Avis

Tags: Agence de location de voitures,

• LIS.

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  Le 02/08/2022 à 17:08

  (Traduit par Google) Soyez PRUDENT avec les frais d'assurance supplémentaires. Un gars très gentil avec un anglais intentionnellement mauvais a inclus une «assurance complète supplémentaire» dans notre réception sans rien demander. Nous l'avons découvert après avoir payé, mais avant de quitter l'aéroport. Il a dit que c'était une erreur qu'il corrigera dans la journée. NO WAY, cela n'a jamais été réparé jusqu'à ce que nous retournions au bureau notre dernier jour et que nous nous en plaignions. Enfin, ils n'ont pas facturé l'assurance supplémentaire. Soyez conscient des frais supplémentaires dans votre contrat final avant de payer. (Avis d'origine) Be CAREFUL with extra insurance charges. A very kind guy with an intentionally bad English included an “extra full insurance” in our receive with no asking. We discovered it after paying, but before leaving the airport. He said it was a mistake that he will fix during the day. NO WAY, it was never fixed until we returned to the office our last day and complain about that. Finally they didn’t charged the extra insurance. Be aware of extra charges in your finale contract before paying.
• Ági.i

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  Le 15/07/2022 à 06:34

  (Traduit par Google) J'ai loué une voiture en ligne sur budget (travaille avec AVIS). Parce que j'ai ma sécurité privée, je n'ai demandé aucun supplément. J'ai également dit non lorsque l'assistant du lieu de location m'a demandé si je voulais ajouter des extras. Ensuite, cela a pris plus de 5 minutes alors qu'elle ne nous a pas parlé mais a évidemment eu du mal à nous trouver une voiture. A la fin tout s'arrangea et me fit signer la tablette. Apparemment, j'ai signé le contrat à ce stade, que je n'ai pas vu, et je n'ai pas pu lire jusqu'à ce que je rende la voiture quand ils m'ont finalement envoyé le contrat. Puis vint la surprise qu'ils aient ajouté l'exonération supplémentaire des dommages et la protection du pare-brise à mon contrat, donc j'ai ensuite été facturé 160 euros supplémentaires. (Avis d'origine) I rented a car online from budget (works together with AVIS). Because I have my private i surance I didn't ask for any extras. I also said no when the assistant in the rental place asked me if I want to add any extras. Then it took over 5 minutes while she did not talk to us but obviously had some problems finding a car for us. At the end all was arranged and made me sign the tablet. Apparently I signed the contract at this point, that I have not seen, and was not able to read until I returned the car when they finally sent the contract to me. Then came the surprise that they did add the extra damage waiver and windscreen protection to my contract so I was later charged by an extra 160 Euros.
• Erin.K

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  Le 23/06/2022 à 15:04

  (Traduit par Google) Comme d'autres à ce sujet - je dirais qu'il faut éviter cet Avis. Nous étions très clairs sur le fait que nous avions déjà une couverture d'assurance et elle a quand même ajouté une assurance supplémentaire et d'autres couvertures. C'était une location de 22 jours! Elle nous a délibérément fait signer une tablette de signature électronique sans montrer les add-ons, puis a envoyé le contrat par e-mail afin que nous ne le voyions pas avant d'arriver à un hôtel pas cher à Roissy-en-France situé à plusieurs kilomètres. C'était délibérément trompeur. Ce n'était pas une barrière de la langue, mon mari parle couramment le français. Nous avons essayé d'appeler pour nous plaindre mais ils ne répondent jamais au téléphone. Je dois donc ajouter que lorsque nous avons rendu la voiture, l'agent qui nous a aidés était extrêmement serviable et s'est excusé et a supprimé les frais supplémentaires. Nous avons fini par payer ce que nous avions réservé à l'avance et accepté... mais nous avons eu trois semaines à penser à nous faire arnaquer. Cette expérience m'a amené à annuler des réservations Avis que j'avais dans d'autres parties de l'Europe. Je n'utiliserai plus jamais Avis en dehors des États-Unis. (Avis d'origine) Like others on this - I would say avoid this Avis. We were very clear that we already had insurance coverage and she still added additional insurance and other coverage. This was a 22 day rental! She deliberately had us sign an electronic signature pad without showing the add-ons and then emailed the contract so that we didn't see it until arriving at a hôtel pas cher many km away. This was deliberately deceitful. This was not a language barrier, my husband speaks fluent French. We tried calling to complain but they never answer the phone. So I must add that when we did return the car, the agent who helped us was extremely helpful and apologetic and removed the additional charges. We ended up paying what we had pre-booked and agreed to....but we had three weeks of thinking about being scammed. This experience led me to cancel Avis reservations I had in other parts of Europe. I will never use Avis again outside of the USA.
• Fabien.o

