Enterprise Rent-A-Car
- 3.6
- Agence de location de voitures
- Rouen
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A propos de : Agence de location de voitures Enterprise Rent-A-Car à Rouen
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Fournis par l'établissement :
Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,
Les derniers avis :
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Tony.o4 / 5Le 01/08/2022 à 10:16
Très professionnel
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Daniel.z5 / 5Le 30/07/2022 à 09:39
(Traduit par Google) M'a sauvé d'une catastrophe majeure. Les personnes les plus serviables de tous les temps !! Voiture nettoyée et lavée même quand j'ai dit qu'il n'avait pas à le faire ! A1 (Avis d'origine) Saved me from a major disaster. The most helpful people ever!! Cleaned and washed car even when I said he didn't have to! A1
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Frédérique.i5 / 5Le 11/07/2022 à 18:38
très bien accueilli par philippe à montrouge
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Richard.u2 / 5Le 07/07/2022 à 08:13
(Traduit par Google) Le dépôt Enterprise est un trajet en taxi hors de la ville et non « au centre-ville » comme annoncé, contrairement à Avis et Hertz qui sont près de la gare. (Avis d'origine) The Enterprise depot is a taxi ride out of town and not ‘downtown’ as advertised, unlike Avis and Hertz who are by the station.
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Brahim.s4 / 5Le 29/06/2022 à 18:25
Bien
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Denis.o5 / 5Le 15/06/2022 à 21:53
Très bonne équipe et vraiment pris au sérieux resté comme c est vraiment très bien accueilli gros bisous
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A.4 / 5Le 15/06/2022 à 15:00
Envoyée là bas par mon assurance suite à un sinistre. Voiture de location impeccable. Par contre franchise élevée en cas d accident ou alors forfaits de garanties à partir de 25€ par jour ...
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Bernard.a4 / 5Le 31/05/2022 à 10:09
Bon service. La personne qui est venue nous chercher,Lucas, je crois, conduisait très bien. Merci pour la qualité du service.
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JEAN.R2 / 5Le 24/05/2022 à 05:46
Pas moyen ee discuter
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Bruno.o1 / 5Le 21/05/2022 à 09:24
Pas de souplesse sur les locations multi conducteurs
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laurent.A5 / 5Le 19/05/2022 à 10:05
Première expérience très réussie. Surclassement + Véhicule quasiment neuf. Offre claire, personnel aimable et disponible. Tarif compétitif. Je reviendrai.
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veronique.e4 / 5Le 12/05/2022 à 11:52
Personnel sympathique à Rouen. Livraison du véhicule rapide. Seul bémol, le réservoir n'était qu'au trois quart et j'ai dû faire le plein avant de le rendre, ne sachant pas combien le réservoir contient de carburant et la qualité qu'il manquait au départ. Pas normal
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adelina.d4 / 5Le 02/05/2022 à 17:35
Agence facile d'accès. Transports en commun à proximité.
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Dinguerie.a1 / 5Le 26/04/2022 à 08:40
Agence de guignol
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Christophe.e5 / 5Le 15/04/2022 à 14:49
Merci à Stan de son aide, des solutions apportées, de la prise en charge et de son professionnalisme.
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Damien.O1 / 5Le 12/04/2022 à 10:29
Très déçu ! Agréable le jour de la location. Tout semble simple, l’état des lieux du véhicule est survolé et rien ne semble grave sauf évidement le jour du retour ou un défaut déjà présent sur le véhicule m’est facturé. Une pratique bien préparée puisque un autre monsieur rendant son véhicule a eu le même problème que moi… A fuir, c’est du vol ni plus ni moins.
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Hector.R5 / 5Le 04/04/2022 à 16:46
Clio 5 loué pour une semaine Equipe pro et sympathique !
