Agence de voyages à Antony

Déception et étonnement ! Nous sommes allés à l'agence pour qu'elle nous organise un voyage. Les délais étaient courts, départ prévu 25 jours après. Suite à l'entretien, nous devions avoir une réponse le jour même (un samedi) ou le mardi suivant. * Au bout de 6 jours, toujours rien, pas même un message nous informant des raisons du retard sur le dossier. J'ai téléphoné à l'agence, mais je n'ai pas pu parler à la personne en charge de mon dossier, qui ne m'a pas rappelée. * Au bout de 10 jours, j'ai à nouveau téléphoné, et à ma demande on m'a enfin envoyé un mail de 4 lignes avec une proposition de plan de vols qui était clairement bâclée (35 minutes de battement pour une correspondance entre deux vols de compagnies différentes...). Aucun défrichage n'avait encore été fait pour les réservations d'hôtels. * J'ai rappelé le lendemain pour pouvoir échanger avec le gestionnaire de notre dossier, qui n'était pas disponible, et qui n'a pas toujours pas rappelé. En conclusion : agence très peu professionnelle . Nous sommes maintenant à 2 semaines du départ, sans solution et sans explication de leur part. En supposant que notre voyage - en Europe ! - était difficile à mettre en place, le minimum aurait été de nous en informer, de communiquer et de nous proposer des solutions alternatives.