Hertz Location De Voitures - Avignon Tgv Railway Station

Tags: Agence de location de voitures,

• Alban.a

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  Le 04/07/2022 à 16:51

  Véhicule correspondant à la demande, personnels à l'écoutent . Pas de soucis de location.
• Cyril.a

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  Le 27/06/2022 à 10:24

  Personnel désagréable, appliquent des processus bêtes et méchants qui n'ont aucun sens, font la morale aux clients mécontents en leur expliquant tous les risques qu'ils prennent en louant des voitures. On a juste envie de leur dire : changez de métier !
• Nathalie.b

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 16:47

  A éviter, très mauvaise relation client et accueil
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:44

  Personnel aimable, sympathique et très arrangeant
• Frédérick.R

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:48

  L'agence fait une erreur et c'est au client de se justifier et de payer... Insupportable. Voiture propre, en bon état. Pas eu besoin de l'assistance. J'ai été informé de rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à sa prise en charge, ce que j'ai fait + photos du tableau de bord avec kilométrage, jauge et indicateurs de kms restants, au dessus du 3/4 de plein. Au retour, l'agence a contesté cela, au prétexte que le plein avait été fait, que la jauge était défectueuse et que cela AURAIT dû m'être signalé au départ. J'ai fais 2 fois le plein, 2 fois la jauge indiquait un remplissage complet et c'est maintenant à moi de compléter le plein sous la menace de me le faire surfacturer à plus de 4€/l si le réservoir n'est pas rendu plein. Il est normal de payer son carburant mais là, on est dans une escroquerie manifeste. Je regrette d'avoir passé du temps à rendre un véhicule nickel, avec aspirateur et lavage, prêt à relouer. Adieu Hertz.
• yann.e

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  Le 30/05/2022 à 14:55

  Plus de deux heures pour avoir quelqu’un au téléphone et toujours le même message ! L’agence a certainement fermé, dommage j’ai toujours une voiture en location en cours . En tous qua ça reflète bien les notations d’avis sur cette agence .
• Sana.L

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:54

  Prise en charge parfaite avec la surprise d’un surclassement depuis l’agence de Montpellier, toujours au top, voiture impeccable et retour confort à Avignon. Un grand merci à Nabil pour son professionnalisme et son sens du service. Je valide ! Bravo.
• Thierry.o

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  Le 07/04/2022 à 06:25

  J ai pris une voiture dans cette agence le Week end dernier. Déjà d'une personne est venue voir la voiture avec nous. Soit disant qu'il envoi des photos de la voiture par mail je n ai jamais reçu ce mail. Je reçois lundi matin ma facture est je vois dessus une journée de plus facturé. Nous avons mis les clés dans la boite de retour de clé le dimanche comme prévu. J appel pour dire mon problème est la on me répond quand l agence est ouverte il faut rendre les clés dans l agence. Pour une entreprise international comme la vote je trouve cela honteux. Je vous informe que je ferai un courrier a votre direction. A bannir ne pas louer chez ce loueur.
• Christine.E

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:22

  Très bien , service et qualité au Top . Je réserverais de nouveau !
• Py.o

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:40

  En faisant appel à un groupe international je ne m'attendais pas à recevoir un acceuil essentiellement basé sur des blagues misogynes à répétiton "ce sera plus cher si c'est madame qui conduit", "J'espère que madame a une bonne assurance parce que c'est une belle voiture que vous voulez prendre là" et j'en passe... Si la blague s'arrêtait là, l'expression d'un avis si rude ne serait pas nécessaire. Mais la multiplication des frais avant la location estimés à la tête du client de 200€ pour 3 jours accompagnés de frais post remise du véhicule de 300€ débités depuis emprunte bancaire. Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas vous engager dans de longues procédures avec une telle organisation...
• Thomas.�

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:19

  Prix annoncé différent du prix final. Service client malhonnête et frauduleux. Arnaque totale ! À éviter à tout prix
• Corentin.A

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:16

  Très mauvaise expérience. Se moque et refuse une voiture de location pour ma grand-mère sous prétexte qu’elle soit étrangère. Comportement honteux
• Capucine.a

