fait de ne PAS payer d’assurance supplémentaire, cela a été inséré dans mon contrat et, maintenant, je dois payer 129 euros de plus. . Ne pas utiliser leur service .. (Avis d'origine) The car was great. But we waited 2hrs to get it with 3 young kids. When we finally got it, my kids really wanted to go & I didn’t notice when signing that despite asking NOT to pay extra insurance, it was pushed into my contract, and now returning the car I need to pay extra 129 euro... Don’t use their service..
• Yossi.u

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  Le 17/08/2019 à 10:53

  (Traduit par Google) Service excellent. (Avis d'origine) Excellent service.
• Petr.a

  2 / 5

  Le 27/07/2019 à 09:29

  (Traduit par Google) Temps d'attente intolérables. (Avis d'origine) Intolerable waiting times.
• Tony.o

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:12

  (Traduit par Google) File d'attente de 50 minutes pour récupérer la voiture. Incapable de recommander. Ils nous ont alors offert une voiture trop petite pour nous et pas ce que nous avions commandé! La voiture n’était pas prête à être nettoyée… de longues files d’attentes… le directeur n’était pas utile. Voulait nous faire payer plus cher après avoir fait la queue pendant une heure pour une voiture plus grosse. Plus d'une heure et forcé de rentrer dans une voiture plus petite que celle que nous avons commandée! (Avis d'origine) 50 minute queue to collect the car. Unable to recommend. They then offered us a car too small for us and not what we had ordered! Car wasn’t ready needed cleaning.... massive queues.... manager wasn’t helpful. Wanted to charge us more after queuing for an hour for a larger car. Over an hour and forced to fit into a smaller car than we ordered!
• Noé.e

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  Le 21/07/2019 à 14:04

  Nous venons de louer un vehicule opel zafira pour 1 semaine réservé au mois d'avril: voiture sale interieur et exterieur , gps pas à jour et assurance périmé et tente de nous faire payer un supplément qui n'avait pas lieu d'être.je déconseil se loueur
• bruno.

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 16:01

  jai relue tous les commentaires négatifs mais moi jai eu une belle expérience tout dabord lors a l'accueil oui il y avait 4 personnes devant moi mais après 15 min jai passé et tout s'est bien déroule a aéroport de Lyon , a mon retour a aéroport de Marseille. ca été encore mieux car apres 2 minutes queluen faisait le tour de l'auto et on lui remettait les clés voila !!!
• Emma.e

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  Le 06/07/2019 à 17:09

  45 minutes pour récupérer une voiture, c est un peu long !!
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 14:09

  ATTENTION !!! Grosse arnaque sur le carburant. En effet la station TOTAL toute proche est constamment en rupture d'essence ou totalement surchargée .Résultat impossible de refaire le plein . je me suis vu facturé par Budget (idem AVIS), 42 euros pour 8 litres d'essence ! A croire qu'ils sont de mèche avec la station TOTAL .... A fuir !
• Diana.i

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  Le 25/06/2019 à 21:37

  (Traduit par Google) 1,5 heure d'attente pour voiture sale et cassée😥 (Avis d'origine) 1,5hour of waiting for dirty and broken car😥
• Fred.a

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  Le 10/06/2019 à 11:28

  88€ pour une petite voiture à la journée et avec 20% de remise,on redescend sur terre
• Kristyn.u

