Agence de location de voitures à Oberhausbergen

Très mauvaise expérience ! A fuir Location d'une camionnette 20m3 pour un déménagement. Lors de l'état des lieux à la location du véhicule, une très légère rayure a été constaté sur le phare avant. La personne en charge du document faisant foi des défauts s'est bien gardé de le noter car à aucun moment de la journée, ce phare a été en contact avec quoique ce soit (une personne restant dans le camion toute la journée pour surveiller le camion). Cette éraflure n'était pas de notre cause. Ensuite, lorsque nous étions en train de déménager nos affaires du camion vers le nouvel appartement, une voiture a rouler sur le hayon, ce qui l'a légèrement fait frotter le sol. Nous pouvions donc voir effectivement une trace de frottement dessus. Lors de la remise de la camionnette, état des lieux de sortie, aucun pb à ce niveau là, la personne était en formation et a donc juste constaté ces deux défauts, les a noté et pris en photo pour aller voir une personne souvent en charge des locations. Cette personne, totalement désagréable, a précisé que seuls les défauts plus gros qu'une pièce de 2€ sont pris en compte. De bonne foi, je lui fais comprendre qu'il n'y a aucun soucis et qu'on peut regarder les tailles en effet. Il n'a même pas daigné regarder en détail les défauts, il n'a regardé que la première photo en rapide coup d'œil en s'esclaffant "Ah non non ça c'est caution payée ça !" Je ne sais pas quelle photo il a vu mais je n'ai pas compris sa décision sur le coup. Je suis allé vérifier le camion et les deux défauts détectés ne faisaient pas du tout la taille d'une pièce (malheureusement je n'ai pas pu prendre de photo moi-même) ! Je soupçonne que les photos grossissent les défauts... ils n'ont pas voulu aller voir la camionnette pour vérifier la taille des défauts. Résultat, je n'ai pas revu la couleur de ma caution de 400€ pour une journée de location à 95€... Soit quasiment 500 au total ! ça fait cher pour une journée... Ce magasin de location fait preuve de mauvaise foi, l'accueil n'est pas chaleureux en ce qui concerne l'homme "expérimenté" sur la location qui nous parle comme du poisson pourri, est hautin et ne cherche pas à être commercial en faisant payer un maximum de caution aux usagers. Heureusement que j'avais pris l'option sur la franchise qui mettait un seuil à 400€ pour ça, sinon c'était 2000€ de ma poche !!! NE LOUEZ PAS DANS CE MAGASIN ! Je ne me plains jamais sur le net ni dans les avis google mais là, ça a été vraiment trop cette fois...