Compagnie d'assurance habitation à Sotteville-lès-Rouen

GESTION INACCEPTABLE DE MON DOSSIER SINISTRE INCENDIE Après plus de 20 ans d’assurance habitation à la MATMUT, sans incident de paiement, j’ai subis un sinistre incendie qui a détruit entièrement mon habitation principale en 2018. Du jour au lendemain, vous vous retrouvez SDF… Outre le choc émotionnel à gérer, les enfants qui ont perdu leurs repères, les crises d’angoisse, apprêtez-vous à devoir gérer un stress lié à la gestion catastrophique de votre dossier sinistre. Six mois plus tard, mon dossier n’étant toujours pas « accepté » par leurs services, je n’avais reçu que 6000 euros. Autant vous dire, qu’il est difficile de se sentir « assuré » avec cette lenteur de traitement. J’ai dû nommer un expert d’assuré pour m’aider dans la gestion et le suivi de ce dossier et, faites attention à ce point, car pour ma part ses honoraires n’étaient pas pris en charge dans mon contrat. Le dossier s’est débloqué en juillet 2019 soit plus de 18 mois de gestion. Sans compter le délai de reconstruction du pavillon qui vient s’y ajouter. Sachez que cette partie est aussi complexe que la précédente à la MATMUT, quand il s’agit de régler les dommages... Bref, je suis très déçue par cette compagnie, inutile de vous préciser que j’ai transféré tous mes autres contrats ailleurs...