Agence de visites touristiques en bus à Poitiers

Très très déçu !! après quelques voyages pris auprès de cet opérateur avec qui cela s'était bien passé je me suis donc rendu à l'agence de Poitiers Auchan pour une demande de devis pour un voyage. On m'avait dit qu'il y aurait un peu de délai environ une semaine, mais 2 semaines plus tard rien. Je rappelle une première fois, on me dit qu'on s'occupe de mon dossier, qu'ils ont du retard mais il me rappelle. 1 semaine encore plus tard toujours rien, donc je rappelle de nouveau pour la 2 eme fois une conseillère me dit que sa collègue va me rappeler mais toujours rien une semaine après !! Je rappelle de nouveau et je tombe sur un stagiaire, je demande à parler à la responsable qui est absente le matin mais sera présente l'après midi donc on lui passe le message de me rappeler...mais vous connaissez la suite, j'attends encore...vraiment un manque de professionnalisme.

J’ai pris en voyage pour pour 5 personnes à cuba pour mars 2022 10jours avec 2 excursion en octobre 2021 j ai signer et régler mon voyage avec l agence , en janvier on m’annonce que je dois changer la compagnie vol cela me fera un supplément de 300€ , début février on m’annonce que l’hôtel où je devais séjourner sera fermé , on me change d’ hôtel je demande à avoir un dédommagement on me rembourse 200 € mais à 1 semaines du départ on m’annonce que les excursions ne font plus partie du voyage en fait on a remboursé deux cents euros parce que y a plus d’excursion mais on me l’annonce seulement une semaine avant le départ et je n’ai eu aucune compensation !! N’allait pas dans cette agence !!!