Avis Location Voiture - Roissy En France

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Moise.o

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  Le 19/07/2022 à 16:50

  arnaqueur ! passé d'un devis de 350€ pour 4 jours, et finir par payer plus de 1000€ parce que : 1 : ils ne donnent aucun document au départ comme à l'aller, donc aucun justificatif d'heure, j'ai demandé à maintes reprises de faire le constat au départ et retour, on m'a répété de prendre de simple photo. Bravo l'arnaque 2 : véhicule rendu en temps et en heure à 22h45 comme convenu, ils récupèrent simplement les clés et bye bye. Puis se permettent de faire la vérification du véhicule le lendemain matin a 7h et en profitent pour compter cela comme 1 jour de location supplémentaire 3 : facture des frais de carburant alors que le plein a été fait, payer plus de 90€ pour un plein et se prendre 165€ de frais par la suite ca la fout mal 4 : facturent 65€ de services additionnels sortis de nulle part, ils donnent et récup simplement les clefs, il n'y a aucun autre échange de fait à l'accueil. et j'ai bien décoché tous les services lors de ma réservation en ligne 5 : des frais d'immatriculation sortis de nulle part sont également appliqués ils ne manquerait plus qu'ils facturent les kilomètres supplémentaires sur une location à kilométrages illimités. J'ai voulu tester avis car j'ai une promo avec ma visa premier, première et dernière fois
• bruno.I

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  Le 14/07/2022 à 13:48

  Bon, la structure d’Avis est très lourde et pas très flexible. Mais l’equipe de CDG 2 E F est professionnelle, essaye de trouver (et trouve) des solutions pour les situations compliquées. Je les remercie pour leur prestation de ce jour. Encore bravo !
• Constance.o

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  Le 22/06/2022 à 10:14

  Notre vol avait du retard et on nous as assuré au téléphone que l’agence nous attendrait qques minutes en plus. On arrive avec 5 mins de retard mais l’agence est fermée. Du coup on se retrouve planté à cdg à minuit. Si on avait su qu’ils ne nous attendrait pas on aurait trouvé une autre solution à l’avance
• Guy.i

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  Le 19/06/2022 à 07:13

  A éviter ! Prix largement majorés dès qu'il se passe quelque chose imprévu : retour voiture anticipé par exemple. Service client très difficilement joignable, j'ai passé des heures au téléphone. L' agence, elle, ne répond jamais et l'avoue. Et au final, malgré ma contestation restée sans réponse, prélèvement sans crier gare du montant contesté. Pour moi : plus jamais
• Édouard.h

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  Le 13/06/2022 à 10:21

  Encore une fois, une anarque à l'annonce des véhicules proposés. On vous promet un Renault Grand Scenic et on vous propose un Dacia Lodgy . Bien évidemment, pas de possibilité de changer, mis devant le fait accompli à l'arrivée d'un vol de 24h où l'on a autre chose à faire que de négocier à l'accueil, avec des personnes très aimables par ailleurs mais qui ne peuvent rien faire pour vous. Les agences de location de ce type disparaitront rapidement du marché, et il ne faudra pas qu'ils se plaignent.
• Typhaine.r

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  Le 29/05/2022 à 08:25

  Louant des voitures très régulièrement (toutes les semaines) j'ai voulu tester AVIS. Nos valises ont mis un peu de temps à arriver et quelle surprise quand, arrivée à l'agence à 22h55 l'agence était fermée. A noter que l'agence sur le site était marquée comme fermant à 23h. Nous étions plusieurs clients à devoir récupérer une voiture et coincés car il n'y avait plus personne. Obligation de dormir à l'hôtel, nuit de la finale de la champions league, donc prix élevé des hôtels. Cela fait chère la location. Donc, plusieurs personnes qui ne récupèrent pas leur voiture et l'agence ne se dit pas qu'ils vont leur passer un appel car c'est étrange tout de même des personnes qui paient mais ne viennent pas ? (C'est ce qu'aurait fait la concurrence 😉) non, ils préfèrent partir plus tôt et laisser leurs clients dans l'obligation de prendre une chambre à plus de 300 euros la nuit. De plus, ce matin plus de 30 minutes pour récupérer la voiture qu'on aurait dû récupérer le soir alors qu'il n'y avait pas plus de 2 clients devant nous. Cela en dit long. Je ne recommande absolument pas.
• Moussa.o

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  Le 13/05/2022 à 22:09

  Refuse d'Honoré la location prépayé de mon ami car il manque une lettre dans le nom de la réservation.allucinant
• Arthur.a

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  Le 09/05/2022 à 17:33

  Véhicule conforme à la réservation. Prix intéressant. Bien vérifier l'état du véhicule, pas toujours conforme au contrat de location reçu comme pour le kilométrage. Personnel aimable.
• herve.a

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  Le 29/01/2022 à 08:51

  J'ai reçu un mail me demandant de ramener la voiture un week-end. J'étais à l'autre bout de la France. A la prise du véhicule cela n'avait pas été convenu. J'ai fait 3 mails avec mon numéro de téléphone, sans réponse. J'ai appelé le numéro fourni dans le mail, sans réponse aussi. J'ai enfin reçu un mail me demandant à nouveau de ramener la voiture sans explication. Résultat je paye un jour de plus au tarif élevé. J'apprécierais un geste commercial. Par contre le véhicule parfait.
• Sofiane.a

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  Le 18/01/2022 à 17:03

  Le service, l'accueil des collaborateurs, les vehicule et la simplicité tout est toujours parfait
• Didier.e

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  Le 12/01/2022 à 19:06

  Lisez bien les conditions générales. Et notez bien l'heure du check-in et check-out. Autrement, budget vous facturera une journée supplémentaire et des frais, sans même vous prévenir. Je devais payer 188€ pour 2 jours de location. Ils m'ont débité 255€ sans me prévenir. Quand, j'ai rappelé la plateforme pour connaître la raison de cet écart. On m'a dit que j'avais restitué le véhicule en retard. Sauf que dans leurs conditions générales, un retard c'est un retour plus de 29 minutes après l'heure convenue. Ce n'était pas mon cas, j'ai dû leur lire leurs propres conditions pour récupérer mon argent. J'attends toujours....
• Mourad.r

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  Le 10/01/2022 à 10:02

  Je ne suis pas satisfait des modèles de voitures qui me sont fournies pour le prix payé. Payer plus de 100 euros par jour de location pour se voir fournir une Opel manuelle, ce n'est pas ce que j'attends d'un grand loueur comme Avis. Je vais tester la concurrence.
• Juan.o

