ALD Automotive

Tags: Agence de location de voitures,

• vincent.o

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  Le 10/07/2022 à 09:27

  Service de retour déplorable (en plus du service client): voiture rendue début janvier 2022. ALD m'a facturé les mois de février, mars, avril, mai et environ 2000 euros pour dépréciation du véhicule. Je déconseille très fortement ALD aux particuliers. Il s'agit de l'immatriculation FC-950-VM (dossier 20220608-17714268)
• Métrologie.Conseil.o

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  Le 05/07/2022 à 16:37

  A FUIR! c'est du grand banditisme, tout est prétexte à dépouiller le chaland! Professionnels ou particuliers passez votre chemin! L'équipe commerciale est composée de vacanciers, toujours absents, et quant au service de retour de véhicule, c'est du détrousseur en bande organisée. A FUIR, A FUIR, A FUIR!!! Et en plus, au vu de la réponse, non seulement on vole les clients, mais on affiche ouvertement son dédain, avec des réponses automatique!!! PASSEZ VOTRE CHEMIN!!! FUYEZ!!!
• Nicolas.�

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  Le 15/03/2022 à 13:51

  Société Libero Conseil. Nous avons loué 3 véhicules chez ALD en LLD. Clairement : FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!!! Cette structure n'a aucune notion de service client. Ils vous laisseront en totale déshérence passé l'étape commerciale de souscription des contrats. Amis entrepreneurs : NE TRAVAILLEZ PAS AVEC CES GENS !
• Sebastien.a

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  Le 24/02/2022 à 11:24

  Plus d'une heure d'attente pour avoir un numéro d'accord merci pour votre incompetence.
• Muhammad.a

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  Le 11/02/2022 à 20:19

  Nice experience
• Yannick.a

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  Le 21/10/2021 à 19:30

  Rarement vu un service aussi déplorable et peu professionnel. Clients hésitants? Fuyez et trouvez une compagnie avec un vrai service. En cas de problème avec votre véhicule vous ne pourrez pas compter sur eux.
• IDF.X

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  Le 08/07/2021 à 11:58

  Standard fantôme, aucun retour de mail depuis des mois .. une carte grise invalide depuis 7 ans ... je vais entamer une procedure . A fuire
• Marvin.

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  Le 16/03/2021 à 23:44

  Merci Mr Fabian P. de votre professionnalisme, de votre disponibilité ainsi que de votre réactivité. Il est rare de trouver un professionnel fiable de nos jours Je recommande à 100% ALD. Cordialement. Marvin A
• Gregoire.s

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  Le 04/01/2021 à 08:58

  Les bureaux sont très bien, surtout la mobility Room.
• Paul.a

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  Le 25/11/2020 à 09:18

  Service au téléphone déplorable! Je demande un duplicata de carte grise démarche simple qui prend 7jrs maximun dans mon département;je suis à 1 mois attente et pendant ce temps là la facturation continu. La gestionnaire du dossier ce plein de recevoir trop appel et de mail. ON vous balade pas la peine de les appeler! patient pour les mails! ALD embauché du personnel au magreb au sera mieux traité.
• Ferdiss.s

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  Le 01/03/2020 à 18:04

  (Traduit par Google) 0603765104min Shmael (Avis d'origine) 0603765104min شماعيل
• Jeremy.

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  Le 07/01/2020 à 10:46

  UNE HONTE Apres avoir patienté une heure dans la salle d’attente vide pendant que le vendeur rigolait au téléphone, un « commercial » Marouane m’a présenté la voiture. La voiture était dans un très mauvais état (rayures et enfoncements partout) en plus d’être extrêmement sale! probablement pour cacher tous les défauts du véhicule, on pourrait croire que la voiture a été maquillée. Les anciennes voitures de location sont clairement maltraitées! Dès que j’avais le malheur de poser une question, le vendeur me répondait textuellement « Ché pas !» car il était constamment sur son portable à envoyer des messages et à rire tout seul. A son bureau, nous avons jeté un oeil sur les précédents entretiens: 1 ère révision à 37 000 kms (préconisation du constructeur à 30 000kms !!!)… Donc plus de garantie constructeur! Quelle honte de vendre des autos dont la périodicité des entretiens n’a pas été respectée! C'est un vice caché! Lorsque j’ai demandé une remise au "commercial" sa réponse fut « Bon ok, tu l’as prends pour combien? Faut que je demande au boss» !!! L’attitude du responsable des ventes était tout aussi remarquable et professionnelle, il était très hautain en plus d’être particulièrement arrogant. Je ne sais pas pour qui il se prenait, mais ce qui est sûr, c’est qu’il devrait changer de métier car le commerce ne lui convient pas du tout. Sa réponse à ma demande fut très courte « Nan » sans argument, sans dire au revoir ni même merci et il a quitté le bureau de Marouane en roulant des mécaniques. Visiblement, boire son café avec ses collègues était plus important que répondre à ses clients! Pour résumer, j’ai acheté ma voiture dans un autre garage beaucoup plus professionnel avec des gens compétents. Je suis moi même client de la Société Générale et cette expérience chez ALD ORIGIN me laisse perplexe sur le sérieux du groupe.
• Bruno.e