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  Le 09/06/2022 à 16:31

  (Traduit par Google) Attendu environ 45 minutes pour une voiture déjà réservée plusieurs semaines à l'avance. « M'a trompé » pour payer une assurance supplémentaire alors que j'ai clairement indiqué que je n'en voulais pas, ce qui s'est soldé par un supplément de 200 dollars alors que j'avais déjà tout prépayé au moment de la réservation. Ils vous font signer sur une tablette pour la réservation, sans dire que vous signez pour l'assurance supplémentaire… La voiture elle-même était ce que je n'attendais rien à dire ici. Le seul problème était l'expérience au comptoir et la facture supplémentaire une semaine plus tard par e-mail. (Avis d'origine) Waited about 45 minutes for a car that was already book several weeks in advance. « Tricked » me to pay for extra insurance when I clearly stated I didn’t want any, which ended up to an extra 200 bucks when I had already prepaid everything at time of booking. They make you sign on a tablet for the booking, not saying that you are signing for the extra insurance… The car itself was what I expected nothing to say here. Only issue was with experience at the counter and the extra bill a week later by email.
• Guillaume.u

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  Le 16/05/2022 à 16:46

  Aucun service client. On vous laisse prendre unr réservation qu'on refuse d'honorer (retour à une agence différente qui s'avère impossible...). Des agents qui n'ont pas envie de travailler. À eviter à tout prix.
• Natalia.a

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  Le 16/05/2022 à 14:34

  (Traduit par Google) Il nous a fallu plus de 2 heures pour obtenir une voiture. Nous avons passé 80 minutes à attendre que la voiture soit amenée au lieu de prise en charge (après que tout le traitement et le paiement soient déjà terminés). 75-80 min !!! Je ne plaisante pas! Vraiment? C'est après que nous ayons eu un vol de 9 heures ! Attention, la voiture a été commandée et payée à l'avance. Ce n'est pas comme s'ils avaient eu une surprise. (Avis d'origine) It took us more than 2 hours to get a car. We spent 80 min waiting for the car to be brought to the pick up location (after all the processing and payment were already finished). 75-80 minutes!!! I kid you not! Really? This is after we had a 9 hours flight! Mind you, the car was ordered and paid for in advanced. Its not like they had a surprise.
• G..e

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  Le 05/05/2022 à 15:37

  Attention arnaque bien rodée. Prenez bien le soin de faire un état du véhicule avant de partir, car tout n'est pas signalé, mais l'agent de retour facture bien plusieurs centaines d'euros la rayure. "Pas grave vous avez l'assurance", certes, une arnaque à l'assurance généralisée.
• robert.o

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  Le 25/04/2022 à 06:50

  (Traduit par Google) Très sympathique et efficace. Un peu difficile à trouver sous le terminal 2. Nous avons tourné en rond en essayant de rendre le véhicule - très déroutant - les retours pourraient être mieux signalés. (Avis d'origine) Very friendly and efficient. A little hard to find underneath terminal 2. We drove around in circles trying to return the vehicle - very confusing - returns could be better signposted.
• nadege.l

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  Le 22/04/2022 à 12:04

  Jai loué un vehicule chez Avis, il mon fais payer 70€ en plus pour avoir rendu le vehicule une demi heure plus tard. je tiens a preciser que cette demi heure a servis pour remettre lessence dans le vehicule est le rendre dans les conditions. Je trouve sa honteux de faire payer 70 € pour une demi heure, sur la route rien ne peut se controler. En plus sur le contrat leur de restitution du vehicule nest pas correcte.
• Massimo.a

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  Le 13/04/2022 à 07:12

  (Traduit par Google) Tout va bien. (Avis d'origine) Tutto ok.
• Toby.a

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  Le 12/04/2022 à 23:38

  (Traduit par Google) Personnel grossier et lent. Éviter de. (Avis d'origine) Rude and slow staff. Avoid.
• Shafigh.a

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  Le 26/03/2022 à 23:02

  (Traduit par Google) Seulement 4 personnes en ligne devant moi et il m'a fallu 3 heures pour obtenir une voiture, après 20 minutes de conduite, j'ai remarqué un problème avec la voiture et j'ai dû revenir et avec beaucoup de disputes, je pouvais obtenir une autre voiture, pire expérience que j'ai jamais eu concernant la location de voiture (Avis d'origine) Only 4 people in line ahead of me and it took me 3 hours to get a car , after 20 min of driving I noticed issue with car and had to come back and with lots of arguing I could get another car , worse experience I have ever had regarding rental car
• Christopher..

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  Le 18/02/2022 à 08:30

  Une prise en charge de mon véhicule de location qui s'est fait dans la bonne humeur, en revanche, obligé de signaler deux chocs sur le véhicule avant de démarrer. Autrement, la caution que j'ai laissé aurai pu être débité pour un choc que je n'ai pas fait.
• Ben.

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  Le 27/01/2022 à 00:02

  Suite à une panne sur notre véhicule, nous avons dû appeler 5 fois l’assistance. Nous avons eu une personne très désagréable au bout du fil. Plus de 2h d’attente dans le froid. La prochaine fois ne nous surclasser pas si c’est pour nous donner un véhicule qui tombe en panne après 10km.
• Vickie..