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:39

  Très mauvaise expérience... Relation client lamentable...tentative d'arnaque à l'assurance...frais a tout va... Fuyez loin !
• VLD.r

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:56

  A éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre argent !
• Un.t

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:53

  ARNAQUE ! A ÉVITER DE TOUTE URGENCE Je me suis rendu dans cette agence le week end dernier pour une location d’une Clio, quel regret… Après une rapide vérification du véhicule nous prenons la route, une odeur anormale nous interpelle, nous ne parvenons pas à savoir d’où vient cette odeur dans un premier temps. Plus tard dans la journée lorsque l’on reprends la route, l’odeur est encore plus forte, elle avait probablement été masqué, l’odeur semble se dégage du siège conducteur, je remarque une trappe provenant d’un compartiment sous le siège, j’ouvre celui-ci… 2 flash de vodka vides dont les fonds sont déversés dans la trappe, des gâteaux et chips baignent dans l’alcool et sont complément moisies… nous avons été contraints de nettoyer ça, l’agence nie avoir masqué l’odeur et ne propose aucun dédommagement financiers, quel tristesse.. à fuir
• antoine.e

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  Le 04/02/2022 à 10:47

  Superbe agence, j'ai été accueilli comme un roi, pas de frais supplémentaire un régal, WEE WEE et non je ne suis pas un client satisfait je suis Lequien antoine et je suis très déçu de vos services. Entre mauvais accueil, voiture qui ne correspond pas à ma commande, et frais exorbitants (qui ne sont pas justifiés) cette agence à tout pour décevoir ses clients. Si le but de l'agence est de ne pas respecter ses clients alors vous êtes sur la bonne voie.
• Amine.e

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:12

  Premièrement venue dans le but de passer un séjour avec ma femme, n’ayant pas le moyen de déplacer sur place nous avons donc décider de prendre une voiture de location pour notre séjour. Ma femme est partie récupérer la voiture que nous avons commander sur le site cependant l’état du véhicule était insalubre, pas nettoyé et surtout pas le même que nous avons choisi. Ensuite les frais démesurée pour un cours séjour. La femme d’accueil étant pas poli, cherchant le conflit et aucun moyens de rentrer en discussion avec elle. Je trouve très triste qu’une entreprise comme la votre gère ses clients comme cela, merci de bien faire du changement au sein de cet agence et surtout que je ne suis pas le seul retour mauvais à ce que je vois. Bien cordialement,
• alexis.a

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  Le 04/02/2022 à 09:52

  Arnaque ! Des frais de surclassement, des frais de jeune conducteur, des frais par ci des frais par là, ces gens ne sont pas corrects ! Impolis, désagréable et non compréhensible, j’ai rarement eu affaire à des personnes aussi peu qualifiés. Que font-ils dans le commerce ? Je déconseille vivement ce magasin de location qui n’attend qu’une ouverture pour vous la mettre bien profond. Mesdames, mesdemoiselles, messieurs, passez votre chemin ! A jamais
• Celestin.a

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  Le 04/02/2022 à 09:49

  Alerte a l'arnaque !!! Venant passer 6 jours à Avignon en famille j'avais réservé par un tiers (EconomyBooking.com) une Fiat 500 ou équivalent dans l'agence de location Hertz situé à la gare d'Avignon TGV. Une fois notre arrivé a Avignon nous nous sommes rendu chez Hertz afin de partir avec notre Fiat 500. Cependant, a notre demande, nous avons demandé un surclassement car malheureusement la Fiat 500 ne nous permettait pas de nous déplacer comme nous l'entendions. Suite à cela, la conseillère, pas très accueillante ni aimable, nous conseille de partir sur un surclassement de voiture (Clio 4). C'est ici que commence l'arnaque... Ayant payé une réservation au préalable sur internet via un tiers (202 euros) pour la Fiat 500 nous allons également devoir payer de nouveau une location complète pour 6 jours de Clio 4 (120 euros), des frais de surclassement (100 euros), ainsi qu'un supplément jeune conducteur (170 euros). Un total de 592 euros pour 6 jours de location en plein mois de janvier...un beau braquage a l'italienne... Une fois rendu compte de la supercherie lorsque nous avons été débité, nous nous sommes empressés de nous rendre à l'agence pour avoir des explications et être au moins remboursé de la location de la Fiat 500. Rien a faire...pas commerçant du début à la fin...nous sommes renvoyés d'où nous venons, sans avoir été dédommagé du moindre centimes car selon Hertz ce n'est pas de leur faute mais celle de la plateforme tiers sur laquelle nous avions réservé. 2 clients perdus en 6 jours alors que nous avions pour projet de retourner souvent dans cette magnifique région. Encore merci !
• elisa.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 21:13

