Agence de location de voitures à Riedisheim

Fidèle cliente depuis des années, j'avoue avoir été extrêmement déçue par les pratiques plus que douteuses de cette agence. En effet, plusieurs mois après une location sans incident (12.03.2021), j'ai reçu par voie postale une lettre m'indiquant la somme de 358 euros à payer. Motif ? Dommages (rayures de 2 à 5 cm au niveau du pare-chocs arrière gauche. Dommages que je conteste catégoriquement. Le plus incroyable ? L'état des lieux reçu au moment de la restitution n'indique quant à lui aucun nouveaux dommages sur le véhicule ! Cerise sur le gâteau, le 15.03.2021 a été avancé sur la facture des dommages comme "date accident"... Or j'ai restitué le véhicule (en parfait état) le 17.03.2021! J'ai été véritablement touché par cet épisode, non clos à ce jour. Véritable atteinte à la confiance. Je me réserve bien évidemment le droit d'exercer tout recours judiciaire au titre du préjudice moral subi.