Inter Mutuelles Habitat

Tags: Association ou organisation, Agence d'assurance, Agence de services d'aide à domicile, Courtier d'assurances,

• Adel.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:25

  Dommage on peut pas mettre zéro étoile . Une catastrophe . Nul . Zéro des incompétents .
• jimmy.r

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:07

  impossible d'avoir un contact au telephone!
• Ben.79000.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:08

  Bon accueil
• Max.U

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:03

  Juste pas acceptable !!! J'ai déclaré un dégât des eaux mi-mai, on a mandaté 3 entreprises et toutes plus incompétentes les unes que les autres: - La 1ère faisait la menuiserie mais pas la peinture - La 2ème m'a juste dit qu'ils avaient refusé le chantier auprès de la MACIF - La 3ème à dit qu'elle prenait le chantier mais il a fallu la relancer pour obtenir le devis, et depuis impossible de trouver une date pour faire le chantier car le "responsable embellissement" n'est jamais présent pour planifier le RDV, et c'est à nous de le rappeler, lui non il n'a pas que ça à faire ... Il a un beau métier ce monsieur, payé à pas grand chose, tout comme IMH qui est injoignable depuis 2 jours et qui ne prend même pas en compte ma réclamation alors que j'avais besoin très rapidement de réaliser ces travaux A FUIR !!!
• Xionis.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:29

  Des personnes d'un rare professionnalisme.
• Mall.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:25

  Prise en charge très rapide !! Conseiller agréable et compétant, Anaël a su m'aiguiller jusqu'à la résolution de mon sinistre !! Un grand merci à lui et à IHM, je recommande !
• Didier.

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:18

  Absurde. Une entreprise a repeint des portes palières après un cambriolage, mais sans enlever les étiquettes posées par des serruriers (comme dans la quasi-totalité des immeubles) et sans peindre le verso des portes, endommagé. Inter Mutuelles Habitat refuse de faire intervenir l'entreprise au motif que l'expert n'a pas demandé à enlever les étiquettes, et en occultant complètement la question du verso des portes. Lamentable. Certaines assurances n'utilisent pas cette escroquerie Inter Mutuelles Habitat, posez la question avant de souscrire un contrat.
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 06:53

  À l'écoute des clients Efficacité disponibilité
• Paul.a

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:12

  Très déçu de l’expertise rendue. Un expert qui tient un discours et qui indique l’inverse dans son rapport! Un contentieux qui dure depuis plus de 6 mois car l’expertise n’est pas le reflet de la réalité et qu’aucun artisan ne souhaite de ce fait prendre en charge les travaux. J’espère que la société d’assurance ne travaillera plus avec vous.
• serge.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:01

  La catastrophe documents transmis par mon assureur perdus, au téléphone je ne vous en parle même pas. Personne est au courant de rien vous laisse sans réponse j'envoie les documents à mon tour et toujours rien. Résultat pour un sinistre déclaré fin octobre toujours pas de réponse.
• JEAN.R

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:37

  Contacté à l'initiative de mon assureur pour un sinistre dommage électrique et pertes denrées alimentaire ce service est déplorable. Après avoir fourni à mon assureur deux documents établis par le technicien en électro ménager imputant les dommage à une surtension électrique ce service me demande un nouveau document. Comment trouver un électricien capable de certifier que durant la semaine de notre absence en fin d'année une surtension du réseau géré par ENEDIS a engendré la panne de mon combiné RÉFRIGÉRATEUR CONGÉLATEUR . Mon interlocuteur n'a rien voulu savoir malgré mes explications. FAUT IL FAIRE ETABLIR UN FAUX DOCUMENT pour pouvoir prétendre à une quelconque indemnisation ????? Peut être pensent ils qu'à mon retour de vacances j'ai eut une envie soudaine de dépenser 1100 euros chez DARTY. La SMACL est à fuir et ce cabinet à éviter car tout est mis en oeuvre pour que l'assurance rembourse un minimum. Si la possibilité m'en était donné je mettrai une note NEGATIVE. A quoi bon s'assurer pour un risque DOMMAGE ELECTRIQUE. J'attend donc la clôture de mon sinistre en vu de changer rapidement d'assureur chose que j'aurai du faire avant les 5 ans écoulés.
• Nathaniel.l