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  Le 09/01/2022 à 09:08

  En ce qui concerne le reçu, d'une part ils nous facturent de l'essence, ce qu'ils n'auraient pas dû faire car nous avons rempli le réservoir à la place de l'invalide et cela devrait être considéré comme un réservoir plein. D'autre part, la voiture a été livrée à 13h05 car nous l'avons récupérée à 13h07 la veille et ils nous ont facturé plus d'une journée (environ 100€ de plus). En outre, nous avons attendu longtemps au service téléphonique parce qu'ils ne pouvaient pas nous dire où laisser la voiture exactement, si bien que nous avons dû descendre au bureau à la fin. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser ces différences surfacturées.
• Ghassan.a

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  Le 08/01/2022 à 19:45

  Je suis un fidele à la compagnie AVIS depuis toujours et à chaque fois je suis positivement surpris du service de la compagnie.
• Mazen.l

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  Le 02/01/2022 à 16:48

  Deux heures pour obtenir le véhicule à l'entrée. Pas de chaines neige telles que demandée à l'avance. Service téléphonique d'assistance complètement nul et inutile, ou personne ne répond et aucun moyen d'avoir de l'aide ! Heureusement sur les nombreux conseillers incompétents j'ai finalement eu un super conseiller qui m'a aidé à résoudre mes problèmes (Yanis - grand merci à lui) mais dans l'ensemble le service est vraiment déplorable !
• Boubouche.e

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  Le 01/01/2022 à 19:33

  J'ai commander des chaînes a 60euro il y en avait pas. Stephane a l'accueil est très professionnel il a fait son possible mais ce n'était pas de sa faute. Vous proposer sur le site des chaînes met vous en n'avais pas alors pourquoi les proposer .en espérant que vous ne rembourserai les 60euro. Cordialement
• Fanny.

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  Le 28/12/2021 à 16:48

  Voiture trop petite ( réservation de 2008 et ai reçu une C3 aircross : pas de place pour mettre 2 bagages dans le coffre, impossible d'attacher les passagers arrière avec siège bébé et deux rehausseurs)
• Sophie.e

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  Le 28/12/2021 à 13:16

  Aucune gestes barrières. Plus d' 1h30 d attente aux contrôles des passeports. 1 seul poste d ouvert pour des centaines de personnes. On est tous les uns contre les autres. Vous arrivez à cdg négatif, vous risquez de repartir positif.
• Castor.i

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  Le 28/12/2021 à 11:53

  A la réception de ma voiture j'ai dû attendre 45mn avant d'avoir mon véhicule. A la réception du véhicule, la voiture était sale.
• Philippe.o

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  Le 27/12/2021 à 10:39

  L'agence de Charles de Gaulle 2C/ 2D était censée être ouverte jusqu'à 23H00 ce qui est clairement écrit et confirmé partout sur votre site et dans vos confirmations mails. A 22h50 tout était clos visiblement depuis longtemps car plus personne n'était là. Heureusement que vos concurrents étaient présents eux car c'est eux qui m'ont dit où devoir aller. J'ai dû courir comme un fou avec mes bagages et être en sueur pour arriver avant 23h00 à l'agence 2F à laquelle je suis arrivé vers 23h05 et où j'ai été reçu par votre employé comme un retardataire qui les empêchait de fermer. Il n'a d'ailleurs même pas pris la peine de s'excuser pour la fermeture anormale de l'agence 2C/D. Comment pourrais-je donc vous conseiller auprés d'autres personnes ?????
• sholem.d

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  Le 23/12/2021 à 13:12

  bonne voiture propre et récent et super operateur avec sourir Jules Vandercamer bravo
• Yannick.E

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  Le 22/12/2021 à 10:58

  arrivant d'un vol biarritz > paris a 22h30, je me rends a l'agence avis de mon terminal, il n'y a personne au comptoir et aucun affichage pour me renseigner, le personnel de SIXT present sur l'agence a coté me renvoie vers l'agence Avis du terminal 2E avec un long moment de marche, sur place meme scénario et rien d'affiché, agence fermée et personne sur place, je me rends au 2F pour enfin trouver une agence ouverte après avoir parcourus les longs couloirs des terminaux avec ma femme (enceinte!) resultat quasiment 1h de perdu pour trouver une agence avis ouverte dans laquelle je suis reçu de façon désagreable ou personne ne porte le masque et aucune excuse pour la gene occasionnée.
• M..i

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  Le 17/12/2021 à 19:18

  Accueil roissy terminal 2f au top! J'ai été reçue 3 fois et 3 fois nickel. Rapidité fluidité, explication claire, on prend le temps de répondre à nos questions. Je recommande Avis et cette équipe équipe particulier.
• Eric.E

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  Le 07/12/2021 à 09:52

  une grosse erreur dans le kilométrage indiqué au départ de la location, qui a conduit à me sur facturer de 1000€
• Cécile.a

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  Le 25/11/2021 à 12:49

  Facturation abusive de frais de remise en état sans que personne n'ai fait le tour du véhicule avec moi ni au départ ni à la livraison facile de dire que les dégradations vienne de moi!!!!! Envoi de photo du véhicule prise à une heure à ou je n'avais pas encor restitué le véhicule!!!! une honte
• Frederic.e

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  Le 23/11/2021 à 14:32

  Bonjour j'ai rarement été aussi mal accueilli : certes mon avion était en retard ( indépendant de ma volonté ) , arrivé au bureau Budget on me dit que la catégorie réservé n'est plus disponible ( excuse bidon d'un parking fermé ) donc soit je prends une catégorie supérieure soit ... vous repartez et prenez un taxi ...Une blague !!!! donc avec 2 enfants je prends la catégorie au dessus et là l'amabilité revient ...sans doute la joie d'avoir trompé un client et de toucher sa commission Bravo joli accueil client
• tatto.a

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  Le 17/11/2021 à 19:38

  Tarification de Frais d'EZ-Fuel alors que j'ai bien précisé à la personne que je venais de faire le plein. La personne m'a montré la fiche de réception comme quoi tout était vert et que je n'avais rien de plus à payer. Grosse déception.
• Yannick.a

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  Le 09/11/2021 à 08:38

  Je pense que la moindre des chose quand on loue des véhicules c'est de faire le tour du véhicule avec le client afin d'éviter de lui facturer d’hypothétiques rayures, qui n'auraient pas été la avant. Tout cela manque au mieux de sérieux au pire relève de la malhonnêteté.
• jerem.

