Bluelinea

Tags: Service de soins à domicile, Résidence pour personnes âgées,

• Didier0757.n

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  Le 01/08/2022 à 20:07

  Temps d'attente bien trop long en cas d'appel, pas de vérification du bon fonctionnement de la ligne très déçue
• Coco.n

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  Le 29/06/2022 à 23:23

  Expérience lamentable, décevante, inconcevable pour une société de service à la personne. Ils n'en ont absolument rien à faire des personnes handicapées et de leurs besoins ! Notre fille est handicapée et invalide à plus de 80%. Une association dédiée à l'aide des personnes handicapées, ÇA ROULE POUR NOUS (Cher 18) a financé des contacteurs (presque 300€) fin décembre 2021. Très vite, ils.sont tombés en panne (en mars 2022). Nous avons aussitôt contacté Bluelinea afin de faire fonctionner la garantie. Mais depuis ils nous baladent..., ne répondent pas aux nombreuses demandes de dépannage (mail, téléphone) alors que les contacteurs sont garantis.et devraient être réparés ou changés. Le fabricant, très réactif, nous dit de voir avec le revendeur (Bluelinea) mais lui fait le mort et ironise en nous disant que notre panne est traitée en priorité !!!! On attend depuis MARS 2022 !!!! Sachant que c'est l'unique moyen de communication de notre fille, c'est inadmissible !!! Fuyez ces gens qui ne sont vraiment pas concernés par les besoins de leurs clients handicapés !
• E...

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  Le 17/06/2022 à 12:40

  Edition du 17/06/2022. Cette société est inopérante et DANGEREUSE pour vos proches. Cette nuit, ma maman - 94 ans - a appuyé sur le bouton après être tombée. L'assistance l'a contacté après de longues minutes et lui a dit on vous envoie quelqu'un. Sans même savoir où elle se trouvait! Sans même appeler les personnes contacts! Résultats : 1/ les pompiers ont défoncé sa fenêtre de...résidence secondaire en Ardèche à 100 km de là où elle se trouvait. 2/ ma mère a passé deux heures au sol et a fini par ramper plus d'une demie-heure jusqu'à son téléphone. 3/ Ce sont les pompiers qu'elle a appelé elle même qui sont intervenus à LYON. 4/ Elle aurait été en urgence vitale, elle serait morte ce matin. /!\ NE CONFIEZ PAS LA VIE DE VOS PROCHES A CETTE ENTREPRISE ! Message initial : Lors d'un test de réactivité du service bluelinea, après appui sur le bouton d'appel, la montre est restée plus d'une heure en mode appel sans que personne ne décroche. Il a fallu appeler leur centre technique pour faire stopper l'alarme. Ils ont soit disant "ouvert un ticket". Nous leur avons fait un message, leur disant que c'est de l'amateurisme leur logiciel. Nous leur avons demandé de l'améliorer au plus vite et d'accuser réception de notre demande. Sans aucune réaction de leur part depuis 8 jours nous sommes contraints d'informer les utilisateurs potentiels que la montre connectée risque de ne pas fonctionner, avec les conséquences funestes que cela peut avoir.
• Stéphane.

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  Le 11/06/2022 à 10:38

  On pense mettre en place un système simple et efficace de protection, mais le système n'est pas fiable et l'assistance technique ne propose aucune solution. J'ai fait plusieurs tests avec le bracelet utilisé par ma mère, car elle s'inquiétait de savoir si elle était en sécurité, aucun n'a été concluant. L'assistance technique m'a simplement demandé de faire un nouveau test dans quelques heures... Sans surprise, le résultat fût identique. Malgré ma relance, je n'ai eu aucun retour de l'assistance technique. Je suis à la recherche d'une autre solution qui soit fiable.
• Benji.

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  Le 08/06/2022 à 13:56

  Une entreprise à taille humaine et au sens relationnel sans pareil qui propose des produits développés en interne et donc très bien adaptées aux demandes de leurs clients. Je recommande.
• Lambert.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:31

  Petit-fils d'une abonné, je suis rassuré par l'accompagnement quotidien de l'équipe Bluelinea. Ils ont même eu une attention pour ses 100 ans ❤ Je recommande !
• Paul.h

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  Le 07/06/2022 à 11:51

  Equipe disponible et professionnelle, qui sécurise mes parents à domicile.
• yves.O

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  Le 24/05/2022 à 10:38

  12 juillet 2022 : toujours aussi catastrophique. Impossible à joindre par téléphone. J'ai raccroché après 2 fois 10 minutes d'attente. C'est insupportable de la part d'une société qui se vante d'un service impeccable de géolocalisation immédiate et en temps réel. Impossible de vous joindre par téléphone malgré plusieurs dizaines de minutes d'attente avec la petite musique. Très bizarre pour une société de services à la personne. Comment pouvons-nous encore faire confiance à vos systèmes de géolocalisation par montres connectées ????
• Edith.o

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  Le 21/02/2022 à 08:24

  suite a un changement de livebox chez ma maman(86 ans) l'appareil de téléassistance n'est plus compatible donc elle est sans surveillance depuis plus de dix jours et le plus fort aucun appel de leur part ni chez elle ni personne pour voir si elle va bien j'ai dû relancer 4 fois en 10 jours. aujourd'hui encore on m'a encore redit qu'ils allaient faire le nécessaire (a voir)aucun sérieux.
• MONALISA.o

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  Le 20/02/2022 à 14:34

  Très professionnels
• marie.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:48

  mon abonnement est très récent, mais j'ai constate la rapidité de réaction immédiatement!
• Marc.a

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  Le 15/10/2021 à 16:52

  Pour passer la commande, très réactifs. Matériel reçu 3 jours après la commande. J'ai pris l'option boite à clés, et surtout, étant handicapé, j'ai pris l'option installation pour 49€. On m'avait assuré qu'un technicien allait prendre contact pour un rendez vous. N'ayant pas de nouvelle, j'ai appelé le 12 Octobre. On m'a promis de relancer le sous traitant. Le 15 Octobre, toujours rien. J'annule ma commande.
• Thierry.