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  Le 22/05/2019 à 14:55

  (Traduit par Google) Notre voiture est morte au milieu d'une route de montagne la nuit. Nous avons loué une voiture à cet endroit, c'était une voiture relativement neuve. Nous étions environ une heure dans la voiture lorsque la voiture est complètement morte en montant la montagne la nuit. C'était incroyablement terrifiant et nous craignions pour nos vies. Il n'y avait pas d'accotement sur la route, nous étions coincés au milieu de la route avec une voiture morte. Nous avons attendu des heures pour qu'une dépanneuse vienne, seulement pour nous rendre compte que la batterie était déconnectée de la voiture (dans le coffre). Ont-ils même vérifié le véhicule avant de permettre aux gens de le conduire? Le service clientèle de Budget / Avis à propos de ce problème était absolument épouvantable. Nous avons parlé à plusieurs personnes et nous continuons à nous faire passer. Nous avons escaladé autant que possible, mais ils ont juste cessé de réagir. Ils n'ont jamais résolu le problème. ÉVITEZ LE BUDGET. (Avis d'origine) OUR CAR DIED IN THE MIDDLE OF A MOUNTAIN ROAD AT NIGHT. We rented a car from this location, it was a relatively new car. We were about an hour into our drive when the car completely died going up a mountain at night. It was incredibly terrifying and we feared for our lives. There was no shoulder on the road, we were stuck in the middle of the road with a dead car. We waited hours for a tow truck to come, only to find out that the battery was disconnected from the car (in the trunk). Did they even check the vehicle before allowing people to drive it? Budget/Avis customer service about this issue was absolutely horrendous. We have spoken to multiple people and we keep getting passed around. We have escalated as much as we can, but they have just stopped responding. They never resolved the issue. AVOID BUDGET.
• Michael.a

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  Le 09/05/2019 à 18:16

  (Traduit par Google) Bon service (Avis d'origine) Good servicw
• Antonio.o

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 16:05

  (Traduit par Google) J'ai pris un contrat de huit jours pour une voiture faite dans une agence AU PORTUGAL, AU MOMENT DE L'ENREGISTREMENT, ON M'AVAIT PROPOSÉ UNE ASSURANCE CONTRE TOUS LES RISQUES POUR UNE DETTE DE 16.50 QUOTIDIEN. A L'ARRIÈRE DE CELUI-CI, PRÉSENTEZ PLUSIEURS VALEURS DE DEVOIR ET DE DÉPÔT SANS JAMAIS PARLER OU SUGGÉRER UN VÉHICULE À DIFFÉRENTES GAMMES. J'ai mis en doute les valeurs et indiqué qu'elles ne paieraient que la valeur de l'assurance à la fin du contrat, et que seul le paiement payé au Portugal qui aurait été pris en compte dans le même document et répété tout le reste de la valeur de la discussion. JE FAIS LA RÉCLAMATION PAR L'AGENCE PORTUGAISE ET IL ÉTAIT DONNÉ QUE LA VOITURE ÉTAIT UNE GAMME SUPÉRIEURE À L'ENTREPRENEUR QUE J'AI COMPRIS TOUT ET SIGNÉ. Je me sens dynamisé (Avis d'origine) LEVEI UM CONTRATO DE OITO DIAS DE UM CARRRO FEITO NUMA AGÊNCIA EM PORTUGAL ,NO MOMENTO DO CHECK-IN FOI-ME SUGERIDO UM SEGURO CONTRA TODOS OS RISCOS POR UM VALOR DE16.50 DIÁRIA. EM VOLTA DISTO APRESENTARAM VARIOS VALORES DE FRANQUIAS E CAUÇÃO SEM NUNCA FALAREM NEM SUGERIREM VEÍCULO DE GAMA DIFERENTE. INTERROGUEI SOBRE OS VALORES E DISSERAM QUE SÓ IRIAM PAGAR-SE DO VALOR DO SEGURO NO FIM DO CONTRATO DESCONTARAM SÓ A CAUÇÃO PAGA EM PORTUGAL QUE CONSTAVA TAMBÉM NO MESMO DOCUMENTO E RETIVERAM TODO O RESTO DO VALOR DO ENREDO DA CONVERSA. FIZ A RECLAMAÇÃO ATRAVÉS DA AGÊNCIA PORTUGUESA E FOI DADO POR RESPOSTA QUE O CARRO ERA DE GAMA SUPERIOR À CONTRATADA QUE EU TINHA ENTENDIDO TUDO E ASSINADO. SENTI-ME VIGARIZADO
• Cameron.a