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:08

  Si je pouvais mettre une note négative, je le ferai. Contacté à l'initiative de mon assureur. Le service est déplorable. Aucun suivi de dossier après 2 mois d'attente suite à déclaration de sinistre et une évaluation différente entre les deux interlocuteurs que j'ai eu au téléphone. Cabinet d'expertise pas du tout professionnel en lien direct avec l'assureur la matmut. Aucune indépendance dans son évaluation. je vous laisse imaginer. La Matmut est à fuir et ce cabinet à éviter fait bien le job pour que les clients quitte l'assureur partenaire.
• annaïck.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:37

  très mécontente. Contacté sur demande de mon assureur au sujet d'une expertise. (Je ne suis pas à l'initiative de cette demande d'expertise) Deux personnes de imh m'assurent que la première heure d'expertise me sera remboursée sur présentation de la facture acquittée. j'envoie la facture par deux fois (première fois sans suite!) et là ...surprise! on m'annonce que cette facture ne sera pas prise en charge. Quel sérieux!!! a fuir si possible!!
• Julien.

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:47

  Nul
• Sylvain.u

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:01

  Devis transmis mis août, sans réaction de leur part. Nous contactons mi septembre l'AGPM qui les a mandaté , réponse de IMH "surement un problème d'informatique car nous n'avons pas trouvé trace du devis. Le prestataire renvoi un devis le 15/09 en urgence car il s'agit d'une personne très âgée. Toujours rien ce jour. Nous recontactons l'AGPM qui nous fait patienter au téléphone pour appeler directement IMH. Réponse de ceux-ci "ce n'est pas un devis que nous avons reçu mais un chiffrage". En entendant cela je contact de suite l'entreprise de travaux qui me répond qu'elle vient d'avoir IMH qui leur a dit ne rien avoir reçu (même pas de chiffrage). Ils se moquent vraiment du monde. A fuir si vous pouvez
• m.

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:42

  Pour l'instant je suis très contente du sous traitant qui est venu chez nous pour la recherche de fuite, très rapide d'ailleurs en 3 jours il intervenait.. Je recommande pour l'instant car mon dossier n'est pas encore clôturé
• Nathanaël.A

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 10:20

  Je mets une étoile, car il est impossible d'en mettre 0. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence réunie en une seule entreprise. Plus d'un mois et demi que j'attends une avancée de mon dossier pour un dégât des eaux. À chaque fois, on a quelqu'un au téléphone qui nous dit "désolé, je n'arrive pas à joindre la personne qui gère votre dossier. Je lui fais un mail et elle vous rappellera" et ça à peu près 6 fois en 6 semaines. L'assurance (MACIF) fait des réclamations, toujours rien. J'attends depuis plus d'un mois le rapport d'expertise (fait en 2'30 chrono sans aucune information) et le rapport de recherche de fuite, afin de pouvoir faire les réparations. C'est vrai, 6 semaines, c'est rien pour une fuite. IMH est d'une grande incompétence et d'un grand irrespect avec ses clients, à tout point de vue. Je ne conseille pas cette entreprise. Elle est même à deux doigts de nous faire partir de la MACIF !
• Anastasia.o

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:47

  Je regrette que l'on ne puisse télécharger directement les documents avec donner d adherent ou nmr dossier
• dorotte.n

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 14:47

  Suite a l'apparition d'une tache d'humidité sur le plafond de mon voisin, j'appelle mon assurance qui me dit que c'est au voisin à faire une declaration qu'il fait de suite, suite à cette déclaration cette société contact mon voisin pour lui dire que la recherche de fuite doit se faire chez moi, il me donne ainsi le numero de telephone et le numéro de dossier et ils me disent que c'est à moi à faire cette recherche, je rappelle mon assurance qui me dit que c'est à mon voisin de le faire et ça à durer comme ça des jours et des jours. Au denier appel à cette société je m'agace et on me dit qu'ils vont trouver une solution. Ils me rappelent 5 minutes après pour dire que la recherche de fuite s'effectuera chez moi et mon voisin de maniere similaire pour régler le soucis. Aujourd'hui l'expert passe et oh quelle surprise lorsqu'il me dit que la recherche de fuite ne se fera que chez moi!!!!!!!!!!!! Cette société vous balade afin de les laisser tranquille et faire leur petit manège!!!! Suite à ça je rapelle mon assurance qui me confire que la recherche de fuite aurai du etre effecué en pemier chez mon voisn!! Déplorable, non professionnel, non compréhesif et tenant un double discours, cette société laisse plus qu'à désirer et j'espère qu'après le discours que j'ai tenu à mon assurance ils vont changer de société "expertise"
• Ka.

