Europcar Rouen Gare

Tags: Agence de location de voitures,

• Guillaume.E

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  Le 15/07/2022 à 15:32

  Ma location de voiture a été annulée au moment de récupérer la voiture et de partir en vacances pour cause d'amende impayée que j'avais pourtour payée (45 euros de frais de dossier pour 11 euros d'amende !). Personnels incapables de résoudre mon problème tant en agence, que par internet ou téléphone (délocalisé au maroc) ; vacances annulées ; Société à fuir
• Thierry.r

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  Le 05/07/2022 à 13:13

  Très bien
• Paul.e

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  Le 30/06/2022 à 15:59

  Honteux nous avons loué un camion jusqu’à 17 h à cause d’un accident nous l’avons rendons à 17 h 02 Impossible de rendre le camion nous sommes facturés horaire dépassé ! Franchement un service décevant et deguelasse.
• chryssi.h

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  Le 25/06/2022 à 09:09

  La réception du véhicule a été grandement facilitée par le professionnalisme et la gentillesse de la personne qui m’a reçu au guichet. Merci
• Zouhir.s

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  Le 29/04/2022 à 07:02

  Je recommande très bonne expérience personnel à l’écoute de vrai professionnel très bonne accueil réponse à toutes les questions europcar c’est les meilleurs dans tout les domaines
• Julien.a

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  Le 28/03/2022 à 07:06

  J'ai été choqué de l'accueil dans cette agence !!! et je vois que je ne suis pas le seule au vue du nombre d'avis négatif !!! Va vraiment falloir recadrer cette fameuse Morgane !!! Inadmissible !!! Continuer avec elle c'est perdre des clients et de l'argent!!! Plus jamais
• Romain.U

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  Le 13/03/2022 à 19:38

  Voiture sale intérieur comme extérieur. Ne répond jamais au téléphone (problème generique chez europcar)
• Constance.a

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  Le 28/02/2022 à 10:09

  À savoir : l'agence est À L'INTÉRIEUR de la gare Très bon service, la personne a l'accueil était très agréable, les tarifs sont honnêtes, la récupération du véhicule via le parking de la gare (à l'aller comme au retour) est pratique, tout est pensé pour arranger le client et lui faire gagner du temps, la personne qui récupère les clés dans le parking était vraiment sympathique Le véhicule était presque neuf, donc en parfait état et très agréable à conduire, le peu de rayures qu'il y avait était bien signalé sur la fiche, donc la transaction s'est effectuée en toute transparence, rien à dire !
• Edouard.e

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  Le 04/02/2022 à 20:22

  Je note bien l'agence de Rouen Gare et non le service global de l'entreprise ! Réservation du jour au lendemain et malgré un vendredi de vacances chargé, la seule employée de l'après midi à été d'une grande patience et disponibilité à mon égard. Accueil charmant et très professionnel !
• Guillaume.e

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  Le 28/01/2022 à 12:30

  45 € de frais de dossier d'europcar quand on a été flashé ! c'est inadmissible et ne correspond absolument pas au coût de gestion du dossier ! Entreprise arnaqueuse, vous avez perdu un client !
• Jim.a

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  Le 21/01/2022 à 03:00

  (Traduit par Google) Entièrement satisfait de mon expérience de location de voiture chez Europcar. (Avis d'origine) Completely satisfied with my experience renting a car from Europcar.
• Stephane.i

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  Le 12/12/2021 à 17:39

  Escroquerie. Impossible de trouver l'agence dans et autour de la gare, ne réponds pas au téléphone pendant 45 minutes..et vous prélèvent de 90€ pour non présentation. Plus jamais Europcar.
• Nathalie.a

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  Le 27/07/2021 à 09:49

  Bjr La Ste pour laquelle je travaille (gd Groupe International) ne travaille plus avec cette agence depuis un certain temps pour tous les problèmes évoqués tarif surtout pas aimable... J ai testé à titre personnel ce week-end je suis tjs du même avis Même le constat du rendu du véhicule ne se fait pas de suite Du jamais vu bref je ne conseille pas
• Maxime.e