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  Le 06/11/2021 à 11:05

  Le véhicule n'avais pas le plein de carburant étant pressé je ne suis pas revenu au comptoir pour me plaindre . Le lave glace n étais pas rempli non plus et le véhicule nécessité une remplacement de l huile moteur ( tout cela était indiqué sur le tableau de bord ) encore une fois je ne suis pas retournée me plaindre au comptoir car j avais des impératifs horaires.j avais sélectionner une Mercedes e220d juste avant d arrivé à l agence et j ai eu une Lexus hybride (pourquoi peux t on choisir si on n as pas ce que l on a choisi)
• Michel.a

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  Le 26/10/2021 à 12:09

  Attention aux frais supplémentaire inexpliqués, malgré de nombreuses relances, je ne sais pas pourquoi la facture de 117 euros et passée à 200 euros, cela fait plusieurs fois que je fais appelle à cette compagnie, 1ère fois le véhicule prêté sale + jauge carburants, 2ᵉ fois facture différente de la réservation, et vu que tout ce fait par mail et que la charmante dame qui m'a répondu après appel vers la hotline était plus de condescendante, je déconseille vivement.
• djamel.e

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  Le 25/10/2021 à 18:20

  Nul ! A éviter !! Je déconseille fortement. Aucun respect du client. Fille d'attente interminable, véhicule réserver jamais celui qu'on récupère, c'est limite de la publicité mensongère, ils nous aguiches avec leur publicité et puis arrivée au comptoir c'est le rêve qui ce fini en cauchemar. Plusieurs frais débiter malgré que la location ce soit bien passé. A éviter
• John.e

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  Le 23/10/2021 à 16:03

  Nous avions demandé un rehausseur et 1 siège enfant (facturé 6 et 12 euro). Départ prévu à 6h30 après un vol de nuit de 11h avec 2 enfants. A nôtre arrivée à l agence de location le siège enfant n était pas la, il a fallu environ 50 minutes pour le récupérer. Nous avions 6h de route, nous sommes partis à 7h20 au lieu de 6h30 initialement prévu. Je vous laisse imaginer notre mécontentement sachant que nous avons loué 400e une voiture pour 6h de location. Je ne manquerai pas de ne plus passer par avis et de laisser des avis négatifs. De plus, arrivés sur Bordeaux nous devions faire le plein, et là nouvelle surprise la trappe a essence ne s ouvre pas (super la vérification du véhicule avant location) après plus d 1 heure de bataille nous avons vu directement avec l agence de Bordeaux qui elle, a su être compréhensive et commerçante par rapport à celle de Paris cdg. J ai essayé d appeler les différents numéros de téléphone 0800 surtaxés et autres 09 mais personne ne répond. Bref pour une location je déconseille fortement 🤬🤬🤬
• nathalie.a

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  Le 19/10/2021 à 12:11

  Bonjour je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre ZERO. Mon mari a effectué une location avec un contrat de 7700km qui a été établi sur 4500km bien évidemment envoyé par mail et non en papier pour vérifier c'est plus compliqué...... A la restitution dans une autre agence (heureusement) nous avons découvert que le compteur kilométrique de départ n'était pas de 1505 km (noté sur le contrat) mais de 14005 km quel professionalisme !! Et pour clôturer le tout l'agent au contoire a souscrite une assurance de 145€ que nous avions refusé. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes dans cette agence mais cette expérience sera là dernière. Pouvons-nous espérer un geste de leur part ?
• Marc.�

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  Le 15/10/2021 à 10:30

  C'est mon agence habituelle. Equipe à l'écoute et souriante. Jamais de souci ni à la prise en charge ni au retour.
• Valerii.A

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  Le 14/10/2021 à 12:21

  A éviter. La voiture n’était pas prête , le réservoir essence rempli à moitié, rendu avec le même niveau +5 litres pour être sur. Malgré ce fait le carburant est facturé 10 minutes après la restitution
• Bernard.i

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  Le 12/10/2021 à 13:21

  Le prix (je suis passé par Rentacar) et la qualité des 2 collaborateurs : celui qui nous a reçu pour la livraison de la voiture et la jeune femme qui a réceptionné la voiture hier. Ils étaient très accueillants et ont répondu à toutes nos questions de manière fort professionnelle et bienveillante.
• Ismail.A

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  Le 26/09/2021 à 15:38

  Je viens de rendre la voiture à l'aeroport terminal 2e servis par david il m explique que tout est ok quilcloture le contrat que le montant dû est zero euro et que la caution va être restituer dans la semaine sur ce il me fait signé sur son écran de téléphone en me montrant juste la partie de signature. En me rendant à l'aéroport pour prendre mon vol à ma surprise je recois avec un mail avec un reçu d'un montant dû de 53 euro???
• E.

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  Le 19/09/2021 à 17:27

  Avis est une société abusive vient juste de me coller 42 euros ou 140% de frais après un mois de ma location pour une contravention parking de 30Euros du 18 aout 2021 qui aurait du m'etre communiquée plus tot que le 15 septembre, 27 jours plus tard, de vrais voleurs. Je ne recommande pas. Je préférais Budget avant leur achat par Avis.
• Valentine.U

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  Le 10/09/2021 à 20:57

  Voiture réservée via Easyjet car rental en précisant l'option deux sièges enfants. En arrivant sur place, pas de siège auto disponible. Le personnel au comptoir est très sympathique et courtois ce qui sauve un peu la situation mais au prix d'une location de voiture et de l'option siège enfant a 24€ le siège, c'est quand même affligeant que l'information sur l'option n'arrive pas à parvenir jusqu'à l'agence. Il faut donc attendre que le dépôt leur livre les sièges. En 2021, on arrive à synchroniser des données pour envoyer des fusées dans l'espace mais pour Avis c'est insurmontable de synchroniser deux sites avec une case à cocher....
• Romane.o

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  Le 23/08/2021 à 08:54

  ATTENTION AUX FRAIS !!!!! Le prix que j'ai payé lors de ma réservation est différent du prix final sans aucune explication ! Un contrat modifié, mais sans information de vive voix ! On vous dirige seulement sur la case "signature" et il faut se dépêcher car il y a du monde qui attend. A ma surprise quand j'ai vu les termes du contrat modifié avec un supplément de 207€ qui s'était rajouté.
• Carolina.a

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  Le 19/08/2021 à 11:49

  Nous avons été chargés 800 Euros pour des dommages dans l'auto sans avoir fait une vérification lors du retour. Lors de la plainte par téléphone ils nous ont raccroché le téléphone.
• Hélo.r

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  Le 16/08/2021 à 00:34

  Ce n'est pas la première fois que j'utilise leurs services. Que ce soit pour la location ou la restitution d'un véhicule, l'accueil a toujours été très agréable, les agents font de leur mieux pour répondre à mes demandes, très arrangeants. Ma prochaine location sera avec eux, pour sûr. Merci.
• Laura.a

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  Le 22/07/2021 à 07:29

  Des voleurs, une fois la dépose du véhicule il vous facture en plus. Sans accord et en refusant de faire le tour avec vous. Ils vous font signer un contrat en arrivant avec des autorisations pour après vous coincer. Des arnaqueurs, plus jamais de location avec eux.
• Francois.o

