Agence De Voyage Promovacances Carre Sénart

Tags: Agence de voyages,

• Caroline.I

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  Le 26/07/2022 à 12:07

  Bon accueil. Répond à toutes vos attentes....
• Samy.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:42

  Franckie est une super conseillère. J’ai pu réserver mon billet au meilleur prix dans cette agence
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:55

  Agréablement surprise par la réactivité de l'agence, du service clients et du service facturation qui ont pris en charge mon insatisfaction quasi immédiatement. Je recommande promovacances pour ses services après vente de qualité. Toujours un interlocuteur au téléphone et en agence un suivi après vente très apprécié avec des conseillères à l'écoute. Je ne regrette pas d'avoir choisi promovacances c'est la quatrième fois que je pars avec eux et jamais déçue.
• Odile.I

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:20

  Nous avons réservé pour deux personnes l’offre « hors des sentiers battus à Madère » avec supplément pour ne pas avoir d’escale sur nos vols. A là final tout a été compliqué dès la réception de notre carnet de voyage, modification du vol aller avec escale, nous devions arrivé à 16h30 finalement arrivé à 1h du matin. À cause de notre heure d’arrivée leur partenaire de location de voiture nous a rajouté des frais. Après de multiples appels auprès de notre conseillère, Vanessa et au siège nous avons reçu notre carnet de voyage modifié 24h avant notre départ pour qu’au final le carnet de voyage modifié 24h avant notre départ pour qu’au final le carnet de voyage envoyé comporte une erreur sur notre numéro de réservation sur le vol retour nous avons dû lors de notre séjour rappelé encore leurs services pour l’obtenir… En poussant la porte d’une grande enseigne comme Promovacance on pense qu’il n’y aura pas de soucis… Grosse erreur! Leur service qualité est déplorable. Nous sommes toujours dans l’attente d’un dédommagement. Les 40€ des frais de location de voiture déjà promis mais non versé, le supplément du vol direct à l’aller pour deux personnes et de tous les désagréments subis! J’espère que mon mail et notre avis attireront l’intérêt de l’agence Promovacance Carré Sénart pour que notre réclamation soit prise en compte.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:14

  Nous avons passé un excellent séjour au Mexique. Je remercie Frankie pour sa disponibilité et ses conseils Christine Lacoste
• Patricia.r

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 04:37

  Lorsque je suis arrivé la responsable m'a dit que ce jour là ça fermait plus tôt exceptionnellement. Je me suis déplacé pour rien alors que j'avais regardé les horaires sur internet.
• Barbara.a

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:13

  Satisfaite de l'agence de carre sénart. Très bon suivi et très bien conseillée par Vanessa. Notre voyage en République Dominicaine s'est déroulé dans de bonnes conditions. Équipe FRAM sur place au TOP ! Je recommande PROMO VACANCES
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 05:12

  Je recommande sans aucune réserve cette agence et particulièrement Vanessa qui est une interlocutrice avisée, extrêmement gentille et très professionnelle. Elle a été à l’écoute sans aucune faille, elle a su répondre à toutes mes demandes concernant ce voyage avec mes filles qui me tenait énormément à cœur. Et trouver les formules qui me correspondaient de plus ses conseils, ses choix, ses recommandations se sont avérés au top !!!! Merci pour tout…service au top pour un voyage unique et inoubliable Merci Vanessa et à bientôt pour le prochain séjour
• yassine.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:05

  Excellente agence et Super agents, en particulier Vanessa et Frankie.(Toutes Donc) Je reviens d'un Voyage en Amérique Centrale Via leurs conseils. Moralité: Sans Regrets, hôtel pas cher à Lieusaint Formidable, Vacances Réussi !!!!
• Marie.r

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:50

  Voyage très bien planifié et toutes les infos pour le COVID ont été fournies avant le départ. Très bon accueil de l'agence. Des professionnels très compétents. Nos attentes ont été satisfaites.
• Frieda.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:44

  Superbe voyage avec mes enfants! Ce n'est jamais très évident de voyager dans une destination que l'on ne connait pour une femme avec des enfants mais j'ai été super bien accueillie et conseillée par Franckie. Mille mercis d'avoir mis des étoiles dans les yeux de mes loulous ! Je repasserai par vous pour mon prochain voyage très certainement.
• Mike.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:00

  Voyage en « last minute » réservé dans cette agence. Nous avons été très bien reçus par Franckie, qui a su nous conseiller sur une destination en fonction de nos attentes et selon les mesures sanitaires changeantes, on nous a également très bien expliqué les différentes excursions possibles ainsi que les modalités de remboursement en cas de nouvelles mesures sanitaires etc. Tous s’est très bien passés, nous reviendront dans cette agence.
• Belinda.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 18:35

  Une agence au top ! Reçu par Frankie très jolie femme, souriante et accueillante. J'étais paumé, envie de partir loin pour oublier mes soucis.. Franckie à été à l'écoute comme mon gars sûr ! Elle à entendu et compris toutes mes attentes ! Un endroit calme, tout confort, la plage, le soleil et surtout personne autour de moi ! Ce séjour à Tenerife, à été une aubaine ! Petit hôtel pas cher proche de tout, plage, centre ville...Assez calme.. Grande piscine!Le pied ! Un service restauration au top avec des serveurs à croquer !! Franckie à visé juste ! Je recommande vivement cette agence ! N'hésitez pas et surtout demandez FRANCKIE !
• Christine.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:50

  Un immense merci à Vanessa pour son grand professionnalisme, son sourire et son écoute !!
• Mylène.

