Agence de croisières à Reims

J’ai eu le covid deux jours avant mon départ, heureusement l’agence m’avait conseillé de prendre l’assurance. La conseillère Bénédicte a su me rassurer et à très bien gérer le dossier. Avec le remboursement de l’assurance j’ai pu réserver un nouveau voyage, vraiment hâte de partir, je recommande grandement!

Bien accueilli dans un premier temps mais notre voyage a malheureusement eu lieu pendant le début de la COVID-19 et lors de notre réservation l'agence était connu sous le nom de "PROMOVACANCES"... Que de déception d'avoir était complètement abandonné lorsque nous sommes restés en République dominicaine, notre hôtel a fermé ses portes, nous sommes les derniers à être partis de l'hôtel car les autres personnes avait des nouvelles de leur agence de voyage !! L'agence (promovacances) n'a en aucun cas pris le temps pendant et après de savoir si les vacanciers était de retour ou non.. même pas un e-mail global automatique pour quoi que ce soit! C'est finalement FRAM qui s'est occupé de nous sur place sans eux nous ne serions jamais de retour en FRANCE! Mais quelle surprise de retour en France de voir l'agence ouverte comme ci rien ne s'était passé ! Je ne recommande vraiment pas! Et je passe d'autre péripéties avec eux lors de la réservation.. tout payé pour nous dire le lendemain que c'est plus possible la promotion était plus valable, finalement un autre hôtel est proposé et qui lui aussi n'est plus dispo et 2 jours après le premier hôtel proposé est de nouveau disponible et au même prix par magie... bref en plus le correspondant sur place était injoignable ! A fuir !

L’équipe Club Med de Reims me donne entière satisfaction depuis de nombreuses années. Elles sont toutes efficaces , aimables et restent de très bons conseils. Merci encore à toute cette sympathique équipe: Celyne , Marie et Bérénice . Je vous les recommande et bon voyages !! Brigitte et Jean Charles

Bonjour, Ma fille m'a offert une journée pour 2 personnes dans le vignoble de mon choix, journée qui devait être organisée par Vinotilus, à savoir M. Higonet. Nous avons choisi l' Alsace. La journée comprenait un repas dans un restaurant régional. Lorsque M. Higonet m'a envoyé le programme, environ 48h avant la dite journée, j'ai constaté que le repas au restaurant avait été remplacé par une assiette de charcuterie-fromage. J'ai tenté de joindre M. Higonet par mail, tel, SMS... en vain. Au final nous avons pu bénéficier de 2 visites de caves avec dégustation dont une accompagnée de l'assiette de charcuterie. Coût 160€!!! Je déconseille fortement ce site non professionnel carrément arnaqueur!! X.R.

On reconnaît un professionnel à son accueil, au soin porté au traitement de vos demandes, à sa patience et sa capacité à vous conseiller avec bien plus de justesse que linternet. Cest la raison pour laquelle, une fois encore depuis plus de dix ans, je franchis avec toujours le même plaisir la porte de ce voyagiste. Merci !!