Banque à Vierzon

Accueil toujours courtois et sympathique, examen sérieux des questions posées, suivi éventuellement d'actions adequat si besoin.

Nous avons souscrit un contrat pro assurance multirisque professionnel via un chargée de clientele pro + plus un contrat santé pour notre salarié. Et cela se révèle être une catastrophe en terme d'organisation, notre chargée de clientèle qui devait résilier l'ancienne mutuelle du salarié et s'occuper de tout à commis erreur sur erreur. Le contrat n'a pas commencé a la date prévu lors de l'entretient et notre salarié s'est retrouvé avec 2 mutuelles, la chargé de clientèle n'ayant effectuée aucune des actions promises, le véritable multirisque contrat est arrivé 3 mois plus tard après multiples relances, notre chargée de clientèle confondant diverses documents puis au bout de dizaines d'appels et de mails , tout s'est enfin calibré des mois plus tard... Jusqu'au jour ou nous recevons un échéancier nous demandant 1000€ supplémentaire sur la nouvelle année avec un contrat santé au nom du gérant dont personne n'a jamais eut vent ni même signé le moindre exemplaire. Après encore une fois de multiples appels, cette fameuse chargée de clientèle qui s'occupe de tout sauf d'effectuer correctement son travail, rien ne bouge. Résultat mise en demeure avec accusé de réception de ne pas commencer ce contrat mis en place a notre insu et recherche d'un nouveau prestataire d'assurance en urgence. Ce qui est dingue c'est que nous n'avons eut aucune demande de sinistre ou santé a Groupama. Toutes ces erreurs sont uniquement dut a des fautes de gestions client et gestions contractuelles. Autant vous dire que l'on craint le pire si un sinistre ou un problème 5% plus complexe venait a nous arriver étant donné le piètre qualité du personnel. Société a fuir au plus vite.