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  Le 05/07/2021 à 11:56

  Prélévement de 70 Euros trois mois après la fin de la location pour une contravention de stationnement de 25Euros. Apres vérification, j'avais bien payé mon stationnement, mais comme Europcar paye automatiquement la contravention je ne peux pas contredire la contravention. Et en voyant qu'ils se prennent 45 Euros de frais de gestion, je comprends tout à fait pourquoi ils ne cherchent pas a contacter leurs clients pour une possible contestation de l'amende... merci d'arnaquer vos clients.
• Frédéric.a

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  Le 21/09/2020 à 17:58

  Une catastrophe. J'ai appelé vers 16h30 pour savoir où récupérer les clés car mon train arrivait après la fermeture (habituelle) à 18h00. Or l'agence était fermée depuis 16h00. Aucune info sur ce nouvel horaire lors de ma réservation ni dans les jours précédents mon deplacement. De plus, le service telephonique central Europecar m'a envoyé vers un hôtel pas cher à Rouen actuellement fermé pour travaux... Moralité, taxi le soir, taxi pendant 3 jours car l'agence ne vous donne des clés que entre 9h00 et 16h00. Ce serait pertinent de trouver une nouvelle solution pour remettre des clés entre 16h00 et 9h00, il n'y a pas que des touristes à Rouen... Il y a un hôtel BW ouvert juste en face de la gare...
• Lea.e

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  Le 29/08/2020 à 14:43

  Nous avons eu une belle surprise quand on nous a facturé 270€ de frais supplémentaires jeune conducteur alors que dans notre contrat et dans les conditions générales d’europcar il est indiqué que les seuls frais supplémentaires sont ceux d’aller simple. De plus la voiture n’était même pas lavée à l’intérieur ! Absolument pas sérieux au vu de la situation sanitaire actuelle. C’est inadmissible !
• Nathalie.e

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  Le 26/05/2020 à 01:27

  Horaires d'ouverture!! Fermé entre 12 et 14 h
• Eddy.u

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  Le 06/01/2020 à 00:14

  Personnel agréable
• Ilya.

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  Le 09/12/2019 à 00:41

  (Traduit par Google) Voiture facile à rendre, bon service (Avis d'origine) Easy to return car, good service
• ducloy.t

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  Le 29/11/2019 à 21:17

  Pas évident à y ramener le véhicule
• Patrick.o

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  Le 29/11/2019 à 15:03

  Être appelé 1h avant d’arriver en gare pour m’informer que l’agence pourrait être fermée à mon arrivée. Seule solution possible proposée : me demander d’attendre 2h, le temps de la pause déjeuner... le train devait arriver 12min avant la fermeture... Aucune alerte reçue depuis la réservation faite une semaine avant... Être accueilli (insulté) lors du retour après avoir garé le véhicule dans la zone indiquée par le panneau RETOUR LOCATION. Il fallait garer la voiture plus loin, sur les places de parking... Bye-bye
• Franck.a

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  Le 25/11/2019 à 08:30

  Étonnant que lorsque l'on oublie un objet dans une voiture et que l'on rappelle le guichet 15 minutes après.. l'objet soit définitivement perdu...
• Angela.a

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  Le 02/11/2019 à 18:17

  On vous laisse louer un véhicule jusqu au samedi 18h sachant que l agence où vous allez rendre le véhicule sera fermée. Rien ne vous est indiqué vous devez payer pour deposer la voiture ailleurs et le service téléphonique est incapable de vous donner les modalités de restitution exactes qd vous deposez les clés, rien n enregistre précisément votre dépôt. Va savoir si ils ne vont pas en plus facturer la loc jusqu au lundi !
• Daniel.e

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  Le 21/09/2019 à 17:34

  (Traduit par Google) Pour rentrer: L'entrée se fait rue Verte, EFFIA Parking. Descendez la colline derrière la gare, tournez à gauche dans l'aire de stationnement, cherchez les pancartes du loueur de voitures, prenez un ticket. Descendez au niveau -2 (moins 2), garez votre voiture dans une zone de votre entreprise, prenez vos bagages, verrouillez la voiture, montez l'ascenseur jusqu'au niveau train / magasin jusqu'au comptoir de location de voitures. (Avis d'origine) To return: The entrance is on Rue Verte, EFFIA Parking. Drive down the hill from behind the station, turn left into the parking area, look for the car rental company signs, take a ticket. Go down to level -2 (minus 2), park your car in your company's area in a stall, take your bags, lock the car, go up the elevator to the train/shop level to the car rental desk.
• J.e

