Carac

Tags: Conseiller financier, Agence d'assurance, Planificateur financier, Banque d'épargne,

• PHILIPPE.E

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  Le 08/05/2022 à 07:53

  Nul. 0 sur 20. Service après vente à revoir à 0 !!
• J.

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  Le 22/11/2021 à 18:44

  En accord avec tous les avis négatifs. A fuir ce que nous avons fait pour nos obsèques .Pas de réponse au téléphone et ou pas de rappel. Personnel hautain et incompétent sur les dossiers. Cafouillage total.Depuis 2 ans je reçois des demandes de renseignements privés pour des héritages fictifs mais pour ma mère morte en janvier pas de contacts.Documents perdus.Ma mère avait traité avec organisation funeraire et FMP. Carac a pris la suite en perdant des documents et l adresse de ma mère. Oui un contrôle est nécessaire.
• Jacques.o

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  Le 20/10/2021 à 19:15

  Conseillère attentive et professionnelle. Très bien.
• Christine.a

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:55

  Un peu cafouilleux pour fixer le rendez-vous, mais la conseillère a pris le temps nécessaire pour répondre à mes attentes malgré la modicité de mon placement.
• François.e

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 07:57

  Bon contact avec les conseillers. Quelques problèmes dans la logistique (1 mois pour encaisser un chèque envoyé par courrier)
• chris.e

  4 / 5

  Le 28/03/2021 à 14:13

  Après avoir expliqué la situation à mon conseiller, celui-ci m'a indiqué les pièces à fournir. J'ai tout transmis au siège dans la foulée, et mon rachat a été traité dans la semaine. Je remercie la Carac pour la réactivité de ses services.
• Zoé.a

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  Le 18/01/2021 à 14:38

  Félicitations aux équipes de gestion pour leur écoute bienveillante dans le traitement des dossiers. J'avoue ne pas comprendre les commentaires précédents dénonçant un manque de contact humain et une gestion catastrophique. Pour ma part, je recommande vivement cette mutuelle avec de réelles valeurs humaines
• Marie.e

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 10:46

  Je suis particulièrement satisfaite de la réactivité des services de la Carac malgré la crise sanitaire. Je recommande vivement cette compagnie que je trouve sérieuse et à l'écoute de ses clients.
• André.H

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 09:58

  J'ai récemment demandé le rachat d'une partie de mon épargne afin de financer une acquisition urgente. Après avoir expliqué la situation à mon conseiller, celui-ci m'a indiqué les pièces à fournir. J'ai tout transmis au siège dans la foulée, et mon rachat a été traité dans la semaine. Je remercie la Carac pour la réactivité de ses services.
• Annick.A

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 09:57

  Il est impossible de joindre la Carac par téléphone.juste un répondeur.le 09 ou le 01 ne répondent pas..numéros fantôme
• F.N

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 13:29

  Ne jamais souscrire à la CARAC ! Les rendements de la carac sont certes intéressants mais impossible de retirer votre argent quand vous en avez besoin. Cela fait 6 mois que j'envoie des mails, que je téléphone, que j'écris depuis depuis mon compte en ligne : AUCUNE REPONSE, IMPOSSIBLE DE RECUPERER MON ARGENT ! Surtout Fuyez !
• Durand.a

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 10:31

  Fuyez à tout prix cette compagnie ! L'inspection du travail doit s'y rendre le plus vite possible. Leur gestion des dossiers est datée et tout à fait désorganisée. Les clients ne sont pas respectés. Ils ne sont pas du tout conforme au droit du travail et leur direction juridique est absolument scandaleuse et doit faire l'objet d'un renvoi. Choisissez une autre compagnie d'assurance.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 11:35

  très satisfait
• alain.e

  4 / 5

  Le 01/10/2020 à 12:55

  Après un passage à vide au niveau des conseillers injoignables, la situation est aujourd'hui nettement meilleure. Excellente réactivité de Monsieur Clément Briet.
• Madeleine.

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 12:44

  Je suis très contente de la Carac Les services de Neuilly ont su répondre à toutes mes questions Merci !
• Christophe.l

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 14:16

  Pas sérieux. A plusieurs reprises, il nous est impossible de les avoir via le service téléphonique (via le 01 et le 09) afin d'avoir un suivi sur notre notre dossier/demande urgent suite au décès d'un membre de notre famille qui était adhérent auprès de la Carac. Nous sommes obligés d'essayer de les contacter via leur formulaire depuis leur site internet en espérant qu'il nous réponde.... Un vrai manque de professionnalisme de leur part.
• Francois.o

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:17

  Ma famille est à la CARAC depuis de nombreuses années. Nous sommes très satisfaits de notre mutuelle ! Je suis agréablement surpris des délais de réponse au siège de Neuilly-Sur-Seine et ce, malgré la crise sanitaire. Bravo !
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 09:05

  Passage en agence post-confinement. Très bien organisée. Le chargé de clientèle était sérieux et professionnel. En cette période c'est rassurant.
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 08:48

  Bonjour Un grand merci à l’accueil qui m’a été réservé lors de la souscription d’un contrat à la Carac. Conseiller très à l’écoute. J’ai apprécié les conseils. Je recommande vivement.👍
• André.e

