Europcar

Tags: Agence de location de voitures,

• Roman.u

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  Le 31/07/2022 à 13:39

  ous avons organisé un voyages aux états unis. Pour éviter tous les ennuis nous nous sommes tourné vers une grosse agence de location tel que Europcar. Lors de la reservation de notre véhicule sur le site Europcar il n'a AUCUNEMENT été mentionné que europcar n'existe pas aux États Unis et qu'ils font appel à un sous-traitant bas de gamme. Ce n'est qu'avant le départ que nous avons appris qu'ils travaillent avec Fox rent-a-car. Ce dernier n'accepte pas les cartes de DEBITS (celles habituellement utilisées en France) mais accepte uniquement les cartes de CREDITS. HORS ce point n'a été mentionné nul par de la part de Europcar. QUELLE HONTE. Finalement nous sommes partis sans voiture et sommes actuellement aux états unis à la recherche d'une voiture de location. A FUIR Nous ne nous priverons pas de partager notre expérience médiocre autour de nous.
• Lara.e

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  Le 16/07/2022 à 13:07

  Un service catastrophique. Nous avons eu 3 heures d'attente pour avoir ensuite une voiture avec le réservoir vide et en plus un personnel très impoli. Ensuite, ils ont été très impolis parce que nous avons tout annulé et que nous voulions une lettre de preuve. Plus jamais! Je vous conseil d’aller chez SIXT. Et en plusse c’est moins cher!
• BPM.

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  Le 12/07/2022 à 17:19

  (Traduit par Google) Eviter, éviter, éviter! (Avis d'origine) Avoid, avoid, avoid!
• Derka.m

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  Le 26/03/2022 à 18:15

  Très bon accueil et très satisfait du personnel aimable. Satisfait de ma location, propre et belle voiture. Merci encore A très bientôt 😉
• Éric.e

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  Le 12/03/2022 à 10:55

  Leur agent d’accueil Karim est misérable il se moque de moi ouvertement et essaye de me sous classée il es agressif et ne me laisse limite pas le choix une escroquerie cette agence je n’ai jamais vue ça chez europcar
• Gururaj.o

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  Le 05/12/2021 à 22:03

  (Traduit par Google) Excellent service, très personnalisé, juste prix, bon inventaire, aucun tracas. (Avis d'origine) Excellent service, very personalized, right price, good inventory, no hassle.
• dhruvita.a

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  Le 21/11/2021 à 10:13

  (Traduit par Google) La pire expérience de ma vie. N'optez jamais pour ce service de location de voiture. Service jamais disponible. Nous n'avons pas eu la même voiture que celle que nous avions choisie. La voiture a été endommagée. Expérience horrible. Personne n'était disponible sur le service d'appel. Le pire service de location de voitures (Avis d'origine) Worst experience ever. Never opt for this rental car service. Service never available. We didn’t get the same car that we opted for. The car was damaged. Horrible experience. No one was available on the call service. Worst car rental service WORST
• Zeeshan.u

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  Le 07/09/2021 à 06:39

  (Traduit par Google) Le pire service client de tous les temps. Ils m'ont fait attendre 2 heures pour avoir ma voiture. En plus, m'a arnaqué pour acheter une couverture d'assurance supplémentaire en disant que c'est obligatoire en France même si j'avais une couverture de ma carte Amex en plus, ils ont déjà leur propre couverture. (Avis d'origine) Worst customer service ever. They made me wait 2 hours to get my car. On top scamed me to buy extra insurance coverage saying its mandatory in france even though i had coverage from my Amex card on top they already have their own coverage.
• Constantinos.i

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  Le 28/07/2021 à 16:53

  (Traduit par Google) Après avoir livré la voiture, j'ai été facturé 45 € sans raison. J'ai essayé plusieurs fois de communiquer avec le service client, en lui demandant le motif du débit et une facture, sans succès. Ne faites jamais confiance à Europcar (Avis d'origine) After delivering the car I was charged for 45€ with no reason. I tried several times to communicate with the customer service, asking the reason for the charge and an invoice, with no luck. Never trust Europcar
• STILKLIF.l

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  Le 09/08/2019 à 19:10

  (Traduit par Google) Ils ont pris une belle voiture, vraiment chère (Avis d'origine) Взяли отдичную машину,правда дорого
• Pierre.e

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  Le 04/03/2019 à 13:28

  Très bon service
• Don.h

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  Le 17/12/2018 à 12:21

  (Traduit par Google) Au coeur de l'aéroport Charles de Gaule (Avis d'origine) In the middle of Charles de Gaule Airport
• Marcelo.r