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  Le 16/07/2021 à 09:50

  Loué une voiture pour 24h de 9h à 9h, j'arrive 30 minutes avant l"heure prévue car mon avion a atterrit plus tot , la personne me remet les clés sans rien me faire signer ( avis prefered ) et sans me parler des options. Au moment de la rendre, on me facture 2 jours car j'ai pris la voiture 30 minute en avance ce qui n'était pas mon intention. Aucun moyen de vous joindre au téléphone malgré 25 appels !! Extremement déçu.
• Dani.t

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  Le 09/06/2021 à 17:19

  ARNAQUE ,189€ au lieu de 132€ promise biensur j'ai signé le contrat car le mec a l'accueil il était très explicite et gentil pour faire du chiffre Loué un Peugeot 3008 Samedi 5juin a 9:30heure retour 6 juin a 9:00heure 189 ça fait cher en plus on nous prend le cle sans aucun,,justificatif de restitution Pas de facture''comme quoi le véhicule il est pas endommagé rayé etc et j'appelle aujourd'hui pour demander des explications Madame mangé a 10heure du matin en parlant avec moi,,vous avez prise des assurances alors que je meme pas était informé Je pensais que le plein il était inclus ?Je restitué avec le plein alors que il manque un peux dans le réservoir :(..En retour j'ai ou 3 bon de location :) Biensur vous croire que je ve retourner chez vous? Pas dit tout je pense même que je vais déposer plainte pour mensonge Numero contract Location 512490650
• Geraldine.

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  Le 09/06/2021 à 07:32

  Vraiment très bien. Réactifs, souriants et très aimable, véhicule très propre. Merci Samy et ses collègues du jour (9juin2021)!
• Pascale.a

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  Le 02/06/2021 à 16:41

  ATTENTION AUX FRAIS CACHES très mauvaise expérience avec Avis, assurance supplémentaire sans mon consentement et comme ils ne donnent pas le contrat à la remise du véhicule impossible de le voir avant le prélèvement bancaire ! N'ayant accès à ma boite mail pendant mon séjour en France qu'avec mon téléphone je n'ai pas vu que sur le bon de retrait ils avaient coches l'assurance 0 franchise et j'ai eu la surprise du prélèvement bancaire après la restitution du véhicule. impossible de joindre le service clientèle par téléphone! PAS HONNÊTE je déconseille fortement
• Guillaume.l

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  Le 17/05/2021 à 16:50

  Mauvaise expérience avec cette agence suite à une arrivée tardive (j'ai trouvé porte close alors que le Service Client m'avait assuré au préalable qu'il y aurait quelqu'un, accompagné de ma fille de 3 ans) et à un service client pas du tout à l'écoute dans la gestion du litige que j'ai ouvert par la suite. A vouloir faire confiance, on se fait avoir et c'est bien triste. Vous ne m'y reverrez plus et je ne manquerais pas de conseiller de passer par la concurrence. Complément du 08/06/2021 : suite à la réponse reçue au présent avis, j'ai voulu croire en la formulation "nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ensemble" et j'ai donc envoyé un mail à l'adresse communiquée, en donnant toutes les informations en ma possession, ainsi que mon numéro de téléphone, pour comme promis "faire les choses correctement" et "trouver une solution ensemble". J'ai reçu une réponse (2 semaines après) fermée et sans compromis. Je confirme donc ma note et mon appréciation très mauvaise quant au manque total d'écoute et de bienveillance vis à vis du client. Courage, fuyez !!
• Johann.

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  Le 04/02/2021 à 16:43

  Des personnes extrêmement compétentes, Un service irréprochable, Je prends systématiquement mes voitures chez eux, De plus, Récemment, j'étais à deux doigts de rater mon avion, Obligé de laisser la voiture sur un parking extérieur, ( Bon, je me suis peut être aussi fourvoyé à plusieurs reprises sur l'emplacement du parking !) Ils ont tout de suite compris l'urgence et m'ont directement pris en charge sans délais, avec compréhension et professionnalisme, Quel plaisir d'avoir un service avec l'HUMAIN, Je recommande vivement, les yeux fermés,
• amiran65331.

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  Le 26/01/2021 à 18:45

  Location d'une voiture, avec 3 marques de pneus différents, ce qui est fort interdit. La roue de secours était aussi crevé. Et 290e de factures pour le remorquage. Pas de réponses aux mails, et pas de téléphone pour appeler. Bravo Avis. Continuez à pas respecter le client.
• Pascal.o

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  Le 24/01/2021 à 06:45

  Bonjour je suis arrivé ce matin à l aéroport de CDG à 6 heures sur un vol Air France (24/01/21)en provenance de Dubaï. Des la sortie de l avion nous nous sommes trouvés agglutinés avec des personnes arrivant de différents vols, amassés dans des queues « anarchiques », sans respect des distances et des gestes barrières. Des personnes faisant demi tour car ni orientées, le personnel était dépassé bien que de bonne volonté par exemple, une seule personne, pour contrôler les tests PCR entre le bâtiment F et le bâtiment E. on peut se demander à quoi dans ces conditions servent les contrôles sinon à faire prendre des risques sanitaires supplémentaires aux usagers et au personnel de l aéroport. Quand on arrive de l’étranger et notamment de Dubai, ce manque de controle est affligeant , choquant, impensable, scandaleux. La direction de l’aéroport de Paris ne semble manifestement pas avoir pris conscience de l’ampleur de cette pandémie.
• Achraf.a

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  Le 11/01/2021 à 13:50

  C'est une agence Avis/Budget mais c'est plus Budget qu'Avis... Des véhicules vieillots, fatigués, sous-équipés, pas de prise en compte du compte fidélité (pourtant niveau maximum) et personnel expéditif... Le côté humain est absent. Dommage...
• Abdou.L

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  Le 19/12/2020 à 15:41

  Bonne prestations général. Pour récupérer le véhicule un agent c'est occupé de toute les formalités en un temps record.
• Fayssal.A

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  Le 03/12/2020 à 23:52

  J’ai loué une voiture dans cette agence. Heure de départ 21h, validé sans problème sur le site. Arrivé a l’agence a 20h50, soit 10 minutes avant, porte close!!! Alors que le panneau indique une fermeture a 22h!!!! Impossible de récupérer ma voiture. Je fais comment a 21h sur un parking ou il est impossible de sortir sans pass?? Et bien sûr avec mon enfant de 20 mois dans les bras!! Un scandale!!! Tout mon week-end est tombé a l’eau merci bien
• Fabrice.o

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  Le 02/11/2020 à 20:26

  Attention on vous offre un surclassement qu on vous facture au retour. Agence de voleurs, escrocs et truands qui jouent avec l'argent des français aprés avoir été sauvé par un prêt d'un milliard de l'état français. Cette agence est un vrai bordel !
• R.