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  Le 28/12/2021 à 11:41

  AGENCE A FUIR !!! MALHONNÊTETÉ ET INCOMPETENCE sont leurs maîtres mots !!! Ma mère a louéen toute confiance un véhicule dans cette agence. On lui a remis les clefs et on a laissé seule trouver le véhicule parmi des centaines,  personne n'a fait le tour du véhicule avec elle et personne pour lui montrer le fonctionnement du véhicule. Vehicule qui signale lors du prêt, une anomalie et qu'elle a,  en plus, du elle-même emmener chez le garagiste. Au retour pareil, elle dépose la voiture exactement dans le même état que lorsqu'elle a la emprunté. Comme lors du retrait, personne ne vient faire le tour ou vérifier le véhicule. Mais une photo envoyée par mail par l'agence montre qu'ils sont passés 1h plus tard faire le tour et qu'il y a une rayure de 3cm ..inexistante lors du dépôt. Un prélèvement de 300e est fait dans la foulée !! Une agence malhonnête qui emploie des incompétents ! C'est inadmissible d'arnaquer les gens sous couverts de conditions générales de vente et de procédures clairement malhonnêtes ! Le client fait confiance, surtout quand c'est la 1ere fois qu'il loue un véhicule. Aucune agence ne doit laisser un client seul avec des clefs à essayer de trouver un véhicule, sans qu'on lui montre le fonctionnement ou qu'on fasse le tour en lui expliquant les rayures ou dégâts existants ! D'ailleurs la rayure est elle bien sur le véhicule emprunté par ma mère ???.... et pourquoi aller vérifier 1h après ???
• greg.a

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  Le 15/11/2021 à 20:25

  Très pros et efficaces. Les agents sont polis, rapides, le surclassement est toujours réalisé sans difficulté lorsqu'on peut y prétendre. Rien à redire. Retour pris en charge rapidement et avec amabilité.
• E.

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  Le 19/09/2021 à 17:34

  de vrais voleurs, inefficaces, pas intéressés ni attentifs aux soucis du client, un employé sur 8 travaillant a leurs bureaux de CDG le matin au retour de ma voiture terminal 2 E le 5 septembre 2021, en pleine période de pointe avec des dizaines de clients attendant plus de 30 minutes. 3 comptoirs sur quatre fermes. Ils m'ont collé de plus 42 Euros de frais sur une contravention parking de 30 euros soit 140% qu'ils m'ont communique un mois apres. Quelle honte. real thieves, inefficient, not interested or attentive to the customer's concerns, one in 8 employees working at their CDG offices in the morning when I returned my car at terminal 2 E on September 5, 2021, at the height of the peak period with dozens of customers waiting more than 30 minutes. 3 counters on four open and only one open had just one person working with 7 desks empty at rush hour! They stole me more than 42 euros in costs on a parking ticket of 30 euros or 140% of fees that they communicated to me a month later. What a shame.
• FeuRelSaCH.

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  Le 06/09/2021 à 12:21

  Pire service de location de voitures de CDG et de très loin
• zakaria.

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  Le 21/07/2020 à 12:38

  (Traduit par Google) Longues attentes pour la remise des clés, voitures non disponibles, temps d'attente entre 20 et 30 min après la signature du contrat. les filles qui te servent sont désagréables (Avis d'origine) Largas esperas para que te den las llaves, coches no disponibles, el tiempo de espera entre 20 y 30 min después de firmar el contrato. las chicas que te atienden son desagradables
• Angle.h

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  Le 11/06/2020 à 07:11

  Agence peu serieuse ne repond jamais au telephone depuis 3 mois j attend une reponse pour un pbl d oubli de document a l agence mais le vide sidéral
• Benedict.y

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  Le 21/05/2020 à 00:45

  (Traduit par Google) C'était vraiment difficile de rendre le véhicule ici car nous avions une très grande camionnette. Les routes étaient vraiment étroites et nous n'avons pas pu arriver dans la région car la route était bloquée. Il a fallu un certain temps pour se rendre à la zone de dépose. Une fois sur place, nous avons remis les clés et nous avons dû attendre un peu pour qu'ils règlent les choses entre eux. C'était en face de l'entrée du terminal, donc il était bien placé. (Avis d'origine) It was really hard returning the vehicle here since we had a very large van. The roads were really tight and we weren't able to get to the area because the road had been blocked off. It took a while to get to the drop off area. Once there we handed the keys over and we had to wait a bit for them to sort things out amongst themselves. It was across the road from the terminal entrance so it was conveniently placed.
• Antan.a