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 10:35

  J'envisage de résilier mon contrat Matmut juste à cause de cette agence c'est dire. Un niveau d'incompétence record, tout peut changer d'un interlocuteur à l'autre. Certains "téléconseiller" se permettent même de refuser la prise en charge du dépannage alors que je bénéficie d'une assistance dépannage dans mon contrat d'assurance, le comble!!!!
• Paul.a

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 21:46

  Quel drôle d' expertise pour un dégat des eaux, j'ai eu au téléphone une femme pour estimer les dégats qui a durée 10mn qui vous annonce un prix à la louche ferme et définitif je me demande quel est sa compétence de cette soit disant experte aucune explication rien sur la somme ,en ce qui concerne l'accueil au téléphone pas la moindre emphatie trés désagréable je pense résilier mon contrat avec la macif un conseil changer de cabinet d' expertise svp n'oubliez pas c'est le client qui vous fait vivre .
• Elodie..

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 11:19

  Très bonne expérience : toujours très avenants et disponibles au téléphone, pas avares en explications, réactifs et très compréhensifs. Quand cela se passe ainsi et de façon aussi fluide c'est important de le signaler 😊
• Caroline.B

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 08:10

  Injoignables
• serge.K

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 20:47

  J'avais l'évier de cuisine bouché, j'ai fait appel à l'assistance d'urgence de mon assurance et le service client a fait le nécessaire dans l'urgence pour missionner un plombier 🔧👷 qui m'a débouche tout cela sans rien dépenser
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 15:35

  Expert en assurance spécialiste dans la minimisation des indemnisations
• Yassine.o

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 05:48

  Je mets 5 étoiles partagé entre la MACIF, IMH et le serrurier car la demande a été traité très rapidement en moins de 7H00 entre la déclaration de mon sinistre, le traitement de ma demande d'assistance par Inter Mutuelles Habitat et bien sûr le serrurier qui a effectué le remplacement de la serrure de ma porte. Donc rien à dire, si ce n'est que j'aimerai bien que d'autres sociétés en fasse autant. Il faut, en effet, se plaindre et donner son avis quand tous se passe mal mais aussi dire quand tous se passe très bien. Bravo et merci aux personnes qui ont pris en charge notre dossier. Un client de la MACIF.
• olivier.a

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 05:39

  A éviter absolument.
• Ahlame.a

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 16:42

  Porte de garage endommagée, tout à été géré par IMH et l'entreprise agréée et même venue me changer la porte en fin mars soit en plein confinement ! Pas besoin d'attendre et réactivité au top !
• Cédric.

  1 / 5

  Le 06/04/2020 à 12:18

  Si je pouvais mettre zéro je le ferai ! 1 mois 1/2 après mon sinistre, cette entreprise mandatée par mon assureur a enfin laissé un message sur mon répondeur après plusieurs tentatives d'appel de ma part et où tous les conseillers étaient occupés (de 9h à 19h tous les jours de la semaine !). Message : "un expert prend contact avec vous dans les 72h" . 2 semaines après toujours rien. Je me suis plaint à ma compagnie d'assurance qui a changé de prestataire. Incompétence totale ! Une société comme ça ne devrait pas exister.
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 08:26

  Indisponibilité des agents, encore et encore et encore et encore. Et encore.
• DjBloid.