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  Le 02/11/2020 à 07:29

  service clientèle exécrable service clientèle exécrable. Avec leur réponse standard "Nous sommes désolés d'apprendre . . . nous vous invitons à faire une réclamation au serviceclient-support", ils se moquent du monde, car leur réponse à cette réclamation ou demande n'est jamais satisfaisante ! !nous avons louer une voiture le 10/10/2020 aéroport CDG en arrivant sur site le conseiller clientèle avis budget m'informe qu'ils n'ont pas de voiture sur le parking concernant ma réservation (prouvé à l'appui document écrit par le conseiller) et je devais attendre minimum 2h peut être qu' ils vont me trouver une. Agence remplis des gens sans respect des distances. le mecs d'avis budget est désagréable et qui m'annonce il faut annulé la réservation et prendre une autre réservation chère chez eux . Il a insisté lourdement mais le choix était déjà fais, mais ne pas pour lui faire plaisir mais pour éviter une contamination d'une et d'autre part l'état de fatigue de mon enfant de 20 mois. Donc je me suis adressé à sixte à 3 m de l'agence, la dame était gentils professionnelle et à traiter ma demande en moins de 10 minutes j'étais partie de l'agence. Avec tous ce récit et les documents à l'appui je suis toujour en attente d'une repense si ma demande sera traité de remboursement
• Salman.o

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  Le 30/09/2020 à 08:18

  Bonjour, Arnaqué par l’un de vos agents au comptoir je souhaite être contacté par le directeur de Roissy. Essayer de soudoyer de l’argent en espèce pour pouvoir avoir le véhicule commandé est juste honteux et indigne d’une grande compagnie comme la vôtre. Revoyez votre recrutement. Pratiques plus que douteuse
• Art.n

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  Le 11/09/2020 à 20:06

  Depuis des annes je loue chez avis budget sans probleme. Ma derniere experience avec cette societe etait un cauchemar ! Apres avoir depose le vehicule en parfait etat a l'aireport.Une semaine plus tard ma carte a ete debitee d'une grosse somme que j'ai conteste dans plusieurs emails....Enfin on me repond avec des photos floues comme quoi il y avait des degradations sur le vihecule. Si je pourrais mettre 0 etoile , je l'aurais fait car ils ont perdu un client de plus.
• Gwenaelle.e

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  Le 08/09/2020 à 16:36

  Voiture assez propre par contre nous l'avons prise alors que le plein d'essence n'était pas fait mais par contre ils vous obligent à la rendre avec le plein, c'est de l'arnaque. Je me demande pourquoi les voitures sont données sans le plein si les clients les restituent avec le plein justement ??? Et deuxièmement nous avons pris un rehausseur pour notre fils, ils sont stockés dehors, ils sont sales et je pense non désinfecté vue l'état lamentable. C'est une honte pour les enfants!
• MORALES.n

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  Le 07/09/2020 à 21:59

  J'ai loué un véhicule début Août à l'agence de l'aéroport Charles de Gaulle pour 3 jours dans le cadre de plusieurs visites importantes chez des clients. Le lendemain de ma location, le véhicule m'a affiché le message, manque d'huile. Après plus de 2 heures d'attente sur un parking, le service assistance me propose de me rendre vers l'agence la plus proche pour changer de véhicule. Je me rends à cette agence située à 30 km de parking qui ne dispose pas de véhicule. C'est une agence franchisée qui constate que le niveau d'huile moteur était au plus conséquence d'un défaut flagrant d'entretien pour un véhicule récent. J'ai donc raté tous les rendez de l'après et une grande partie de ma mission. Je dépose le véhicule en fin de mission à la même agence de l'aéroport Charles de Gaulle qui prend note de ma réclamation et me promet le remboursement de la location. Toujours aucun remboursement après pourtant une réclamation auprès du service clientèle sous le numéro 104E544. L'attention apportée au client est plus que lamentable. J'attends toujours réparation. Bonjour WALID, j'ai déjà contacté le service clientèle depuis bientôt 3 semaines sous la référence 104E544 et toujours pas de réponses Je vous remercie de faire le nécessaire si vous prenez vos clients au sérieux ...
• Samuel.b

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  Le 21/08/2020 à 21:38

  Personnel à l’accueil super Sympa !! Par contre les véhicules son donner sans le plein d’essence !! Il en manquait !!! Et il nous oblige de la ramener avec le plein D’essence !!!! Il vous donne des véhicules très mal nettoyer et des freins en fin de vie !! Sincèrement ces la pire des agences qu’on a connu c’est vraiment une honte !! Plus jamais nous reviendrons à cette agence
• SB.A

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  Le 11/08/2020 à 03:47

  Bonjour, J'ai oubli" un colis de médicaments dans la voiture (Toyota AYGO, contrat 417575616) que j'ai rendue le 7 aout. Depuis j'essaie de joindre l'agence (email, téléphone) sans succes. Pourriez vous me contacter pour me dire si vous avez trouvé ce colis? C'est urgent merci
• Thibault.

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  Le 30/07/2020 à 13:11

  Voiture louée suite a une panne donc normalement prise en charge par mon assurance... Sauf que j'ai eu l'agréable surprise d'être prélevé sur mon compte!!! alors que l'assurance prend l'intégralité a sa charge... J'ai eu une personne au service client qui n'en avait absolument rien a faire et qui recevait des textos tranquillement sur son portable, j'entendais les sonneries de ses textos, et du coup il répondait avec beaucoup de retard a mes questions et on sent que son boulot ne l'enchante pas.... L'étoile est uniquement car la personne au comptoir était agréable lors de la réservation...
• greg.a

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  Le 24/07/2020 à 21:17

  Lamentable. Réservation de voiture le 21 juillet pour 16heures 30 il a fallu que j attende 18 heures pour qu une voiture soit a disposition. Le ersonnel faisait ce qu il pouvait mais etait dépassé. Manifestement avis accepte trop de reserrvations et n est pas en mesure de tenir ses engagements. 250 euros pour 2 jours de location et obtenir une prestation aussi minable!!
• jaheim.o

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  Le 12/07/2020 à 07:34

  Bonjour à tous, situation déconcertante chez AVIS , je cite l'agent comptoir : ma direction viens de m'informer que je ne dois pas louer de véhicules qui seront rendus à l'aéroport de rennes.
• Maël.E

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  Le 24/06/2020 à 14:26

  site plein de bugs, modification de réservation impossible. ajout de location à son compte fidélité buggé. appel facturer 15cts la minute, après 3 minutes d'attentes, on vous annonce que l'appel ne donnera pas suite... j'ai même pas récupéré le véhicule que c'est déjà des dizaines de minute de pertes de temps
• Jeremy.o

