Agence de location de fourgonnettes à Champforgeuil

Bonjour, ATTENTION !! J'ai louer un camion pour une journée j'aurais dut le rendre a 17H30. Je n'est pas pue être a l'heur suite a un accident sur la route ( Bouchon ). J'ai contacter l'agence pour les prévenir de se retard, il mon répondue qu'il n'y avais aucun soucis. Que je le gardais pour la nuit. Et le ramènerais le lendemain. Ayant bloque ma caution, 10 jours après je reçois la facture, il on fini par me prendre une pénalité de 165euro pour une nuit qu'il m'on accorder suite à l'agence qui étais fermer à 17H30. Je trouve cela inadmissible de prendre une aussi grosse pénalité ayant eu un accord verbale, sachant que sais plus chère que la location même.