Si vous souhaitez être accompagné de manière professionnelle, fuyez VITE cette agence. Deux biens m'ont été proposés, pour les deux, des choses nous ont été cachées. Je ne peux même pas dire que l'idée est d'entourlouper le client, le problème à mon sens étant que les employées de l'agence n'ont aucune base du métier d'agent immobilier ni aucune idée de ce qu'elles font d'ailleurs.
A cause d'informations cachées, la date de signature du bien que nous allions acheter a été décalée car pouvant influencer notre décision finale, ce qui nous a fait perdre du temps, de l'argent et nous a valu beaucoup d'angoisse. Des informations que les deux employées avaient eu en main via les dires et des mails du vendeur. Mais je cite l'une des employées, "dans ce mail, il y avait beaucoup de documents, le document qui traitait du problème en question était parmi les différentes pièces jointes du mail, sans que le vendeur nous en fasse part expressément dans l'objet du mail, nous n'avons pas pu tout voir". Excuse aberrante à mon sens... D'éplucher tout le dossier et tous les documents que les vendeurs leur transmettent n'est-ce pas là leur travail ? Ce pourquoi l'acheteur paye un montant exubérant de frais d'agence ?! Une autre de leur excuse ? L'une avait réceptionné le mandat et l'autre l'avait récupéré. Certaines informations se sont perdues... Comme s'il était normal que le client pâtisse de leurs étourderies et nonchalance.
Le pire étant la mauvaise foi de l'employée nous ayant "accompagné", si tant est que nous puissions dire cela, jamais elle ne s'est sentie en tort et pour elle, elle a bien fait son travail. Avoir omis de nous faire parvenir les documents indiquant une anomalie de l'appartement n'est pas une faute et n'est pas grave. Bien que juridiquement nous soyons tout de même dans de la négligence dans le cadre du devoir d'obligation d'information de la part de l'agent immobilier...
Elle nous a même proposé d'aller dormir une nuit dans cet appartement, pour constater les anomalies et voir si vraiment elles nous dérangeaient. Aller dormir dans un appartement vide, inhabitable, bien sur !
Outre l'incompétence des agents immobiliers, j'ai contacté M. Renoux, le directeur de l'agence il y a environ 2 mois, il m'a répondu qu'il allait en discuter avec les employées et revenir vers moi la semaine suivante. J'attends encore aujourd'hui... J'appelle toutes les semaines depuis, mais bien sur, impossible de l'avoir, on me dit qu'on lui passe le message et qu'il me rappelle sans faute.
Voilà où se situe le professionnalisme de cette agence, tant au niveau des employées que de la direction. Si vraiment vous souhaitez être accompagné de manière professionnelle en étant sur que tout ira bien, ne passez pas la porte de l'agence Vaucresson Immobilier.
Pour ma part, je retourne à mes démarches juridiques.
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Lorette.H
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Remi.a
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