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  Le 29/05/2020 à 12:37

  Inadmissible, à éviter de toute urgence, première fois chez avis et ca sera la dernière. Reception de la voiture le rétroviseur tiens avec du scotch.fin de location crevaison, la roue de secours n'est pas adaptée au véhicule, obliger de faire venir la dépanneuse. 450 euros de facturer sans prévenir, dépannage, bien sûr le plein de la voiture....après presque 3 mois de négociation aucun remboursement....que de la mauvaise foi de la part de avis. S'il vous plaît. Fuyez !!!!
• dufour.a

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  Le 23/05/2020 à 20:17

  je prends la voiture il manque 1/4 du réservoir, je photographie le tableau de bord km et niveau. 15km plus loin je fais le plein 40€. au retour photo à l'appui je fais ma réclamation, réponse vous payez et on vous renvoie le delta.....je suis pressé et accepte, j'attends toujours le remboursement malgré plusieurs demandes. Moralité refusez le véhicule si le plein n'est pas fait pour eux c'est doublon. Je précise ils m'ont facturé 8l de carburant sachant que j'avais tout de même fait le plein à 50km environ....
• Myriam.a

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  Le 21/04/2020 à 22:57

  ATTENTION ARNAQUE ! Nous sommes passé par RentalCar, pour cette location. Nous avions pris une assurance complète. Nous avons été facturé presque 5000 euros qui ,d’après l’agent nous ayant reçu devaient nous être remboursés en intégralité car couvraient un accident dont nous n’étions pas responsables. Ils les ont finalement retiré pour « assurances supplémentaires» et «dommages» sans nous prévenir sans même envoyer une facture. Et depuis nous peinons à obtenir une explication plausible ou même une réponse ! Faites très attention ne laissez surtout pas accès à une grosse d’argent en guise « d’assurance».
• Gilles.E

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  Le 14/04/2020 à 09:21

  Avis à clientèle. Cette agence a profité de la location d'un véhicule que j'avais effectué au mois de janvier 2020 pour ensuite me prélever de manière frauduleuse la somme de 192 € le 30 mars dernier alors que je me trouve à l'étranger. Une véritable escroquerie.
• galy.u

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  Le 07/04/2020 à 04:40

  Au départ aucun n état des lieux détaillés au retour aucun contrôle du véhicule avec le receptionneur de véhicule. J ai oublié quelque chose dans le véhicule Impossible de joindre la société avis charles de gaulle pour intercepter et avertir... Mauvais service client.
• Auré.

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  Le 23/02/2020 à 18:03

  Pas de mauvaise surprise avec cette agence de location. Les véhicules sont corrects voire quasi neufs pour certains. Le personnel est accueillant et serviable. Simplement, il n'est pas évident de retrouver l'agence pour rendre la voiture, mais ca c'est du à l'aéroport de Roissy quiest très mal fait.
• Shanna.a

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  Le 18/02/2020 à 20:42

  A FUIR ! Ce sont de réels escorts !!!!! En effet ont m’accorde une faveurs afin d’eviter 1900€ de pénalité suite à un retard de rendu sur un véhicule loué MAIS on me demande de régler 700€ en espèces à un certain WALID et évidement pas dans l’agence mais sur le parking à l’abris des regard et des caméras. DES VOLEURS !!!!!
• Martin.a

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  Le 08/02/2020 à 20:09

  09/02: J'ai patienté avant de laisser cet avis mais le litige n'étant pas résolu je vous fais part de mon expérience. Cette agence m'a facturé une assurance que je n'ai pas prise (j'ai juste demandé le bris de glace à l'agence) et m'a facturé des frais de carburant malgré le plein avant le retour du véhicule. J'ai laissé plusieurs messages sur le formulaire. J'ai ensuite contacté le service client, très courtois qui m'a assuré que le remboursement serait effectué. Depuis aucune suite n'a été donnée. Je ne ferai plus jamais confiance à cette agence ni à AVIS en général. MAJ 11/02: J'ai appelé à nouveau le service client qui me confirme le remboursement de la somme indûment prélevée dans les 48h. Entre deux j'avais reçu un refus (dans mes spams) prétendant que AVIS avait dû faire le plein au retour malgré l'envoi de mon ticket d'essence. A suivre MAJ 16/02: le remboursement promis dans les 48h n'a pas eu lieu et aucune nouvelle de la part d'AVIS.
• Lavinia.a

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  Le 07/02/2020 à 22:01

  Dans cette place on a retrouvé du probleme. Nous voulons de louer une voiture, on a eté obligé d attendre beaucoup de temps parce que la personne avec qui on a parlé là a essayer de ne faire payer plus qu il doit. Après on a cherché un autre colleague d elle et on a resolu le probleme. Si tu veux louer et si tu est étrangere là faire attention et ne pas oublier de lire tous les documents. Je parle par l experience qu on a eu là.
• Tania.f

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  Le 12/01/2020 à 22:58

  ÉVITEZ !!! Accueil inadmissible ! Arrivé en fin de journée pour récupérer une voiture après 1h de route pas de voiture pour nous et aucune aide !! La dame était clairement pressée de finir sa journée et je voulait pas se prendre la tête avec des clients. On nous a dit d’appeler l’agence Bsp (il était 23h) et bien sûr personne ne décroche donc clairement obligé de revenir demain car à part crier l’accueil est bon à rien ! Ne recommande absolument pas sauf si vous avez du temps à perdre.
• Moi.

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  Le 24/12/2019 à 11:01

  J'y suis venu pour un véhicule de prêt loué par mon assurance car mon véhicule était en réparation. Alors là bas c'est 2 poids 2 mesures !! Quand on y va de la part de l'assistance, j'ai l'impression qu'on dérange et qu'on est venu mendier une voiture !! La dame a carrément dit (devant moi et sans discrétion !) "ah c'est une assistance, sont chiant à nous les envoyés !!" Puis elle m'a jeter les clés sur le comptoir sans me regarder (véridique)!! Ceux derrière moi étaient une famille Américaine, eux ont bien eu le droit à un bon accueil.
• D.g

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  Le 20/12/2019 à 14:21

  A éviter ! J'ai eu de très mauvaises expériences avec BUDGET à cette agence : nous avons réservé et payé sur rentalcar une 7 places boîte manuelle afin d'aller chercher nos amis à l'aéroport Paris CDG. Quand nous étions à l'accueil, c'était un monsieur qui nous a répondu sans aucune sympathie qu'il n'y aurait pas de voiture boite manuelle en ce moment et que nous devions attendre jusqu'à quand il y en a une disponible, même lui il ne connaissait pas quand. Bon ok, nous devions prendre une autre alors que nous n'avions jamais conduit une automatique car nous devions aller chercher nos amis dans 15 minutes. Nous étions assez perturbés ! Il a aussi profité avec mauvaise foi de cette situation pressée pour nous demander si nous prendrions l'assurance. Oui bien sûr parce qu'on a tout payé avec Rentalcar. Il nous a rien expliqué ou montré aucun document et nous a laissé signé le contrat alors que nous pensions que ce serait pour l'assurance déjà payée sur Rentalcar. Nous lui avons demandé les documents et il nous a dit qu'ils étaient tous dans la voiture. Et quelle surprise qu'on a eu après un mois de location : un prélèvement près de 275 euros pour tous les frais supplémentaires. C'est une personne mal honnête ! Je ne retournerai jamais à cette agence et ne recommanderai jamais Budget !
• Loïc.a

