Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris Chatillon

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• N.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:36

  Une équipe au top vraiment, tous sont très aimables et souriants ! Les voitures sont récentes et bien entretenues. Parfait !
• Charline.

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:12

  À FUIR !!! DE VRAIS ARNAQUEURS ! Ils me demandent 3 500 € et ont déjà débité 1 500 € sur ma carte 30 min après que j'aie rendu le véhicule. J’ai réservé un camion 12 m3 pour un déménagement le 4 juin en ligne pour le 7 juin. J’appelle dans la matinée du 7 juin pour vérifier que le véhicule est bien disponible, on me certifie que oui et qu’il m’attend pour 15 h 30. En allant le chercher sur place pour le récupérer, on m’amène devant un 20 m3 et quand je leur explique que ce n’est pas le camion de ma réservation, l’employé me répond qu’il ne comprend pas (il n’y a apparemment aucun suivi dans les dossiers de réservation.). Je lui explique donc que j’ai appelé le matin même et que l’on m’a certifié qu’il était disponible, à ceci l’employé n’a aucune réponse à me donner et que si je ne suis pas contente, je n’ai qu’à pas prendre le camion. N’ayant jamais conduit de camion, je suis complètement stressé d'en conduire un aussi gros mais n’ayant pas le choix je le prends, il me fait un état des lieux succinct en me disant je cite «Vous voulez vraiment que je vous montre tous les défauts sur le véhicule ?» avec un air exaspéré. Après avoir emmené le véhicule à ma résidence à Savigny sur orge (à 10 min de l’agence) je remarque un dommage et ne sachant plus s'il faisait partie des dommages présents lors de l’état des lieux je le prends en photo (photo qui est daté et géolocalisée). Lors du retour le lendemain, je montre la photo et on me tient 100 % responsable du dommage en me réclame la franchise de 3500€ !!! Je leur explique que je souhaite contester et en rentrant chez moi 30 min plus tard, je reçois un appel de mon banquier me prévenant qu’ils ont déjà débité la caution de 500 € et qu’ils ont aussi tenté de faire un retrait de 2 000 € qui n’est pas passé à cause du plafond de la carte, ils ont alors directement tenté de retirer 1 000 € juste après qui ont été accepté alors que l’empreinte sur ma carte n’autorisait que 500 € et que le dossier de sinistre avait été ouvert depuis 30 min. Ils ne répondent pas à mes mails et j’ai 1 500 € de débité sur mon compte. J’ai donc déposé plainte aujourd’hui pour escroqueries et abus de confiance par personne morale. Ils ont donc volontairement changé mon véhicule à la dernière minute sans explication en se doutant que je ne verrais pas tous les défauts tout de suite et qu'ils pourraient me tenir responsable de celui-ci. Leurs tarifs sont attractifs, mais ne prenaient vraiment pas chez eux vous paierais très cher si vous ne voyez pas tous les défauts lors de l’état des lieux ! C'est honteux d'abusé de la confiance des gens ainsi !
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:12

  Très bon accueil. Merci pour votre gentillesse et votre service.
• K.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 16:38

  Equipe jeune, souriante, et professionnelle. Une belle expérience. Merci.
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 17:32

  Equipe très sympa, respectant les horaires et très professionnelle. Je recommande vivement !
• Alain.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 13:47

  👌👍👀
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:17

  Aujourd'hui j'ai eu l'occasion de rencontrer Fouad un jeune homme, grand par son professionnalisme, sa patience, son écoute, sa disponibilité, son Savoir Être et Savoir-Faire en Clientèle. Accueillie merveilleusement par une charmante équipe qui n'a pas peur de faire des heures supplémentaires pour mieux nous servir. Un grand bravo et un grand merci pour cette équipe que je vous recommande, ainsi que pour le soin apporté à leurs véhicules. Merci à Vous
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 21:19

  Fuyez surtout ! Mon amie a fait l'amer expérience de rendre le véhicule à viry chatillon. Apres avoir fait le tour du véhicule en bon état avec une dame on lui demande de rentrer pour signer les papiers, un gars sort avec sa tablette et revient en lui disant il y a un impact Madame.. Le lendemain on lui retire 1500 € sur son compte. Plusieurs jours après ils se permettent de changer le par brise pour une marque minuscule sur le bas du pare brise, alors que ce n’était pas nécessaire, heureusement elle avait pris une photo en sortant. Plusieurs semaines après ils lui remboursent la différence, prix du pare brise quand meme presque 600€ sympa surtout quand on sait qu'ils sont remboursés par leur assurance. Pourquoi faire des travaux chez speedy à Rosny sous bois dans le 93 ça pose question. Quand on voit les forums sur Enterprise rent a car France on se rend compte qu'ils sont coutumiers de ce genre d'arnaque. ça fait réfléchir !!
• kahina.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:54