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ALEXANDRE.E5 / 5Le 01/04/2022 à 11:45
Equipe au top ! A l'écoute et super service client
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Mathieu.e5 / 5Le 10/01/2022 à 08:09
Très bon accueil de la part de l'équipe, très bonne prise en charge. Je recommande
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Samir.�1 / 5Le 05/01/2022 à 19:36
Enterprise Rent-A-Car 13 Av. Bernard Bicheray, 76000 Rouen À FUIR DE TOUTE URGENCE. J’ai loué une voiture chez eux par le biais d’Europe assistance que j’ai récupérée en fin de journée et franchement très très déçu. Commençant par le moins grave. La voiture n’était pas nettoyée à l’intérieur, traces de boues sur l’arrière du siège conducteur et des tâches d’huile sur le siège passager lorsque j’ai fait la remarque au loueur ,il me répond que ce n’était pas grave . Le plus grave à mes yeux. Je pars avec la voiture et constate qu’elle vibre de tous les côtés et fait un bruit assourdissant. Je fais demi tour vers le centre pour leur signaler le problème mais le rideau était descendu (18h00 c’est 18h00 et pas une de plus) , j’ explique rapidement le problème au loueur qui se trouvait encore devant l’agence en compagnie de la responsable qui ne sait même pas donnée la peine de s’intéresser au problème et qui lui a plutôt recommandé de prendre son bus et de ne pas perdre son temps. Je retourne le lendemain à l’agence sur demande du loueur pour le remplacement du véhicule par un autre de même catégorie ce qui me semblait totalement normal et par la même occasion, je leur signale que je n’avais pas reçu le contrat de location . La responsable me demande si j’avais besoin du contrat (question stupide) et a demandé à un de ses employés d’essayer le véhicule qui n’a décelé aucun problème (Le contraire m’aurait étonné) car tous les véhicules ont ces symptômes , donc pas de remplacement de véhicule. Ah oui il est 18h00, ils baissent les rideaux et on me demande de sortir alors que je contactais mon assurance pour signaler le problème. Résultat, je suis resté dans l’agence et résilié le contrat de location. MANQUE FLAGRANT DE PROFESSIONALISME ACCUEIL MÉPRISABLE PAS À L’ÉCOUTE DU CLIENT. PLUS JAMAIS Enterprise Rent-A-Car.
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Samba.H5 / 5Le 27/12/2021 à 15:49
Accueil exceptionnel. Très aimable. Toujours à l’écoute et
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hamdi.e5 / 5Le 20/12/2021 à 15:39
Excellente prise en charge à la récupération comme au dépôt.
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Teddy.u4 / 5Le 11/12/2021 à 09:06
Très bon accueil, le seul petit bémol, l'assistance m'avais dit que j'aurai une Renault clio mais j'ai eu une Citroën C3, mais ça m'a largement suffit pour pouvoir aller travailler
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Mickaël.e5 / 5Le 10/12/2021 à 09:21
Parfait ! Disponibilité de véhicules dans l’urgence, personnel sympathique et accueillant. Je recommande !
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Cyril.e5 / 5Le 08/12/2021 à 14:16
Un service au top J'ai eut affaire à Marie ange et Stan Une équipe vraiment top et très pro J'ai eut besoin de plus d info par téléphone toujours serviable et dispo . Un grand merci et je reviendrais volontiers si besoin de location
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Herbin.a1 / 5Le 05/12/2021 à 11:29
Je vous déconseille cette agence, attention escroquerie, à éviter, interlocuteurs de mauvais foi qui inventent des dommages.
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Simon.5 / 5Le 03/12/2021 à 15:32
Bon accueil, équipe au top 👌
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Philippe.e4 / 5Le 21/11/2021 à 19:28
bon acceuil voiture ok de bonnes explications
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Delphine.e1 / 5Le 16/11/2021 à 19:00
Réservation faite, je ne récupère pas de véhicule car l'horaire c'était 9H, arrivée à 11H30 le véhicule a été reloué sans même prendre la peine de me téléphoner (contrat de location avec toutes les coordonnées), plus de véhicule disponible, aucune excuse, juste "c'était 9H", aucune information préalable stipulant que l'horaire est fixe ! Quel manque de professionnalisme, c'est lamentable !! Je ne conseille pas du tout.
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Michel.H5 / 5Le 06/11/2021 à 16:11
Très bon accueil Personnel efficace et professionnel.
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Joan.1 / 5Le 03/11/2021 à 07:49
Pas possible de rendre une voiture avant l’heure défini. Comment je fais si j’ai un train avant 9 heures? Pas top…
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Yeti.e1 / 5Le 08/09/2021 à 10:01
Interlocuteurs de mauvaise foi qui inventent rétrospectivement des dommages (alors que dans mon cas je n'avais eu aucun choc) pour les facturer après coup. A eviter
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Mathis.M1 / 5Le 30/08/2021 à 07:48
Service lamentable. Se permet d’annuler notre réservation sans même nous avertir. Je ne recommande pas du tout !
