Bureau d'accueil OndéaGrandLac

Tags: Agence de vente de tickets de bus,

• Paula.o

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:45

  J’ai déménagé récemment à Aix nord, pour me rendre au centre ville je prends donc le 2. Je suis avec une poussette pour voyager avec mon fils dedans, je n’ai pas à me plaindre de la plupart des conducteurs de cette ligne mais une seule me dérange vraiment ! 1ère fois elle arrive carrément en avance et conduit réellement (désolé du terme) mais comme une folle ! Pourquoi est elle pressé comme ça ? Elle rattrape même pas son avance sur les arrêts et prends les cassis vraiment trop fort, pas cool quand un enfant en très bas âge est dans le bus et qu’elle est au courant ! 2 eme fois lorsqu’elle s’arrête à mon arrêt, elle se gare a 3 mètres du trottoir ! Comment suis je censé descendre ? J’ai faillit faire tombé mon fils ce soir à cause de sa négligence ! Je m’abstiendrais la prochaine fois.
• Aurelie.u

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:20

  Aucun respect des horaires. Musilac : bus à parti de 23h, c'est 23h20 et toujours aucun bus malgré les 30min d'attente
• louloute.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 06:14

  Vraiment depuis le début de ses nouveaux horaires il et jamais à l'heure, et des fois je me demande si ils passe vraiment j'ai des doute
• Gauthier.o

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:51

  Bus pas a l’heure, ou tout simplement absent ! Des grandes leçons écologiques pour un service de transport en commun honteux… A revoir très rapidement
• Lhiva.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:07

  Alors sur l’application aucun horaire en temps réel , les bus n’arrive jamais à l’heure , sinon chauffeur t’a l’impression de les soûler rien quand disant bonjour
• camille.e

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:48

  Nous attendions le bus aujourd'hui qui passe à 16h43 a centre commercial drumettaz la conductrice nous a un peux mal parle je trouve ça inadmissible et étais très désagréable pourtant ça fais presque 7ans que je prend les transports en commun je n'est jamais vu ça sur toute les année où je prends les transports en commun
• Nanou.e

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:59

  Pourquoi le chauffeur du bus ligne 2 Direction mairie ..colonel rollet à 9h30 ce matin nous oblige til à écouter une radio en langue étrangère ???tout le longt du trajet ???merci de penser aux clients
• PokéGon.

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:53

  Bonjour, je suis content des super conducteur 5* mais le problème c' est que sur votre site il n'y a pas d'horaire d'ouverture pour l'accueil. Je veux bien qu'il soit pas 13 heure vous pourriez avoir une messagerie d'accueil pour dire les horaires que de raccrocher au nez. Merci
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:53

  Ligne 3 pour la cure. Bus très très sales jamais vu ça pourtant je prends souvent les bus. Et les boutons de demande d'arrêt qui ne fonctionne pas....super alors que maintenant les curistes payent, même pas un tarif pour les personnes ayant une carte invalidité
• khadija.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:50

  Conducteurs très polie et aimable rien à dire Négatif : Le prix d’un abonnement pour un service médiocre : pas assez de bus, mal desservi, le peu de bus ne sont JAMAIS a l’heure (en avance ou TRÈS en retard), pas beaucoup d’offres à proposer en terme d’abonnement, n’acceptent pas la carte oura à recharger pour le réseau d’aix (honteux pour un groupe racheté par la RATP et qui collabore avec la SNCF)…….. Par contre la boutique qui ferme 10-20min en avance zéro professionnalisme….. les personnes de l’accueil travaillent-elles vraiment? Mais que faites-vous de notre argent? Sinon à part pour le trajet scolaire, je conseille de privilégier la voiture..
• Jess.r

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 23:52

  Les conseils.sont top
• Naf.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 20:56

  Je donne rarement mon avis ,mais là le contraste est si important que dois le dire . Depuis longtemps un monsieur et une dame vous reçoivent à l accueil d ondea et un conseil , si vous êtes reçue par Madame, déclinez votre tour et repassez plus tard en espérant que vous serez reçu par Monsieur. Ceux qui ont vécu l expérience comprendrons...que cette femme n a rien à faire dans un site nommé"accueil"...
• Alcat.

