(Traduit par Google) J'ai eu dernièrement une terrible expérience avec cette agence.
Commençons par les points positifs: ils peuvent être agréables et chaleureux. Cependant: pour mon dernier voyage, j'ai eu affaire à une personne très peu professionnelle, qui était complètement incapable de nous aider en cas de difficulté. Le numéro d'urgence qu'elle a fourni ne fonctionnait pas, ils ont menti sur les augmentations de prix et ils ont fourni de très mauvais conseils.
Ce n'est pas le pire: le billet qu'ils nous ont fourni n'a pas été reconnu par l'aéroport. L'aéroport a tenté de les contacter sur les 2 numéros d'urgence fournis, rien n'a fonctionné. Nous n'avons pas pu partir ce jour-là. Nous avons dû nous réserver un autre vol et nous avons perdu une nuit d'hôtel.
Bref, si tout se passe parfaitement à l'aéroport et pendant votre voyage, tout va bien. Au moment où ça se complique, vous ne comptez pas sur eux, ils n'essaieront rien pour vous aider.
(Avis d'origine)
I had lately a terrible experience with this agency.
Let's start with the positive points : they can be nice and warm. However: for my last trip, I had to deal with a very un-professional person, who was completely incapable of helping us in case of difficulty. The emergency number she provided did not work, they lied on the price raises and they provided very poor advices.
This is not the worst thing : the ticket they provided us with were not recognized by the airport. The airport tried to contact them on the 2 emergency numbers provided, nothing worked. We were not able to leave on that day. We had to book ourselves another flight, and we lost one night of hotel.
In brief, if everything goes perfectly at the airport and during your trip, they are OK. At the moment it gets complicated, you will not count on them, they will not not try anything to help.
M.o
Frédéric.E
galaway74.
Eva.o
SCI.o