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  Le 01/06/2021 à 19:53

  Je conseil vivement le service car ils sont très pro, très réactifs. Malheureusement pour nous nous aurions préféré que le contrat ne dure plus longtemps mais voilà la vie en a voulu autrement. En attendant merci pour tout
• jean-louis.I

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 10:49

  Je suis allé chercher le matériel à la société. Très bon accueil, le matériel m'attendais. L'installation est hypersimple. On branche et ça marche. Plus économique que le système proposé par le conseil général car crédit d'impôt et pas besoin de ligne téléphonique analogique à 17 € par mois.
• olivier.I

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 16:12

  Équipe très à l’écoute et très professionnelle
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 16:02

  Accueil téléphonique bienveillante et professionnelle. Intervention efficace.
• Brandon.a

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:00

  Super entreprise au top ! Je recommande à 100%
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 12:55

  Super accueil et conseil. Merci à Charlotte pour son professionnalisme et son écoute.
• Jean-Philippe.e

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 17:45

  Installateur vraiment top, une fois qu'on arrive à l'avoir
• Maryvonne.s

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 08:13

  facilité d'installation
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 23:37

  intervention très professionnelle dans les 48 heures du premier contact.
• Ginette.o

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 14:14

  installation facile et rapide le service client tres efficace
• Pascal.E

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 18:00

  Très bon accueil, à l'écoute pour une solution adaptée, renseignements très complets. Je vous remercie Céline.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 14:58

  Excellent accueil et conseil, service client optimum, livraison et mise en service fluides sous 24h, bref service idéal et rassurant dans le contexte d'aide aux personnes âgées.
• Yves.o

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 14:48

  Techniquement parfaitement au point.Service correct.Néanmoins,l'arrivée ( entre midi et 13h),10 minutes avant l'heure,avant la fin du repas - que nous avons expédié pour faciliter la tâche -nous a paru un abus de pouvoir désagréable.Votre agent avait téléphoné vers midi pour essayer de venir à midi et demie.Je lui avais fixé 13h.
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 14:42

  J'ai installé bluelinea bracelet anti chute chez ma mère qui a 80ans et tout fonctionne très bien. Sara, accueillante et rassurante, a répondu aussitôt!! Je recommande !
• Alain.c

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 17:18

  Une équipe très professionnelle et très efficace
• gaelle.i

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 17:13

  Installation super rapide ! Accueil très sympathique ! ma maman, septique lors de la commande, semble conquise ! A voir à l'usage dans les mois à venir
• Marie.a

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 17:16

  Grande disponibilité et amabilité pour répondre aux questions ! Merci.
• Olivia.i

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 19:24

  Depuis que nous avons fait appel à Bluelinea pour mon grand père, nous sommes plus sereins... rapides, efficaces et de surcroît bienveillants! Top, je recommande!
• Guy.3

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 15:24

  Je tiens à faire un témoignage, sur la réactivité et l’empathie qu’a pu apporter Stéphane lors de l’installation de la solution BLUELINEA chez ma Maman et son conjoint. Ma Maman, si parfois absente par sa maladie, a je pense compris le fonctionnement. Je vis à Paris et eux à Lille, c’est donc difficile d’être présent au quotidien, et disponible à chaque appel. J’ai pu tester avec ma maman lors de mon dernier passage le bouton d’appel. En moins de 2 minutes, réponse et dialogue rassurant. Merci
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 09:31

  Conforme à mes attentes, livraison express et sans problème !
• Norman.o

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 21:15

  Un service excellent. Ils sont toujours à l écoute des que nous avons des questions. Ils réagissent en quelques secondes et nous préviennent toujours très rapidement lorsqu il y a un incident avec tacte et diplomatie. C est tellement rassurant d utiliser les services de bluelinea surtout quand on est loin !!! Merci à toute l équipe.
• Dog.m

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 20:39

  Une équipe au top réellement soucieuse des besoins des personnes qui font appel à elle
• Dumant.�

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 19:27

  Service irréprochable, réactif et solution complète facile d’utilisation ! Ma grand-mère est rassurée, nous aussi.
• yannick.o

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 19:13

  Équipe dynamique et des conseils avisés pour nos seniors
• Eric.e

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 18:08

  Un vrai service de confiance, bravo !
• Margot.u

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 17:58

  Service de grande qualité, irréprochable pour prendre soin de ceux qu'on aime !
• sébastien.e

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 16:50

  Une entreprise innovante aux services de nos familles!!! Merci beaucoup.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 16:41

  Equipe professionnelle et très réactive, je la recommande les yeux fermés!
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 16:37

  Equipe rassurante et très réactive
• alexandre.e

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 00:15

  Opérateur d'objets connectés et teleassistance.