  2 / 5

  Le 26/04/2021 à 10:44

  Les conducteurs sont polis agreables et compétents. A inverse, leur site internet est A LA RAMASSE. ce jour 26 avril 2021, je demande à la conductice à l'aller : ils roulent en periode scolaire. Le site ondea indique aussi les horaires en periode scolaire. Pour le retour, pas de bus à l'heure prévue : le conducteur me confirme que le reseau est encore en periode hors scolaire. J'ai donc failli devoir prendre un ticket en plus, à cause de leur site internet et de la conductrice, qui visiblement ne sais pas ce détail crucial pour nous modestes usagers qui paions pour etre dans la légalité. J'habite à paris et c'est le b rdel avec la ratp mais au moins on a de vraies infos! Il y a des choses à revoir chez ondea !!
• Ju.i

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 05:42

  Bus qui respect pas les horaires ou sont pas là. Si ils sont en avance ils attendant pas et partent. Pour suivre le trajet exact ? Il faut appeler le bureau? Vous vous foutez de qui si celui ci ouvre à 8h30 et le bus est généralement pris avant. Mettez quelqu'un de nuit, un minimum de service.
• Raphaël.r

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 10:21

  Trop de gens, honteux pour une ligne aussi fréquentée. Nous réclamons (tous lycéens ) à plus de fréquence au moin doublé pour les horaires de sorties scolaires (8h-12-16h30-17h30).
• M.B..

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 10:19

  J'ai été très déçu de l'accueil. Je suis venu pour la carte de bus de ma fille. La dame m'a dit d'aller à l'arrêt de bus pour voir quel bus elle devait prendre, bizarre pour des personnes qui s'occupent du réseau 🤔 J'ai eu aucune explication, tt est écrit sur le bulletin à remplir et il fallait revenir le lendemain. En clair, la dame n'avais pas du tout envie de faire ma carte. Pourtant j'étais la seule personne au guichet....j'y retourne vraiment parce que j'ai pas le choix !!!
• Midori.

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 14:41

  3 fois de suite que je rate mon bus car il part bien avant l’heure indiquée, même en prenant de l’avance! Des rendez-vous importants ratés pour cause de mauvaise foi. Et je ne pense pas être à seule à être frustrée de voir son bus à l’autre bout de l’allée alors qu’on vient d’arriver à l’arrêt avec 3 minutes d’avance. J’ai vu également d’autres actions révoltantes de votre part, mais en voyant le nombre de critiques négatives assez conséquentes sans réponses, je me dis que vous que vous ne les lirez pas, et donc que vous ne changerez pas. Ma foi, en voilà une de plus.
• Dominique.a

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 07:38

  Le minimum, j ai eu l impression que je dérangeais. Il faut insister pour avoir des renseignements..
• Énora.e

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 07:52

  Ligne numéro 1 catastrophique !!!!! Il passe 3minutes avant l’heure afficher ceci étant pas la première fois, ça devient agaçants ! Sachant que je prend le bus rue de la paix pour aller au pont rouge avec des enfants que je garde ! Que je dois soit déposer à l’école soit chez leurs maman !! Que dire aux parents après les plusieurs retard de cette ligne il vas falloir du changement 3minutes reste 3minutes nous sommes arrivée ce matin, à 8h29 le bus devais être à 8h33 il est 8h51 nous sommes obligé d’attendre le prochain à 9h10 heureusement que les enfants sont en vacances !!!
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 05/12/2019 à 15:31

  Hôtesse souriante et de bonne humeur ça change
• Frédéric.I

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 11:28

  Accueil et informations de qualités.
• Pascale.i

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 18:39

  Nous avons êtes très bien reçues au bureau d'accueil de la gare. Personnel disponible car nous n'avions pas obtenus d'horaires et renseignements à l'office de tourisme du centre. Par contre dimanche 13 octobre nous avons pris le bus archi bondé du grand port à l'hôtel de ville. Malgré la présentation de notre carte d'hôtes le chauffeur nous à fait payer le bus.??????????
• Fraise.e