  Nous avons fais appel à hertz suite à un énorme soucis de location auprès de Avis budget . De sorte à trouver une solution rapide nous avons trouver refuge auprès de Hertz . Nous avons été accueillis par Myriam , qui nous a très bien conseillé. Nous a trouvé une solution très rapide sans dépasser nos tarifs de base souhaiter. Elle nous a expliquer tous en détails concernant les procédures . Une équipe très professionnelle et à l'écoute de nos attentes ! Agréablement surpris . Merci pour votre réactivité qui nous a fais profiter de la région :)
• Nicolas.r

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:07

  Permis + 1 deuxième pièce d'identité obligatoire (même si vous avez le nouveau permis au format carte, qui est une pièce d'identité officielle)... Vous êtes prévenus...
• Katina.t

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 08:28

  (Traduit par Google) Service hyper sympa. Voiture neuve reçue. A recommander absolument ! (Avis d'origine) Super freundlicher Service. Neues Auto erhalten. Absolut zu empfehlen!
• Cyril.o

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  Le 05/08/2021 à 17:23

  Location de voiture poubelle, salle, avec encore des masques des anciens locataires, aucun contrôle entre 2 locations, et en plus il faudrait prendre le tout risque pour clio toute pétée pour 25€/jr. Pour un véhicule d'assistance c'est un scandale. Merci #alphabet #hertz vous êtes de vrais professionnels.
• Vivek.h

  2 / 5

  Le 12/07/2021 à 22:45

  (Traduit par Google) Le personnel est lent, prend beaucoup de temps pour obtenir votre location ou la rendre (Avis d'origine) Staff is slow, takes a long time to get your rental or return it
• broc.a

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 06:07

  Relation client déplorable et honteuse par certains. Dans mon cas une employee agacée et mutique.
• Zakkarya.e

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 14:41

  Personnel le plus sympa de tous les loueurs 👍
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 11:02

  Nous avons été sous-classé (pour le même prix et ils ont refusé de nous offrir le second conducteur ou les assurances en contrepartie). Et au retour, l'agence était fermée (les horaires affichés indiquait pourtant qu'elle devait être ouverte - et ce n'était pas momentanée car nous avons attendu plus de 30 minutes).
• Matthieu.e

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 21:49

  Attention arnaque! A éviter! Très mauvaise expérience, le vendeur Hertz pratique la vente forcée d'assurance supplémentaire en disant que le montant est déjà inclu et ne vous sera pas facturé ensuite. Ce qui est faux mais vous ne vous en rendez compte que plus tard quand le montant est prélevé sur votre compte. Le montant de l'assurance est équivalent au montant de la location ce qui facilite la fraude et permet de faiere accepter le client. J'avais posé la question et j'ai reçu un me songe éhonté en retour. Attention arnaque! A éviter!
• Leif.c

  1 / 5

  Le 16/11/2019 à 15:46

  (Traduit par Google) Service médiocre: la voiture n'était pas prête avant 40 minutes APRÈS l'heure de prise en charge indiquée. La voiture était également très sale à l’intérieur et avait plusieurs taches de sève de pin autour de la fenêtre mais pas de liquide lave-vitre que nous devions acheter à la prochaine station-service. En plus, ils ont facturé 120 € pour l’essence après la location bien que la voiture ait été rendue avec le plein. ARNAQUE ABSOLUE. À ÉVITER PAR TOUS LES MOYENS! (Avis d'origine) Poor service: car was not ready until 40 min AFTER indicated pickup time. Car was also quite dirty inside and had several pine sap stains around the front window but NO window washer liquid that we had to buy at the next gas station. On top, they charged 120€ for gas after the rental although the car was returned with a full tank. ABSOLUTE SCAM. AVOID BY ALL MEANS!
• Meg.i