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 09:20

  Je ne comprends pas les mauvais commentaires de certains. Pour ma part, je suis adhérent de la Carac depuis de très nombreuses années. J'ai toujours été satisfait des services de la Carac et les rendements des contrats sont toujours dans le haut du panier. Mes demandes ont toujours été traitées rapidement ! J'ai recommandé la Carac à mes proches !!
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 07:31

  La gestion de mon dossier s'est très bien passée. Mes demandes ont été traitées en temps et en heure, je n'ai eu aucune difficulté à obtenir les réponses à mes questions. Je recommande.
• Guillaume.n

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 19:16

  Fils d’un ancien combattant, j’ai vivement apprécié la compétence, la réactivité et l’empathie de la Carac et de ses salariés, avec une mention particulière pour le service Gestion et l’agence de Strasbourg.
• AURORE.E

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 11:01

  Mutuelle qui a de vrais valeurs,à l'écoute de ses adhérents et qui apporte un service de grande qualité. Merci aux équipes de l'agence de Paris et au service gestion.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 10:24

  Adhérent depuis maintenant 8 ans je n'ai pas eu les mêmes problématiques que les commentaires que j'ai pu lire plus bas. La prise de contact est assez rapide, même si est vrai que la transmission de documents est parfois difficile. Je recommande la Carac qui a été là pour moi depuis plusieurs années.
• Tessa.e

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 10:18

  Accueil très humain suite une demande de rachat. Conseiller très à l’écoute et disponible suite à une demande urgente Merci
• Carole.e

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 10:12

  Conseiller réactif et à l’écoute - je recommande vivement car j’ai bénéficié d’un conseil de qualité et pertinent 👍
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 31/03/2020 à 07:48

  Effectivement très difficilement joignable par téléphone en revanche le messenger Facebook de Carac est assez réactif (réponse en 20 min aujourd'hui meme) je vous invite à privilégier ce biais.
• All.d

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  Le 13/02/2020 à 15:11

  Un service client d'une médiocrité absolue! Un an que je tente d'avoir des informations sur le contrat signé par une dame très âgée et qui semble avoir payé plusieurs fois ses obsèques déjà. Une belle rente d'assurance, ces petits vieux qui ne posent pas de questions, un vrai confort! Un an que personne ne répond. A proscrire. A fuir. Allez voir de vrais prestataires de pompes funèbres, pas des assureurs jeanfoutistes qui n'ont aucune empathie ni aucun professionnalisme.
• Endaddine.k

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  Le 22/01/2020 à 06:58

  Service en dessous de tout ! Six semaines que j'attends le versement du capital décès de mon épouse ! Devant cette situation, j’ai tenté de contacter par téléphone, à de multiples reprises, vos Services : soit personne ne répond et ça « sonne sans le vide », soit quand quelqu’un décroche enfin celle-ci raccroche immédiatement sans prendre la communication… Finalement, la semaine passée je suis parvenu à obtenir une interlocutrice qui, avec une certaine « légèreté » (voir une totale indifférence), m’a répondu que le dossier était traité et qu’ « il fallait attendre le payement » (sic) sans plus de précisions... Et ne me parlez pas de votre "messagerie privée" ou votre site pour vous contacter, c'est des c... : la vie d'une entreprise se fait avec le téléphone, l'e-mail, le fax et le courrier. Ce n'est pas NOUS le problème, c'est VOUS et VOS équipes de bras cassés ! Dix avis sur dix à 1*, il est peut-être temps de vous posez des questions sur VOTRE fonctionnement...
• Manuel.e

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  Le 20/12/2019 à 14:42

  Juste un truc de dingue à se tirer les cheveux... septembre on me demande des docs que j'envoie dans la journée puis plus de réponse pendant 3mois bientôt 4. De nombreux appels qui tombent tous sur messagerie puis pas de retour. Obligé de laisser un commentaire pour avoir une réponse ?
• SAADA.�

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  Le 15/12/2019 à 23:49

  Désolant, tout simplement !
• Marine.l

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  Le 06/12/2019 à 18:26

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile
• johnmitch.

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 15:46

  Quelle honte de prendre à ce point les clients pour des imbéciles. J'ai envoyé un dossier complet le 15 août et malgré un courrier de rappel le 15 octobre, une multitude d'appels au siège ou auprès des conseillers, la plupart du temps sans réponse, 3 mois plus tard, la CARAC n'a toujours pas donner suite à ma demande. Cette situation qui n'a que trop duré est scandaleuse.
• JB.o

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  Le 26/09/2019 à 17:18

  Relation commerciale catastrophique : délais légal largement dépassé pour me verser la somme dûe suite au décès d'un proche, on me répond "on vous versera des indemnités" je répond "cela ne me convient pas, j'ai besoin de cet argent. Quelles démarches puis-je faire?" un responsable me répond "Prenez un avocat!" sur un ton indélicat. Je suis encore choqué des réponses qu'on peut me donner quand je les appelles après deux courriers A/R. A éviter absolument de mon côté. Mise à jour en nov 19 : j'ai eu finalement mon versement, en retard, mais seulement de quelques semaines. Toutefois, je maintiens mon avis car cela a été anxiogène et les relations commerciales étaient catastrophiques (peu de respect, contact froid, pas de réponse rassurante). Dommage.
• CHRISTIAN.E

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 08:41

  impossible à joindre soit le disque puis cela vous dit personne pour repondre ou on vous repond et on vous raccroche au nez