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Jerome.o1 / 5Le 21/08/2021 à 12:19
ENTERPRISE Rouen, attention escroquerie!!! Nous louons une voiture pour 5j pour partir en famille(jusqu ici rien d anormal) Nous récupérons le véhicule (très sale)bien cabossé sur le côté. Lors de l état des lieux il n y a évidemment pas de problème tout est noté et ne dépasse pas de leur reglette magique. Après des vacances d 1 semaine sans avoir utilisé le véhicule, nous reprenons la route et allons retourner le véhicule dans la même agence, à savoir enterprise Rouen. Et la stupeur… après nous avoir demandé si nous avions pris l assurance complémentaire la responsable de l agence commence l inspection. Et la surprise une bosse est apparue comme par magie. Sans rayure et difficilement visible à l œil nue, la responsable nous dit que cette bosse t était pas et que cela va nous générer une franchise de 2500€. Au vue de l état calamiteux du véhicule, je lui tire mon chapeau pour avoir déceler quoi que ce soit. Je lui stipule qu il ne m ais rien arrivé du tout durant la semaine et que elle a du l oublier lors du départ. Donc enterprise rouen invente une bosse parmi tant d autre afin de pouvoir se refaire gentiment tout le côté abîmé de sa voiture. Ceci s appelle de l ESCROQUERIE!!! C est bien trop facile, ils essaient de vous vendre leur assurance hors de prix qui double la facture et dans le cas où vous ne la prenez pas ils se rattrape en vous inventant un dommage imaginaire pour vous ponctionner 2500€!!! Ces gens sont des voleurs passez par une autre agence évitez la société enterprise rent a car comme la peste !!!!
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Claudia.i1 / 5Le 15/08/2021 à 18:41
Une honte au niveau du service de dépannage
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I.a5 / 5Le 29/07/2021 à 15:39
Bonjour, J’ai eu affaire à l’agence de Rouen pour un prêt de véhicule suite à un accident que j’ai eu. Quelle ne fut pas ma surprise ! C’était un service EXCEPTIONNEL. Je suis arrivée avec ma fille de 8 mois et demi et j’ai oublié mon siège enfant. Malheureusement ils n’en avaient pas mais ils m’ont proposé une super solution et surtout très Covid ! Ils m’ont gardé mes affaires en attendant que j’aille acheter un siège enfant juste à côté Je recommande très vivement cette société et je relouerai très rapidement ! Merci à toute l’équipe surtout à Sofia qui m’a trouvé cette solution
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Malekalita.a5 / 5Le 14/07/2021 à 16:40
Une équipe très aimable et très accueillante. Toujours à l'écoute, trouver des solutions rapidement concernant les changements de dernières minutes. Les voitures sont bien entretenues, bien propres et vraiment à des prix raisonnable pour des kilométrages illimités. Je vous le recommande fortement.
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Julien.a5 / 5Le 02/06/2021 à 14:49
Satisfait. Bon accueil. J y suis allé 2 fois et à chaque fois, pas déçu, les véhicules sont sympa, tout comme le personnel
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Didier.e1 / 5Le 11/05/2021 à 04:46
Jamais je n'y retournerai
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Meskellil.e5 / 5Le 10/05/2021 à 11:39
Personnel très aimable, agréable, professionnel, rigoureux. Je recommande vivement. Rapport qualité prix extra
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Emmanuel.U1 / 5Le 09/05/2021 à 16:46
Passez votre chemin, un loueur à de pas utiliser
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Olivier.a4 / 5Le 09/05/2021 à 14:24
Tout s'est passé comme prévu.
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Nicolas.a3 / 5Le 05/05/2021 à 11:41
Personnels acceuillants
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Angelo.a5 / 5Le 30/04/2021 à 19:20
J'ai eu affaire à Entreprise Rouen alors que je retournais un véhicule loué dans une autre agence Entreprise également excellente (Entreprise Mante la Jolie). J'ai été accueilli dans cette agence de Rouen avec un grand sourire par Kenza et avec laquelle j'ai terminé le processus de retour de la voiture. Elle s'est montrée très aimable et professionnelle ! En entrant dans le bureau ensuite j'ai rencontré Corentin et Marie-Ange, tous deux également adorables. Je vis aux USA et ai souvent affaire avec Entreprise ; autant dire que cette équipe jeune, dynamique, agréable et sérieuse n'a rien à envier aux américains. Si vous cherchez à louer une voiture, n'hésitez pas vous pouvez leur faire confiance.