  1 / 5

  Le 03/04/2019 à 10:25

  (Traduit par Google) Location de voiture épouvantable. Membre du personnel physiquement et verbalement agressif. La plus longue attente que j'ai jamais vue dans une location, plus d'une heure avec seulement 2 personnes devant moi. Il y avait environ 10 personnes derrière moi aussi ... Je n'ai récupéré que 80 euros de mon dépôt de garantie 200, pas à cause de dommages, mais pour un "surclassement" dont je n'étais pas informé ... Le service clientèle de cet hôtel pas cher à Lyon est lamentable (Avis d'origine) Appalling car hire. Physically and Verbally aggressive staff member. Longest wait I've ever encountered at any rental, over an hour with only 2 people ahead of me. There were about 10 behind me too.... Only got 80 euros back from my 200 deposit not because of any damage but for an 'upgrade' that I wasn't informed of... customer care service regarding this is woeful
• Elan.o

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 19:28

  (Traduit par Google) Service horrible, a pris plus d'une heure pour obtenir la voiture (Avis d'origine) Horrible service, took more than an hour to get the car
• Briand.l

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  Le 19/03/2019 à 21:04

  Après avoir réservé par le biais d'une centrale un véhicule entrée de gamme (fiesta) budget a accepté ma résa. Arrivés à l'aéroport 2 h de queue pour nous entendre dire voiture non disponible pas d'autres choix qu'une Audi haut de gamme 3 fois le prix prévu. Impossible de trouver d'autres solutions a part faire les 300 kms qui nous reste a pieds. On ne peut pas mettre de note négatives cela le mérite pourtant.
• Severine.e

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 10:24

  je ne peux malheureusement pas donner moins ...1h30 pour récupérer une voiture à l aéroport de Lyon...50 familles assises sur le sol en attendant. traiter les gens de cette façon c est honteux ! je comprend mieux les avis que j aurai du consulter avant de reserver. vous avez vraiment besoin de revoir votre façon de travailler !
• Eino.e

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:10

  (Traduit par Google) Système super lent. On a l'impression d'être dans la file d'attente de l'union soviétique. Doublure pour une voiture pendant 40 minutes (Avis d'origine) Super slow system. It feels like being in soviet union food queue. Lining for a car for 40 minutes
• Simoun.t

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 10:42

  Service catastrophique. Impossible de joindre l'agence, on est trimballé de serveur vocaux en serveur vocaux.
• Christelle.A

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 11:13

  Une parfaite désorganisation et une incapacité notable à fournir les informations demandées. A fuir au plus vite !!!
• Enjoy.u

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 19:49

  Lenteur prise en charge Pas commercial Erreur de facturation Impossible de les joindre en cas de réclamations
• DELDAN.

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 09:53

  ATTENTION!!!! j'ai loué et payé à l'avance un vehicule du 23/12/2018 au 03/01/2019, j'ai fais l'aller et retour , je ne me suis pas servi du vehicule durant toute la période. le 03/01/2019, je rends le véhicule avec le plein d'essence fait dans la station à moins de 500m de l'agence. après avoir fait tous les controles, le gars m'a dit :" vous pouvez y aller, tout est payé, tout est OK" le 05/01/2019, je reçois une facture d'un montant de 19€05 pour frais d'essence. j'ai fais le plein en insistant pour bien le remplir, j'ai fais moins de 500m pour ramener le véhicule. je tiens à vous mettre en garde, c'est une partique à la limite "arnaqueuse". je viens d'appeler le bureau, il a fait sauté 19€01, il m'a dit :"c'est une erreur, mais vous serez débité de 0€04 sur votre compte bancaire". INCOMPREHENSIBLE décu, je ne louerai plus chez Budget.
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 19:19

  Service retour execrable
• Roy.o

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  Le 25/11/2018 à 10:36

  (Traduit par Google) Après avoir lu tous les négatifs ici, j'étais un peu sceptique sur ce qu'il fallait attendre. Mais j'ai eu un bon service à ce bureau. Je loue beaucoup de voitures, donc je sais à quoi m'attendre et à quoi je veux répondre. La location était agréable et la voiture en parfait état. La gentille femme (amandine) m'a aidé à me perfectionner. J'étais prêt à refuser une assurance et peut-être à réserver un surclassement de taille. Tout va bien. MERCI AMANDINE. elle m'a aidé à devenir parfait et professionnel. (Avis d'origine) After Reading all the negativ here i was a little sceptical over what to expact. But i got good service at this desk. I rent cars a lot so i know what to expect and what i want answer. The rental was Nice, and car in perfect shape. The Nice woman (amandine) helped me perfect. I was ready to decline insurance and maybe book an upgrade in size. All ok. THANK YOU AMANDINE. she helped me perfect and proffesional.
• jens.i

