Prêt à Partir

Tags: Agence de voyages,

• Didier.a

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  Le 02/08/2022 à 07:21

  Toujours au top nous avons utilisé à plusieurs reprises cette agence et chaque fois nous avons reçu un acceuil et un service au top. L équipe est très sympathique, à l écoute et même au bout du monde à su répondre quand localement le site internet de la compagnie aérienne était inaccessible. Je conseille vivement ! Merci à toute l'équipe !
• flo.m

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  Le 21/04/2022 à 18:53

  Équipe très sympa, à l’écoute et réactive. Pas besoin de se déplacer, tout a été fait à distance. Un grand merci
• Karima.

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  Le 18/03/2022 à 07:28

  Castastrophique. Pire voyage, etant enceinte nous avons décidé de faire confiance à une agence de voyage pour nous aider dans ce voyage avant l'arrivée de bébé. Résultats CATASTROPHIQUE. 1er : Hôtel non respecté, nous avons demandé un hôtel à la marina , RÉSULTATS : Hôtel qui porte presque le même nom mais à plus de 1h de la Marina (marche + taxi +metro+ tram) un enfer pour une femme enceinte . Avant le départ nous avions vu qu'il y avait 2 hôtel avec le même nom à Dubaï nous avons demander confirmation a cette agence si notre hotel etait bien celui de la marina on nous a dit oui , puis nous avons redemandé par email mais nous n'avons pas de réponse au début, ensuite nous nous sommes rendu en agence pour avoir une reponse , et la on nous a dit c'est pas grave l'hôtel que nous avions a de soit disant de bonne notes mais mtn j'en doute et proche à pied du métro ce qui est le plus gros mensonge le metro est à 1h20 à pied pour une femme enceinte. Résultats pour nous de notre confiance en cette agence plus de 300€ de dépenses en plus pour les transports. INADMISSIBLE. Deuxième point , on vol de nuit on arrive avec le décalage horaire à 6h à l'aéroport. De nouveaux un catastrophe, navette censé nous amener à l'hotel non souhaité ABSENTE on se retrouve avec un guide allemand qui nous met dans un coin, jusqu'à 8h30, enfin une personne nous prend en charge nous dépose à l'hôtel ou on se dit les vacances commence nt mais NON. Ils n'ont pas de réservation à notre nom avant 14h . L'AGENCE NE NOUS A PAS PRÉVENU QUE NOTRE réservation commence que le soir alors que nous arrivons à 6h du matin. Vu notre fatigue eL'hôtel nous propose soit de patienter soit de faire un tour , mais avec la fatigue nous souhaitions uniquement nous poser pour espérer profiter de l'après midi. Résultats 0 14h chambre toujours pas prête, on décide de sortir habillé chaudement car il pleuvait à notre départ de Genève SOUS 40degre à Dubaï car nous n'avions pas le choix car le pdj nous avait était refusé . Selon les professionnels de voyage l'hôtel est bien desservi, 1h de marche pour une femme enceinte pour trouver un lieu où manger et faire un peu de change . 1er journée de vacances un ENFER à cause des mauvais conseils de l'agence et de leur erreur d'hotel. On a récupéré la chambre à 17h. Le petit plus vendue car nous sommes dans notre 1er année de mariage INEXISTANT, on nous a demander notre certificat de mariage pour rien . Ne parlons pas de l'hôtel bien noté selon les professionnels du voyage qui en plus d'être loin de tout est horrible , on est obligé de redemander le ménage dans la suite qu'on a pris car il n'est pas fait, le linge non changé, pdj et dîner horribles. Encore une fois à cause des très MAUVAIS CONSEILS DE CETTE AGENCE des frais supplémentaires se sont ajouté à la note . En tout nous avons depensé près de 500€ supplémentaires pour palier au manque de professionnalisme de cette agences. Je déconseille fortement
• Giorgio.a

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  Le 30/01/2022 à 18:09

  Merci pour votre efficacité, votre patience et votre amabilité, qui nous ont permis de passer 10 jours de rêve au soleil sans aucun soucis. A bientôt.
• laurence.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:24

  Nous avons trouvé notre destination à la dernière minute très vite... mieux que sur internet... personnel très pro, maîtrisant son sujet et très bon suivi jusqu'au départ, disponible réactive grand merci...
• LAZ.A