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  Le 01/12/2018 à 10:09

  (Traduit par Google) génial! (Avis d'origine) otima!
• Ric.y

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  Le 28/11/2018 à 02:43

  (Traduit par Google) Normalement, la location de voitures en Europe peut être difficile. Il y a beaucoup de ventes incitatives. Nous n'avons pas eu ce problème chez Europcar France. Nous avons commandé la voiture en ligne aux États-Unis. Il était prêt à notre arrivée et pour le prix indiqué. (Avis d'origine) Normally renting cars in Europe can be difficult. There's a lot of upselling. We did not have that problem at Europcar France . We ordered the car online from the USA. It was ready when we got there and for the price quoted.
• Andrei.a

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  Le 03/07/2018 à 10:52

  (Traduit par Google) 0% de transparence, préparez-vous à être facturé pour quoi que ce soit. La pire entreprise de location de voitures de tous les temps. (Avis d'origine) 0 % transparency, prepare to be charged for anything. Worst car rental company ever.
• DIJOUX.l

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  Le 12/12/2017 à 15:23

  Excellent service
• Abdelkader.A

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  Le 04/09/2017 à 11:40

  Super, très satisfait de ma location, voiture toute neuve , merci à Lucas
• David.a

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  Le 11/07/2017 à 09:32

  Expérience à revoir concernant l'annonce tarifaire sur les véhicules. Vraiment mauvaises communication avec les clients. Attention.
• Ekaterina.i

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  Le 08/07/2017 à 14:15

  (Traduit par Google) Personnel absolument inefficace et le pire service de tous les temps. Nous avons attendu 2 heures dans la file d'attente juste pour découvrir qu'ils n'avaient pas de voiture pour nous (une voiture que nous avions réservée en ligne)! Pourquoi? Ils n'ont aucune explication et proposent d'attendre encore 30 minutes. Nous avons réservé une voiture pour 2 jours et avons déjà passé la moitié de notre voyage à l'aéroport ... (Avis d'origine) Absolutely inefficient staff and the worst service ever. We waited 2 hours in the line just to discover that they don't have a car for us (a car that we booked online) ! Why? They don't have any explanation and propose to wait for another 30 minutes. We booked a car for 2 days and already spent the half of our trip at the airport...
• Anton.h

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  Le 08/07/2017 à 13:48

  (Traduit par Google) Je devrais confirmer ces commentaires, il faut plus de 1,5 heures pour obtenir une voiture ici, et j'étais le 6e en ligne ... 5 personnes à la réception sont exceptionnellement occupées à prendre des clients. Ils ne se soucient même pas que la ligne soit passée de 7 à 30 en 1,5 heures, ni accélèrent. De plus, ils essaient souvent de vous demander le paiement de frais d'aéroport déjà inclus, qui deviennent par magie l'assurance supplémentaire dans la facture finale. Et c'est encore mieux! Après des heures d'attente, ils me disent qu'ils n'ont pas de voitures disponibles, et nous devrons attendre 45 minutes de plus. Plus jamais je ne choisis Europcar. (Avis d'origine) I would have to confirm these reviews, it takes more than 1,5 hours to get a car here, and I was the 6th in line... 5 people at the desk are exceptionally busy to take on customers. They don't even care that the line has grown from 7 to 30 in 1,5 hours, neither they speed-up. What's more, they often try to ask you for the payment of already included airport charges, which magically become the extra insurance in the final bill. And it gets even better! After hours of waiting they tell me that THEY HAVE NO CARS AVAILABLE, and we'll have to wait 45 minutes more. Never ever again I'm choosing Europcar.
• Nasif.b

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  Le 02/12/2016 à 10:23

  (Traduit par Google) Après un vol de 70 minutes de Milan, nous avons attendu presque 65 minutes pour aller à la réception. Très inefficace, personnel incompétent. Ils se tenaient / marchaient avec désinvolture tandis qu'une énorme file se formait. (Avis d'origine) After a 70 minute flight from Milan, waited almost 65 minutes to just go get to the front desk. Highly inefficient, incompetent staff. They were standing around/walking around casually while huge line built up.
• Cristian.o

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  Le 10/10/2016 à 19:03

  (Traduit par Google) Une heure pour louer une voiture ... (Avis d'origine) One hour to rent a car...
• Carla.a

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  Le 26/06/2016 à 09:30

  (Traduit par Google) Service: PESSIMO Compétence du personnel: RIEN Machine: vieux et SPORCA (Avis d'origine) Servizio: PESSIMO Competenza del personale: NULLA Macchina: vecchia e SPoRCA
• Cynda.l

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  Le 07/06/2016 à 10:17

  (Traduit par Google) J'écris à partir de la ligne, parce que, hé, pourquoi pas? Rien d'autre à faire pendant deux heures et toujours pas de voiture. C'est la pire expérience. Éviter. (Avis d'origine) I'm writing from the line, because, hey, why not? Nothing else to do for TWO HOURS AND STILL NO CAR. This is the worst experience. Avoid.
• Yarskoo.o