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  Le 09/02/2020 à 09:40

  Petite structure située a Orly, terminal 1. Personnel agréable.
• Adriana.a

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  Le 05/02/2020 à 18:55

  (Traduit par Google) Mon expérience de location de voiture à l'aéroport de Paris avec Avis a été la pire de toutes les sociétés de location de voitures que j'ai utilisées en Europe. Le temps d'attente après l'arrivée -45 minutes. J'ai préapprouvé une certaine valeur sur ma carte de crédit car je pensais que cela faisait partie du contrat. 2 semaines après mon retour de vacances, j'ai reçu une lettre indiquant que j'avais un ticket de circulation. Donc, Avis m'a facturé exactement le même montant que j'ai pré-approuvé à l'aéroport comme frais d'administration. Je les poursuis pour toute sorte de preuve de ma violation de la circulation, mais je n'en ai jamais reçu. Le service client m'a dit que si je ne reçois aucune notification de la police française dans les 9 mois, je serai remboursé. 1 an s'est écoulé, je n'ai pas été remboursé. Le service client n'a pas répondu à de nombreux e-mails, ni leurs représentants du service client global. Je suis sûr que vous êtes nombreux à avoir la même expérience. Partagez s'il vous plait. Pour ceux d'entre vous qui envisagent de louer leur voiture, ne le faites pas si vous appréciez votre argent, votre temps et le service client que vous souhaitez recevoir. (Avis d'origine) My experience of renting a car on the Paris airport with Avis was the worst from all car hire companies I have used in Europe. The waiting time after arrival -45 minutes. I have preapproved some value on my credit card as I thought its part of the contract. 2 weeks after I came from holiday I received a letter that I have a traffic ticket. So Avis charged me exactly the same amount I preapproved at the airport as an administration fee. I have been chasing them for any sort of proof of my traffic violation, but I have never received one. I have been told by their customer service that If I dont receive any notification from French police in 9 months, I will be refunded. 1 year has past, I havent been refunded. Customer Service has not responded to numerous emails, neither their global customer service representatives. I am sure there is many of you with the same experience. Please share. For those of you considering renting their cars, don't, if you value your money, time and the customer service you would like to receive.
• Roy.o

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  Le 29/01/2020 à 18:55

  (Traduit par Google) Je suis un membre Avis Preferred Plus, j'ai loué une voiture chez CDG et je l'ai rendue au même endroit. ils m'ont dit que tout allait bien, la voiture est en parfait état et m'ont demandé de signer à la toute dernière page d'un document sur un très petit appareil portatif et je me suis rendu à Catch a flight. quand je suis rentré chez moi, j'ai reçu une facture pour plus de milliers de personnes disant qu'il y avait des dommages sur la voiture. des gens pas très honnêtes à traiter, très déçus et restez loin d'eux! (Avis d'origine) I am a Avis preferred plus member, I rented a car at CDG and returned it at the same location. they told me everything is fine , car is in perfect condition and asked me to sign at a very last page of a document on a very small hand held device and off me go to Catch a flight. when I got back home I got a invoice for over thousands saying there was damage on the car. very not honest people to deal with , very disappointed and stay away from them !
• Gweltaz.e

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  Le 23/01/2020 à 11:59

  Je déconseille fortement AVIS Roissy csg il m'ont facturé 1 mois après sans aucune preuve 380€ pour une rayure sur la Jante alors que je suis sur d'avoir pris soin de la voiture, quand je suis arrivé pour louer cette voiture il est arrivés la même chose à la personne devant moi , ce sont on peut le dire des voleurs. N'y aller pas.
• Deamon.o

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  Le 16/01/2020 à 18:03

  (Traduit par Google) Fraude de l'étoffe. Ils font artificiellement un énorme que, lorsque vous êtes gâché par l'attente, ils ne vous donnent pas de contrat et disent "nous l'enverrons par e-mail". Lorsque vous recevez votre contact, vous trouverez des frais supplémentaires que vous avez refusés auparavant. La voiture était en mauvais état, fortement rayée sans antenne (nous n'avons donc pas pu utiliser la radio en dehors des villes). Il est impossible de classer ces dommages, car il n'y a rien dans la zone de prise en charge de la voiture. Soyez également prudent avec la politique de carburant de cette station. C'est aussi de la fraude. (Avis d'origine) Fraud from the stuff. They artificially make a huge que, than when you're wasted by waiting, they don't give you a contract and say "we will send it via email". When you receive you contact you find additional fees you rejected before. The car was poor condition, heavily scratch with no antena (so we were unable to use radio outside cities). It is impossible to file that damages, because no stuff in car pick-up area. Also be careful with fuel policy of this station. That is also fraud.
• Gleb.t

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  Le 02/01/2020 à 12:54

  (Traduit par Google) Bonnes voitures (Avis d'origine) Good cars
• Moe.l

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  Le 29/12/2019 à 08:47

  (Traduit par Google) Ne louez jamais une voiture à cet endroit, ces gens escrocs qu'ils vont vous frapper avec des centaines de dollars supplémentaires de frais cachés et de frais supplémentaires lorsque vous rendrez la voiture. (Avis d'origine) Don't ever rent a car from this place , those people scammers they gonna hit you with extra hundred of dollars of hidden fees and extra charges when you return the car .
• Liam.l

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  Le 21/12/2019 à 15:37

  (Traduit par Google) J'ai loué une voiture en septembre. Plus précisément, nous n'avions pas besoin d'une assurance de renonciation comme nous l'avions fait. Ajouté quand même. A déposé une plainte. Pas de réponse. J'ai loué un siège enfant. Aucune aide à l'installation ou au fonctionnement. Très très pauvre (Avis d'origine) Hired a car in September. Specifically said we didn't need waiver insurance as we had. Added it anyway. Raised a complaint. No response. Hired a child seat. No help installing or operating. Very very poor
• naim.e