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  Le 15/11/2018 à 17:05

  (Traduit par Google) Très mauvaise expirience. Vous avez un problème de voiture avec des pneus. A été gonflé mais pas réparé. (Avis d'origine) Very bad expirience. Got a Car with Tire issue. Was pumped up but not repaired.
• David.K

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  Le 02/11/2018 à 16:56

  (Traduit par Google) Service client absolument épouvantable de Rita et de son manager! La réservation a été faite sur Internet et nous avons été accueillis par un "Laissez-moi vérifier si j'ai une voiture pour vous", comme s'il y avait une chance qu'ils ne le fassent pas ... ce qui n'était pas encourageant. Elle a disparu pendant 10 minutes et nous a finalement trouvé une voiture et nous a dit d'attendre quelques minutes. Après une attente de 45 minutes (pendant laquelle tous les autres clients partaient avec une voiture et la plupart du personnel se blottissait en buvant du café) et 2 autres promesses de Rita que la voiture était presque prête, j'ai demandé au directeur qui m'a dit avec condescendance aurait dû vous faire connaître plus tôt "suivi de" 45 minutes? oh vous savez que l'attente semble souvent plus longue qu'elle ne l'est en réalité "... incroyable! Je lui ai dit qu'un tel service était horrible mais il a souri et est parti alors que Rita gesticulait soudainement que la voiture était maintenant prête. Service désorganisé et irrespectueux, qui nous a fait nous sentir humiliés. Éviter de ! (Avis d'origine) Absolutely dreadful customer service from Rita and her manager ! The booking was made on the internet and we were greeted with a "Let me check if I have a car for you", as if there was a chance they didn't .. which was not encouraging. She disappeared for 10 minutes and eventually found us a car, and told us to wait just a few minutes. After a 45 minute wait (during which all other customers were leaving with a car and most of the staff huddled drinking coffee) and 2 more promises from Rita that the car was almost ready, I asked for the manager who very condescendingly told me "you should have made yourself known earlier" followed by a "45 minutes ? oh you know the wait often feels longer than it actually is" ... unbelievable ! I told him such a service was dreadful but he smiled and walked away as Rita was suddenly gesticulating that the car was now ready. Disorganised and disrespectful service, that made us feel humiliated. Avoid !
• maria.e

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  Le 18/10/2018 à 08:54

  (Traduit par Google) Terrible attention, ils vous facturent ce qu'ils veulent comme extras et ils ne retournent pas la caution à temps (Avis d'origine) Atención pésima, te cobran lo que quieren de extras y no devuelven fianza a atiempo
• Pascal.e

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  Le 05/10/2018 à 00:50

  Service rapide. Système automatisé de prise en charge d'un véhicule de location.
• Mazin.h

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  Le 24/09/2018 à 05:52

  (Traduit par Google) loin du terminal (Avis d'origine) faraway from the terminal
• Christopher.o

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  Le 13/09/2018 à 14:07

  Très bon service
• Sylvie.e

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  Le 05/09/2018 à 07:31

  Acceuil agréable, tant lors de ma réservation que la réception. Véhicule bien. A refaire
• Matthieu..

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  Le 26/08/2018 à 14:52

  La personne à l'agence m'a demandé si je voulais l'option "plein de carburant" (vous payez un plein en avance au prix du marché et rendez la voiture vide) ou non. J'ai refusé. Au retour, je me suis vu facturer la somme de 77€ supplémentaire. En regardant mon contrat, il s'agissait de l'option "plein de carburant", que j'avais pourtant refusé. J'ai donc payé 77€ alors que j'ai rendu la voiture pleine. Ça m'apprendra à bien vérifier leurs contrats.
• Sergei.i

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  Le 21/06/2018 à 15:33

  (Traduit par Google) Vous devez vous rendre aux bureaux de location de voitures à l'aéroport de Lyon en bus, qui emmène les passagers depuis / vers les terminaux de l'aéroport (Avis d'origine) До места размещения офисов по аренде автомобилей в аэропорте Лион нужно добираться на автобусе, который возит пассажиров от/к терминалам аэропорта
• Manon.o