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  Le 27/05/2016 à 22:06

  AGENCE EUROPCAR À ÉVITER ABSOLUMENT!!!! En tout cas celle de Charles de Gaulles t2. Véhicule dans un état complétement cabossé rayés et salel!!!! Je pensais avoir à faire à une caméra caché une très longue "attente" de 1h15 svp!!!pour une ÉPAVE!!!!!!!! À DECONSEILLÉ!!!!
• Preet.i

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  Le 01/10/2015 à 08:44

  (Traduit par Google) La pire branche de location de voitures que je connaisse !!! Le service est pathétique et ils m'ont fait attendre une heure avant de me donner ma voiture, malgré le fait que je sois titulaire d'une voiture privilège auprès d'Europcar. S'ils traitent de la sorte des clients précieux, si vous n'êtes pas un client régulier, vous pouvez imaginer ce qu'ils vont faire! S'il vous plaît rester à l'écart! Réservez plutôt Hertz ou Avis! C'est à propos de Paris! (Avis d'origine) The worst rental car branch I have ever visited!!!! The service is pathetic and they made me wait for 1 hr to give me my car, and this is despite I'm a privilege car holder with Europcar. If they treat there valued customers like this, if you are not a regular client you may imagine what they will do! Please stay away! Book Hertz or Avis instead! This is about Paris!
• noneofyourconcern001.

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  Le 03/10/2014 à 17:57

  (Traduit par Google) Je donnerais un zéro si je pouvais. La pancarte sur la porte de retour de voiture indique: "Ouvert de 7h00 à ..." J'attendais devant un bureau sombre entre 8h00 et 8h10 jusqu'à ce que quelqu'un (pas un employé d'Europcar) me l'ait dit de regarder à l'intérieur du terminal avec un autre bureau d'Europcar. Amusant si vous déposez votre voiture, avez des bagages et un avion à prendre. L'autre bureau se trouve à 5 minutes à pied et le greffier a déclaré: "Oh, nous avons récemment changé les heures d'ouverture" ... Hm, vous voudrez peut-être également changer vos panneaux. De toute évidence, nous devions encore vérifier si la voiture était en état de marche ... Deuxième chapitre aujourd'hui: Appeler de l'étranger pour éventuellement obtenir une facture (l'interface Web ne fonctionne pas) et après 3 minutes de boucle de centre d'appels, la boîte vocale répond: "Boîte vocale pleine, plus de messages possibles" et raccroche ... C’est de loin la pire attitude de travail que j’ai jamais vue et on peut difficilement être qualifié de professionnel. (Avis d'origine) I would give a zero if I could. The sign on the door for car returns says: 'open from 7:00 am to...' I was waiting in front of a dark office between 8:00 and 8:10 am until someone (not a Europcar employee) told me to look inside the terminal building with another office of Europcar. Fun if you drop off your car, have luggage and a plane to catch. The other office is 5 min walk and the clerk's comment was 'Oh, we changed the opening hours recently'... Hm, you might want to change your signs as well in that case. Obviously, we still needed to go back and forth to check if the car was ok... Second chapter today: Calling from overseas to eventually get an invoice (web interface does not work) and after 3 min in a call center loop, the voice box answers saying 'voice box full, no more messages possible' and hangs up... This is by far the worst working attitude I have ever come across and can hardly be called professional.
• Stéphane.u

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  Le 01/08/2014 à 08:51

  Une location pour plus de 30 jours avec un service que je n'ai pas trouvé. Véhicule de milieu de gamme(DS5). Aucune prise en compte rigoureuse de la part de l'agence d'un véhicule cabossé à plusieurs endroits, capteurs défaillants, carte grise à péremption pendant la location. Les soucis ont été enregistrés à une autre agence. Du fait des 30 jours, je devais rappeler pour prolonger selon les propos de personnel présent à la prise en compte. Après moultes tentatives, j'ai réussi à contacter l'agence pour confirmer la prolongation, reçu fortement impoliment en précisant qu'il fallait rapporter le véhicule aux 30 jours, puis qu'en fait la prolongation était faite automatiquement, qu'il était inutile d'appeler. Plus jamais je ne paierai si cher pour un service transparent et des personnels incompétents.
• Jorge.t

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  Le 23/11/2013 à 18:53

  (Traduit par Google) Terrible. La pire voiture de location par Europcar que j'ai vue. Voitures non confiables, frais d'actualités à la restitution de la voiture, service client de mauvaise qualité ... payez moins ou plus chez un autre loueur de voitures, mais oubliez ce bureau. (Avis d'origine) Terrible. The worst rental car by Europcar that i saw. Not confiables cars , news fees when you return the car , poor Costumer Service...well pay less or more at another rental car company but forget this office.