Banque à Blain

J'ai pris un rdv sur internet (il est bien entendu impossible d'appeler directement une agence...) pour obtenir des informations sur un litige qui dure depuis six mois à cause de malafaçons d'un garage, litige que la MACIF n'a pas règlé en dépit d'appels répétés de ma part. Je me suis présenté à l'heure dite, soit 16h00. Quelques minutes après mon arrivée, on m'a signifié qu'il n'était pas possible de me recevoir, qu'il faudrait que je repasse à 17h ou, mieux, que j'appelle un conseiller téléphonique (ce que je fais depuis six mois sans résultat !). J'ai préféré patienter. J'ai donc dû attendre que la conseillère en finisse avec le rdv précédent, lequel, ne figurant pas sur le tableau des rdv de la journée, correspondait manifestement à une visite spontanée d'un client. J'ai été pris à 16h45 (il me restait cinq minutes de disponibilité), heure à laquelle j'ai dû expliquer mon affaire en accéléré car, bien entendu, la conseillère n'avait pas pris connaissance de mon dossier avant ma venue. Si je récapitule, le bilan est : - litige à rallonge en dépit de mon absence de tort ; - opacité de la communication ; - non-respect des rendez-vous pris en agence, on fait passer devant vous des gens qui n'en ont pas pris ; - attente de 45 minutes (sans parler des attentes lors des appels téléphoniques... des heures au total...) - absence de prise de connaissance de mon dossier avant ma venue. Minable.