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  Le 02/12/2019 à 18:54

  (Traduit par Google) Je loue une première voiture tout s'est bien passé. Ensuite, j'ai loué une deuxième voiture quelques mois plus tard et j'ai eu un problème avec la carte de crédit. Quelque chose qui était hors de contrôle. Donc je n'ai pas pris la voiture. Cela fait maintenant un mois et je n’ai pas été remboursé, a fait 3 rappels en vain. L'équipe de traitement des plaintes semble être occupée à faire autre chose mais ne s'occupe sûrement pas des clients. Mauvaise expérience client, Je ne recommande pas! (Avis d'origine) I rent a first car all went well. Then I rent a second car few months later and had an issue with the credit card. Something that was out of control. So I did not take the car. It’s been a month now and I have not been refunded, did 3 reminders, to no avail. The complaint team seem to be busy doing something Else but surely not looking after clients. Bad customer experience , I do not recommend !
• Faisal.l

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  Le 29/11/2019 à 12:54

  (Traduit par Google) @AvisFrance La voiture a été livrée le 26/11/2019 à 8h00 au cdg de l'aérogare de l'aéroport 2c. Après vérification de la voiture et vérification du plein de carburant diesel, l'employé m'a dit qu'il n'y avait aucun coût supplémentaire et a ensuite retiré la somme de 274 euros sans clarification ou envoyer un courriel à Pourquoi? J'avais demandé à l'employé pour sa facture et il m'a dit de recevoir l'email et je n'ai rien reçu ?? (Avis d'origine) @AvisFrance The car was delivered on 26/11/2019 at 8am at cdg Airport Terminal 2c and after checking the car and making sure the diesel was full the employee told me there was no extra cost and then was withdrawn the amount of 274 euros without clarification or send email to Why? I had asked the employee for his bill and he told me to receive the email and I did not receive anything ??
• Antoine.d

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  Le 24/11/2019 à 13:59

  Le service client le plus pourri de la terre, mon assurance me programme une voiture chez eux, je prend un taxi pour y'aller, il est 23h ils refusent de le donner le véhicule prétextant que mon permis est un peu abîmé, le lendemain je vais à un autre AVIS, aucun problème. Il y'a des gens qui ne méritent vraiment pas leur place.
• DJM.

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  Le 19/11/2019 à 23:34

  (Traduit par Google) Le commis a mis la voiture à niveau parce qu'ils n'avaient pas la réservation exacte. Il a ensuite falsifié mes initiales et facturé des frais de mise à niveau. Le service client Avis n’était pas intéressé, heureusement ma carte de crédit s’est occupée de ce problème. Honteux (Avis d'origine) Clerk upgraded the car because they did not have the exact reservation, he then falsified my initials, and charged an upgrade fee. Avis customer service was not interested st all, luckily my creditcard took care of this problem. Shameful
• Ali.t

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  Le 11/10/2019 à 14:04

  La ligne téléphonique est Nul, après 30 minutes d'attentes le réseaux raccroche, vos interlocuteurs ne comprenne rien !!!
• Joel.i

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  Le 10/10/2019 à 08:28

  (Traduit par Google) Facile et simple à trouver et à louer la voiture. Service rapide et livraison rapide. (Avis d'origine) Easy and simple to find and rent the car. Quick service and quick delivery.
• Saleh.o

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  Le 09/10/2019 à 06:45

  (Traduit par Google) Bon mais le temps d'attente était long (Avis d'origine) جيد لكن زمن الانتظار كان طويل
• Aryanna.u

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  Le 19/09/2019 à 12:55

  (Traduit par Google) Personnel toujours sympathique. (Avis d'origine) Always friendly personnel.
• Kevin.r

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  Le 30/08/2019 à 13:41

  (Traduit par Google) Nous avons réservé une voiture avec Avis en juillet 2019. Le processus de ramassage a pris plus de deux heures (après que nous ayons signé les documents!) Et ils n'étaient pas en mesure de fournir la voiture que nous avions réservée, ils nous ont donc donné une voiture différente. Au retour de la voiture, nous avons été facturés pour une "mise à niveau" qui ne sera pas inversée car ils "ne peuvent pas vérifier que je n'ai pas demandé de mise à niveau". Le coût réel de la location d'une voiture chez Avis était 25% supérieur à ce que j'avais payé "intégralement" à cause de cela. De plus, la procédure de restitution était très déroutante. Personne n'était dans le sort pour me diriger ni accepter la voiture. L’assistance téléphonique d’avis USA a été lente et inefficace pour tenter de résoudre ce problème. La pire expérience de location de voiture que j'ai jamais eue et j'aimerais avoir lu les autres critiques qui partagent des expériences similaires. (Avis d'origine) Booked a car with Avis in July 2019. The pickup process took over two hours (after we had signed the paperwork!) and they were unable to provide the car we had booked, so gave us a different car. Upon returning the car, we were charged for an "upgrade" which they won't reverse because they "can't verify I didn't ask for an upgrade". Actual cost to rent a car from Avis was 25% over what I had paid for "in full" because of this. Additionally, the drop-off procedure was very confusing. No one was in the lot to direct me nor accept the car. Avis USA phone support was slow and inefficient in trying to resolve this. Easily the worst car rental experience I have ever had and I wish now I had read the other reviews that share similar experiences.
• jc.