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chloé.a4 / 5Le 24/04/2021 à 12:25
Très bonne agence, personnel souriant et agréable. De bons conseils. Petit bémol le prix unique de la franchise en cas de dégât sur la voiture que ce soit important ou juste un bris de glace, qui reste élevé.
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Benoit.o5 / 5Le 16/04/2021 à 13:51
Tres professionnel très accueillant très gentil vraiment super agréable d avoir des gens avec le sourire
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Fares.e5 / 5Le 08/03/2021 à 16:46
Personnel serviable et surtout très agréable, je recommande !
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Lemaitre.i1 / 5Le 17/02/2021 à 08:26
Une entreprise de location de véhicules qui n'a pas de véhicules disponible... Visiblement aucun véhicule n'avait été réservé et l'entreprise ne propose aucune solution, un simple "j'ai pas désolé". Toujours un plaisir d'avoir l'assurance qui nous confirme la réservation et de perdre quand même une matinée de travail.
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Marc.o5 / 5Le 16/02/2021 à 22:01
Accueil chaleureux par l'équipe présente ce jour-ci. J'ai l'habitude de prendre des voitures chez ENTERPRISE et je suis toujours ravis. Mon entreprise a fait une réservation pour moi et m'on pris une classe sans boite auto. Je demande gentiment d'en avoir une en expliquant la situation et ils n'ont pas hésité à me surclasser. Je les remercie pour leur compréhension, leur gentillesse et leur humour (sourire garantie).
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hassan.d1 / 5Le 12/02/2021 à 12:59
Bonjour chers lecteurs J’ai affaire à cette agence où j’ai pris une bonne leçon de toute ma vie J’ai récupéré un véhicule à 18h au moment du couvre-feu sans faire attention on part prise j’ai confiance et j’ai redonné le véhicule le lendemain sachant que j’ai fait que 30,01 km aller retour pour rentrer chez moi Le lendemain à 17h j’ai rendu le véhicule on m’a signalé qu’il y a eu un impact du pare-brise ou je vois ma caution de 2500 € prelevé le lendemain C’est déconseillé ⚠️ Je conseille de faire très attention avant de prendre Aucun véhicule
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Max.x4 / 5Le 29/01/2021 à 10:56
Personnels efficaces. Ils font le tour de la voiture avec nous pour voir les défauts, contrairement à la concurrence où il faut prendre des photos pour justifier les rayures et autre problèmes.
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Daniel.e4 / 5Le 17/01/2021 à 20:50
Un malentendu sur l'heure de rvs. Néanmoins je suis satisfait, d'autant qu'ils m'ont laissé le choix entre 2 véhicules.
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Pollet.y5 / 5Le 10/12/2020 à 18:36
Très bien Personnelle très accueillant et voiture au top!
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Nadege.r3 / 5Le 23/11/2020 à 12:10
Voiture de prêt par mon assurance suite à accident, 1500€ de franchise quel que soit le sinistre responsable ou non heu.... 🙄
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Samir.h5 / 5Le 27/10/2020 à 19:20
Un accueil soigné et des véhicules nickels. Je recommande
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Marie.o5 / 5Le 03/10/2020 à 09:48
J'ai été mise en relation via mon assurance suite à une panne. Le personnel a été très aimable, souriant, serviable et efficace ! Je recommande vivement si vous avez besoin de louer une voiture dans la région :D
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Fredo.s1 / 5Le 04/08/2020 à 17:15
Location réservée via site internet 1 semaine à l'avance, Véhicule réservé type 308. Le jour j pas de dispo sur cette gamme!!! mise à dispo d'une clio. Normalement ils proposent un surclassement mais ce jour c'est l'effet inverse. Aucun remboursement .... ne respecte pas le contrat. Commercialement très déçu!
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Cyrille.e5 / 5Le 11/07/2020 à 09:34
Un très bon accueil de la part de l'équipe, personnes à votre écoute
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Julien.u5 / 5Le 19/06/2020 à 15:33
tres gentil et super voiture.