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  Le 15/09/2019 à 16:26

  (Traduit par Google) Nous avons loué un aller simple de Lille à ROUEN pour explorer la Normandie. La voiture était propre. Le retour était facile. Nous avions très peur de trouver des commentaires. Voici comment vous retournez: cherchez P1. Suivez les panneaux à travers le premier garage de stationnement dans un garage de stationnement séparé. Donnez votre ticket à la machine lorsque vous entrez dans le deuxième garage. Descendez au niveau -2 et garez-vous dans l'espace prévu à droite. Soyez très prudent dans le garage - c'est serré! Le retour a été facile et la facture exacte à ce que nous attendions. (Avis d'origine) We rented a one way rental from Lille to ROUEN to explore Normandy. The car was clean. The return was easy. We were scared about hard to find comments. Here’s how you return: look for P1. Follow the signs through the first parking garage into a separate parking garage. Give the machine your ticket when entering the second garage. Go down to level -2 and park in designed space on the right. Be very careful in the garage- it is tight! Return was easy and bill accurate to what we expected.
• Rob.o

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  Le 20/08/2019 à 10:21

  (Traduit par Google) Très difficile de trouver le lieu de dépose. Prévoyez du temps supplémentaire pour le trouver. (Avis d'origine) Very hard to find the drop off location. Allow extra time to find it.
• yann.e

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  Le 18/08/2019 à 17:59

  ayant prit la voiture avec plusieurs rayures étant noté sur le contrat aucune rayure et ayant retirer un montant sur le compte sans savoir ce que c'est
• Stella.o

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  Le 13/08/2019 à 07:33

  Satisfaite
• Mike.h

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  Le 02/08/2019 à 10:26

  (Traduit par Google) Trouver le lieu de dépose d’Europcar était un cauchemar. Le personnel local semble avoir beaucoup de difficulté à fournir des informations. Heureusement, je m'étais laissé environ une heure pour effectuer le transfert, et j'avais besoin de chaque minute! Je suggère fortement d’imprimer pour les futurs clients une petite carte logique comprenant l’adresse de livraison. (Avis d'origine) Finding the Europcar drop-off location was a nightmare. Local staff seem to have great difficulty in providing any information at all. Thankfully i had left myself a hour or so to perform the dropoff, and i needed every minute! I highly suggest printing a small lical map, which includes the dropoff address, for future customers.
• Milton.o

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  Le 17/06/2019 à 21:48

  (Traduit par Google) La voiture était correcte mais il nous fallait plus de place. Le GPS était un tom et fonctionnait très bien. Nous avons fait quelques faux tours qui nous ont coûté beaucoup de temps et quelques péages. Mettre la voiture en marche était terrible. Mauvais affichage, comme dans le reste de la France. Et la fille dans le bureau de la voiture économe m'a donné l'adresse correcte à mettre dans mon GPS. C'était relié au même bâtiment! Certaines personnes ne sont d'aucune aide. Conduire, même avec le GPS, était un cauchemar. (Avis d'origine) The car was OK but we needed more room. The GPS was a tom tom and worked pretty good. Did make a few wrong turns that cost us a lot of time and some tolls. Turning the car in was terrible. Lousy signage, just like the rest of France. And the girl in the thrifty car office gave me the correct address to put in my GPS. It was connected to the same building! Some people are no help at all. Driving, even with the GPS, was a nightmare.
• Pierre.a

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  Le 15/06/2019 à 10:29

  Très bonne accueil merci
• Nadine.a

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  Le 02/05/2019 à 21:26

  Personnel sympa, un peu compliqué pour rendre la voiture, parking un vrai labyrinthe
• pubg.o

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  Le 27/04/2019 à 13:59

  (Traduit par Google) NAIC s'il vous plaît (Avis d'origine) NAIC please
• Claude.a

  3 / 5

  Le 12/03/2019 à 16:36

  De agents à votre écoute
• Pedro.i

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  Le 25/12/2018 à 12:14

  Pas fiable au niveau des assurances
• Sébastien.o

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  Le 15/12/2018 à 15:54

  Bon accueil et petite voiture sympathique
• Benjamin.u

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  Le 18/10/2018 à 07:40

  aucunes infos pour rendre la voiture. je leur rends propre mais avec la moitié du plein. Je me gare la ou je peux. le mec veut pas me la reprendre car je les pas placer au bon endroit. Je reprends la voiture pour la remettre a sa place. Le gars me dit que c'est sa faute et me comptera rien. facture de presque 100e pour le gasoil !! je suis furax
• samia.a