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  Le 29/10/2019 à 18:09

  (Traduit par Google) Probablement la pire expérience de location de voiture que j'ai jamais vécue. Personnel peu aimable, je n’avais pas le siège enfant que j’avais commandé (ni aucun coffre-fort) et, à la fin de la location, ils nous ont facturé 280 euros de frais «mystère» pour lesquels j’ai dû déposer une plainte auprès du service clientèle Hertz de Global afin de se faire rembourser. Je ne voudrais certainement pas louer de cette société à cet endroit. (Avis d'origine) Probably the worst car rental experience I’ve ever had. Unfriendly staff, did not have the child seat I ordered (nor any safe one), and at the end of the rental they charged us a 280 Euro “mystery” fee for which I had to file a complaint to global Hertz customer service in order to get reimbursed. I definitely wouldn’t rent from this company at this location again.
• Sameh.U

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  Le 18/10/2019 à 08:39

  Plus de 3H00 d'attente et aucun réponse aux appels... et Hertz ne met aucune adresse mail à disposition ! Bon sang !
• Trevor.t

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  Le 15/10/2019 à 12:58

  (Traduit par Google) Le service client était bon. Mais lorsque vous restituez le véhicule à cet endroit, attendez-vous à des surtaxes aléatoires qui vous coûteront deux fois plus cher. M'a chargé pour un autre jour de location quand je l'ai rapporté 30 minutes après la date limite de réservation. Cela et d'autres frais aléatoires. Je laisserai bientôt des critiques sur d'autres sources également pour avertir les gens. (Avis d'origine) Customer service was good. But when you return the vehicle at this location, expect crazy random surcharges that are double your initial reservation costs. Charged me for another day of rental when I brought it back 30 minutes after reservation deadline. That and other random fees. I will be leaving reviews on other sources soon as well to warn people.
• David.a

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 09:20

  (Traduit par Google) Gaspillé 6 heures ici sur une location faite il y a 3 mois Personne habilité à prendre une décision Gaspillé un jour Vous êtes un imbécile à louer ici Pire expérience en 2 semaines de vacances (Avis d'origine) Wasted 6 hours here on a rental made 3 months ago No one empowered to make a decision Wasted a day You are a fool to rent here Worst experience on 2 week vacation
• Marissa.

  1 / 5

  Le 08/09/2019 à 12:13

  (Traduit par Google) Mauvais service. Notre train est arrivé un peu en retard et nous avons fini par arriver à Hertz 4 heures après notre réservation de 4 jours déjà payée. Ils ne nous ont pas appelé ni envoyé de courrier électronique et nous ont donné notre voiture. L’option a donc été d’attendre une autre voiture ou de passer à une autre voiture qui était dans le lot mais qui coûte 80 €. Eviterait cette branche - terriblement organisée. (Avis d'origine) Poor service. Our train arrived a little delayed and we ended up arriving at hertz 4 hours after our 4-day booking which was already paid for. They didn’t call or email us and gave us our car away so the option was to wait for another car or upgrade to another car that was in the lot but pay €80. Would avoid this branch - terribly organised.
• claudie.u

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  Le 06/09/2019 à 16:23

  Une heure d'attente pour obtenir un véhicule.
• Myriam.i

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 04:37

  (Traduit par Google) Société de location de voiture parfaite en france (Avis d'origine) Perfect autoverhuurbedrijf in frankrijk
• Eric.a

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:16

  Très mauvaise surprise, il faut regarder sous la voiture avant de la prendre sinon le jeune qui la récupère prétend que les pets non inscrits sur la fiche initiale sont de votre fait....
• Michel.e

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 07:55

  Pas professionnel du tout. Je suis rentré dans l agence personne ne dit bonjour, pourtant le personnel n était pas en communication. Pas de flexibilité, véhicule en location à l année, plusieurs années de suite. L arrivé comme le départ sont dans la continuité du manque de courtoisie. Seul une jeune femme qui n était pas là au début a pris la peine de dire au-revoir.
• Jean-Charles.o

