Agence de voyages à Mouvaux

Très mauvaise expérience. Pas professionnels du tout ! Et pourtant nous avons été reçu par la responsable ! On achète un voyage pour 2 : et nous ne sommes même pas à côté dans l’avion !!! A l’aller et au retour !!!! ( alors que nous avons bien insisté lors de l’achat du voyage que je n’avais jamais pris l’avion !!!! ) Et ensuite : nous avions le droit à un bagage soute par personne et un bagage cabine par personne (bien indiqué sur les documents de voyage et notre bagage cabine était conforme aux dimensions ) mais finalement à l’aéroport on nous précise que l’agence de voyage n’a pas choisie l’embarquement prioritaire et que donc notre bagage cabine ira en soute !!! Sinon il faut débourser 50€ Pour le garder en cabine !!! Bien entendu une fois arrivés à destination on téléphone à l’agence de voyage pour indiquer ces 2 problèmes : afin de ne pas subir cela pour le vol retour ! Et finalement : une semaine plus tard : nous sommes toujours séparés dans l’avion et notre bagage cabine n’a pas été accepté en cabine !!! Bilan : ils n’ont absolument rien fait ! Ils sont juste là pour vous vendre le voyage et une fois que vous avez payé : c’est Fini il n’y a plus personne ! Mais bien entendu aucun appel de leur part pour tenir au courant ou s’excuser de ne pas pouvoir faire la modification !!!! Et quand je reviens à l’agence une fois rentrée : on me dit qu’on ne savait pas !!!! Donc ils vendent des voyages sans rien savoir !!!!! Aucun intérêt de passer une agence de voyage pour en arriver là.