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Denis.A5 / 5Le 25/05/2020 à 19:04
Le top pour la location d'utilitaires! Prix 2 fois inférieurs à la concurrence pour un Renault traffic, assurances et rachat de kms à tarifs très intéressants et surtout pas de stress au niveau des coûts cachés. Les règles au niveau des dégâts sur les véhicules sont claires et pas excessives, les inspections des véhicules avant/après sont hyper réglos et les employées sont sympas. Je recommande vraiment!
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F.75 / 5Le 23/05/2020 à 16:11
Personnel jovial et accueillant, les véhicules sont propres et en excellent état
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Stéphanie.o5 / 5Le 29/02/2020 à 09:53
Le personnel de l agence super aimable. La location du véhicule au top et pour un prix pas du tout exorbitant.J avais loué ailleurs juste avant d aller chez eux et bah j ai bien regretté. Je recommande 👍🏿
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Corinne.a5 / 5Le 29/01/2020 à 10:22
Personnel adorable, professionnel et plein d'humour.je recommande vivement
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antho.n5 / 5Le 28/12/2019 à 07:07
Service au top
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nina.l1 / 5Le 20/11/2019 à 08:53
Mauvaise expérience, prelevement sur la caution , je vous les deconseille
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Mustafa.a1 / 5Le 14/11/2019 à 11:29
Je vous les deconseille
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Wassim.o1 / 5Le 14/11/2019 à 09:43
A éviter , entreprise avec des agents malhonnête qui facture la moindre des choses ( déduite de votre caution carte bancaire ) meme s’elle été déjà sur la voiture ( rayures , impacte .. etc ) contrat mal expliqué .... Mauvaise expérience, allez y si vous voulez en vivre une
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Jean.r5 / 5Le 28/10/2019 à 10:10
Super bon professionnel
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papillon.l5 / 5Le 23/10/2019 à 15:39
personnel toujours souriant
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dany.o5 / 5Le 21/10/2019 à 11:17
Très bien
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Juju.a5 / 5Le 21/10/2019 à 07:27
Personnel agréable, très accueillant et efficace.
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Khalid.U5 / 5Le 07/09/2019 à 14:02
Personnel agréable et serviable. Permet de vous déposer en voiture une fois le véhicule restitué. Service au top !
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Magalie.i3 / 5Le 21/07/2019 à 08:54
Pratiques
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Jia.o1 / 5Le 20/07/2019 à 10:14
Un vrai catastrophe. J'ai reservé et payé plus pour une voiture automatique sur le site d'Enterprise il y a 3 semaines. Mais quand j'arrive pour recuperer la voiture, j'ai découvert que l'agence à Rouen a pris un mauvaise reservation: il n'a plus de voiture automatique! L'agence ne me donne aucun préavis (même si j'ai laissé mon addresse email sur la reservation). Car je ne peux pas conduire en voiture manuel, je suis obligé d'annuler la reservation. Mais, surprise! Il y a un frais d'annulation de 50eur. C'était vraiment incroyable que je dois payer le frais d'annulation parce que c'est la faute de Enterprise qui fait un mauvaise reservation! J'ai déjà payé 11,50 eur pour le taxi pour aller à l'agence pour un mauvaise nouvelle... En raison d'haute saison des voyages, il était impossible de trouver une nouvelle location de voiture en dernière minute. Donc, merci Entreprise pour avoir détruit mes vacances avec mes amis.
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nico.u1 / 5Le 19/06/2019 à 17:08
agence de rouen au top , mais centrale de reservation telephonique catastrophique , incompétent
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stephanie.a5 / 5Le 03/06/2019 à 06:19
Service au top !!
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Va.a5 / 5Le 02/06/2019 à 08:40
Je vous recommande cette agence très avenante, très professionnelle rien à redire il trouve toujours une solution et surtout rapport qualité prix super très très satisfaite
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Nancy.O5 / 5Le 13/05/2019 à 08:59
Très bon accueil Bonne explication et transaction parfaite
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Michel.e5 / 5Le 24/04/2019 à 19:08
super accueil toujours le sourire je le signale c'est rarement le cas chez les loueurs une vrai équipes pro jeunes et dynamique bravo et a bientôt
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Benjamin.h5 / 5Le 03/04/2019 à 07:27
Location d'une voiture via mon assurance, accueil et presta impec, voiture neuve, et bien équipée. Juste la franchise de 850 € qui fait peur mais pas plus élevée de d'autre loueur.
