Agence d'assurance à Toulouges

Bonjour, je vais faire simple car je veux que l'on me lise. L'expert m'a demandé de reposer mon capot d'origine ( la voiture avait un capot carbone avec attache FIA) Il m'a demandé de remettre les jantes d'origine ( la voiture a ses jantes d'origine) Il m'a demandé de remettre les ampoules d'origine ( j'avais des led dans les antibrouillards et le plafonnier intérieur) Et tout un tas d'autres choses, bref j'ai exécuté les ordres de Mr l'expert. Puis il m'a accusé de rouler avec une voiture non homologuée, qu'elle était préparée à 600cv car il a vu un simple autocollant et a bloqué les travaux. Je lui ai fais un courrier sur l'honneur ainsi que la facture de réfection du moteur à l'origine mais non cela n'a pas suffit. J'ai signé le papier de Mr CARRERAS Jean Christophe expliquant la non prise en charge de l'assurance si ma voiture était modifiée. Puis j'ai du passer à mes frais la voiture au banc de puissance et devinez, la voiture est d'origine... Est ce que cela est fini après 9 mois d'attente, non, Mr CARRERAS Jean Christophe a envoyé le rapport incomplet à Groupama et s'est permis de retirer lui même les 10% de défaut kilométrique sans justificatif, du coup Groupama a retiré à nouveau ces 10% et j'ai dû attendre 1 mois de plus et fournir moi même le rapport pour être intégralement remboursé. Ceci n'est pas normal de tomber sur une personne incompétente et qui joue avec son pouvoir d'expert juste pour le plaisir d'emmerder le monde ( désolé du terme). Et je tiens à terminer que c'est une honte tout ceci surtout quand on apprend que Mr CARRERAS Jean Christophe roule en Porsche préparé sur route ouverte. Merci de m'avoir lu. MAJ du jeudi 19 mai 2022, Mr CARRERAS m'appelle a 20h00 pour m'insulter et me menacer suite à mon commentaire précédent, quel professionnalisme ! Mr CARRERAS est mal honnête et provocateur, il m'a clairement dit qu'il assumait de rouler avec une voiture modifiée (étonnant pour un expert si ... pointilleux) mais également qu'il savait où j'habitais et qu'il fallait que je fasse attention, son attitude est scandaleuse et inadmissible !

Je ne suis pas directement cliente mais j ai un sinistre avec un de leur client depuis debut janvier pour 60 euros ! Et personne ne daigne me rembourser. Appels au responsable directement, recommandé... rien n y fait. Aucun retour. Heureusement que je ne suis pas cliente chez vous et avec cette histoire je ne le serai encore moins et ne manquerai pas de vous faire de la pub.... Une honte pour si peu. Je ne lâcherai pas, comme indiqué dans mon recommandé, je vais passer par ma responsabilité juridique. Mme K...

Si la note 0 existait, je l’aurais mise avec grand plaisir. 17 ans chez eux, et une condescendance exemplaire. Accueil physique immonde et hautain, aucun respect de sa clientèle, qui est mise à nue du regard. Le personnel transpire l’idéologie politique et ethnique des plus abjectes. À fuir absolument.

Consultés pour un prêt conso (sans être client Groupama) après avoir effectué des simulations sur le site Groupama, les équipes ont été très vite disponibles, réactives, à l'écoute et professionnelles, et toute la partie administrative a été traitée dans l'immédiat sans délai et sans aucune surprise. Je recommande vraiment cette agence.