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  Le 07/08/2019 à 07:48

  Impossible de les joindre par téléphone pour un renseignement, mise en attente systématique pour une durée de 10 minutes puis plus rien et ce quelque soit le moment de la journée. Donc pour l'instant je ne suis pas satisfait.
• Marion.r

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 09:57

  Véhicule non prêt à l'heure demandé et facturation du plein alors que seul le quart avait été consommé. Injoignables ensuite pour réclamation. A fuire.
• Zhang.a

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:18

  (Traduit par Google) Personnel amical et professionnel, mouvements rapides, proche de la gare. (Avis d'origine) Friendly and professional staff, fast movements, close to the train station.
• Charles.h

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:01

  Expérience client complètement dingue. Ils ont déjà toutes mes données en machine et il faut pourtant tout reprendre a zéro. Ils me sortent même des numéros de CB expirés depuis un an qui n'apparaissent plus dans mon profil. Assez incroyable et scandaleux d'avoir conservé ces données et d'avoir un système aussi impénétrable.
• SCHITTER.l

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 16:21

  Service impeccable, rapide et efficace.
• Thierry.i

  1 / 5

  Le 27/06/2019 à 12:14

  2 jours que je appelle pour réserver un véhicule (je laisse sonner +-20-30 minutes à chaque fois !) et je ne compte plus mes tentatives, aucune réponse, juste scandaleux pour une enseigne comme ça. Réveillez vous si vous voulez garder votre job !
• Robin.a

  2 / 5

  Le 22/06/2019 à 13:37

  (Traduit par Google) Le plus lent ramasser jamais. Après plus d’une heure d’attente dans la chaleur, dirigez-vous vers le bureau et ils n’ont pas de voiture disponible pour nous, bien que nous ayons réservé longtemps à l’avance. (À la fin, le ramassage a pris plus de 90 minutes) C’était peut-être le meilleur prix en raison de l’affiliation à Eurostar, mais je vous conseillerais de payer un peu plus et de commencer vos vacances quelques heures plus tôt. (Avis d'origine) Slowest pick up ever. Over an hour’s wait in the heat, then get to the desk and they have no car available for us, despite booking far in advance. (In the end the pick-up took over 90 minutes) It may have been the best price due to the Eurostar affiliation, but I’d recommend paying a little more and start your holiday a couple of hours earlier.
• Andre.o

  3 / 5

  Le 19/06/2019 à 20:37

  (Traduit par Google) Réservez tôt. Eh bien, si cela ne prend pas 3 x la valeur. Très bon service (Avis d'origine) Reserve antes. Pois se não o fica 3 x o valor. Atendimento muito bom
• Charles.o

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 17:42

  (Traduit par Google) Nous avons rendu notre voiture aujourd'hui à 14h30 au Hertz Avignon Tgv. Nous avons été accueillis par un jeune homme très enthousiaste, habillé avec élégance et poli, et maîtrisant parfaitement l'anglais. Ses manières étaient professionnelles et amicales. Il nous a aidés à porter nos bagages au bureau principal de la gare. Service 10/10. Charles et Rayna (Avis d'origine) We returned our car today at 14.30 hrs at Hertz Avignon Tgv. We were greeted by a very enthusiastic young man smartly dressed and polite with excellent command of English. His manner was professional and friendly. He helped us with our luggage to the main office at the station. Service 10/10. Charles & Rayna
• Naim.L

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 13:10

  Très satisfait. Accueil réception, information et rapidité de la part de l’hôte Oussama. Je recommande vivement.
• karen.e

  1 / 5

  Le 26/05/2019 à 04:18

  (Traduit par Google) Gardez un œil sur les procédures de réservation et de modification de cette entreprise. Quatre de mes collègues et moi réservons maintenant une date de location à Taiwan. La date doit être modifiée dans la région, alors allez au comptoir de la gare pour la modifier ... Enfin, le paiement par carte de crédit à Taiwan est ... de l'argent pour deux voitures?! (Avis d'origine) 留意這家公司的預定及修改程序。我與同事四人現在台灣預定租借日期，到了當地需要改日期，因此到火車站的櫃檯去修改...最後回台灣信用卡付款是...二台車子的錢?!
• Jane,.s