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  Le 01/08/2019 à 15:51

  Bof
• Duke.o

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  Le 22/07/2019 à 20:09

  (Traduit par Google) Malheureux check-in expérience. Chaos total autour du comptoir parce que tout le monde attendait l'arrivée des voitures. Dans mon cas, 45 minutes, et quand il est arrivé, il n'avait pas été lavé et n'avait qu'un demi-réservoir d'essence. J'étais allé à l'intérieur et combattais la foule pour qu'un agent me donne un morceau de papier montrant la jauge d'essence. (Avis d'origine) Miserable check in experience. Total chaos around the counter because everyone was waiting for cars to come in. 45 minutes in my case, and when it came it hadn't been washed and only had 1/2 tank of gas. Had go inside and fight the crowd to get an agent to give me a piece of paper showing the gas gauge.
• Mauricio.a

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  Le 09/07/2019 à 00:45

  (Traduit par Google) Très bien (Avis d'origine) Tudo certo .
• Kevin.a

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  Le 01/07/2019 à 10:33

  (Traduit par Google) Plus jamais. 1 heure d'attente. Non organisé. Peu professionnel. (Avis d'origine) Never again. 1 hour wait. Unorganized. Unprofessional.
• Sahra.o

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  Le 17/06/2019 à 02:16

  N'OUVRE PAS A 4H DU MATIN MAIS A 6H!!!
• Sandy2001.w

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  Le 05/06/2019 à 08:05

  (Traduit par Google) Réservé une voiture à 10h00. Arrivé à 9h45, il y avait une grande file d'attente devant le comptoir de location de voitures Avis. On dirait que je dois faire la queue plus d'une heure. Un membre du personnel est venu nous demander le type de voiture que nous avions réservée, offrant de l’eau ou du café. P.S. Personne chez Europcar cependant, quelle grosse erreur de réserver chez Avis qu’Europcar cette fois-ci. Ps quel jour de chance, ils commencent à travailler à pleine échelle, cinq états-majors nous servant maintenant. (Avis d'origine) Booked a car at 10:00. Arrived at 9:45 and there were a big queue in front of the Avis car rental counter. Looks like I have to queue over an hour . One of the staff came to us and ask the type of the car the we have booked, offering water or coffee. P.S. no one at Europcar though, what a big mistake of booking from Avis than Europcar this time. Ps what a lucky day, they start working on a full scale, five staffs serving us now.
• sinan.a

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  Le 31/05/2019 à 08:46

  (Traduit par Google) Il y a des bureaux de location dans les zones ouvertes et fermées. Il est facile de faire livrer la voiture. Il est très difficile de trouver un parking à la livraison. Lorsque vous louez une voiture, n'oubliez pas de vous placer à l'endroit que vous louez. Parfois, vous obtenez l'addition sur le prix que vous comprenez. Demandez le paiement final à la livraison. Nous avons demandé, mais la fille n'a pas pu répondre. Comme nous étions pressés, nous sommes partis sans confirmation. La facture était un peu trop. Beaux outils manucurés (Avis d'origine) Açık alanda ve kapalı alanda kiralama büroları var. Arabayı teslim almak teslim etmeye göre kolay. Teslimde araç park yerini bulmak çok zor oluyor. Araç kiralarken kiraladiginiz yerden kendinize konum atmayı unutmayın. Bazen anlastiginiz fiyatın üzerinde fatura çıkıyor. Teslimde son ödeyeceğiniz rakamı sorun. Biz sorduk ama kız cevap veremedi. Acelemiz olduğu için teyitlesmeden gittik. Fatura biraz fazla çıktı. Araçlar güzel bakımlı
• Guy.a

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  Le 17/05/2019 à 20:35

  (Traduit par Google) CDG expiriance était horrible (Avis d'origine) CDG expiriance was horrific
• Anthony.a

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  Le 24/04/2019 à 15:12

  (Traduit par Google) NE PAS UTILISER CES MECS!. J'ai ramassé une voiture tard dans la nuit, la voiture avait quelques égratignures et on m'a dit "de ne pas t'inquiéter pour eux". Je l'ai conduit à la maison et l'ai déposé environ 10 heures plus tard. On m'a dit "vous avez tous fini" en donnant mes clés au préposé. SEULEMENT APRÈS avoir quitté l'aéroport, ai-je reçu un courrier électronique et un débit sur ma carte de crédit pour les dommages déjà causés? J'ai appelé le support client qui m'a dit que c'était très utile au téléphone et qu'ils allaient enquêter. 10 minutes plus tard, j'ai reçu un courriel indiquant que les accusations étaient valables. (Avis d'origine) DO NOT USE THESE GUYS!. I picked up a car late at night, car had a few scratches on it and was told "not to worry about them". I drove it home and dropped it off about 10 hours later. I was told "you are all finished" as I gave my keys to the attendant. ONLY AFTER I left the airport, did I get an email and a charge on my credit card for the damages that were already there. I called Customer Support who said were very helpful on the phone and said they would investigate it. 10 minutes later I received an email stating that the charges were valid
• Sylvain.�

