Agence de location de fourgonnettes à Antony

Location week-end d'un utilitaire avec pack zen, une éraflure sur L'Aile arrière, visible le nez dessus, signalé au gérant car pas visible forcément, résultat il me compte les 360€ de franchise... Et me rassure que je serais remboursé via ma Banque, pratique courante pour vous ?? Bien non ma Banque m'a rembourser seulement 75€ ... Et vous m'avez pris 360€ en prétextant que ma carte bancaire pourrais me rembourser.. Votre attitude est bien connue des banques c'est plus clair ainsi ?