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  Le 04/01/2021 à 22:03

  Définitevement à oublier. A chaque fois , cette agence me déçoit. Et en période de Covid , c'est pire que tout. Si ils osent me répondre , je répondrais par de très nombreux exemples avec docs à l'appui. En 10 ans , ils ont renouvellé 10 fois leur personnel , mais c'est tjs la même ... Allez voir ailleurs .
• Stephanie.e

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  Le 16/09/2020 à 16:24

  Dégoûté j'en prendrai plus chez eux très mal renseigné
• Jessica.c

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:24

  Aucun effort fait du au COVID-19 pour reporter notre voyage. Du coup nous avons annulé notre voyage car l’agence ne voulait pas nous reporter le voyage plus tard( l’année prochaine). Un mois après avoir payé les frais d’annulation (plus de 1200€ ), ils ont le culot de me proposer un report pour l’année prochaine aux mêmes dates ! Et on ose me dire que je n’ai jamais demandé de report, alors que c’était mon premier mail de base avant justement d’annuler, vu qu’aucun geste de leur part ne pouvais se faire " apparemment " Contact uniquement par mails, parce que bon 2 jours d’ouverture, 10:00-15:00 désolée mais les gens travaillent ! Décevant, réponse à tout. Aucun geste, escroquerie total. Je ne recommande pas du tout ! Une chose est sûr on ne reprogrammera pas de voyage avec cette agence !
• Cyrille.r

  1 / 5

  Le 13/05/2020 à 15:41

  pas de remboursement des promesses des paroles puis on repousse on repouse et au final 7000 eur dans la nature...#paspretderepartir pas mal la photo soit disant on peut les contacter par téléphone ou par mail impossible oui quand il s'agit de se faire rembourser !!!
• Aurelien.e

  5 / 5

  Le 25/03/2020 à 08:46

  Très professionnel, à l'écoute, un projet sur mesure pour notre voyage au COSTA RICA. Un SAV irréprochable suite à un problème sur place avec un hébergement. Nous recommandons cette agence sans aucune réserve.
• JOE.

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 11:02

  Jamais été déçu
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 06:38

  Très bonne agence
• père.o

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 14:15

  simplement parfait pour l'organisation de notre voyage en Sicile un grand merci
• Lindita.r

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 10:24

  Tres bon hotel, tres propre et tres familial. Il aussi tres propre. Il en vaut la peine.
• Thérèse.u

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 22:08

  Décue, ne conseillerais pas .
• Mlle.o

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 21:16

  De bons conseils faut le dire vite... une conseillère peu aimable qui essaie de vous vendre le voyage qui l'arrange sans tenir compte de vos souhaits et dont le prix exorbitant n'est aucunement justifié (pas de all inclusive rien...) pour une destination somme toute banale.
• Denis.a

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 10:06

  Bon service et conseil, au top
• philippe.i

  4 / 5

  Le 17/03/2019 à 09:17

  De bon conseil. À l écoute des besoins de la clientèle
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 08:39

  Tres bon accueil avec des personnes qui sont compétentes
• Yousra.a

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 22:31

  Personnel avec une attitude nonchalante et qui se fou éperdument de votre requête! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!
• Roqiya.l

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 22:22

  Vraiment très déçue de cette agence de voyage Je ne la recommande absolument pas.
• Kelifa.e

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 22:16

  A fuir !!!!! L incompétence dans toute sa splendeur ... Je mets 1 étoiles car pas le choix... Nous avons contacté cette agence afin d acheter des billets d avion par téléphone. La commerciale nous communique les tarifs, nous bloque les places et nous propose de passer à l agence afin d'effectuer les règlements des billets. A notre grande surprise, une fois arrivé à l agence Cette personne nous explique que les tarifs annoncés Ne sont plus bon. On nous propose d attendre le lundi suivant afin que la commerciale nous appelle sauf qu'à lundi midi toujours aucun appel de la part de l'agence. Nous décidons de les contacter et sans excuses de leur part Ils nous demande de payer plus cher que le prix Qu ils nous avaient annoncé. Je tiens à préciser que nous étions clients de cette agence et que dorénavant nous opteront pour une autre agence plus honnête et plus professionnelle. Et surtout plus soucieuse de ses clients er de ses engagements. Agence méprisante envers ses clients
• Gailor.e

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 15:39

  Parfait....
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 06:44

  Bon accueil, bonne écoute, toute l'équipe est très qualifié et sympathique !