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 22:33

  Très en colère contre Franckie car elle n'a pas du tout répondu à nos attentes et nos demandes.... Avec mon conjoint nous sommes venus dans cette agence pour partir en vacances au soleil avec notre bébé de 4mois. Nous avons donnés toutes nos conditions et nous avons eu tout l'inverse ... Nous voulions un all inclusive avec chaleur ou l'on pouvais se baigner et qui n'était pas très loin sachant que nous avons un bébé. On nous a tout d'abord proposé le cap vert pour finalement nous proposer l'Égypte (où nous sommes en ce moment) car meilleur rapport qualité-prix et beaucoup plus de choses à faire (sans nous dire que tout était loin de hurgada et que du coup compliqué avec un bébé) On nous a dit aussi que la chaleur de l'Afrique c'était pas la même chaleur que la France et que l'on pourrait sans problème se baigner. Que le club jumbo était une valeur sur que l'on pouvais y aller les yeux fermés. Du coup nous avons fait confiance et avons réservé. Arrivés là bas la douche froide ... -hôtel Lieusaint pas cher isolé avec rien autour à 80 km de l'aéroport. - minimum 4h de bus pour faire une excursion... (Très compliqué avec un bébé). Ça aurai pu aller si nous pouvions nous baigner mais là encore IMPOSSIBLE car l'eau de la piscine est gelée (en même temps il fait à peine 19 la journée et la nuit 9) ce que l'on ne nous avais pas dit que ce n'était pas la bonne période pour la chaleur . -mer gelée donc là aussi impossible de s'y baigner - on nous a dit aussi que le club était français car jumbo (que c'était une valeur sûre). Personne de français mis à part l'animatrice. - il ne devait pas y avoir de soucis avec un bébé car ils ont l'habitude... (Première fois qu'ils accueillaient un bébé aussi petit) du coup rien pour lui faire son bain car que des douches dans les chambres. - presque pas d'activités, centre de plongée fermé. - accessibilité avec poussette très limité car des escaliers partout. ENCORE UNE FOIS SUPER avec un bébé de 4mois. -plusieurs français de l'hôtel partis avec le même organisme étaient très déçu... Nous qui voulions de la chaleur pour être tranquille avec notre bébé c'est loupé... Nous n'avons pas été écouter dans nos attentes et ce n'est pas normal que cela se passe lorsque l'on voyage avec un bébé .... Heureusement que l'animatrice était géniale elle s'est débrouiller pour nous changer d'hôtel (mais avec un supplément). Il n'était pas possible d'y resté 1semaine sans rien y faire.... Nous y sommes restés même pas 24h. Début des vacances gâchée. Heureusement que nous avons fini sur un bon hôtel car ça aurai été très compliqué. Nous n'aurons plus à faire a Promovacances....
• Caro.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:25

  Une agence que je recommande fortement... Mais surtout la personne en charge de cette agence! Juste adorable, à l'écoute de ces clients et d'une grande aide. Est présente du début de la réservation jusqu'au jour J. A répondu à toutes mes interrogations (qui ont duré sur plusieurs mois). Avec mon compagnon, nous savons déjà quelle agence prendre pour un prochain voyage. Miles merci à l'agence et surtout à Vanessa
• Ludo.o

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 19:42

  A 3 semaines avant le départ nous avons décidé de notre destination, et après un passage décevant dans l'agence d'en face, nous sommes passés chez Vanessa. Et là ! , une vraie professionnelle donnant envie, très à l'écoute, disponible et faisant tout pour repartir avec le voyage idéal. N'hésitez pas a passer dans cette agence.
• olivier.i

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:02

  Très bon accueil à chaque visite de la part de Vanessa. Très disponible, avenante, compétente et souriante, ce qui ne gâche rien. Beaucoup mieux reçu qu'en face en ce qui nous concerne. Agence à recommander
• L.S.

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 13:11

  Un grand merci à vanessa, grave dans l'échange, souriante à l'écoute, surtout très serviable... à chaque question j'avais une réponse. Encore Merci grace à vous j'ai pas eu de surprise désagréable. Que des bonnes choses. À bientôt pour d'autres réservations
• J.O

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:54

  Après être allée au Promovacance de La Défense et avoir reçu un accueil déplorable. Nous sommes allées au Promovacance de Lieusaint. Nous avons été reçu par Francky (ainsi que Vanessa) et cela a fait toute la différence !! Nous avons pu réserver une lune de miel pour février prochain. Notre dossier de réservation suit son cours, nous ne sommes pas encore partie cependant jusqu'à présent nous ne pouvons que dire merci à Francky et Vanessa. C'est assez rare d'avoir des personnes si attentionnées et compétentes, c'est très rassurant surtout pour une lune de miel ! ... Cela n'a rien avoir avec les pseudo vendeurs de l'agence des 4 temps !
• fabienne.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:04