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Anne.u4 / 5Le 29/03/2019 à 09:06
Très bon accueil, gros bémol prix de la franchise 1000 euros, possibilité de prendre assurances 26 euros par jours pour la supprimer ! Même si vous venez par mondial assistance ! Entreprise sérieuse ! Avec le sourire.
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eric.a4 / 5Le 22/03/2019 à 09:35
Pas mal pour les locations de voitures ou camionnette
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Clement.a5 / 5Le 19/03/2019 à 15:39
J'ai du louer une voiture à cause d'une panne sur mon véhicule. L'agence a été très arrangeante et est venue me chercher sur place. Et m'a aussi déposé dans Rouen une fois le voiture rendu. Voiture propre et bon état. Personnel très agréable, je recommande.
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Maxime.e5 / 5Le 20/02/2019 à 13:05
Superbe expérience, j'y retournerai
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José.i5 / 5Le 11/02/2019 à 15:40
Prise de voiture de prêt parfaitement déroulée
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Pascal.o4 / 5Le 02/12/2018 à 07:20
Très sérieux et personnel Aux petits soins avec moi
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Jose.i1 / 5Le 04/09/2018 à 19:47
après avoir réservé un véhicule depuis plus de 10 jours pour ce matin ....pas de véhicule disponible après avoir insister je suis reparti avec un véhicule sale et sans le plein dans la réserve et recu aucun contrat sur ma boite mail.........a vous de juger
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Papa.a1 / 5Le 04/08/2018 à 17:31
Pas d agence a l aéroport de Beauvais !!!
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francois.u4 / 5Le 13/07/2018 à 15:32
Personnel accueillant et hospitaliers.seul bémol j'avais réservé un monospace et j'ai eu une berline..... un peu juste pour partir en vacances. Le volume du coffre reste petit.
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Sébastien.e4 / 5Le 08/02/2018 à 06:22
La voiture a été louée par mon assistance, Un personne est venue me chercher au garage ou je me trouvai suite à la panne de mon véhicule. Cette personne est venue après ses heures de travail ce que j'ai vraiment apprécié. Le seul bémol à mes yeux fait suite à l'heure tardive car pas de possibilité de vérifier clairement l'état du véhicule car il faisait nuit
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Daniele.e4 / 5Le 19/01/2018 à 19:49
Le personnel est gentil et disponible, même si souvent un peu débordé. La voiture était propre et récente.
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Willy.a5 / 5Le 08/01/2018 à 17:14
Super équipe, un service excellent, j'ai eu droit à un surclassement. Contrairement à certains commentaires il n'y a eu aucun soucis de franchise ou caution. Merci Enterprise Rouen 👍🏾
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xavier.O1 / 5Le 14/11/2017 à 10:38
Bon accueil seulement vous risquer de louer un véhicule sale intérieur et extérieur et les sallissures cache rayures et défauts... et au retour il vous demande de payer la franchise de 850€! Alors soyez attentif et ĺa moindre des choses exiger un véhicule propre!!!!
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William.o4 / 5Le 30/10/2017 à 07:22
Bon service et bon prix
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Maxime.a4 / 5Le 30/06/2017 à 07:07
Contrairement à d'autres commentaires, je trouve que l'accueil est bon. Le véhicule est dans un très bon état et les instructions sont claires. Le seul problème a mes yeux est la localisation de l'agence qui est beaucoup plus excentré que ses concurrents...
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Ben..4 / 5Le 26/05/2017 à 05:46
Accueil chaleureux... Tarifs WE attractifs
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Luis.o5 / 5Le 04/04/2017 à 12:10
Super accueil équipe au TOP, et si ils n'ont plus de voiture ils vous surclasse
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Corinne.e1 / 5Le 29/01/2017 à 13:29
Passez votre chemin... Accueil limite (le sourire ne fait pas tout) vente forcé d'assurance, pas de carte grise... La personne qui s'est occupé de moi venait d'arriver à ce poste et ses collègues n'ont rien fait pour l'aider...
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Amaury.A1 / 5Le 09/05/2016 à 12:10
Mauvaise adresse aller à l'arrêt MIN en prenant le t3