Agence de location immobilière à Villeurbanne

Injoignable, inexistant

Très déçu par cette agence de location, de mon arrivée à mon départ... Mon dossier a été accepté le 28/07, je devais recevoir mon bail à signer début août. Après une première relance, 1 semaine avant mon état des lieux d'entrée (24/8, presque 1 mois après l'acceptation de mon dossier), on m'informe qu'il y a encore 2 dossiers avant le mien et que je le recevrais dans la journée, au plus tard le lendemain. Je n'ai reçu le bail que 3 jours avant. Le versement de la caution avant la signature du bail étant illégal et ma banque appliquant un délai de 48h pour les virement vers de nouveau destinataire, le virement n'a donc pas été reçu par l'agence avant l'état des lieux qui n'a pas souhaité me remettre les clés même contre un chèque. J'ai envoyé un mail au directeur de l'agence qui n'a pas pris la peine de répondre. Durant ma location, l'agence n'a jamais réaliser les démarches pour changer mon nom sur l'interphone. J'ai pris 1/2 journée de congés pour que l'agence puisse réaliser des visites, celle-ci a été annulée et l'agence m'a prévenu 8 minutes avant. Lors de l'état des lieux, on me dit que tout est ok et l'agence me retire tout de même un forfait ménage basé sur un devis (réalisé 3 semaines après mon départ) sans souhaiter m'apporter la preuve que celui-ci a effectivement été réalisé. L'appartement était pourtant plus propre lorsque je l'ai rendu qu'en emménagent (toiles d'araignées, cuisine sale...) où aucune prestation de ménage n'avait été réalisée. Enfin, j'ai réalisé mon état des lieux de sortie le 21/12, mon bail s'arretait le 25/12. Mais l'appartement a été reloué dès le lendemain et suite à une "erreur" l'agence avait oublié de me rembourser le trop perçu si je ne les avais pas sollicité.

L'agence m'a accompagnée de A à Z pour mon premier achat ! Monsieur Martini a été un super agent immobilier, il a su répondre à toutes mes questions, me rassurer et me conseiller toujours avec beaucoup de soin ! Il est très professionnel, réactif et toujours à l'écoute, il n'a jamais manqué de me rappeler et de se renseigner pour moi si besoin il y avait ! Je recommande !

Dans le cadre de la vente d'un appartement, dont le syndic de copropriété est géré par Delastre Immobilier, nous avons eu la mauvaise expérience de l'arnaque au pré-état daté. En effet la loi stipule que tous les documents pour établir un pré-état daté doivent être téléchargeables sur un extranet afin que chacun le fasse soi-même. Dans les faits ils le sont, le soucis étant qu'ils sont (volontairement?) : mal rangés, pas clairs et surtout que les gestionnaires Delastre ne sont d'aucune aide en répondant aux mails avec parcimonie et en restant plus qu'évasif quand on demande des détails clairs. La seule solution qui vous est offerte est de payer pour avoir les papiers. Documents qui, selon la loi, devraient être accessible gratuitement. Après renseignement il s'agirait d'une technique assez classique des gestionnaires de copropriété. Dommage de finir comme ça en relation qui était plutôt bonne jusqu'à présent.

Sérieux et compétents dans la gestion de notre copropriété. Une écoute et une disponibilité appréciée de la part du responsable M. COURBON en complément du bon travail du gestionnaire de notre copropriété. Une agence efficace que je recommande pour ceux qui recherchent une vraie qualité de service.