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  Le 12/06/2018 à 09:01

  Agence qui prélève le montant total de la location de la voiture même lorsqu'on a annulé la réservation, et le reverse 1 mois et demi plus tard !...
• Anastasia.e

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  Le 07/06/2018 à 06:35

  (Traduit par Google) Moderne et élégant (Avis d'origine) Σύγχρονο και μοντέρνο
• Reivax.a

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  Le 03/06/2018 à 20:26

  Pas un vol hop à l'heure ce soir. On nous fait faire des kilomètres à pieds. Porte s12 !
• Martin.l

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  Le 30/05/2018 à 09:37

  (Traduit par Google) Évitez absolument - ne tient pas les accords et parle de bureaucratie pour vendre des solutions coûteuses. (Avis d'origine) Unbedingt vermeiden - hält Vereinbarungen nicht ein und redet sich auf Bürokratie aus, um teure Lösungen zu verkaufen.
• Davey.o

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  Le 29/04/2018 à 05:43

  (Traduit par Google) Il s'agit d'un département qui essaie activement de détruire l'image de l'entreprise Budget. Veuillez noter que lorsque vous louez une voiture à partir d'ici, prenez des photos avant la prise en charge et après le retour et datez-les. Ce serait également une bonne idée de téléphoner à votre compagnie de carte de crédit et de suspendre les transactions. Ils endommagent la voiture après le retour d'un voyage d'affaires. Ils attachent commodément une facture de 1 200 € à ma carte de crédit réclamant des dommages et intérêts. Il s'agit d'une activité frauduleuse. Il y a un différend en cours que j'ai soulevé avec le bureau de Budget UK (par l'intermédiaire duquel la voiture est louée), mais cela prend 15 jours et cela a ruiné ma carte de visite. Il s'agit d'un service que nous vous recommandons vivement de NE PAS UTILISER. Ils ont dit que le pare-chocs avant et la plaque d'immatriculation avaient été endommagés - voir l'image ci-dessous. (Avis d'origine) This is a department which is actively trying to destroy the Budget company image. Please note, when hiring a car from here, take photos before pick up and after return and date stamp them. It would also be a good idea to phone your credit card company and withhold transactions. They damage the car after return from business trip. They conveniently attach a €1,200 bill to my credit card claiming damages. This is fraudulent activity. There is an ongoing dispute I raised with Budget UK office (through whom car is hired) but it takes 15 days and it's ruined my business card. This is a service a highly recommend you DO NOT USE. They said damage to the front bumper and number plate - see image below.
• Jean-Michel.e

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  Le 04/04/2018 à 07:11

  Très bon accueil agent de la sécurité café offert seul bémol adresse GPS sur vôtre site erronée
• Fabrice.e

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  Le 17/02/2018 à 14:49

  (Traduit par Google) L'expérience client globale était de se sentir comme un objectif que l'équipe Budget a tenté à plusieurs reprises de voler. La voiture que nous avions réservée n'était pas disponible, seules les options étaient soit une voiture trop petite pour nous, ou une plus grande pour laquelle nous devions * payer un supplément *. Après une heure d'attente, une voiture appropriée est finalement arrivée, puis ils ont essayé de nous vendre une assurance supplémentaire sans nous dire le coût, n'ont pas nettoyé la voiture correctement et ont enregistré la voiture comme en parfait état alors qu'elle avait de grandes marques sur le devant. Ils ont évidemment essayé de nous facturer en conséquence lorsque nous avons rendu la voiture, mais heureusement, j'avais pris des photos de la voiture lorsque nous l'avons récupérée afin de prouver que les dommages étaient déjà là! Rien de moins qu'un vol organisé. (Avis d'origine) Overall customer experience was to feel like a target that the Budget team repeatedly tried to steal from. The car we booked was not available, only options were either a car to small for us to fit in, or a larger one for which we'd have to *pay extra*. After a 1 hour wait, a suitable car finally turned up, then they tried to sell us additional insurance without telling us of the cost, didn't clean the car properly and recorded the car as in perfect condition when it actually had large marks on the front. They obviously tried to charge us as a result when we returned the car, but thankfully I had taken pictures of the car when we picked it up so could prove the damage was already there! Nothing short of organised thievery.
• Seb.