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  Le 18/12/2019 à 08:33

  Je déconseille vivement ! Le responsable nous fait signer le Contrat de location, deux assurances sont inclus sans nous en parler et finalement facturé plus de 30 €. La réponse du service client de Avis « il fallait lire le contrat ». Simplement une escroquerie…
• Le.i

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  Le 16/12/2019 à 13:03

  Nous attendons un remboursement depuis bientôt 6 mois. Un cauchemar inimaginable de service à la clientèle sans réponse. Nous avons appelé et écrit plusieurs fois pendant 5 mois ... sans réponse. Le 6e mois, nous devions retourner pour un deuxième voyage à CDGaulle, nous sommes donc allés en personne au comptoir de Avis avec tout les preuves papiers de paiements erronés sur notre carte de crédit. C'est malheureusement de cette façon que nous avons réussi à capter un minimum d'attention sur notre dossier. Cependant, le dossier est encore à ce jour loin d'être réglé. Deux paiements erronés ont été effectués sur notre carte de crédit (un de 3800$ et un de 2800$), sans compter les 1600$ que nous avions payé au préalable sur internet avant même d'aller chercher la voiture a CDGaulle. Complètement ridicule, louez avec n'importe quelle autre compagnie que Avis/Budget. Nous avons donné une somme totale près de 10 000$ pour un véhicule loué pour 3 semaines... Si nous n'avançons pas ces sommes sur notre carte, qui s'occupera du 20% d'intérêts facturés par la compagnie de crédit? Certainement pas Avis. Arnaque, fraude ou vol... appelez ça comme vous voulez!
• Christophe.o

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  Le 21/11/2019 à 11:56

  La direction n'est pas correctement informée et vous dirige a 400 mètres de l'arrivée sur Google Map dans les parkings pour tout véhicules au lieu des parkings Avis. C'est le genre de disfonctionnement qui peut faire louper un vol....!☹
• Gregory.i

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  Le 24/09/2019 à 12:14

  Nous avons loué un véhicule Avis via Economybooking en juillet 2019. Nous avons tout pré-payé (le véhicule, les assurances, etc). Un total d'environs 2000$ canadien. Rendu sur place (à Charles de Gaulle), plusieurs frais supplémentaires ont été ajoutés (l'agent Avis disait que nos assurances Economybooking étaient non valides. Le conducteur supplémentaire était 44euros de plus cher que stipulé dans le contrat). Au retour du véhicule, l'agent Avis vérifie la propreté du véhicule, il vérifie l'état de l'essence (plein) ainsi que le kilométrage. Il nous dit que tout est en règles et nous fait signer le reçu disant qu'il ne reste rien à payer. Quelques jours plus tard, des frais près de 4000$ sont chargés sur notre carte de crédit. En plus du 2000$ déjà payé! Donc un total de près de 6000$ pour un séjour de 13 jours... ridicule! Pour se défendre, AVIS dit ne pas avoir exactement les mêmes politiques que Economybookings sous prétexte que les contrats de leur site web ne sont pas toujours mise à jour en même temps. Drôle d'excuse pour des frais de 4000$ non justifiés! Nous déconseillons cette compagnie, point final !
• Amelia.r

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  Le 03/09/2019 à 18:03

  Mauvaise experience. A fuir!.. Pour commencer j'ai réservé une catégorie C SUV/compacte type 2008 pour partir à l'étranger, en vacances sauf qu'à mon arrivée j'ai un break !!.. Soi disant la même catégorie !. D'où compacte et break veut dire la même chose 🤔. La réponse de l'agence "c'est ça ou c'est rien".. Malgré son confort de conduite et son peu de consommation, une hernie est apparue en cours de route, mais je m'en suis pas rendu compte. Arrivant à destination je m'aperçois de cela et contacté l'assistance, qui très compliqué de les joindre et ballader comme une balle de ping pong. Une fois solution trouvé malgré les diverses avis par les opérateurs je rentre en France avec un nouveau véhicule pour le rendre en France et là j'apprends qu'on m'a prélevé les frais de réparation... Plus jamais avis CDG et dieu sait que je loue souvent chez eux mais à Paris.
• michoux.a

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  Le 02/09/2019 à 17:08

  Pitoyable !! Un manque de savoir-être et aucune idée de la définition du service client. Par quoi commencer.. Arrivée à 17h au niveau de leur bureau, une queue de 6 ou 7 personnes. 4 membres du personnel derrière le comptoir. 3 collaborateurs Avis pour la queue preferred avec un client ET un collaborateur pour le client "classique". Apparement un clin d'oeil du pseudo patron suffit pour passer preferred, c'est dommage je ne l'ai pas eu.. ça aurait pu m'éviter 1h30 d'attente. Pour parler des collaborateurs, un combat de coqs. A celui qui criera le plus fort dans les bureaux, à celui qui fera la meilleure blague sans se soucier du client face à lui. Habituée des services de location notamment celui de Massy et ceux de la région bordelaise, je n'ai jamais vécu une réception de véhicule aussi déplorable. Je bannis Avis Charles de Gaulle terminal 2F de mes futurs locations. Je n'hesiterai pas à me présenter chez sixt ou europcar la prochaine fois. Je suis désolée pour les dirigeants de cette société mais payer les collaborateurs se chargeant des clients preferred à regarder leur flux instagram alors qu'une petite dizaine de client classic s'énerve et s'impatiente, ce n'est pas ce que j'appelle de la rentabilité, du souci du service client rendu ou même du professionnalisme. Process à revoir dans sa globalité.
• Charlotte.e

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  Le 06/08/2019 à 20:30

  ARNAQUE Vendeur incompétent qui nous a refourgué l’assurance (175€) à la prise de véhicule parce que « on a pas le choix vous êtes obligés de la prendre » . Heureusement en lisant le contrat nous avons pu contacter le service compétent afin d’user de notre droit de rétractation (service téléphone très sympathique et compréhensif).
• florence.e