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  Le 31/01/2019 à 03:21

  Rapide et efficace
• Razvan.o

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  Le 30/01/2019 à 14:50

  (Traduit par Google) Absolument aucune considération pour la sécurité des clients. Ils ne fournissent pas de pneus d'hiver. Pas même dans des conditions enneigées, car ce n'est pas légalement requis. Ils considèrent qu'il est parfaitement sûr de rouler sur la neige avec des pneus d'été, car il ne s'agit que de quelques centimètres. (Avis d'origine) Absolutely no regard for customer safety. They don't provide winter tires. Not even in snowy conditions, because it's not legally required. They consider it perfectly safe to drive on snow with summer tires, because it's only a few centimeters.
• Lemuell.o

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  Le 03/01/2019 à 13:23

  (Traduit par Google) L'expérience n'a pas été bonne. (Avis d'origine) A experiência não foi boa.
• ABDULRAHMAN.L

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  Le 15/11/2018 à 08:06

  (Traduit par Google) Bureau de leasing Avis et Budget dans le terminal 2 .. Bon commerce (Avis d'origine) مكتب تأجير شركت أفيس و بدجت في تيرمينال ٢.. جيدين في التعامل
• Nicolas.

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  Le 06/10/2018 à 06:57

  Dommage, je ne peux mettre zéro à cette organisation lamentable, à un personnel de mauvaise fois et insultant envers les clients. C'est inacceptable de traiter des voyageurs ainsi lorsqu'ils ont fait de longs trajets en avion. Incapable de trouver le dossier de réservation, peu sympathique, n'arrivant pas à mettre les clefs de la voiture louer, des indications fausses, une voiture dégoûtante... A fuir, à fuir absolument.
• Adam.i

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  Le 20/08/2018 à 16:53

  (Traduit par Google) Artistes conn glorifiés. Attention, CDW (collision damage waver) sera probablement appelé assurance mais, légalement, ce n'est pas le cas. Le personnel ici capitalisera sur cela et vous fera croire que vous n'avez aucune couverture. J'ai été amené à acheter une assurance hors de prix en pensant que je n'avais «rien» et qu'il devait y avoir une erreur du côté d'Expedia. Règle générale, avant de signer quoi que ce soit, attendez-vous à ce qu'ils aient fait une sorte de coup. De plus, imaginez chaque petite marque sur la voiture et faites-la inclure dans le contrat de location avant de signer quoi que ce soit. Meilleur conseil, évitez complètement. (Avis d'origine) Glorified conn artists. Beware, CDW (collision damage waver) will likely be referred to as insurance but, legally, it is not. The staff here will capitalize on this, and lead you to believe that you have no cover what so ever. I was lead into buying overpriced insurance by believing that I had 'nothing', and that there must have been a mistake on Expedia's side. Rule of thumb, before signing ANYTHING, expect they've pulled some kind of stunt. Also, picture every little mark on the car, and make them include it in the rental agreement before signing anything. Best advice, avoid completely.
• Stéphane.u

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  Le 20/08/2018 à 15:41

  malgré ma carte avis preferred: une heure de queue, un nombre de personnel restreint au comptoir mais qui faisait ce qu il pouvait avec l afflux massif de clients. La voiture louée avait de multiples chocs et aucun collaborateur pour vous expliquer comment les fonctionnalités particulières du véhicule.
• Rune.�

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  Le 29/07/2018 à 12:19

  (Traduit par Google) Service lent, pas de voiture disponible à notre arrivée, même si nous avions réservé des mois à l'avance. J'ai eu une voiture sale (à l'intérieur et à l'extérieur) du cours que nous avions réservé à la fin, nous avons dû leur demander de laver les empreintes de pas (!) De la fenêtre avant. Nourriture pour chien laissée dans la console centrale par les locataires précédents. Pas bon. (Avis d'origine) Slow service, no car available when we arrived eventhough we had booked months in advance. Got a dirty car (inside and outside) of the class we had booked in the end, had to ask them to wash away footprints (!) from the front window. Dog food left in the center console from previous renters. Not good.
• Jenna.r

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  Le 21/07/2018 à 23:29

  (Traduit par Google) Après un vol de nuit, nous avons attendu QUATRE HEURES pour le véhicule que nous n'avons pas réservé. Avis à Paris CDG doit être évité (Avis d'origine) After an overnight flight we waited FOUR HOURS for the vehicle we didn't reserve. Avis at Paris CDG should be avoided
• Mouad.l

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  Le 21/07/2018 à 19:30

  J'ai du attendre 2h pour avoir un véhicule parce qu'ils ont fait une erreur de livraison de la voiture. Il leur a fallu 2h pour la ramener d'un terminal a un autre. Manager hautaine et se comporte très mal avec les clients. Bref fuyez cette agence et cette société de location.
• Maen.a

