J’ai fait appel à seniors compagnie de 2017 à 2018 pour mes 2 parents en perte d’autonomie puis en grande dépendance.
Auparavant j’avais été déçue par d’autres organismes qui ne répondaient pas aux besoins de mes parents. Ils n’étaient pas en mesure d’assurer ni la totalité du nombre d’heures fixés, ni les plages horaires demandés, ni un minimum d’intervenants pour faciliter les repères et l’acceptation des personnes âgées ….. Comment être en confiance avec chaque jour des nouvelles têtes?
Autant vous dire que lorsque j’ai téléphoné à Valérie Costes de seniors compagnie de Saint Genis Laval j’étais plus que réticente ! Elle a écouté longuement mes interrogations et mes craintes puis m’a rassuré en me proposant un service presque sur mesure, totalement adapté aux besoins de mes parents et toujours avec les mêmes intervenants.
J’ai essayé toujours un peu sur la défensive et tout s’est toujours très bien passé du début puis au fil du temps et jusqu’au décès de mes parents.
Mme Costes est très a l’écoute de ses clients, elle s’inquiète régulièrement de leurs satisfaction, elle communique, visite les personnes âgées à domicile et a même assisté a un RDV avec des médecins chez nous.
Les intervenants étaient ponctuels sérieux et agréables. C’était rassurant d’avoir les mêmes personnes qui au fil du temps s’impliquaient davantage.
Du coté planning je dis un grand merci à Martine pour son organisation et je salue au passage sa réactivité face aux nombreux aléas (hospitalisation, maladies, retour à la maison, re départ etc. …).
Seniors compagnie ÇA FONCTIONNE ! Valérie et Martine ont sans doute leurs contraintes opérationnelles comme tout le monde mais on ne le sent pas, la satisfaction et l’engagement face aux clients étant la priorité absolue.
En 1 mot comme en 100 je recommande l’efficacité la gentillesse et l’implication de senior compagnie, bref de vrais pros !
Merci pour votre aide et soutien durant cette période difficile
Patricia
Naudet.m
nanou.4
Nath.u
patricia.i
Fred.o
Pierre.u
Camille.u
Eduardo.i