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  Le 09/05/2019 à 22:26

  (Traduit par Google) Louez une voiture au départ de Bordeaux le 5/7 et déposez-la à Avignon aujourd'hui le 5/9. L'expérience du retour d'une voiture a été terrible. Arrivée à Avignon à 20 h, trouver d'abord une station-service à remplir. Les cartes de crédit Visa ou Master ne peuvent pas être utilisées dans les stations-service d'Auchan et du casino Géant. Difficile de trouver une station-service en bordure de route, vous devez d'abord effectuer un paiement manuel, puis faire le plein Fermé (20h30). Le personnel hors travail m'a rappelé qu'il y en a un non loin de là, mais qu'il devrait être rapide, car il ne fonctionne que jusqu'à 9 heures ... Volant vers le passé, il s'allume toujours et le paiement manuel doit d'abord décider de la quantité d'huile à acheter (contrairement à Taiwan, qui vient avec moi) Avec l'ajout). De façon inattendue, dès qu'il payait la facture, il éteignait les lumières et quittait le travail, à moins de neuf heures. Oh mon dieu, elle ne s'est pas remplie ... Dépêchez-vous de rendre la voiture à la dernière minute Hertz nous a tellement ignorés pour trouver une station-service et nous a finalement demandé de payer 70 euros supplémentaires. À droite (Avis d'origine) 5/7 從Bordeaux 租車，今天 5/9在 Avignon 還車。還車的經驗超差。晚上8點抵達Avignon, 先找加油站要加滿油，在Auchan 與 Géant casino 的加油站都無法使用visa 或 Master 信用卡.好不容易找到路邊加油站，得先人工付款，再自助加油，偏偏人工已下班（晚上8點半）。下班的員工提醒我不遠處有一家，但要快，因為只開到9點...飛奔過去，果然還亮燈，人工付費得先要決定買多少油（跟台灣不一樣，隨到隨加）。沒想到一付完錢，他就關燈下班，還不到九點。天啊，沒加滿....趕在最後一刻還車，Hertz 不顧我們這麼努力找加油站，最後還要我們再付70歐元，強盜啊⋯⋯服務人員還說，有問題就去客訴吧⋯⋯
• Unknown.

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 16:48

  (Traduit par Google) C’était sans contredit la meilleure façon de déposer une voiture de location de ma vie. Très sympathique, facile à vivre et n’a pas fait de bruit du fait que j’avais perdu mes papiers. Toute l'affaire a pris 5 minutes. (Avis d'origine) This was hands down the easiest drop-off of a rental car in my life. Very friendly, easy-going and didn’t make a fuss about the fact that I had lost my paperwork. The whole affair took 5 minutes.
• Pierre.m

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 10:39

  Une hôtesse désagréable au possible
• Mickaël.c

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 18:37

  Voiture propre demande de changement de dernière minute ok. Retour rapide seul défaut, l'attente pour le retrait du vehicule le jeudi après midi un peu long car l'hôtesse était seul.
• Hortensia.i

  4 / 5

  Le 02/03/2019 à 14:19

  Accueil très sympa, équipe souriante, disponible et compétente.
• Don.p

  5 / 5

  Le 25/01/2019 à 03:15

  (Traduit par Google) Mon expérience là-bas a été rapide et facile. De plus, j'y ai laissé distraitement mon passeport, mon permis de conduire et une enveloppe pleine d'euros et je suis parti ... passer quatre jours en Provence chez un ami (en ignorant les appels téléphoniques car je ne connaissais pas le forfait Euro de mon téléphone portable). Je suis remonté dans la voiture pour me rendre en Suisse et j'ai découvert ce qui me manquait, paniqué et paniqué, j'ai fait marche arrière pour réaliser que j'avais peut-être laissé ces pièces d'identité au comptoir Hertz. J'ai appelé et ils ont immédiatement dit "nous avons essayé de vous joindre et nous avons tout ici". J'étais tellement reconnaissante et j'ai ramassé mes affaires environ une heure plus tard. (Avis d'origine) My experience there was quick and easy. Plus, I absentmindedly left my passport, drivers license and an envelope full of Euros there and drove off ... spending four days in Provence at a friend's home (ignoring phone calls because I was unfamiliar with my mobile phone's Euro plan). I got back into the car to drive to Switzerland and discovered what i was missing, freaked and in a panic back-tracked my steps to realize that I might have left those IDs at the Hertz counter. I called and they immediately said "we've been trying to reach you and we have everything here." I was so grateful and picked up my things about an hour later.
• Pierrick.�

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 17:23

  Accueil très sympa. Voitures biens .... c'est Hertz ...
• Frederic.e

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 19:53

  Sympathique, rien à dire
• Dylan.o

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 09:54

  Aucun respect du client. Mise en attente pendant 30 minutes au téléphone. A éviter !!!
• Eric.N

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 09:58

  Difficile à joindre par téléphone et très très compliqué pour prolonger une location, obligé de refaire un contrat avec des coûts supplémentaires.
• Curtis.

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 15:18

  (Traduit par Google) Service horrible. Voiture rendue et il n'y avait personne pour nous enregistrer, a fait la queue pendant 15 minutes, dit de retourner à la voiture et de s'enregistrer là-bas, il n'y avait toujours personne, est retourné au comptoir, on lui a dit de retourner à pied la voiture a finalement été enregistrée. Ils doivent augmenter leurs horaires et avoir du personnel en place. Heureusement, nous avons rembourré un peu de temps pour notre train, sinon nous aurions été en retard. Si vous avez des billets de train, je prévois de passer au moins une demi-heure pour tout ce processus. (Avis d'origine) Terrible service. Returned car and there was no one to check us in, waited in line for 15 minutes, told to go back to the car and check in there, there was still no one there, walked back to the counter, was told to walk back to the car, finally got checked in. They need to expand their hours and need to actually have staff in place. Luckily we padded some time for our train otherwise we would have been late. If you have train tickets I'd plan on spending at least a 1/2 hour for this whole process.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 07:57

  Un excellent accueil, que ce soit à l'enregistrement ou à la restitution. Et ce, chaque semaine pendant plus de 3 mois! Bravo
• Patricia.O

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 19:42

  Jamais passé par hertz
• Eric.

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 13:44

  1h20 d'attente en plein cagnard suite retards successifs de trains. Malgré tout accueil très professionnel
• holger.a

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 12:07

  (Traduit par Google) Manipulation très conviviale (Avis d'origine) Sehr freundliche Abwicklung
• Ludivine.i

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  Le 29/04/2018 à 13:42

  Hertz = VOLEUR !!!! Agence d’Avignon déplorable. Grève SNCF train annulé ce jour et où nous demande un supplément de 122€ pour une journée en moins. Voleur ne jamais aller chez Hertz !!!
• Jean-Edouard.E

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  Le 15/03/2018 à 17:26

  Attention! Ils m'ont facturer une assurance que j'ai refusé!! Cela m'a coûter plus cher que la location de la voiture!!! Faites très Attention!
• fabrice.a

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  Le 03/02/2018 à 03:39

  Accueil très professionnel le responsable et son équipe toujours à l écoute des clients. ..trouve rapidement des solutions pour les locations je recommande vivement pour leur sérieux
• Dan.l

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  Le 04/01/2018 à 09:51

  Vraiment pas terrible les contacts avec l'assurance et Herzt. Dommage
• CE.u

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  Le 11/10/2017 à 06:56

  (Traduit par Google) Personnel très sympathique et processus facile. Quelques informations supplémentaires: Ils m'ont facturé sur la carte de crédit avec un supplément de 150 euros à l'avance pour 4 jours d'essence et rembourseront automatiquement en déposant le réservoir plein de la voiture comme ils l'ont dit. (Avis d'origine) Very friendly staff and easy process. Some extra information: They charged me on credit card with an additional 150euro in advance for 4 day gas and will automatically refund when dropping off the car full tank as they said.
• J.

