Agence de location de voitures à Vallauris

Nous avons fait une réservation par internet, tarif compétitif et service pick up à l'aéroport alléchant bien que facturé 50€. Promesse : partir de l'aéroport en 5mn avec personnel qui nous attends à l'arrivée. Le jour J, personne ne nous attendait. Nous appelons l'agence qui est fermée pendant la pause déjeuner bien évidemment. On finit par avoir quelqu'un au téléphone qui nous fait déplacer dans tout l'aéroport pour le rejoindre au niveau des départs. Tout cela 25mn après notre arrivée. La promesse n'est donc pas tenue. De plus le véhicule donné avait l'écran multimédia qui ne fonctionnait pas donc pas de radio ou de radar de recul. Un geste commercial nous est donc promis pour compenser cela. Plus tard le même jour j'appelle pour demander le changement de véhicule car ce n'est clairement pas pratique. Le véhicule sera remplacé sans soucis le lendemain. Suite à notre séjour, échange de mails avec l'agence pour demander le remboursement de l'option pick up qui n'a pas été à la hauteur. Réponse : comme vous avez payer à l'avance par internet on ne peut pas vous rembourser. On nous propose un avoir de 50€ à valoir sur la prochaine location. C'est bien mais si on ne compte jamais revenir dans cette ville on en fait quoi de l'avoir ?! Je retire 3 étoiles car on ne peut pas proposer un service, ne pas délivrer ce service puis dire, bah non vous avez déjà payé on peut pas faire de remboursement. C'est tout simplement inadmissible. Sans cela j'aurais mis 5 étoiles car les véhicules sont récents et les tarifs attractifs si on s'y prends à l'avance. Dommage que le service client ne soit pas à la hauteur des promesses.