  2 / 5

  Le 15/10/2019 à 11:50

  Ondea, le chaud et le froid. Au mois d'août, pour les abonnements scolaires de mes enfants je suis reçu par un monsieur souriant et serviable. En septembre, je viens acheter des tickets de bus. Personne en vue au bureau d'accueil, une dame sort finalement de " l'arrière boutique". Pas aimable, désagréable, visiblement je la dérange. Moralité : 50/50. Merci monsieur pour votre bienveillance. Madame, si vous êtes déjà aigri à 40ans votre vie va être bien triste.
• Matéo.r

  3 / 5

  Le 14/10/2019 à 19:35

  Service pas mauvais dans l'ensemble même si quelques points restent à éclaircir......... La ligne 1 possède un excellent tracé, dommage que son cadencement s'apparente à une ligne régionale de seconde zone. Aussi, il serait temps d'apprendre à programmer vos girouettes de manière intelligente et à remplacer la mention "Navette Inseec" par "1 Inseec". Les conducteurs sont excellents, ils ont l'air de tous posséder un permis D spé Rallye, permettant de flirter avec le 70 en agglo. Le prix est honnête, le monsieur de l'accueil fait le taf et est très sympathique. La livrée des bus est un scandale et l'info voyageur inexistante.
• Anggie.a

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 18:11

  chauffeur de bus homme noir ligne 1 numéro de bus 47 Mardi matin et aussi aujourd'hui après-midi son service n'est pas bon J'ai failli être victime de la porte de l'autobus car celle-ci se fermait avant de laisser la porte et c'est arrivé deux fois .je ne sais pas pourquoi? J'ai payé n'est pas gratuit
• Franck.r

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 09:09

  Recrutez du personnel d'accueil.
• Chloé.�

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 15:33

  Ne passent JAMAIS à l'heure! Les fiches horaires ne servent clairement à rien...
• David.a

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 15:46

  Bonjour J’emprunte tous les jours la ligne 2 en direction de Grésy Les bus ont systématiquement du retard Ce jour le retard était de 11mn hier de 10mn à l’arrêt La baye Il est inadmissible de payer un titre de transport et de subir les retards des bus aux horaires indiqués Les conducteurs sont ils confrontés à un rythme effréné de productivité ? Ou se situe la satisfaction du Client dans votre stratégie ? Avez vous prévu des remises à niveau de vos conducteurs au code de la route?
• Bogaert.o

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 16:38

  Attitude à la limite de l'incorrection. Renseignements obtenus aux forceps. Aucune envie de rendre service aux clients dans ce bureau d'accueil. Cherchez sur internet, vous serez mieux servis.
• Loic.o

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 05:37

  En progrès au niveau acceuil
• Orane.o

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 12:49

  Inadmissible. Certains chauffeurs ne prennent pas les passagers alors qu'ils sont à l'arrêt de bus près de la route!! Très décevant, il va falloir recruter du personnel compétent, bus jamais à l'heure, trop en avance ou très en retard(ligne 1) sachant le peu de bus qu'il y a ..... désespérant, tout à revoir
• Axe.a

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 16:46

  Les horaires ne sont jamais respects des guignols . ( Ligne 1 du bus ondrea ) 🤬🤬
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 12:36

  Bureau d'accueil le personnel très sympa et explicite !! 👍La climatisation ne serait pas un luxe pour le personnel et pour les clients .
• Pasco..

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 05:16

  Il faudrait surtout que certains "pilotes" de bus arrêtent de se croire sur circuit quand ils traversent un village : ( cf Bourget du Lac) . En plus de se prétendre prioritaire à tout passage alors que le code de la route , ben oui ça existe , faudrait commencer à lever le pied et regarder les panneaux ! + Mauvaise expérience sur très mauvaise fois d'une conductrice ne sachant pas identifier les pièces de monnaie et traitant les usagers de menteurs . Enfin , et comme par hasard : 1er juillet = j'assomme les usagers avec une bonne augmentation du ticket : allez + 30 Cts !!! Feriez mieux d'essayer de travailler intelligemment avec Stac ( qui ne vaut guère mieux) pour desservir des réseaux avec moins de chassé-croisé : mais il faut bien attiser les bords politiques de toute part ! Pitoyable !
• Stephane.i