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  Le 16/10/2017 à 13:26

  (Traduit par Google) Service horrible! J'avais réservé une voiture et à mon arrivée, ils ont demandé 2 cartes de crédit. Comme je n'avais qu'un seul sur moi, ils voulaient rétrograder ma réservation. Après avoir refusé, l'agent m'a dit que c'était de ma faute si je n'avais pas écrit les petits caractères !!!! Quand je lui ai demandé de me montrer où il était écrit, il a dit qu'il ne savait pas et que cela ne faisait pas partie de son travail de savoir où ces détails étaient affichés. Plus jamais!! (Avis d'origine) Horrendous service! I had booked a car and when I arrived they asked for 2 credit cards. As I only had 1 on me they wanted to downgrade my booking. After refusing this, I was told by the agent that it was my fault that I didn't write the fine print!!!! When I asked him to show me where it was written he said he didn't know and that it was not part of his job to know where these details are shown. NEVER again!!
• Alexandre.O

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  Le 22/05/2017 à 11:14

  Lamentable ! En fin de location , la voiture a été laissée sur le parking de nuit et n'a été récupéré par la réception que 48 h après ! Deux jours de locations prélevé en plus sur la carte bleu ! Arnaque ! En plus, le service client est inexistant ! Je n'y retournerai JAMAIS !!!
• Philippe.o

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  Le 06/05/2017 à 17:58

  Déplorable! Bilan d'une location de 2 jours... 1- On ne peut pas laisser sa voiture sur leur parking (un min de 100 places vides, sans compter la voiture que vous louez) = 58€ en plus de parking aéroport. 2- Je me suis fait flasher (dépassement de la limite de 1 et 15 Km/h = pas de problème c'est de ma faute. Je passe d'une vielle voiture à une qui avance...). Avis vous prend 35€ par contravention pour vous la renvoyer chez vous! = 70€ pour 2 lettres, timbres et enveloppes... 3- Je rends la voiture avec un plein pas tout à fait au max (je l'avais fait 20km avant) = surfacturation de 15€! Budget... chez nous, nous doublerons votre budget!
• Alexandru.o

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  Le 20/03/2017 à 06:52

  (Traduit par Google) Nous avons loué une voiture et le service était horrible. * Bien que nous ayons réservé une voiture en ligne, ils ont demandé un billet d'avion aller-retour par courrier électronique. Le WiFi ne fonctionnait pas. * Ensuite, ils ont dit que l'option d'assurance sur le site Web n'est pas valide et ont poussé une assurance plus chère * Au total, il a fallu plus d’une heure pour obtenir la voiture (déjà réservée en ligne) * Lors du retour, nous ne pouvions pas payer avec une autre carte que la carte initiale. L'argument était que cela ne figurait pas dans le contrat (même si rien dans le contrat ne consistait pas à "ne pas changer la carte") Dans l'ensemble, le service était horrible. La voiture était bonne, mais les employés là-bas doivent changer d'attitude. (Avis d'origine) We rented a car and the service was awful. * Although we reserved a car online, they asked for return plane ticket by email. The WiFi wasn't working. * Then, they said the insurance option from the website is not valid and pushed a higher priced insurance * All in all, it took more than one hour to get the (already online reserved) car * When returning, we couldn't pay with another card than the initial one. The argument was that this is not in the contract (although nothing about 'not changing the card' was in the contract either) All in all, the service was awful. The car was good, but the employees there need to change their attitude.
• alice.i

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  Le 11/06/2016 à 17:41

  service telephone catastrophique une attende de plus dune heure pour un appel eviter se genre dagence descro personne ne repond au telephone au bout dune heure ne programmer jamais de location chez des escro comme eux
• Koray.�

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  Le 19/02/2016 à 07:52

  (Traduit par Google) Pourriez-vous mettre à jour votre numéro de téléphone? Le nombre affiché ne fonctionne pas. (Avis d'origine) Would you please update your telephone number. The number showing is not working.