Aide à domicile à Sèvres

Ayant subi une opération du genou (ménisque + immobilisation du genou et interdiction de bouger de la part du médecin) j’ai fait appel à leurs services. - Horaires non respectées - Après avoir fait le tour de l’appartement avec elle en béquilles et après lui avoir montré tout le matériel pour faire le ménage. J’ai été dans l’obligation de me lever 5 fois (malgré la contre indication du médecin, et l’agence était au courant) - Incapacité pour la femme de ménage trouver une prise dans un appartement de 60m2, je me lève donc, (c’est à portée de vue) - “Mme ca ne marche pas votre aspirateur “ (la led de la multiprise était éteinte, je me lève à nouveau pour l’allumer) - Mme ça ne marche toujours pas (je me lève à nouveau et me rends compte que le bac aspirateur était rempli je lui demande de le faire pour moi (avec un s’il vous plaît je précise) je commençais à avoir qlq douleurs à force de me lever, elle me dit “nous n’avons pas le droit de le faire”. Je m’exécute donc .. - Aucune empathie de la part de la femme de ménage qui a été ronchonne et pas agréable tout le long « C’est le système “D” ici ». - problème remonté à la directrice qui se permet d’hurler sur sa cliente (car selon elle c’est normal), et aucune excuse de sa part. - Aucune notice d’explications, ou de règlement intérieur qui nous permet de savoir ce que la femme de ménage a le droit de faire ou non Je ne recommande pas du tout.