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  Le 05/08/2019 à 09:17

  Catastrophique incompétents et j'en passe. À l'arrivée nos 5 valises n'étaient pas là mais pas seulement pour nous, pour une trentaine de personnes !!! On nous fait poireauter sans savoir. Finalement on nous dit qu'elles non pas été chargé à l'escalade à abu dabi. Donc tout le monde pose réclamation. On finit par nous dire qu' on nous les livrera quand elles arriveront. Nous repartons au bout de 2h !! Et là on nous appelle pour nous dire qu'elles ont été envoyées au fret et qu' on venir les chercher !!!!!! Bande de nuls !!!!!!
• aurélie.a

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  Le 25/07/2019 à 21:14

  Malheureusement une très mauvaise expérience. En un mot, lamentable. Une heure d’attente. Outre l’attente au comptoir, l’operatrice ne nous retrouvait pas. Puis il nous est demandé d’attendre la voiture. Une voiture qui est censée être prête ou au garage à 10 minutes et qui se laisse désirer près d’une heure sans même avoir d’estimation du temps d’attente. Nous qui avions eu des expériences positives avec Avis jusque là, nous songeons plutôt à annuler nos prochaines réservations.
• Le.i

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  Le 10/07/2019 à 19:13

  Vraiment top comme aéroport.J'y suis retourner ce mois ci pour revoir l'état des lieux. Franchement rien à dire toujours aussi grand. Si vous attendez un avion ce lieu est parfais car il y as pas mal de magasin. Les avions sont variés. Lieu assez propre. Je sais que je me répète mais je ne le ferais jamais assez.Après cela reste un aéroport ... En tant que local guide je valide !!!!
• Brice.a

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  Le 28/06/2019 à 23:33

  Des bons escrocs purs et durs qui débitent à volonté votre cb avec des frais imaginaires et bien sûr sans vous en informer. Evidemment, impossible de faire recours. Elle est belle leur "relation clients" ! Expérience faite à 2 reprises dans cette enseigne. Merci, au revoir
• Lion.e

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  Le 17/06/2019 à 22:33

  Bonjour, pour nous tout s’est bien passé sans aucun soucis nous avons laissé le véhicule au parking PAB TERMINAL 2A pendant 10 jours pour la somme de 128€ grâce à la remise de bienvenue de -5% véhicule récupéré comme nous l’avions laissé, notre vol avait eu du retard pour le retour du coup nous avons récupéré la voiture 15 minutes après l’heure de fin d’autorisation de stationnement sans payer quoi que se soit de plus. Sincèrement si vous souhaitez être tranquille pour votre départ et votre retour nous vous conseillons de passer par l’aéroport de paris le tarif est assez abordable. Merci aéroport de paris.
• Mathieu.A

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  Le 08/06/2019 à 17:48

  Incompréhension totale au comptoir, location déjà réglée mais refusé au comptoir parce qu'une personne portant mon nom et "blacklisté". La loc précédente dans une autre agence de l'enseigne n'avais pas posé problème....
• Sabrina.d

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  Le 23/04/2019 à 18:59

  Rien à dire ! Nous avons été pris en charge par Youssef qui a été très professionnel ! La voiture était NICKEL ! Il a pris le temps de bien nous expliquer les choses. Temps d'attente 0 ! C'est la 4ème fois que je loue chez eux et cela ne changera pas. Lors de la restitution du véhicule le professionnalisme et l'accueil aimable toujours au rendez vous ( Cette fois ci c'est Dylan qui nous a aidé :) ) Merci à toute l'équipe. 5 étoile => Je recommande vivement
• gurkan.o

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  Le 08/04/2019 à 13:10

  malgré réservation faite sur internet, attente 40 min pour atteindre le comptoir ( juste 2 personnes devant moi). une les papiers fait ( donc je ne comprends pas a quoi sert la réservation) j’apprends que je dois attendre la voiture car elle n’est pas prête (donc je comprends pas à quoi sert la réservation). en tout 1h30 pour récupéré une voiture. en faite je sais pas quoi sert cette agence. je parle bien du Avis roissy charles de gaulle.
• Dominique.A

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  Le 03/12/2018 à 20:26

  Arrivé au terminal 2F le Lundi 22 Juin 2020, en période Covid-19, je me dirige vers Avis/Budget pour récupérer ma voiture réservée 10 jours auparavant. Surprises ! Aucune distanciation sociale, pas gel hydroalcoolique disponible et une petite centaine de personnes dans la même situation que moi. Incroyable attente pendant près de 3h00 pour récupérer une voiture pourtant réservée Hallucinant!
• Gaetan.e

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  Le 27/11/2018 à 13:03

  Une catastrophe à chaque fois au T2 malgré la bonne volonté de certain(e)s employées. Attente longue et réclamations coup sur coup. Véhicule sans le plein de carburant et avec dégâts non répertoriés. Si vous le pouvez, essayez une autre agence.
• Robert.e

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  Le 10/11/2018 à 17:43

  service clientèle d'une incompétence inimaginable ... a du attendre 1 heure pour obtenir la voiture, reçu sale. retourner la voiture avec réservoir plein moins 1/10 de litre, a été facturé 81 Euros, service clientèle intransigeant. Une arnaque à grande échelle!!!
• guillaume.

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  Le 08/10/2018 à 13:31

  De vrais escros ! Je loue une voiture au nom de ma société, je récupère la voiture, je signe un contrat bêtement sans vérifier. Je m'aperçois 1 semaine plus tard que 70 euros ont été prélevé sur mon compte. En appelant le service client ils me disent que j'ai signé un contrat avec assistance dépannage. En effet j'ai signé ce contrat en faisant confiance mais jamais ils ne m'ont parle de ces frais supplémentaires. C'est terminé. A fuir absolument !!
• Philippe.d

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  Le 20/09/2018 à 11:06

  Un service client de m*rde, excusez-moi hein, attendre près de 15 minutes pour avoir une personne c'est inadmissible. Quand j'ai enfin quelqu'un au bout du fil, je lui demande pour quelles raison ai-je été débité de 34 euros et des poussières, cet employé incapable de me donner une raison claire, il me donne des raisons approximatives soit disant liées au plein d'essence, 34 EUR de frais d'essence alors que j'ai utilisé le véhicule moins d'une journée sachant qu'il est beaucoup resté sur place. A ne pas louer avec cette association de malfaiteurs. Je met une étoile car je suis obligé d'en mettre une. En revanche, le personnel en agence n'est pas à blâmer.
• Myriam.g

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  Le 15/05/2018 à 15:17

  Ne jamais faire de réservation chez AVIS !!! Nous avons effectuer une réservation, notre caution nous a été rendu, car voiture dans le même état que nous l’avions emprunté. SAUF que 10 jours plus tard, caution de 2530 euros débité de notre compte bancaire. Nous apprenons qu’une des employés n’a pas clôturé notre dossier lors de la remise du véhicule. Ils nous a été comptabilisé comme ci nous l’avions rendu le 3 mai au lieu du 22 avril. C’est inadmissible, nous attendons toujours un remboursement. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT