Agence de location de fourgonnettes à Saint-Georges

Très déçue par le service de location, plus d'une heure d'attente pour récupérer le véhicule ce qui a eu pour conséquence de nous faire perdre la matinée (nous n'avons pas pu vider notre chargement du matin à la déchetterie car elle était fermée entre midi et 14h alors que si nous avions pu profiter de cette heure là nous serions largement arrivés avant la fermeture matinale, nous avons donc perdu la matinée et donc un voyage: conséquence nous aurions eu besoin de faire 3 voyages dans la journée et nous avons pu en faire seulement 2 ). Ce n'est pas la faute des dames de l'accueil, mais en plus de remplir et photocopier les documents de location elles doivent gérer l'accueil physique et téléphonique des clients, du coup le service location n'est pas efficace. Elles ne font pas le tour du véhicule au départ car elles reprennent l'état au retour du précédent client, sauf que nous avons constaté qu'il y avait 3 défauts en plus non mentionnés sur un véhicule soit disant nickel (dont un rétroviseur cassé!), retour à l'accueil, on refait la queue, et personne ne se déplace pour voir c'est donc au client de retourner au véhicule, de le rapprocher de l'entrée du magasin, et de se garer comme il peut, pour re-refaire la queue à l'accueil pour qu'enfin une de ces dames vienne constater d'elle même les défauts non mentionnés... la direction du magasin ferait bien de revoir son organisation, de faire comme chez super u c'est à dire d'avoir un espace dédié, efficace et qui prend le temps de faire le tour du véhicule et d'expliquer le fonctionnement du hayon (chez Leclerc j'ai entendu la dame de l'accueil expliquer "la théorie" au client devant moi) Deuxième gros point négatif: la caution est bloquée durant 15 jours sur la carte bancaire. Pour une location de 68 euros, 1500 euros sont bloqués: aujourd'hui, soit une semaine après la location je ne peux plus utiliser ma carte bancaire pour payer mon gasoil, faire mes courses... j'ai donc durant toute la semaine payer en liquide sauf que là aussi mon plafond est désormais atteint: je ne peux plus du tout me servir de ma carte durant la semaine qui suit. Ce n'est pas la faute de mon plafond de carte bancaire qui est très confortable, alors ok ce mois ci je suis partie en vacances, j'ai payé mes travaux et j'ai même fait les courses de la rentrée... Mais malgré le fait que j'ai l'argent disponible sur mon compte je suis totalement bloquée par cette caution et ce pour un véhicule rendu propre et dans le même état qu'au départ. Argument de leclerc " on bloque au cas où il y aurait des amendes" ....comme s'ils ne possédaient pas la photocopie du permis et qu'il leur était impossible de remplir le document de l'amende afin de renvoyer au bon destinataire, comme le font d'ailleurs les agences de location. Je ne conseille pas Leclerc pour la location et la prochaine fois j'irais chez carrefour!