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 08:01

  Ceci résume à " Tout nos collaborateurs sont actuellement en ligne, nous vous remercions de patienter quelques instant " ... et puis après " Nous ne sommes pas en mesure de vous répondre ... " et ça raccroche ! Il faut compter une demie journée pour avoir une personne.
• Freddy.i

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 17:52

  la macif refile le bébé à,inter mutuel habitat, et ceux ci sont débordés et injoignable par tél : Merci Macif
• Jean-Claude.r

  3 / 5

  Le 04/02/2020 à 14:40

  Ai dû relancer car courrier (mail) resté sans réponse ! Interlocutrice contactée aimable et claire mais ne s'est pas excusé du retard à répondre alors que le dossier ne posait aucun problème !
• Julien.r

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 14:23

  Une entreprise malhonnête, mercantile et incompétente. Ils vivent sur le dos des entreprises et se permettent de leurs données des miettes en guise de rémunération...
• loma.d

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 12:25

  Que du pipo. On dit "on vous rappelle" vous attendez, rien, on ne vs rappelle pas. Vous même rappelez attente 8mn pour vous entendre dire :ma collègue est sur le dossier elle vs rappelle. C est du foutage de gueules.
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 15:17

  Interlocuteur à l écoute, patient, agréable
• Kuro.i

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 12:50

  Concernant mon dossier dégât des eaux , je suis totalement satisfaite. L expert était à mon écoute et mon dossier a été traité dans les 48H . Le prestataire est venu dans la semaine et les travaux on ete rapidement planifiés . La conseillère était agréable et empathique à mon égard. Pleine de bon conseils et très Claire dans ses propos. Merci encore
• Maely.h

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 13:14

  Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !!! Inadmissibles
• N..i

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 17:04

  Horrible !!! Obtenir un "collaborateur" est quasi infaisable. Vous patientez un temps infini, et on vous coupe après le message "en raison d'un trop grand nombre d'appels, on ne peut donner suite....veuillez rappeler ultérieurement. A bientôt". Quand par miracle on obtient quelqu'un, il ne sait vous répondre, vous renvoie vers un autre service lequel vous renvoie vers le premier ... Les dossiers ayant obtenu l'aval de l'expert de votre assureur, restent en suspens chez IMH (3 semaines dans mon cas), sans que IMH relaie cet aval vers votre intervenant ! Par suite l'intervenant annule le RV prévu... Une expérience HORRIBLE ! Je le signale à mon assureur !!! A FUIR !!!
• Aurélie.

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 14:57

  Une honte. Mandaté par mon assureur dans le cadre d'un sinistre (wc hs, réservoir des wc qui s'écoule en permanence sur le sol et gondole tout le parquet), j'ai eu un message de l'expert me demandant de le rappeler. J'ai rappelé ce dernier dans les 10 minutes après avoir eu son message. En vain, et ce, 8 fois sur 3 jours. Les standardistes sont hautaines, ne lui ont laissé aucun message et me disent qu'elles ne le tiennent pas par la main pour qu'il me rappelle et que c'est comme ça et pas autrement !! Au 9ème appel, l'expert n'avait eu absolument aucun de mes messages mais n'avait quand même pas pris la peine de me rappeler voyant les jours défilés. Sachez que si vous n'avez pas l'expert au téléphone, votre dossier est toujours bloqué et que l'entreprise partenaire ne viendra pas effectuer les travaux pris en charge par votre contrat. Je précise que cela est mon 2ème sinistre que je dois traiter avec IMH et que c'est ma 2ème prise de tête.
• Fa.o

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 14:56

  Plusieurs jours pour avoir la personne en charge de mon dossier au téléphone. Les secrétaires sont censées laisser les messages à leurs collègues mais je ne suis pas sur que cela soit fait... Au bout de 10 appels j'ai quand même eu la bonne personne au téléphone... qui prenait à peine connaissance de mon dossier....
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:52

  Ca va faire depuis fin juillet que mon dossier d'électricité est " en cours de traitement " chez eux. De vrais professionnels, 0 communication , j'en suis a mon 8 eme appel chez la Macif qui me dit " on relance pour un traitement prioritaire". C'est pas comme si j'avais des fils électriques qui pendouillaient dans une chambre d'enfant aprés tout....
• N.

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 12:58

  Scandaleux , après 5 rendez vous téléphonique , aucun interlocuteur n'a le même discours , ça fait 3 mois que j'ai un trou dans mon plafond et il n'est toujours pas rebouché à cause de la qualité de traitement de mon dossier !!!!!! à éviter !!!!!!!!!!!!