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Après avoir réservé une réservation en ligne (Kayak) je me suis présenté à cette succursale avec mes bagages pour partir en week-end bien mérité avec ma famille. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que la personne devant moi trouve ma réservation «trop basse» et appelle le responsable par téléphone. Le gestionnaire a mentionné qu'il s'agissait d'une offre réservée aux personnes détenant un passeport américain et un permis de conduire. J'ai dit "ok montrez-moi ces conditions dans l'offre ou le contrat" parce que si c'est vrai, c'est illégal (ça s'appelle de la discrimination), et si c'est faux, vous mentez simplement à votre client. Ils ont refusé de me montrer ces conditions et n'ont pas proposé de solution pour moi. Ils ont simplement décidé de ne pas me louer. Il était près de 19 heures, donc tout le monde a dû partir le week-end et je me suis retrouvé sur le trottoir, avec mes bagages et pas de voiture. La pire expérience de location jamais et le pire directeur (Cyril) jamais rencontré. J'écris ça de chez moi, samedi parce que je ne pouvais pas aller le week-end. Au revoir Hertz :) vive Turo et GetAround :)
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Nomundari.
sandrine.u
Pauline.a
caroline.u