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  Le 28/09/2018 à 15:40

  Un accueil qui laisse à desirer. Un standard téléphonique totalement injoignable malgré 20 essais en 1h30 pour une urgence ! Une centrale qui affirme qu’en l’absence d’un permis de conduire (que j’avais dans ma boîte mail mais dont j’avais oublié le document) je pouvais réserver un véhicule etant donné que ce n’était pas ma première resa chez eux. 130 euros pour qu’au final le réceptionniste refuse ma réservation. Plus jamais.
• ISSAD.E

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 12:18

  Nickel
• charlotte.i

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  Le 20/07/2018 à 12:54

  catastrophique +++++++ ne jamais aller chez eux après 3/4 h attente arriver au lieu de prise de la voiture et +4 pas de voiture, je reviens me dit que finalement est au -2 personnel très désagrable verifier +++ le vehicule essui glace arrière cassé non noté par exemple sur mon véhicule
• Jean-Marc.

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  Le 09/07/2018 à 13:38

  Salle petite mais le service est rapide, donc l'attente n'est pas longue
• hervé.a

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  Le 08/07/2018 à 21:08

  Aucun commerçant ouverts après 21h Signalisation très discrète durant ces travaux Accès au parking de la gare en voiture très mal indiqué
• Franck.A

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  Le 29/06/2018 à 12:19

  ** Accueil CHOQUANT ** En date du 28.06, suite à une réservation de mon entreprise. Je me suis présenté à l'accueil, et là, un Monsieur, affalé de tout son poids sur le dossier de sa chaise à pianoter son téléphone portable. Aucun retour de salutations, pas même un regard... Pour m'annoncer qu'il était 12H"01" et qu'il rejeter notre réservation !! (Il n'y avait aucun d'ecriteau informant qu'il n'etait plus en service...) Bref, plus jamais chez eux !!!!
• Louis.e

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  Le 05/03/2018 à 00:44

  Des retards de livraisons
• Florence.e

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  Le 23/11/2017 à 21:39

  les voitures sont loin du guichet (traverser toute la gare et tout le parking soit 5mns) et personne pour vous accompagner et vous renseigner sur la prise en main du véhicule. Même parcours pour rendre la voiture mais là il faut patienter pour le contrôle! Il faut se battre pour obtenir de laisser le véhicule près du bureau. le personnel est à la limite de la correction
• Pascal.u

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  Le 16/11/2017 à 11:22

  Personne pour accompagner pour prendre la voiture il faut la retrouver avec le bip personne pour valider le retour La facture n'est toujours pas envoyée après une semaine à deconseiller
• Didier.3

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  Le 04/11/2017 à 15:29

  On avait réservé une C3 (car on voulait l'essayer avant achat) ; on sait retrouvé avec une 208 sale, le plein pas fait et avec une crevaison à l'arrière. Personne pour vous emmener jusqu'à la voiture, et faire la remise en main . ON vous dit : < pour la trouver faites biper dans le parking et c'est celle qui répond qui est la votre, et s'il y a des chocs prenez des photos > Oui, mais la voiture est TRES SALE et qu'on voit rien, comment fait on ? Voilà la réponse du loueur lorsqu'on rend la voiture : < il nous faut 20 minutes pour allez laver une voiture et faire un plein alors comme on à 40 voitures on fait les plus sales > Et les 135 euros que vous avez facturé au client d'avant, ils ne servent pas à ça?? Alors un conseil prenez des photos et noter tout ce qui ne va pas... vous pourriez être celui qui paiera la facture du précédent !!!
• Lucas.h

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  Le 13/09/2017 à 14:42

  (Traduit par Google) Peu de voitures. (Avis d'origine) Pocos coches.
• jean-baptiste.a

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  Le 11/07/2017 à 09:00

  Super service ! Personnel trés agreable et trés arrangent !
• jean-edouard.o

  1 / 5

  Le 18/10/2016 à 16:11

  J'ai rendu la voiture avec le plein, malgres ca, ils m'ont facturé 6L à 1.92€ le litre et 15.90€ indemnité carburant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Des vrai voleurs!!!