  Nous avons passé de superbes vacances en Crête grâce à Vanessa qui a su répondre à toutes nos attentes. Nous la remercions pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sourire 😊Nous recommandons à 100 % À l'année prochaine 🤗
• Milla.e

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:39

  Excellente agence de voyage, accueillant et souriante je vous recommande de passer par vanessa qui sait vendre du rêve pour notre projet de voyage, elle a compris nos envies et attentes et on lui en remercie.
• Mélanie.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:35

  Merci à Vanessa pour son professionnalisme et sa disponibilité, grâce à vous nous avons passé un voyage de noce inoubliable. Nous reviendrons vous voir prochainement pour partir cet hiver.
• Nathalie.n

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 17:51

  Ma fille et moi avons passé d'excellentes vacances en Grèce grâce à Vanessa qui nous a très bien conseillé. Très à l'écoute, elle a bien compris notre projet de vacances. De bons conseils, nous n'avons eu aucune mauvaise surprise durant notre séjour. Et surtout, je la remercie pour son aide pour le protocole sanitaire !! En bref, je recommande vivement !!
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 17:18

  Le professionnalisme, l’écoute de nos attentes, le délai de traitement de réponse et le suivi de notre dossier ! Personnellement Vanessa avec qui nous avons réservons notre séjour pour Majorque… c’était pas une mince affaire mais elle y est parvenu avec une patience et un belle investissement ! Merci encore
• Michel.I

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:55

  Je recommande vivement l'agence pour l'accueil la bienveillance et les excellents conseils de Frankie, elle a su m'accompagner dans mon projet, avec son professionnalisme et ses qualités humaines. Un immense merci pour tout. Je reviendrai vers elle sans aucune hésitation.
• Julien.

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:00

  Les conseillères ne portent pas de masque, dans ce cas pourquoi les clients devraient le porter ....? du coup je ne suis pas rentré dans l'agence
• cindy.o

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:32

  Monica m’a accompagné pour la réalisation de mon projet vacances. A l’écoute, accompagnante, un grand merci à elle. Nous avons passer les meilleures vacances de notre vie. Les points négatif : l’avion (compagnie low-cost donc pas de la faute de promovacances) Le transfert sur place qui devait durée 1h mais qui a duré 2h40. L’escale au retour : une journée pour rentrée donc une journée de perdu Les points positifs : l’hôtel (un peu dans son jus) mais suffisant pour ce qu’on en fait. Le all exclusif Les animations et surtout l’équipe d’animation La piscine Majorque… 1er voyage et qui nous a donner envie d’en refaire d’autres… Merci à Monica pour ces vacances merveilleuses
• Christiane.h

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:15

  MERCI a Vannessa et Moniqua, qui nous ont concoctés un sejour en Grece (santorin) de toutes qualités, appart'hôtel pas cher à Lieusaint et bons conseils sur les visites a faire.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:08

  Très satisfaite de promovacances agence de carré Sénart. Vanessa et Monica nous ont Très Bien Accueilli. Deux jeunes femmes qui aiment leur travail sont à l écoute du client et savent trouver la destination de rêve. Merci pour tout et je repasserai par vous 😉
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:25

  Tres bon acceuil et très bien informé. Les commerciales sont charmantes accueillantes et très compétentes Merci
• Michel.u

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:46

  acte frauduleux J'ai la preuve qu'ils ont volé de l'argent sur mon compte Personne n'a essayé de résoudre le problème depuis plus d'un mois On dirait que je vais au tribunal
• hamza.a

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:23

  Je me présente Mr Futuru Where is zizou ?
• Faiza.l

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:58

  Une honte !!!!! On nous vend un voyage pour lequel on ne peut pas aller sans motif imperieux aucunes informations !!!! Aucun service apres vente aucunes reponses de la part des "conseillere" de l agence qui nous ont beaucoup trop incité a finaliser ce voyage impossible. Une agence a fuire, aucune ampathie. A ce jour aucunes propositions d avoir, de remboursement ou de report. Une action en justice commune va etre entamé. C est un scandale.
• Inès.v

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 06:51

  Très mauvaise expérience avec Promovacances. Mon séjour en appartement pas cher 5 étoiles a été annulé à 15 jours du départ (vol annulé par Easyjet). Aucune proposition au même tarif, même standing ne m a été proposée par promovacances. J'ai du ajouter 1000 euros pour pouvoir partir, avec un hôtel de standing moindre et une destination différente. GROSSE ARNAQUE DE PROMOVACANCES. Lisez les commentaires sur la page Fb des clients mécontents de promovacances. Nous sommes plusieurs centaines à avoir vécu la même situation. Je viens de rédiger un courrier recommandé avec AR au service contentieux de promovacances
• Madior.i

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 14:30

  Impression de déranger,
• Anne.a

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 11:32

  Personnel très agréable à l écoute et compétentes.