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  Le 25/11/2019 à 10:35

  Bonjour, Conducteur ALD pendant 5 ans, j'ai récemment changé de société. Mon nouvel assureur me demande un relevé d'information des 36 derniers mois, je m'adresse donc à ALD pour obtenir le document. On m'indique que suite au mail de demande, celle-ci sera traité dans les 48h, très bien. Demande réalisée le 8 Novembre, 18 jours plus tard ... 4 appels au service client, 3 mails de relance ... je n'ai toujours pas de réponse !
• Toni..

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  Le 18/11/2019 à 08:35

  Je ne comprends pas comment est-ce possible que ALD a pu gagner un prix pour "meilleur service client de l'année" comme marqué sur son site. J'ai appelé la-bas à la recherche d'informations et la personne au téléphone, une dénommé MARIANNA, au lieu d'essayer de comprendre ma requête, a dit à ses collègues " je ne comprends rien, c'est une anglaise qui raconte n'importe quoi". Eh ben, mon français est assez bien pour comprendre à quel point elle est mal polie. Aucun sens de service. En plus ça fait 3 semaines que nous courons derriere eux pour renouveller une simple location de fonction alors que nous leur avons fourni tous les documents demandé. quelle service déplorable.
• Loïc.a

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  Le 03/10/2019 à 11:56

  Impossible de joindre le service pneumatique d'ALD (N° taxé), au bout d'une 1/2 heure ca raccroche !!!!
• Aplesro.

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  Le 28/04/2019 à 18:25

  Bureaux très sympa
• Morgane.i

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  Le 15/04/2019 à 15:18

  Très mauvais service après vente, vous baladent de numéro en numéro pour au final ne pas avoir de réponse... Ne sont même pas au courant du suivi des véhicules qu'ils louent... Je ne recommande absolument pas !
• sophie.e

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  Le 19/01/2019 à 18:07

  Pas facile d'accès. Mal desservi. Le service carburant est complètement désorganisé, la manager ne représente absolument pas son rôle, les tâches ne sont pas attribuées distinctement , énormément de turn over donc pas de suivi régulier sur les dossiers de leurs clients. Oh mon dieu. Nul. Par contre, la service gestion de clientèle, par rapport à Arval, rien à voir , c'est beaucoup mieux !
• Suhail..

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  Le 04/12/2018 à 16:36

  1h d’attente pour une urgence remplacement de véhicule, lorsque au bout de 10min le tel raccroche ils ne vous rappellent pas alors qu’ils ont votre portable... suivi client mauvais et je suis encore au téléphone là à Paris... on reconnaît la qualité de service d’un loueur dans ses jours là!!!
• PEUGEOT.A

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  Le 06/08/2018 à 07:07

  Des pros
• André.A

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  Le 28/12/2017 à 16:13

  Excellente entreprise
• Aurore.G

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  Le 12/12/2017 à 11:33

  Un service à revoir au plus vite !!! les mails ne sont pas suivis entre les services ! contacté pour une location, toujours entrains de les appeler pour savoir où en est l'avancement de mon dossier et pour finalement me dire qu'il a été refuser et qu'elle n'a pas le temps de répondre ! Une perte de temps et du hors forfait en sup vu que le numéro est surtaxé évidement. Une étoile car on ne pas mettre zéro !
• Emilie.a

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  Le 11/12/2017 à 20:25

  Super !
• Oh.o

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  Le 04/08/2017 à 10:03

  Entreprise dynamique
• Anouar.A

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  Le 19/05/2017 à 05:26

  Meilleur entreprise LLD
• matin.a

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  Le 20/08/2016 à 10:11

  Mieux vaut ne pas avoir affaire a son assistance, car ce service est faible, on dit que l on vous rappelle et ce n est pas respecté. Appel surfacturé pour faire de l argent sur le dos de personnes dans le besoin
• Thomas.�

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  Le 12/07/2016 à 22:21

  Très bon service, et des équipes très sympa!