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  Le 28/06/2018 à 23:06

  (Traduit par Google) Le service le plus lent de tous les temps! Il m'a fallu 1 heure pour obtenir ma voiture réservée en ligne. Bien que j'aie reçu un e-mail indiquant que ma voiture était réservée et bien que j'aie fourni tous les détails en ligne, la dame du bureau m'a demandé à nouveau mes coordonnées et m'a dit que la voiture n'était pas disponible et m'a proposé une voiture plus chère pour répondre à mes besoins (diesel, Automatique, c'est tout!) Il y a aussi le truc de l'assurance, vous pensez avoir une assurance alors elle me dit que si quelqu'un a cassé la vitre de la voiture je devrai payer 2000 euros à moins que je ne paie cette assurance complète de 200 euros maintenant. S'il y avait moins d'une étoile, je l'aurais donné à cet endroit. Je ne louerai plus jamais une voiture chez Budget. (Avis et Budget sont apparemment la même entreprise) (Avis d'origine) The slowest service ever! It took me 1 hour to get my online booked car. Although I received an email that my car was reserved and although I provided all details online the lady on the desk asked me for my details again and told me the car is not available and offered me a more expensive car to suit my needs (diesel, Automatic, that's all!) Also there's the insurance trick, you think you got some insurance then she tells me if someone broke the window of the car I will have to pay 2000 Euros unless I pay this 200 euros full insurance now. If there's less than one star I would've given it to this place. I would never rent a car from Budget again. (Avis and Budget apparently are the same company)
• Iryna.e

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  Le 14/06/2018 à 22:09

  (Traduit par Google) Lent. Très lent. Extrêmement lent. Le bureau de location de voitures Slooooowest que j'ai jamais vu jusqu'à présent. (Avis d'origine) Slow. Very slow. Extremely slow. Slooooowest car rental desk I’ve ever seen so far.
• srdjan.i

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  Le 26/05/2018 à 17:11

  (Traduit par Google) Le gars qui travaille au point de dépôt est très gentil, serviable et parle anglais alors il nous a expliqué tout ce que nous voulions savoir. Il nous a fallu moins de 3 minutes pour récupérer notre voiture. (Avis d'origine) The guy who works at drop off point is very nice, helpful and speaks English so he explained to us everything we wanted to know. It took us less than 3 minutes to get our car.
• Turki.l

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  Le 13/05/2018 à 14:33

  (Traduit par Google) Ce sont des voleurs. Reste loin (Avis d'origine) They are thieves. Stay away
• Ali.

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  Le 04/02/2018 à 19:23

  (Traduit par Google) Le prix que j'ai commandé et le prix qu'ils me facturent ne correspondent pas. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font payer un supplément de 25 à 35 EUR pour rien. L'envoi d'un e-mail au service client n'a pas donné de résultats. (Avis d'origine) Price i ordered and price they charge me doesn't match. It's not first time they charge me extra 25-35 EUR for nothing. Emailing to customer care doesn't gave results.
• Joakim.h

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  Le 26/10/2017 à 06:55

  (Traduit par Google) Des frais de nettoyage de 160 euros m'ont été facturés alors que j'avais moi-même passé l'aspirateur la veille de la restitution. Les personnes AVIS qui ont reçu la voiture ont dit que tout allait bien, puis j'ai reçu une facture deux semaines plus tard et lors de la demande de documentation, on m'a simplement donné une réponse générique, puis j'ai demandé à nouveau mais personne n'a jamais pris la peine de répondre. Dernière utilisation d'AVIS. (Avis d'origine) I got charged a cleaning fee of EUR160 even though I had vacuumed the car myself the day before returning it. The AVIS people receiving the car said everything was fine and then I get an invoice two weeks later and when asking for documentation I was just given a generic answer and then I asked again but no one never bothered to answer. Last time ever using AVIS.
• Ralph.r

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  Le 26/09/2017 à 15:10

  (Traduit par Google) Ils sont si lents! A dû faire un changement de voiture car aucune autre voiture n'était autorisée aux Pays-Bas. L'autre voiture n'était pas là et j'ai dû attendre une heure! Mauvais service. Choisissez l'une des autres sociétés (Avis d'origine) They are so slow! Had to do a car change because other car was not allowed to the Netherlands. The other car was not there and I had to wait for an hour! Bad service. Chose any of the other companies
• Gary.h

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  Le 12/09/2017 à 18:29

  (Traduit par Google) Ligne extrêmement longue; attendu près de 2 heures (Avis d'origine) Extremely long line; waited for nearly 2 hrs
• Markus.k

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  Le 06/07/2017 à 09:21

  (Traduit par Google) Très longue file !! (Avis d'origine) Very long line!!
• Fadi.a

  5 / 5

  Le 18/03/2017 à 15:03

  (Traduit par Google) Expérience géniale . Séga est le meilleur (Avis d'origine) Great experience . Séga is the best