  Super service belle voiture accueil au top de Fouad Saad service sérieux rien à dire je recommande vraiment !!!!
• Steven.t

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:42

  Je recommande les yeux fermés! Véhicule en parfaite état et en +++ j'ai récu le modèle de voiture que je l`ai demandé! Un grand merci à Fouad pour son professionnalisme et l`implication! Un service irréprochable de toute l`equipe!
• Stéphane.l

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 07:39

  Equipe très pro et conciliante. Véhicule en parfait état.
• Sihem.1

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:46

  Fouad et son équipe sont au top ! Ils privilégient la satisfaction du client avant tout, un grand merci pour leur concilience, leur professionalisme et leur bonne humeur ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 10 étoiles ! À recommander !!!
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 08:29

  A FUIRE J'imagine que lorsque tout va bien leur service est correct. En revanche, et pour faire part de mon expérience, j'ai malheureusement eu un sinistre sur leur véhicule de prêt, j'ai fait une éraflure ridicule (voir photo) et ceci me coute la modique somme de 800€ qui se décompose comme suit: 600€ de garagiste (oui oui pour une éraflure, sur 2 portes j'en conviens mais quand même); 100€ de frais de dossier (à ce prix là vous n'avez qu'un mail et pas un courrier donc où vont les 100€....je ne sais pas) env 50€ de frais de mobilisation + 50€ d'amortissement. DONC 800€ la petite bêtise...et PERSONNE en face pour écouter ou remédier au problème: on me reproche d'appeler le carrossier pour comprendre mon devis, et mon seul recours est une boite mail pour leur service sinistre. Bilan des opérations: soyez très vigilants si vous contracter avec ces escrocs car vraiment: il n'y a pas d'autres mots. Une boite américaine à la merci de ses actionnaires... et qui REFUSE tout contact même en médiation: A FUIR vraiment!!!
• William.o

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 13:16

  Equipe aimable, sympathique, accueillante et professionnelle. Service remarquable. Si vous avez besoin d'un véhicule de location n'hésitez pas
• Thomas.g

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 09:03

  Certains employés mal aimable. Vous payez mais on vous fait comprendre que vous êtes redevable de louer un véhicule chez eux ! une drôle de conception du commerce ! A fuir ! vous trouverez mieux et moins cher ailleurs !
• Samia.e

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:18

  Le véhicule de location mis a disposition par le loueur entreprise rent a car à viry chatillon etait vraiment malsain, changement de véhicule à la dernière minute par la responsable d'agence, pour attribution véhicule de plus de 60 000 km, encore en nettoyage lorsque j'ai eu les clés et très forte odeur de cigarette, véhicule impraticable pour ma part, vraiment déçu, on m'a raccrocher au nez lors de mon appel pour demander un changement, j'ai du tout simplement rendre le véhicule et aller ailleurs, je me pose encore des questions sur le changement de dernière minute, mais je pense savoir a quoi est lié ce changement soudain !!
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 18:08

  Personnel agréable, la 5008 est 1 super voiture, ttes options, c est canon !!!
• Arnaud.E

  4 / 5

  Le 03/06/2020 à 11:21

  Bon accueil et prise en main de mon dossier.
• Bruno.p

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 01:43

  Réservation d'un utilitaire faite et confirmée par téléphone à l'avance et le jour de la location l'agence est fermée depuis 1 mois sans que la personne au téléphone ne nous le signale. Une personne d'une entreprise voisine nous a dit que nous n'étions pas les premiers à nous rendre sur place avec une réservation. Ceci a failli nous coûter un déménagement... aucun sérieux, plus jamais Enterprise.
• Guy.O

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 10:44

  Tres bien
• fred.u

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 19:19

  Tres serviable à l'ecoute du client bravo je reviendrai
• Christophe.A

  3 / 5

  Le 21/12/2019 à 17:21

  (Traduit par Google) Correct. Par CVM. (Avis d'origine) Correct. By CVM.
• BRIGITTE.U

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 07:44

  Très satisfaite des services et personnel très serviable
• Alex.B

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 08:50

  Service rapide
• Phil.

