Agence de croisières à Montceau-les-Mines

Commentaire au nom de mes grands parents qui avaient réservés un voyage l'an passé, heureusement ils n'ont donné "qu'un" acompte ! Ils sont obligé d'attendre 18 mois pour avoir un remboursement c'est inacceptable pour des sommes pareilles alors qu'ils ont payé une assurance. De plus la secrétaire a été totalement désagréable en répondant à la question " et si on est plus la au moment du remboursement " -> "il sera adressé à vos héritiers" . C'est inadmissible de tenir des propos pareils, vous n'imaginez pas qu'ils veuillent en profiter de leur argent ? Défendez plutôt les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas rembourser au lieu d'être ingrat avec vos clients ! Nous vous déconseillons vivement de voyager avec cette agence !

Cette agence est incroyable, les employés sont très poli, adorable et souriants et toujours prêts à nous aider à trouver le meilleur voyage possible. Il y a beaucoup de disposition mis en place comme le paiement à distance qui m’a beaucoup aidé. Je recommande et je retournerais la bas à chaque fois que je voudrais voyager.

Il s'agissait de la première fois que j'utilisais les services de Leclerc voyages et il s''agira également de la dernière fois. Certes le personnel est agréable, quand on réussit à parler avec quelqu'un ! Impossible d''avoir qui que ce soit au téléphone, aucune réponse aux emails envoyés et impossible de rencontrer quelqu'un directement puisqu'il faut prendre rendez-vous. Je suis très fortement déçue par le service et je vais me tourner vers la concurrence pour mon prochain voyage.