Agence de voyages à Billy-Montigny

Reservation pour une journee a londres en quartier libre pŕévu en avril. On habite a 45min de lens. Donc , on se reveille de bonne heure pour decoller. On arrive sur place 2 voitures. On a attendu 2h au cas ou il y avait un soucis. on a jamais vu de bus. On essai d'appeler, pas d'astreinte par télephone. On nous rappelle le lundi pour nous dire qu'ils ont oublié de nous prevenir que le sejour a été annulé. La personne s'excuse par telephone de son erreur. Je demande un geste pour la prochaine date. On me répond "je dois voir avec ma direction". Je n'ai jamais eu de réponse. J'ai du appeler et faire des mails de relances pour etre remboursé 1mois plus tard.