  5 / 5

  Le 21/06/2017 à 12:59

  (Traduit par Google) A l'origine, j'avais une réservation à Enterpise à proximité, mais la voiture réservée n'était pas disponible. Nous sommes donc allés à Hertz où ils avaient volontiers une voiture adaptée à un très bon prix. Le gars de la réception était très sympathique et serviable! Après mon expérience très négative avec Enterprise, j'ai été très satisfait de Hertz, du service et de la voiture. Le retour à Montpellier a également été formidable. (Avis d'origine) Originally had a reservation at Enterpise nearby but the reserved car was unavailable. So went to Hertz where gladly they had a suitable car available at a very good rate. The guy at the desk was very friendly and helpful! After my very negative experience with Enterprise I was very pleased with Hertz, the service and the car. Return in Montpellier was great as well.
• Bob.t

  5 / 5

  Le 01/06/2017 à 15:23

  (Traduit par Google) Nous avons fait l'expérience du service le plus exemplaire possible avec Hertz. Nous avons réservé directement et avons obtenu un excellent prix. Manuel était exceptionnel. Il a suggéré une voiture différente avec un GPS intégré pour économiser certains coûts, nous a procuré une toute nouvelle Peugeot 3008, est sorti dans le lot pour récupérer la voiture pour nous, puis nous a montré en détail ses caractéristiques et son fonctionnement. Nous avons été époustouflés. Merci, Manuel! (Avis d'origine) We experienced the most exemplary service possible with Hertz. We booked direct and got a great rate. Manuel was outstanding. He suggested a different car with a built-in GPS to save some cost, got us a brand new Peugeot 3008, went out in the lot to retrieve the car for us, then showed us in detail its features and operation. We were blown away. Thanks, Manuel!
• Frederic.a

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  Le 21/01/2017 à 01:37

  Bien situé. Personnel top !
• Maria.e

  4 / 5

  Le 28/12/2016 à 19:59

  Une voiture qui ne correspondait pas à nos attentes. Néanmoins le personnel s'est démené pour résoudre notre problème.
• Fran.i

  2 / 5

  Le 21/11/2016 à 12:13

  (Traduit par Google) Le personnel est très sympathique et fournit un bon service, la voiture était toute neuve, même le retour dans une ville différente s'est passé sans encombre. Tous aucun problème, jusqu'à maintenant. Hertz bloque un dépôt de garantie de 250 € et dit que le montant sera libéré immédiatement après le retour de la voiture. Maintenant cela fait exactement 2 semaines (!!!) et l'argent n'est toujours pas libéré. Je les ai appelés ce matin et ils ont dit qu'il devrait être libéré juste après le retour de la voiture. Et si cela ne devait toujours pas être fait d’ici la fin de la semaine, je devrais les rappeler afin qu’ils contactent le siège à Paris, mais accusent en général la banque de la tenir pour responsable. Maintenant, j’ai appelé ma banque et ils m’ont dit qu’elle devait sortir seulement hier (un dimanche, donc cela se passe probablement aujourd’hui). Hertz a volontairement gardé mon argent de côté pendant 2 semaines, à compter du début. Je trouve cela plus qu'inopportun et je ne suis pas d'accord avec ce type de comportement commercial. Évidemment, Hertz ne sera pas mon choix de location de voiture dans le futur. (Avis d'origine) The staff is very friendly and provides a good service, the car was quite new, even the return in a different city went smooth. All no problem- until now. Hertz is blocking a security deposit of 250 € and says the ammount will be released right after the returning of the car. Now it has been exactly 2 weeks(!!!) and the money is still not released. I called them up this morning and they said it should be released right after i returned the car. And if it would still not by the end of this week i should call them again so they would call the head office in Paris but put the blamed in general on the bank for still holding it. Now i called my bank and they told me that it was due to release only yesterday (a sunday, so it's probably happening today). Hertz kept a hold on my money on purpose for 2 weeks- from the beginning on. I find that more than inappropriate and don't agree with that kind of business behavour. Obviously Hertz is not going to be my choise of car rental in the future.
• marc.r

  4 / 5

  Le 03/11/2016 à 08:16

  Très bon accueil
• Vladimir.u

  3 / 5

  Le 11/06/2016 à 13:24

  (Traduit par Google) L'un des endroits les plus chers d'acheter une bouteille d'eau. Nettoyez et rangez autrement. (Avis d'origine) One of the most expensive places to buy bottle of water. Clean and tidy otherwise.