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 08:06

  Bon accueil, le véhicule loué était de la catégorie annoncée, rien à redire. Je recommande
• jeff.e

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 07:10

  Super petit agence très à l écoute
• Manuella.E

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 23:04

  Satisfaite, personnel à l'écoute les tarifs sont très correct.
• Philomene.a

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 20:10

  Pour one 30 minutes il mon fait paye une demi journey attention a l heure
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 15:17

  Très bon service
• Enes.s

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 16:23

  À fuir réservation faite j’arrive à l’agence véhicule non dispo doit attendre plus d’une heure pour un véhicule, pas aimable demande de rentrer à pied si pas content. Minableeeee, tous simplement des incapables Agence à fuir aucun respect du client
• chris.a

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 17:49

  Super pro et efficaces Merci
• jacques.i

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 07:03

  excellent accueil équipe formidable
• Jean-Luc.e

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 11:48

  Très bon accueil. Efficacité et compétences feront que je reviendrai chez eux.
• Patou.a

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 11:09

  La gentillesse de l’accueil de toutes les personnes qui étaient présente est à noter et le Monsieur et la jeune dame qui se sont occupé de nous ont été professionnels et très charmants. Merci beaucoup et bonne année 2019 à toute l'équipe.
• Gael.u

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 14:47

  Sympa et courtois réactif parfait
• Nossor-dine.a

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 15:59

  Accueil sympathique et serieux. 👍
• Mohamed.b

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 12:31

  Bonjour à tous je recommande cette agence tout le monde est accueillant efficace et rapide juste dommage qu'ils font pas avec le kilométrage illimité.
• Marc.u

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 10:08

  Très sympathique ..
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 15:01

  Bonne prise en charge. Très satisfaite.vehicule propre. Je conseille surtout après une panne sur mon véhicule. Ils ont fait les démarches auprès de mon assureur pour rendre la panne plus digeste. Bon acceuil à Avignon et bon acceuil à Viry Chatillon. Rien à redire. Merci.
• Guetatlia.a

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 19:21

  Toujours satisfaite de mes locations et de la flexibilité du personnel. Leur gentillesse et professionnalisme aussi sont appréciables.
• Patrice.h

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 08:49

  Très bonne accueil, services rapides. Location d'un véhicule, de catégorie B, malheureusement de type très bas de gamme ....
• arnaud.a

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 09:57

  4 locations chez eux. 2 proposés par mon assurance en attendant le dépannage de mon véhicule puis une location d'une astra et d'un véhicule utilitaire (taille superieure pour le même prix). Personnel très acceuillant. J'ai toujours eu des véhicules propres et en tres bon état. Pas de soucis concernant la restitution des cautions en fin de contrat. Facture électronique qu'on retrouve dans l'application. Le seul bémol concerne les locaux de l'agence, raison pour laquelle je retire une étoile.
• Maxi.r

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 16:00

  Franchement super sympathique , l’accueil adorable. Merci
• Sebastien.

  4 / 5

  Le 12/03/2018 à 14:51

  Personnels très à l'écoute et tarif dans la moyenne
• Laura.o

  1 / 5

  Le 12/03/2018 à 14:47

  ça fait 1h de retard sur un RDV à domicile c'est une honte
• frederic.e

  1 / 5

  Le 02/03/2018 à 14:46

  AGENCE A EVITER, le loueur a mis a ma disposition un véhicule livré a mon domicile en fin de journée, la nuit. L agent rentacar a procédé au contrôle de l'état du véhicule a la lumière de son téléphone portable. Malgré avoir spécifié sur le contrat qu'il était impossible de faire un état du véhicule dans ces conditions, rentacar m'a débité la somme de 850€. De plus le véhicule m a été livré sale, intérieur et extérieur, cendrier plein et aucune information sur les spécificités du véhicule. Recourt contentieux en cours
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 26/01/2018 à 09:27

  Privilégié les concurrents j'ai loué 2 fois un véhicule et j'ai eu 2 litiges, le premier j'ai mis 6 mois avant de récupérer m'ont dû, et le 2e on m'a facturé une assurance facultative en plus de celle déjà prise pour 136eu... Je n'ai toujours pas de retour. Avec hertz je n'ai jamais eut de soucis.
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 11/01/2018 à 14:16

  Enterprise super agréable
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 07/01/2018 à 10:00

  Accueil et service excellents
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 27/12/2017 à 19:25

  franchement super sympa et accueillant
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 24/08/2017 à 06:09

  Une agence de location minable et glauque au bord de la nationale 7. Personnel désagréable, lent et peu conciliant qui cherchera à vous charger la franchise dès qu'il le peut ... à éviter.
• nathalie.o

  4 / 5

  Le 23/05/2017 à 15:56

  Un avis très satisfaisant : accueil très professionnel et très chaleureux. Une équipe à l'écoute. Propriétaire d'une Clio, j'ai eu un Berlingo Citroën neuf qui m'a donné entière satisfaction. Un grand merci à toute l'équipe qui m'a redonné le sourire alors que ma voiture avait été vandalisée !