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 07:27

  Accueil froid est attendez le pire nous voulons un renseignement à propos des vélo ondéa est là cher dame de l’accueil ni bonjour ni rien comme par hasard le téléphone se met à sonner elle répond logiquement cela ma tellement énervé que j’ai mis mon chronomètre de mon téléphone elle rester au téléphone sans nous répondre à notre demande pendant 36 minutes à se point à l’arrière il y avait un chauffeur de bus qui prenait sont café derrière une vitre t’intenté je suppose est à tenter tant que bien de mal de répondre à nos questions sans reprise de La cher femme qui travaille très dure est en plus ce n’était pas je suppose un travaille professionnel car à la fin elle à dit je te copine. Elle raccroche quand nous somme parti. Bah moi qui voulais réserver chez eux bah moi j’ai réservé chez un concurrent est j’en suis très content 😃. Franchement l’autre accueil elle bosse tellement dure que même les horaire de Ondéa il ferme Aussi le SAMEDI , DIMANCHE , est certain mercredi. Alors l’autre que n’à même pas le respect de dire Bonjour il faudrait lui apprendre même une bonne formation de 7 et 8 h pour lui apprendre le respect serait bien est qu’elle s’estime heureuse d’avoir des horaire comme sa alors elle à qu’à se mettre à sont fichu boulot avec le respect parce que si elle serait chauffeur de bus là sa serait plus des horaire mais du non stop alors estime heureuse est fait ton boulot au lieu de faire la personne gérante d’une entreprise de 126 étage.
• bob.e

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 13:02

  Très compétant et sympa
• RaresAC.

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 09:14

  Bon
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 11:54

  Accueil sympa
• Nathalie.O

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 12:47

  Gentillesse et renseignements nickel
• karamel.9

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 16:47

  Serviable
• luffy.e

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 10:48

  Samedi matin 8 septembre, personne a l’accueil désagréable, fermer 5 minutes avant l’heure. J’espère qu’elle profitera bien de ses 5 minutes d’avance sur son week-end.
• Rachid.b

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 16:05

  On a l'impression de les déranger. Accueil froid, service expéditif. Drôle de façon d'accueillir les clients chez Ondea et chaque mois c'est la même chose....
• Yannick.o

  2 / 5

  Le 08/07/2018 à 19:46

  Bureau continuellement fermé, ne prenant absolument pas en compte les gens qui travaillent. Conseil équivalent à zéro. A chaque question, la réponse : nous avons un dépliant sur les lignes. Bref, aucune utilité. Autant proposer un service en ligne.
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 28/06/2018 à 16:12

  Ferme à 17h50 au lieu de 18h comme mentionné. Inadmissible. On se dépêche car on a un travail ! Plusieurs personnes étaient devant. C’est Intolérable.
• Paul.a

  3 / 5

  Le 04/09/2017 à 18:23

  J'aimerais un meilleur conseil en location de vélo de la part de tout le personnel qui se succède dans ce bureau. Pour une ville touristique comme Aix-les-Bains, je trouve décevant que ce bureau d'accueil ferme le samedi midi pour tout le weekend, le samedi à 17h serait un progrès, notamment pour la location de vélos. Les bus ne sont pas climatisés. Ils sont souvent bondés, en haute saison l'après-midi, car ils sont rares. Il vaut mieux les prendre le matin, avant 11h. Ils manquent assez souvent de régularité, notamment pour des raisons de panne. On peut être amené à attendre entre 15 et 45 minutes après l'horaire prévu avant que le bus de remplacement n'arrive. Ils sont également imprévisibles du fait des nombreuses animations que la mairie organise ou tolère entre le Grand Port et la Plage d'Aix et qui ne sont pas toujours annoncées sur les abribus. Parfois, le s chauffeurs eux-mêmes n'en sont pas informés. Cependant, il existe un système d'information par SMS sur les problèmes de circulation des bus d'Ondea qui marche asses bien, à quelques exceptions près. Mais le curiste de passage n'y recourt pas, en général.